一個醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理的工作自述

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編輯導(dǎo)語:醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容具體是什么樣的呢?相信很多人都很好奇吧。本篇文章作者向我們分享了作為一名醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理的工作日常等內(nèi)容,感興趣的一起來看一下吧。

各位小伙伴好,近期很長的一段時間我都在忙于醫(yī)院項目上的工作,基本沒有時間來總結(jié)和寫文章。

今天抽空來和大家聊聊作為一個醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理我的工作情況,以及我在工作中遇到的問題,希望看完后可以和我一起討論。

一、醫(yī)療信息化系統(tǒng)本質(zhì)還是醫(yī)療

因為我是做醫(yī)療信息化的,去過醫(yī)院和醫(yī)生面對面交流過,和他們交流的過程中,其實你聽到的基本全是關(guān)于醫(yī)療的知識,行業(yè)里的術(shù)語。

比如醫(yī)生說的醫(yī)囑,TID(1日3次)、BID(1日2次),護(hù)士說的瓶貼,輸液卡,藥房說的擺藥等等。

所以做醫(yī)療信息化,一定要學(xué)習(xí)醫(yī)療的知識,否則只懂得信息化或者互聯(lián)網(wǎng),其實是很難開展工作的。

只有非常了解醫(yī)療知識,醫(yī)院的業(yè)務(wù),才能在調(diào)研時和醫(yī)護(hù)人員溝通順暢。

這也是為什么現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理這個行業(yè)越來越強調(diào)懂業(yè)務(wù),如果只是一個會畫原型的產(chǎn)品經(jīng)理,路是越走窄的。

二、我的日常工作——接收需求

每天早上到了公司,會看jira(項目管理工具),實施提的需求都會進(jìn)入jira,在jira里找到需要自己待辦的任務(wù),進(jìn)行分析需求。

如果需要確認(rèn)的,就要和實施進(jìn)行確認(rèn),這里面有一種情況很常見,就是部分實施會提的需求很簡單。

簡單的就是一句話描述的,這種情況一般先自己去根據(jù)經(jīng)驗去理解一下。

其實我不建議產(chǎn)品經(jīng)理直接拒絕掉一句話的需求,一定要有自己思考的過程。

然后可以找實施進(jìn)行確認(rèn),如果自己理解的不對,要重新和實施搞清楚需求。

需求合理性判斷也是我工作的很大一部分,有的醫(yī)院提的需求比較個性,對于我們做SAAS產(chǎn)品模式的話,就要考慮需求是否合理。

否則做了一個只有一個醫(yī)院用的功能,意義是不大的。

如果是合理性的需求,還要考慮是否要加配置項,因為不同的醫(yī)院規(guī)模和管理不同,所以可以通過不同的配置項來響應(yīng)。

配置項其實也有講究,是針對用戶配置,還是針對醫(yī)院配置,這個就需要看場景了。

如果是醫(yī)院需要統(tǒng)一管理的,就要放在醫(yī)院配置里,如果是根據(jù)不同的用戶操作習(xí)慣的,就按照用戶配置。

三、我的日常工作——設(shè)計方案

在系統(tǒng)設(shè)計方案時,會經(jīng)常出現(xiàn)多種解決方案,這個時候就要選擇最優(yōu)化的方案,最優(yōu)的方案一定是能滿足客戶需求的同時成本也是最小的。

有的時候,產(chǎn)品經(jīng)理為了表現(xiàn),會出現(xiàn)復(fù)雜設(shè)計的情況,將簡單的問題復(fù)雜化。

我們盡量要避免這樣,很多產(chǎn)品經(jīng)理鼓吹在設(shè)計一個功能時要充分考慮未來的擴(kuò)展。

但是我覺得作為產(chǎn)品經(jīng)理也要清醒的認(rèn)識到,如何能快速的解決用戶核心的訴求才是真正的關(guān)鍵。

考慮未來不確定的擴(kuò)展,反而耽誤了時間,考慮出的擴(kuò)展以后用到用不到還不好說。

就比如一個人特別渴,就需要一瓶水,就沒必要去制作一杯可樂給他喝。

四、我的日常工作——怎么出解決方案

做產(chǎn)品越來越久,現(xiàn)在覺得B端產(chǎn)品做的好看真的沒有那么重要,你的方案能真正解決醫(yī)生的訴求才是最重要的,醫(yī)生的時間很寶貴。

只有快速的讓他通過產(chǎn)品完成他的任務(wù)即可,他是沒有太多時間去看你的頁面哪個好看的。

我去過一個縣醫(yī)院,醫(yī)生的工作是很單調(diào)的,分工明確,只有在他工作需要的時候他打開系統(tǒng)操作,平時如果不是工作需要,是沒人愿意打開系統(tǒng)的。

所以我出解決方案的時候,特別注重怎么能快速幫助醫(yī)生進(jìn)行快速完成工作。

五、醫(yī)療信息化產(chǎn)品涉及的角色

醫(yī)療信息化公司的角色有銷售、售前,產(chǎn)品經(jīng)理,研發(fā),測試,實施、售后等人員。

  • 銷售:主要負(fù)責(zé)擴(kuò)展客戶,售賣產(chǎn)品,對公司業(yè)績復(fù)雜;
  • 售前:對意向客戶進(jìn)行產(chǎn)品演示,解答售前階段產(chǎn)品咨詢等;
  • 產(chǎn)品經(jīng)理:調(diào)研需求,分析需求,產(chǎn)品設(shè)計等;
  • 研發(fā):編碼實現(xiàn)產(chǎn)品功能;
  • 測試:測試功能,性能等;
  • 實施:反饋客戶需求,實施產(chǎn)品,涉及到設(shè)備的還需要調(diào)試和對接設(shè)備;
  • 售后:產(chǎn)品驗收之后進(jìn)行售后回訪,反饋客戶需求,解決客戶問題。

六、總結(jié)

醫(yī)療信息化產(chǎn)品經(jīng)理不好做,需要沉下心來了解行業(yè)知識,醫(yī)院的現(xiàn)狀、未來的發(fā)展,信息化現(xiàn)在越來越被醫(yī)療機構(gòu)重視,政策也是不斷推動醫(yī)療信息化發(fā)展。

所以做醫(yī)療信息化方向是沒有問題的,但是同質(zhì)化產(chǎn)品競爭也需要產(chǎn)品經(jīng)理考慮自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品如何脫穎而出。

另外,醫(yī)院信息化人都是比較辛苦的,經(jīng)常出差去醫(yī)院。所以累并快樂著。

 

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評論
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  1. 很受用,希望博主有空多寫一些發(fā)表出來~

    來自廣西 回復(fù)
  2. To B行業(yè)其實最大的問題就是規(guī)?;c本地化的沖突上。規(guī)?;瘜τ谲浖緛碚f效益非常大,但是每家醫(yī)院都不會遷就別人的使用習(xí)慣。

    來自遼寧 回復(fù)
  3. 一起加油

    來自安徽 回復(fù)
  4. 醫(yī)療產(chǎn)品有一定的門檻,做過兩年的醫(yī)院物資供應(yīng)鏈SPD項目。后來退出了醫(yī)療行業(yè)系統(tǒng)工作。

    來自上海 回復(fù)
  5. 我也是做醫(yī)療HIS的,不過我是實施,正在努力轉(zhuǎn)產(chǎn)品,

    來自北京 回復(fù)
  6. 我也是醫(yī)療的產(chǎn)品經(jīng)理 真的很累 要經(jīng)常去醫(yī)院和醫(yī)生對接業(yè)務(wù)需求、字段、他們現(xiàn)有的醫(yī)療系統(tǒng)后臺,而且項目開發(fā)是一個接著一個的通過招標(biāo)拿到項目 一直是從0到1的無限循環(huán) 總之痛苦并快樂著

    來自江蘇 回復(fù)
  7. 來自江蘇 回復(fù)
  8. 我是醫(yī)療的ui設(shè)計,嘻嘻

    來自北京 回復(fù)
  9. 你好,可以加微信嗎~想轉(zhuǎn)醫(yī)療,目前在學(xué)習(xí)中,或者您有其他平臺賬號嗎,想多看一些關(guān)于醫(yī)療的分享

    來自廣東 回復(fù)
    1. 可以啊,微信wuning91

      來自北京 回復(fù)
  10. 你好,我現(xiàn)在是剛接觸醫(yī)療在做診所saas后面也想往醫(yī)院業(yè)務(wù)這邊靠,想了解下,你現(xiàn)在的工作中的需求主要都是什么需求?自己迭代升級,還是業(yè)務(wù)反饋?因為醫(yī)療信息化再往區(qū)域醫(yī)療方面發(fā)展 想了解下你們的產(chǎn)品會做這方面的升級嗎現(xiàn)在

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    1. 需求多數(shù)來自業(yè)務(wù)反饋,我們目前主要做民營醫(yī)院SAAP模式

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    2. SAAS

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    3. 嗯嗯 好的 了解謝謝哈

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  11. 哈哈第一次見到醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的文章,是否和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作有很多差別呢

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    1. 是的

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  12. 看好醫(yī)療信息化行業(yè)的發(fā)展!

    來自安徽 回復(fù)
    1. 你也是做醫(yī)療的嗎

      來自北京 回復(fù)
    2. 不是,只是很看好,一直想加入

      來自安徽 回復(fù)
  13. 啊哈,確實是還真的是這樣的呢,又讓我看見了產(chǎn)品經(jīng)理的另一個視角,挺好的。

    來自河南 回復(fù)
    1. 謝謝,一起加油

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