編輯導(dǎo)語：在工作中，產(chǎn)品經(jīng)理的很多時間都需要跟用戶需求打交道，滿足大部分用戶的需求，是產(chǎn)品進行下去的動力。所以，當(dāng)拿到需求時，不能直接去做產(chǎn)品設(shè)計，應(yīng)該對其進行分析，考慮需求的各種情況，再進行產(chǎn)品設(shè)計。本文作者為大家介紹了HMW方法分析，這是產(chǎn)品經(jīng)理們常常使用并且很有效果的一種需求分析方法。

上一期整理了一些關(guān)于需求分析過程中容易犯錯的知識點，這期來聊聊產(chǎn)品需求分析方法。

產(chǎn)品需求分析有3種方法：HMW、競品分析、數(shù)據(jù)分析，今天以短視頻APP為例，重點介紹如何用HMW方法處理產(chǎn)品需求？

一、什么是HMW

HMW，即How Might We，它是處理產(chǎn)品需求的一種行之有效的分析方法。

二、HMW的流程和方法

HMW分析法包含5個流程和方法，分別是：

1. 明確用戶場景問題

關(guān)于產(chǎn)品需求挖掘，產(chǎn)品經(jīng)理常掛嘴邊的一句話是要挖掘更多用戶場景，探索更多商業(yè)化可能性。想要挖掘用戶場景，產(chǎn)品經(jīng)理得清楚知道用戶在使用過程中出現(xiàn)哪些場景，會產(chǎn)生什么問題？

這個環(huán)節(jié)要多向用戶提問，了解用戶的痛點和訴求，明確用戶場景問題。產(chǎn)品經(jīng)理向用戶提問時需注意所提的問題一定要聚焦且開放，要問正確的問題。

什么是正確的問題？舉個例子：

錯誤的提問一般內(nèi)容都比較籠統(tǒng)無標(biāo)準(zhǔn)答案，每個聽眾心中都可以有一個哈姆雷特式的答案，而正確的提問能正確表述問題是什么，評判標(biāo)準(zhǔn)是什么，問題指標(biāo)能精確到數(shù)值。

2. HMW分解問題

HMW分解問題的方法有五個：積極、轉(zhuǎn)移、否定、拆解、腦洞，不同的分解思路能啟發(fā)你拆解許多不同的解決方案，以短視頻產(chǎn)品為例，看看這5個方法怎么用：

以下是產(chǎn)品需求：

• 需求背景：某短視頻APP的用戶留存率低于30%
• 需求目的：如何提升產(chǎn)品的留存率？?

1）積極

積極策略一般可分為3種：給用戶好處、給用戶方便、讓體驗有趣，進一步剖析3種策略即可延伸出更多有效解決方案，如下方腦圖，每種策略都可延伸出N種解決方案。

2）轉(zhuǎn)移

方法總比困難多，轉(zhuǎn)移也有慣用方法，比如讓系統(tǒng)推動用戶、讓第三方推動用戶、讓第三方解決問題等。

轉(zhuǎn)移的亮點在于把一些看似應(yīng)該由平臺來完成的任務(wù)轉(zhuǎn)移給第三方或用戶身上，讓更多人參與到合作推廣的大舞臺中。

3）否定

否定有兩個主要方法，讓用戶不得不，讓用戶不做XX也可以完成XX。

4）拆解

拆解的思路可以按兩種用戶類型拆解——比如沒問題的用戶都做了/沒做什么，有問題的用戶都做了/沒做什么。用戶問題大多數(shù)是非黑即白，此外都是非目標(biāo)用群體居多。

5）腦洞

想和做是兩碼事，關(guān)于腦洞有幾個點特別想跟大家強調(diào)。

在腦洞過程中先不要管技術(shù)能否實現(xiàn)，盡可能多列舉一些你想要的天馬行空的想法，這個過程一定不要自我限制，越有創(chuàng)意越好，管他能不能實現(xiàn)。

把團隊里所有人腦洞大開的創(chuàng)意匯總整理好之后，再考慮所謂技術(shù)問題、成本問題、用戶問題、時間問題。

O(∩_∩)O哈哈~大家來看看我寫下的這些天馬行空不切實際的腦洞：

3. 分類排序

當(dāng)把所有需求都匯總好后，下一步需要對需求進行分類排序。

1）分類

需求分類是快速整理需求的最高效方式。如下模板所示，通過給需求分類，所有需求清單一目了然，極大提高需求評估的時間和效率。

2）排序

上一期分享了kano模型，kano模型用于產(chǎn)品產(chǎn)品需求排序，而ICE法用于產(chǎn)品方案的排序。

ICE評價法包括3個維度：

1. 影響范圍（影響范圍）：指該功能上線后有多少用戶可以感受到和使用到；
2. 自信程度（自信程度）：指該功能上線后對目標(biāo)達成的效果預(yù)測；
3. 實現(xiàn)難易（實現(xiàn)難易）：指功能的綜合實現(xiàn)難度，包括開發(fā)成本、運營難度、推廣成本等，越容易實現(xiàn)的得分越大。

舉個栗子:

最后總分越高的方案，優(yōu)先級越高，越應(yīng)該優(yōu)先開發(fā)。

4. 流程與原型設(shè)計

完成前面5步后，大膽提出你的假設(shè)，并做好產(chǎn)品的原型設(shè)計和產(chǎn)品交互設(shè)計。產(chǎn)品上線后，通過數(shù)據(jù)分析，驗證之前的假設(shè)，看產(chǎn)品實際上線后跟預(yù)期假設(shè)之間的差距有多少。

5. 復(fù)盤

最后一步最重要——需求復(fù)盤。通過查看和分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)，跟原來制定的目標(biāo)對比，不斷提高自己對產(chǎn)品的認(rèn)知和判斷。

以上是HMW分析法，你學(xué)會了嗎？

卡卡，微信號：969974134，《卡卡的產(chǎn)品札記》公眾號主理人，先后就職于金山、魅族，專注產(chǎn)品運營。

本文由 @卡卡的產(chǎn)品札記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議