很多人決定做產(chǎn)品經(jīng)理后，總會(huì)問(wèn)：我應(yīng)該學(xué)什么？這篇文章或許能給你個(gè)不錯(cuò)的答案。

不得不說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是造富行業(yè)，這里說(shuō)的造富不單指讓一群大佬成為富豪，也指互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的高薪酬和高福利。

在高薪酬高福利的刺激下，一群行業(yè)外的人紛紛涌入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，沒(méi)有技術(shù)背景做不了物質(zhì)回報(bào)較高的技術(shù)崗怎么辦？那就退而求其次，找一份產(chǎn)品經(jīng)理的工作，待遇好還體面。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，行業(yè)內(nèi)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型沒(méi)有統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，就出現(xiàn)了懂一點(diǎn)產(chǎn)品操作工具和產(chǎn)品知識(shí)的幾乎都能被產(chǎn)品崗錄用的現(xiàn)象。

而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的考核有了一定的參考指標(biāo)，在選擇產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)也更加理性，目的是從龐大的產(chǎn)品從業(yè)者隊(duì)伍中挑選出優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

行業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理逐漸趨于理性，產(chǎn)品經(jīng)理的從業(yè)門(mén)檻也越來(lái)越高。在這種情況下，那些想從事產(chǎn)品經(jīng)理工作的同學(xué)也應(yīng)該對(duì)自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃作出針對(duì)性的調(diào)整。

決定做產(chǎn)品經(jīng)理后應(yīng)該學(xué)什么？

許多人決定從某項(xiàng)工作之后，在工作前的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備中往往存在一個(gè)很大的誤區(qū)：先學(xué)或者只學(xué)工作過(guò)程中需要用的工具，好一點(diǎn)的會(huì)了解一下工作內(nèi)容，其余的一概不學(xué)。仔細(xì)觀察你會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多可供學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)崗知識(shí)的平臺(tái)大多數(shù)講的都是工具的使用，而對(duì)別的方面卻很少涉及，這是個(gè)很大的誤區(qū)。

我們學(xué)習(xí)的正確邏輯是：了解工作內(nèi)容之后，先學(xué)習(xí)整體思維體系，也就是先掌握做事的思路， 再去學(xué)習(xí)工作工具，任何工具都是為了做事服務(wù)，目的是做事而不是掌握某項(xiàng)工具，切忌本末倒置。

許多文章對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理日常工作工具都有介紹，我在《我的產(chǎn)品經(jīng)理之路：從門(mén)外漢到一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理一文》也有所涉及，在這里就不過(guò)多闡述。今天主要講一下想從事產(chǎn)品工作的同學(xué)應(yīng)該如何培養(yǎng)自己的整體思維，以便在日后的工作中能更好地應(yīng)對(duì)具體的工作。

學(xué)習(xí)前準(zhǔn)備：找到最有效的學(xué)習(xí)途徑

要想了解或者從事某個(gè)職業(yè)，有兩個(gè)最快的成長(zhǎng)方式： 一是業(yè)內(nèi)大牛的指導(dǎo)，二是讀書(shū)。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的崗位來(lái)說(shuō)也是如此，如果有一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理在指導(dǎo)你走向產(chǎn)品之路，那是再好不過(guò)的 ，?但許多人都沒(méi)有這種獨(dú)特的資源，但社交的便利性使得我們很容易接觸到一線(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品理念 ，他們文章中對(duì)產(chǎn)品的解讀，我們可以關(guān)注他們的專(zhuān)欄或者社交賬號(hào)，從他們發(fā)的文章或者動(dòng)態(tài)中來(lái)學(xué)習(xí)他們對(duì)產(chǎn)品的理解。

但是我們的時(shí)間精力有限，那么應(yīng)該向哪部分人學(xué)？學(xué)什么呢？

這個(gè)問(wèn)題涉及到我們篩選學(xué)習(xí)內(nèi)容的問(wèn)題，我們的時(shí)間有限，所以不要把精力放在那些濫竽充數(shù)的內(nèi)容上，?求上得中，求中的下，求下不得，國(guó)人都有好為人師的特點(diǎn)，所以在選擇時(shí)一定要擦亮眼睛，認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng)頂級(jí)的產(chǎn)品大牛都說(shuō)了些什么，仔細(xì)看看專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站發(fā)的文章到底寫(xiě)了些什么內(nèi)容，追尋你信任的作者（比如我）看他最近在做什么，思考了些什么，直到它們層層纏繞形成了你思想的枝干，你再通過(guò)不斷的思考和實(shí)踐探尋到知識(shí)體系的根。

行業(yè)大牛輸出的內(nèi)容有兩點(diǎn)是區(qū)別于一般產(chǎn)品經(jīng)理的：一是思想，二是干貨。例如周鴻祎的《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》，張小龍的八小時(shí)演講稿，Jesse James Garrett的《用戶(hù)體驗(yàn)要素》等大牛的著作都是經(jīng)典作品，手邊常備一本，時(shí)常翻閱，每次看都有新感悟。?這些大牛是能夠高屋建瓴地傳授產(chǎn)品經(jīng)理思維，他們提出的一些概念往往成了行業(yè)效仿的對(duì)象，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定是熱愛(ài)學(xué)習(xí)的，解決問(wèn)題的方式往往處于一個(gè)比問(wèn)題更高的層面上，閱讀能極大地?cái)U(kuò)展我們的知識(shí)域，使我們?cè)诿鎸?duì)產(chǎn)品工作時(shí)能做到游刃有余，所以平時(shí)一定要多找一些大牛的經(jīng)典作品來(lái)閱讀。

明確學(xué)習(xí)渠道之后，接下來(lái)闡述一下學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

學(xué)什么？

講之前，先來(lái)了解一下產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作內(nèi)容，可以用一句話(huà)來(lái)概括：以最合理的方式把用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能，同時(shí)保證產(chǎn)品能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這里面主要涉及到三個(gè)要素：

1. 用戶(hù)
2. 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
3. 成本概念

明確這三個(gè)要素之后，我們學(xué)習(xí)內(nèi)容也就有了方向性。

1、學(xué)習(xí)用戶(hù)思維

鍛煉這種邏輯能力，最快速的方法就是多做產(chǎn)品分析，自己在用產(chǎn)品時(shí)多想幾個(gè)為什么？把自己當(dāng)成一個(gè)體驗(yàn)產(chǎn)品的用戶(hù)，我用這個(gè)產(chǎn)品目的是什么？這個(gè)產(chǎn)品滿(mǎn)足了我什么需求？這款產(chǎn)品有沒(méi)有什么亮點(diǎn)？有沒(méi)有什么體驗(yàn)不好的地方？從這個(gè)方面了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷。

如果身處一家互聯(lián)網(wǎng)公司的話(huà)一定要和多和用戶(hù)泡在一起：多關(guān)注用戶(hù)在說(shuō)什么（用戶(hù)反饋），做什么（數(shù)據(jù)分析），還可以和用戶(hù)溝通交流了解他在想什么。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的的最大特征就是永遠(yuǎn)都是Beta版本，永遠(yuǎn)都沒(méi)有最終定版那一天。產(chǎn)品經(jīng)理收集、判斷需求 ，然后不斷地打磨產(chǎn)品。這些源源不斷的需求并不是來(lái)自于產(chǎn)品經(jīng)理的天才構(gòu)想，而是來(lái)自于用戶(hù)，有的是用戶(hù)主動(dòng)反饋，有的則是產(chǎn)品經(jīng)理觀察得出，一般的產(chǎn)品經(jīng)理滿(mǎn)足的是自己的需求，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理滿(mǎn)足的是用戶(hù)需求和業(yè)務(wù)訴求，一流的產(chǎn)品經(jīng)理在引領(lǐng)著用戶(hù)需求。

（1）目的導(dǎo)向思維：多關(guān)注用戶(hù)的目的

即用戶(hù)需要這個(gè)功能的目的是什么，產(chǎn)品功能不是用戶(hù)需求，目的才是需求。比如用戶(hù)需要個(gè)手機(jī)，有的是為了拍照好看，有的是為了彰顯身份，一定要區(qū)分不同的目的。

（2）在罵聲中找到產(chǎn)品改進(jìn)的方向

任何產(chǎn)品都是不完美的，對(duì)于滴滴來(lái)說(shuō)也是如此，所以有時(shí)候某項(xiàng)產(chǎn)品功能會(huì)引發(fā)用戶(hù)的吐槽，有的甚至是罵聲一片，如果能被用戶(hù)罵，說(shuō)明還是一件好事情，用戶(hù)還是希望你變好的。如果用戶(hù)壓根都不想反饋，直接棄用了，這才是一個(gè)失敗透頂?shù)漠a(chǎn)品。

（3）數(shù)據(jù)分析思維：關(guān)注用戶(hù)行為數(shù)據(jù)

這里的分析指的是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶(hù)在產(chǎn)品內(nèi)的使用行為。數(shù)據(jù)是最客觀的，在做產(chǎn)品工作時(shí)，一定要關(guān)注用戶(hù)使用產(chǎn)品的目的，有的用戶(hù)目的是不可見(jiàn)的，這時(shí)候就要對(duì)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，產(chǎn)品經(jīng)理也要有一定的數(shù)據(jù)思維，知道用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)自己的日常工作。

我們決定一個(gè)新功能是不是該上的時(shí)候，也可以觀察用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)反饋，來(lái)決定是不是該增加新功能。

2、學(xué)習(xí)溝通的技巧

溝通就是把自己想說(shuō)的轉(zhuǎn)化成別人能聽(tīng)懂的語(yǔ)言。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候是在和設(shè)計(jì)以及程序員打交道，所以一定要掌握一定的溝通技巧，學(xué)會(huì)有效交流，交流和講話(huà)不同，交流是有目的性的，是要完成信息傳遞，許多人在日常生活中把交流理解成了談話(huà) ，交談雙方往往是你在說(shuō)你的，我在說(shuō)我的，兩者毫無(wú)關(guān)聯(lián)，大家都說(shuō)的很熱鬧，最后效果卻很差，進(jìn)行正確的交流之前根據(jù)交談對(duì)象的不同可以從以下幾個(gè)方面入手:

（1）和設(shè)計(jì)師溝通

產(chǎn)品小白在理解一個(gè)產(chǎn)品時(shí)往往是抽象思維，比如有的時(shí)候在提設(shè)計(jì)需求時(shí)，會(huì)說(shuō)我想要清新的界面。這時(shí)候，設(shè)計(jì)師心中往往會(huì)不知道該說(shuō)什么！

最好的方式把自己想要的效果找一個(gè)案例給設(shè)計(jì)看，對(duì)于設(shè)計(jì)作品而言，不同的人有不同的想法。所以，如果是為了產(chǎn)品，那么最高效的溝通就是找一個(gè)別人的案例，用實(shí)實(shí)在在的作品來(lái)講述自己想要的效果，這樣才能做出大家都滿(mǎn)意的作品。

不要寄希望于有一個(gè)完全能理解你意思的設(shè)計(jì)師，只有你能清楚表達(dá)了，產(chǎn)品的最終呈現(xiàn)形態(tài)才不會(huì)跑偏。

（2）和程序員溝通

和程序員溝通時(shí)， 千萬(wàn)不要說(shuō)“這個(gè)很簡(jiǎn)單的，你改一下就好了‘’， “這個(gè)明天要上線(xiàn)，快點(diǎn)做好”等一些諸如此類(lèi)的話(huà)，這樣的話(huà)往往會(huì)給自己打上一個(gè)“不靠譜”的標(biāo)簽。我們做產(chǎn)品時(shí)一定要有技術(shù)成本以及以何種技術(shù)實(shí)現(xiàn)的概念，如果有條件的話(huà)，盡量多學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的東西，自己判斷某個(gè)功能能否實(shí)現(xiàn)以及復(fù)雜度。關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理可以學(xué)習(xí)的基本技術(shù)，我會(huì)在微信平臺(tái)更文說(shuō)明。

（3）和上司溝通

要明確kpi考核標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)需求，明確產(chǎn)品訴求，把用戶(hù)需求和產(chǎn)品訴求結(jié)合起來(lái)，一定要尊重對(duì)方的領(lǐng)域，多站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題。

除此之外，在交談前一定要明確交談對(duì)象和交談內(nèi)容，在自己能力范圍內(nèi)對(duì)交談內(nèi)容進(jìn)行精簡(jiǎn)明確并排好優(yōu)先；明確交談方式：當(dāng)面還是網(wǎng)上；交談過(guò)程中切忌題外話(huà)，交談結(jié)束快要結(jié)束時(shí)復(fù)盤(pán)了解目標(biāo)是否已達(dá)成。

3、掌握成本概念

所謂成本概念，也就是考慮投入產(chǎn)出比，盡可能降低投入產(chǎn)出比，投入產(chǎn)出比可分為兩部分:一，時(shí)間精力的投入，二，金錢(qián)的投入。

（1）分清主次，抓主要矛盾

放在產(chǎn)品工作中的意思也就是要知道做事的次序和需求實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先級(jí)，劃分方法可以參照下圖：

分清主次還提現(xiàn)在在產(chǎn)品工作中要先跑流程，其次是反饋時(shí)長(zhǎng)，最后是界面呈現(xiàn)，之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)槟憧纯词忻嫔夏目町a(chǎn)品是因?yàn)榻缑姹容^丑而丑死的？恐怕沒(méi)有，同樣，也沒(méi)有哪一款產(chǎn)品會(huì)因?yàn)橹皇墙缑婢蓝鴵碛写罅坑脩?hù)的，用戶(hù)是很理性的，喜不喜歡某個(gè)產(chǎn)品首先是好不好用，最后看的才是界面美觀程度。

（2）培養(yǎng)“金錢(qián)思維”

所謂金錢(qián)思維也就是要在產(chǎn)品工作中以高性?xún)r(jià)比的方式來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，同時(shí)也要對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。首先在產(chǎn)品工作中，應(yīng)明確一些產(chǎn)品形態(tài)是不是可以復(fù)用，新功能能否cover成本，是不是有更低成本可以滿(mǎn)足用戶(hù)需求的方式。

除此之外，產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，不能變現(xiàn)的產(chǎn)品是在耍流氓，高段位的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該考慮的已經(jīng)不僅僅是用戶(hù)需求，而是用戶(hù)需求和用戶(hù)價(jià)值相結(jié)合，同時(shí)兼顧商業(yè)價(jià)值。

以上三個(gè)方向的學(xué)習(xí)多涉及產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作，如果想成為一個(gè)大牛級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，一定要多實(shí)踐，多把玩產(chǎn)品，多畫(huà)一下別的產(chǎn)品的形態(tài)，想背后的邏輯，商業(yè)目的，同時(shí)也要進(jìn)行輸出，我們的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，不是做了多少事情，而是從這些事情中得到多少經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中要多梳理，把經(jīng)歷慢慢消化成經(jīng)驗(yàn)，并且通過(guò)文字與更多人分享交流，通過(guò)輸出來(lái)讓更多的人糾正自己的思想偏差。

作者：王豫強(qiáng)，95年產(chǎn)品經(jīng)理；微信公眾號(hào)：王豫強(qiáng)

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