編輯導(dǎo)語：區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在傳統(tǒng)企業(yè)里，產(chǎn)品經(jīng)理身處的環(huán)境、肩負(fù)的崗位職責(zé)、擁有的能力權(quán)限等方面可能會有許多不同，比如，傳統(tǒng)企業(yè)里的產(chǎn)品經(jīng)理可能會失去對需求的話語權(quán)。此時，產(chǎn)品經(jīng)理要如何應(yīng)對這種情況呢？也許需求共研是一個不錯的選擇。本文作者就對需求共研這一問題做了解答，一起來看一下。

01

產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)入傳統(tǒng)企業(yè)后不再是需求的源頭，失去了對需求的話語權(quán)。但是作為需求源頭的業(yè)務(wù)人員，又因?yàn)槎喾N原因并不擅長互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求的控制。想要做好科技對業(yè)務(wù)的引領(lǐng)與支撐，業(yè)技融合迫在眉睫。在當(dāng)前局面之下，跨界進(jìn)入傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行需求共研，是一個不可多得的策略。

需求共研，是由業(yè)務(wù)人員提出業(yè)務(wù)目標(biāo)和需求方向、由產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)完成產(chǎn)品需求的梳理與輸出、然后再由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行確認(rèn)的過程。

在這個過程中，產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)人員需要合理分工、緊密合作，在共同目標(biāo)的指引下，發(fā)揮各自擅長的知識與技能，互通有無、互為表里。

在需求共研中，產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是：對需求的引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化、表達(dá)。

對業(yè)務(wù)部門需求的引導(dǎo)主要表現(xiàn)在：“比用戶更懂用戶”。產(chǎn)品經(jīng)理在與業(yè)務(wù)需求共研時，不妨借用互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維，把業(yè)務(wù)人員看作產(chǎn)品經(jīng)理的“用戶”，產(chǎn)品經(jīng)理像對待用戶一樣對待業(yè)務(wù)人員。

我們常說，用戶并不知道自己想要什么，產(chǎn)品經(jīng)理是比用戶更懂用戶的人。

當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理要做到比用戶更了解用戶的前提是：基于大量的用戶研究、洞察用戶、理解用戶。只有真正做到了比用戶更了解他自己，知道他想要什么、不想要什么，才能真正談得上對用戶的引導(dǎo)。

產(chǎn)品經(jīng)理如何做到對業(yè)務(wù)的引導(dǎo)呢？實(shí)際上產(chǎn)品經(jīng)理不可能比業(yè)務(wù)人員更懂業(yè)務(wù)、更懂業(yè)務(wù)目標(biāo)、更懂業(yè)務(wù)目標(biāo)的分解和各類手段的效率（至少短時間內(nèi)達(dá)不到），在這種情況下想要實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的引導(dǎo)似乎有點(diǎn)天方夜譚、不自量力，怕人家笑話外行指導(dǎo)內(nèi)行，也擔(dān)心業(yè)務(wù)人員怎么可能接受。

但產(chǎn)品經(jīng)理對業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，實(shí)際上并不是一件很難的事情，經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理很容易就能做到。這是因?yàn)椋汉芏鄷r候傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是橫向的，跨業(yè)務(wù)線、跨業(yè)務(wù)部門，這非常常見。

而業(yè)務(wù)人員對于支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的了解其實(shí)也很受限，他們?nèi)狈ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品/平臺的全面了解，只熟悉自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的部分，并不知道產(chǎn)品/平臺新增了哪些能力可供他們使用。另外一方面，他們對于業(yè)界新技術(shù)的應(yīng)用也往往不敏感，對于已有技術(shù)可適用的業(yè)務(wù)場景常常也缺乏感知。而這些，當(dāng)然是產(chǎn)品經(jīng)理引導(dǎo)業(yè)務(wù)的重要法寶。

向業(yè)務(wù)部門引導(dǎo)需求，產(chǎn)品經(jīng)理不妨借用互聯(lián)網(wǎng)公司用戶訪談、用戶調(diào)研的理論方法，只是應(yīng)用的對象不同而已。產(chǎn)品經(jīng)理一定要重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)人員對于業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)場景的描述，確保自己在這一點(diǎn)上理解到位了，否則引導(dǎo)業(yè)務(wù)便無從談起，只會越引導(dǎo)越偏離，讓業(yè)務(wù)人員覺得你似乎什么都不懂。

在這一點(diǎn)上，產(chǎn)品經(jīng)理有必要拿出蘇格拉底“打破砂鍋問到底”的精神，對業(yè)務(wù)有個全方位的了解。

你可能擔(dān)心業(yè)務(wù)人員會不會不耐煩，當(dāng)然，非常常見，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要采取迂回策略，先表現(xiàn)出對業(yè)務(wù)人員提的內(nèi)容全盤接受的態(tài)度，然后以學(xué)習(xí)的態(tài)度和更好地幫他實(shí)現(xiàn)他想要的為目標(biāo)，來發(fā)出你的疑問，這時業(yè)務(wù)人員常常非常樂意一一回答。

切忌一上來就問個不休，給業(yè)務(wù)人員一種“檢驗(yàn)其需求、評判其質(zhì)量、評頭論足”的感受。

在了解了業(yè)務(wù)相關(guān)背景后，產(chǎn)品經(jīng)理基于對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/平臺的信息優(yōu)勢（這要求產(chǎn)品經(jīng)理平時要多了解公司內(nèi)的各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品）和自己的專業(yè)優(yōu)勢，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行引導(dǎo)。其實(shí)業(yè)務(wù)人員并不能算懂互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，他們往往是使用者，他們提出的需求也基本是基于自己的使用而提出。

而使用和研究顯然是兩碼事，使用最多算達(dá)人，而研究則意味著吃飯的看家本領(lǐng)。因此，產(chǎn)品經(jīng)理在需求引導(dǎo)方面能發(fā)揮巨大的價值。

在對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行引導(dǎo)時，你會發(fā)現(xiàn)：

一個專業(yè)用語，就能讓業(yè)務(wù)人員驚呼“對對對，就是想說這個！我不知道該用什么詞，你竟然幫我說出來了！”。

一個移花接木（互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/平臺已經(jīng)具備的別的業(yè)務(wù)模塊的功能，同樣適用于當(dāng)前業(yè)務(wù)需求），就能讓業(yè)務(wù)人員感嘆“真是太好了！我們都可以直接拿來用了，我們都不知道！”。

一個新方式新手段，就能讓業(yè)務(wù)人員興奮起來“還能這樣？！這能實(shí)現(xiàn)嗎？能實(shí)現(xiàn)的話請務(wù)必幫我們做上！”。

一個補(bǔ)充擴(kuò)展，就能讓業(yè)務(wù)人員點(diǎn)贊“對對對，應(yīng)該這樣做，更好更完善了，還真是，要不然到時候我們肯定抓瞎！”。

類似情景，很多很多……

所有這些，都足以讓業(yè)務(wù)人員不無感激地說：“遇見你真是太好了！”。產(chǎn)品經(jīng)理做到如此，相信都會讓業(yè)務(wù)人員都會有一種如沐春風(fēng)般的暢然吧！

其實(shí)本來，產(chǎn)品經(jīng)理就是業(yè)務(wù)人員很好的幫手，只是業(yè)務(wù)人員并不了解這一點(diǎn)，需要產(chǎn)品經(jīng)理主動作為，讓業(yè)務(wù)人員了解并親身感受到。

產(chǎn)品經(jīng)理在對業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)時，有一點(diǎn)需要稍加注意：業(yè)務(wù)人員和產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)背景和知識結(jié)構(gòu)不同，在產(chǎn)品經(jīng)理通過自己的梳理把想法清晰明確地表達(dá)給業(yè)務(wù)人員時，業(yè)務(wù)人員可能并不能完全理解，從而沒有在腦海中激起與產(chǎn)品經(jīng)理相同的畫面、無法共舞。

這時，一份簡單的手繪稿可以簡潔直觀地表達(dá)你的想法，讓業(yè)務(wù)人員能夠快速了解你的意思，很好地解決專業(yè)不一致這個問題。

02

有人說，在傳統(tǒng)企業(yè)里對業(yè)務(wù)引導(dǎo)需求就像做生意，不斷地向業(yè)務(wù)部門宣講自己的產(chǎn)品/平臺都具有哪些能力，可以幫助他們干些什么，對他們的業(yè)務(wù)形成怎樣的支撐，吸引他們使用和進(jìn)一步提出新的需求，從而不斷完善升級自己的產(chǎn)品/平臺。

還真別說，這種說法還真會讓產(chǎn)品經(jīng)理有一種形同此景之感，而且這聽起來跟“把業(yè)務(wù)當(dāng)做產(chǎn)品經(jīng)理的用戶”還很匹配，但這樣的思路是正確的嗎？

當(dāng)然不是，很明顯這是一種站在自我角度、基于自身利益而把產(chǎn)品技術(shù)與業(yè)務(wù)割裂來看的一種看法與判斷。顯然，這不符合傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo)和要義。產(chǎn)品經(jīng)理雖然也不是完全的大公無私之人，但產(chǎn)品經(jīng)理在考慮問題時，還是不應(yīng)該以這樣的思路出發(fā)，影響了自己看問題的高度與角度。

對業(yè)務(wù)部門需求的轉(zhuǎn)化主要表現(xiàn)在：給出完整的產(chǎn)品方案。業(yè)務(wù)人員提出的需求并不包含產(chǎn)品方案，產(chǎn)品方案在傳統(tǒng)企業(yè)中是缺失的。在產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)需求共研時，完成了對業(yè)務(wù)的引導(dǎo)以后，在轉(zhuǎn)化需求時，需要給出針對業(yè)務(wù)需求落地在產(chǎn)品/平臺上的具體而完整的產(chǎn)品方案。

對業(yè)務(wù)部門需求的轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在對需求的轉(zhuǎn)化、優(yōu)化、剔除、新增、整理、拆分、重述等內(nèi)容上。在這個過程中，包含了一系列的增刪改查操作。

① 對需求的轉(zhuǎn)化，是對需求中合理的部分，產(chǎn)品經(jīng)理可直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品/平臺上對應(yīng)的功能點(diǎn)。

② 對需求的優(yōu)化，主要是對需求中需求目的合理但需求實(shí)現(xiàn)方式不合理的部分進(jìn)行優(yōu)化，給出更優(yōu)、更便捷、更有效的實(shí)現(xiàn)方式。

③ 對需求的剔除，主要是對需求中明顯不合理的部分、對需求中無實(shí)際業(yè)務(wù)意義的部分、對識別出的偽需求部分、對需求中已經(jīng)存在對應(yīng)的功能可直接復(fù)用的部分等進(jìn)行剔除，或引導(dǎo)到合理的需求。

④ 對需求的新增，主要是對有些沒有提及到但與本次需求相關(guān)度很高且具有很大價值的需求，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)業(yè)務(wù)部門同意后新增補(bǔ)充進(jìn)來。

⑤ 對需求的整理，主要是業(yè)務(wù)人員對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)了然于胸，但卻不知該如何轉(zhuǎn)化成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品經(jīng)理可給出具體而清晰的建議，幫助業(yè)務(wù)人員調(diào)整。

⑥ 對需求的拆分，主要是業(yè)務(wù)部門提的需求往往是按照瀑布式研發(fā)模式而提出的，是一份大而全的需求，產(chǎn)品經(jīng)理需要對需求進(jìn)行合理的拆分，然后對應(yīng)到不同的迭代周期，并且說服業(yè)務(wù)部門接受這樣的方式。說服工作一般不難，業(yè)務(wù)部門常常樂于接受，畢竟他們也想早日看到產(chǎn)品上線，早日向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

⑦ 對需求的重述，主要是業(yè)務(wù)人員不擅長需求表述，他們使用的常常是業(yè)務(wù)上的語言，而不太懂該如何表述成產(chǎn)品上的語言，不知如何表達(dá)簡潔有效，產(chǎn)品經(jīng)理可對業(yè)務(wù)部門的需求提出表述上的建議，方便閱讀者理解。

在做了所有這些工作以后，產(chǎn)品經(jīng)理基于對需求的全面分析與梳理，需要給出合理而完整的產(chǎn)品方案，這才是轉(zhuǎn)化需求的終點(diǎn)。

在整個需求轉(zhuǎn)化過程中，雖然產(chǎn)品經(jīng)理不是需求的最初提出者，但需求的轉(zhuǎn)化這項(xiàng)工作對產(chǎn)品經(jīng)理的要求甚至比自己提出需求還要高！這種難度，就像是師傅指導(dǎo)一個新人完成一項(xiàng)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己動手要費(fèi)勁得多。自己可能三下五除二很快就完成了，但指導(dǎo)一個新人需要不斷引導(dǎo)、不斷糾正，需要足夠的耐心、包容心和良好的心態(tài)。

同時，產(chǎn)品經(jīng)理本身也還需要迅速學(xué)習(xí)、吸收業(yè)務(wù)方面的新知識，跨專業(yè)理解業(yè)務(wù)人員的意圖。而業(yè)務(wù)人員的思路往往并不清晰，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求表達(dá)也經(jīng)?；靵y不堪，描述經(jīng)常只言片語，常常會另產(chǎn)品經(jīng)理感覺不知所云，只能靠猜測和提問來弄清楚他們到底想要什么。

除此以外，業(yè)務(wù)人員經(jīng)常還有一個不太好的習(xí)慣或者說還不太知道該如何與產(chǎn)品經(jīng)理合作而導(dǎo)致的行為方式，也增加了溝通的難度，那就是：業(yè)務(wù)人員常常認(rèn)為自己對需求、對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是懂的，所以經(jīng)常一上來就直接表達(dá)想要什么，滔滔不絕地描述方案，而產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常發(fā)現(xiàn)實(shí)際上這個方案并不適用。

不表達(dá)目的而直接描述方案，會給產(chǎn)品經(jīng)理理解業(yè)務(wù)帶來一定的困難，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常需要引導(dǎo)、提問、反復(fù)確認(rèn)等才能挖掘出其背后的意圖。在這個過程中，業(yè)務(wù)人員還非常容易表現(xiàn)出不理解、不耐煩、嫌棄等情緒，非?？简?yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的理解力、共情能力、溝通技巧、場控能力。

實(shí)際上，面對產(chǎn)品經(jīng)理，業(yè)務(wù)人員只需要表達(dá)出自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)和需求方向即可，產(chǎn)品經(jīng)理自然會給出最合適的實(shí)現(xiàn)方式和完整的產(chǎn)品方案。

對業(yè)務(wù)部門需求的表達(dá)主要表現(xiàn)在：以產(chǎn)品原型形式直觀而形象地表達(dá)需求。這里不做贅述。

需求共研so easy？更具挑戰(zhàn)！

不用自己調(diào)研用戶、不用自己輸出創(chuàng)意與想法、也不再考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的決策能力，只是對業(yè)務(wù)人員輸出的需求再加工、再整理、再表達(dá)，需求共研對于產(chǎn)品經(jīng)理來說也太簡單了吧！

簡單嗎？可能對于需求方面的要求確實(shí)降低了不少，似乎只考驗(yàn)了產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，但實(shí)際上在臨場應(yīng)變能力方面對產(chǎn)品經(jīng)理提出了更高的要求、更高的挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)之一：面對公司內(nèi)各種各樣、紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備快速學(xué)習(xí)與理解能力。

產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)部門需求共研的對象涉及多個業(yè)務(wù)條線，如果所在的產(chǎn)品/平臺是全公司級的基礎(chǔ)產(chǎn)品/平臺，那么可能會涉及公司內(nèi)所有的業(yè)務(wù)條線。產(chǎn)品經(jīng)理本不具備傳統(tǒng)企業(yè)所經(jīng)營業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識，公司也不可能允許產(chǎn)品經(jīng)理從頭開始、系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)一遍再去開展工作，而是要求產(chǎn)品經(jīng)理直接上手。

這就要求產(chǎn)品經(jīng)理具備快速的學(xué)習(xí)與理解能力，迅速理清公司內(nèi)業(yè)務(wù)條線分布、各業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、當(dāng)前面臨的主要問題、當(dāng)前階段的主要目標(biāo)、競爭對手的狀況等。

這些都需要產(chǎn)品經(jīng)理自己整理與梳理，一般情況下公司內(nèi)沒有現(xiàn)成的資料可供參考，更為常見的情況是這些資料分布在多個同事的手里，產(chǎn)品經(jīng)理需要自己找到并梳理，讓產(chǎn)品經(jīng)理犯難的是無法獲知資料到底有多少、無法明確知識的范圍與邊界。

業(yè)務(wù)知識是一方面，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是另外一方面。不了解業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理寸步難行，不了解公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/平臺同樣會讓產(chǎn)品經(jīng)理無法開口、參與討論。不過產(chǎn)品經(jīng)理對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的快速了解不是難事，但本項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作無法跳過，而且這才是產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)需求共研的底氣和根本所在。

相對于業(yè)務(wù)知識的粗略了解，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的了解要更深、更細(xì)，否則與業(yè)務(wù)人員討論時常常無法回答，還如何談與其需求共研呢？

從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理踏入傳統(tǒng)企業(yè)的那一刻起，就意味著要準(zhǔn)備好快速的學(xué)習(xí)和理解能力，否則其工作的展開將面臨著巨大的困難。

挑戰(zhàn)之二：面對公司內(nèi)各個部門的立場與利益，產(chǎn)品經(jīng)理需要從蛛絲馬跡中觀察并找到問題的癥結(jié)所在。

公司內(nèi)各個部門之間有利益沖突是常見的事情，傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)然也不例外，甚至更甚。產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)需求共研，常常與多個業(yè)務(wù)部門打交道，也時常面臨各個部門不同的、甚至相沖突的業(yè)務(wù)訴求。對于各部門的立場與利益，顯然沒有人會明面上說，都在背地里較勁。

這些對于公司里的老人而言可能是人盡皆知的秘密，而對于不明就里的產(chǎn)品經(jīng)理來說卻會造成工作上的一些困擾，產(chǎn)品經(jīng)理需要從蛛絲馬跡中觀察到這些暗地里的信息，找到問題的癥結(jié)所在，并在工作中盡其所能地進(jìn)行平衡（其實(shí)主要是匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)由其平衡，哈哈），以便項(xiàng)目能順利推動下去。

在部門之間復(fù)雜的利益關(guān)系之下游走，不是一件容易的事情。一不小心得罪了某個部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)，可能辛苦半天不但沒帶來一絲絲鼓勵與贊揚(yáng)，反而會引來對方背地里對你的控訴，而你還全然不知。

互聯(lián)網(wǎng)公司雖然也有部門之間的不同立場、利益沖突等情況，但相對來說，人際關(guān)系還是更為單純一些。產(chǎn)品經(jīng)理在與業(yè)務(wù)需求共研時，在這一點(diǎn)上不說做到左右逢源，但更為小心、謹(jǐn)慎一些總是沒錯的。

挑戰(zhàn)之三：面對公司內(nèi)不同的團(tuán)隊(duì)與環(huán)境，產(chǎn)品經(jīng)理需要快速融入。

產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)部門需求共研，意味著需要跨部門開展工作。產(chǎn)品經(jīng)理需要在一個不太熟悉的環(huán)境，快速融入進(jìn)去。產(chǎn)品經(jīng)理需要面對不那么熟悉的同事、在原本就運(yùn)轉(zhuǎn)良好的組織中、在極短的時間內(nèi)快速找到自己的定位、發(fā)揮出自己的價值來證明自己。

有三種情況，壓力程度及壓力點(diǎn)各不相同。

第一種情況是事先需求共研的目標(biāo)已明確，只是需求、方案尚待整理與輸出。這種情況對于產(chǎn)品經(jīng)理來說難度不大，產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)人員各自發(fā)揮所長，按照目標(biāo)完成任務(wù)即可。如果在計(jì)劃之外，產(chǎn)品經(jīng)理能提出一兩個小亮點(diǎn)，可能會讓業(yè)務(wù)部門對你更為贊賞有加。

第二種情況是產(chǎn)品經(jīng)理參與的時間更早，只有個大方向和概念，目標(biāo)還尚未明確，那么這時對產(chǎn)品經(jīng)理是個考驗(yàn)。考驗(yàn)點(diǎn)是產(chǎn)品經(jīng)理需要更深入地參與到業(yè)務(wù)層面的目標(biāo)制定和需求方向討論。但此時，產(chǎn)品經(jīng)理常常還尚不具備完善的業(yè)務(wù)知識，只能硬著頭皮參與討論。

很多產(chǎn)品經(jīng)理面臨這種情況是害怕與擔(dān)心，既想發(fā)表一些自己的看法體現(xiàn)自己的價值，又擔(dān)心自己的看法犯了一些基本的錯誤顯示出自己的外行。但實(shí)際上，這對于產(chǎn)品經(jīng)理來說是一件非常好的事情，相比于第一種情況會給產(chǎn)品經(jīng)理帶來更大的成長。我們需要做的是放松心態(tài)，在有把握時抓住機(jī)會、提出建議。

其實(shí)想想，對方也并沒有期望不太懂業(yè)務(wù)的你能提出多么有價值的建議，也只是希望你能發(fā)揮所長。但正因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的思維不受限，有時產(chǎn)品經(jīng)理反而能找到業(yè)務(wù)人員在思維定式下想不到的一些問題和角度。除此以外，產(chǎn)品經(jīng)理也可以利用成熟的互聯(lián)網(wǎng)思路與打法，給業(yè)務(wù)人員提供建議。

第三種情況是產(chǎn)品經(jīng)理暫時借用到業(yè)務(wù)部門，更深入地參與到業(yè)務(wù)部門日常工作中。這種情況最大的難點(diǎn)在于找到自己的定位，也就是找到能發(fā)揮自己價值的事情去完成。

剛進(jìn)入時，你會發(fā)現(xiàn)事情都已經(jīng)被分配，產(chǎn)品經(jīng)理要如何切入呢？可以從一些輔助性的工作開始，以了解部門的情況為目標(biāo)。但產(chǎn)品經(jīng)理心中始終要明確的是：輔助性的工作只是暫時，尋找到合適的主導(dǎo)性工作才是重中之重。這既要看機(jī)會，也要看智慧。

這些挑戰(zhàn)，顯然不同于互聯(lián)網(wǎng)公司對于產(chǎn)品經(jīng)理有更高專業(yè)性的要求，而是從更多角度去要求產(chǎn)品經(jīng)理有更強(qiáng)的適應(yīng)性，適應(yīng)傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)、環(huán)境、文化、具體事項(xiàng)等。這些更多元化的能力在互聯(lián)網(wǎng)公司也會用到，只是沒有傳統(tǒng)企業(yè)中這么重要和迫切。

03

那么產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)需求共研，主要采取什么樣的形式和方式呢？

需求共研做得好，將大大簡化業(yè)務(wù)部門需求方面的工作。業(yè)務(wù)部門只需要帶著業(yè)務(wù)部門和需求創(chuàng)意來即可，不必等深思熟慮甚至完成需求文檔的撰寫再提出。

業(yè)務(wù)部門帶來需求創(chuàng)意，產(chǎn)品經(jīng)理參與深度討論。這不僅使產(chǎn)品經(jīng)理對關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)的把握更加準(zhǔn)確，而且在討論過程中還能幫助業(yè)務(wù)部門將需求梳理清晰。在討論的同時，雙方就需求框架、需求細(xì)節(jié)等內(nèi)容一一達(dá)成一致意見，完成需求的碰撞與完整落地。

有一件事產(chǎn)品經(jīng)理最好與業(yè)務(wù)人員提前達(dá)成一致：需求以產(chǎn)品原型為準(zhǔn)。這樣可以避免需求還需要以Word形式再撰寫一遍，同時也避免了Word和產(chǎn)品原型的同步修改與反復(fù)確認(rèn)。

產(chǎn)品經(jīng)理在與業(yè)務(wù)人員完成需求討論后開始產(chǎn)品原型的制作。產(chǎn)品原型完成后發(fā)送給業(yè)務(wù)部門進(jìn)行確認(rèn)，針對反饋意見產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品原型進(jìn)行修改完善，直至雙方達(dá)成一致。一般來講，這個過程對于經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理來說，經(jīng)歷一至兩輪修改即可定稿。

總結(jié)起來，需求共研具體操作方式即：一次會面集中討論、遺漏細(xì)節(jié)在線溝通、產(chǎn)品原型形象展現(xiàn)、快速反饋早日確認(rèn)。

需求共研，好處多多。

業(yè)務(wù)人員具有業(yè)務(wù)專業(yè)性，產(chǎn)品經(jīng)理擅長需求梳理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。相對于傳統(tǒng)的由業(yè)務(wù)部門輸出需求Word文檔，需求共研會帶來很多好處。需求共研的好處不僅表現(xiàn)在大方向更有利于業(yè)技融合的實(shí)踐，也表現(xiàn)在為每日具體的工作中帶來便利與效率的提升。

① 提高需求掌握度：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)參與需求討論，對需求理解更加深刻，更容易快速掌握關(guān)鍵點(diǎn)，也不必再逐字逐句讀需求文檔。

② 提供專業(yè)意見：產(chǎn)品經(jīng)理具有豐富經(jīng)驗(yàn)，可以提供專業(yè)建議，使需求更加合理化，提升需求質(zhì)量與有效性。

③ 提升需求細(xì)化程度：引導(dǎo)業(yè)務(wù)需求不斷細(xì)化，將細(xì)節(jié)問題在需求階段即得到解決，提升開發(fā)環(huán)節(jié)效率。

④ 消除等待時間：業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生需求創(chuàng)意后即可開始需求溝通，產(chǎn)品先行的策略消除了需求撰寫期間的等待時間。

⑤ 提高需求確認(rèn)和迭代速度：產(chǎn)品原型將需求可視化，所見即所得，更加形象地展現(xiàn)需求，便于業(yè)務(wù)部門逐層匯報(bào)，加快業(yè)務(wù)部門需求確認(rèn)和迭代速度。

⑥ 以用戶為中心：產(chǎn)品經(jīng)理可以更單純徹底地站在用戶角度考慮問題，產(chǎn)生更好方案。

⑦ 提升用戶體驗(yàn)：產(chǎn)品經(jīng)理更了解設(shè)計(jì)原則，依據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范完成設(shè)計(jì)，可有效提升用戶體驗(yàn)。

⑧ 便于技術(shù)團(tuán)隊(duì)評估：產(chǎn)品原型可以方便開發(fā)人員理解和拆分需求，利于其對項(xiàng)目復(fù)雜度和工期作出更加快速地作出評估，同時也大大提升了評估的準(zhǔn)確性。

⑨ 提升研發(fā)效率：產(chǎn)品經(jīng)理參與需求共研可使需求研制工作提前一個迭代。在開發(fā)團(tuán)隊(duì)集中精力開展本迭代編碼工作時，產(chǎn)品經(jīng)理即可與業(yè)務(wù)部門開展下一個迭代的需求研制，而業(yè)務(wù)部門不必等到開發(fā)人員完成本迭代編碼工作后才有時間與其討論需求，解放了開發(fā)人員的時間與精力，為實(shí)際的編碼工作贏得了寶貴的時間。

專業(yè)的人干專業(yè)的事兒，有利于傳統(tǒng)企業(yè)形成與互聯(lián)網(wǎng)公司類似的雙迭代研發(fā)機(jī)制。

小結(jié)：

產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)需求共研，是當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效策略與手段。在這個過程中，產(chǎn)品經(jīng)理在體現(xiàn)自己的價值的同時，一定要借此機(jī)會不斷積累業(yè)務(wù)知識，減少對業(yè)務(wù)人員的依賴，逐漸撕去“不懂業(yè)務(wù)”的標(biāo)簽，成為名副其實(shí)的跨界人才。

作者：厚厚，多年互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)的跨界產(chǎn)品經(jīng)理；微信公眾號：厚厚的語和文

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