我的PM進(jìn)階之路:硬件產(chǎn)品經(jīng)理如何構(gòu)建自己的知識架構(gòu)?

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🔗 产品经理的不可取代的价值是能够准确发现和满足用户需求,把需求转化为产品,并协调资源推动产品落地,创造商业价值。

本文主要從行業(yè)知識,軟/硬件基礎(chǔ)知識,必備文檔,流程等幾大方面,闡述硬件產(chǎn)品經(jīng)理的知識體系,以及搭建該知識體系的方法論。

作為一只初級硬件產(chǎn)品經(jīng)理,有幸找到適合的方法論,踏上升級路。一起走嗎?

深深記得兩年前決定要成為(智能)硬件產(chǎn)品經(jīng)理的孤獨(dú)夜晚,親人的勸告與不解聲聲入耳——“為什么要找罪受呀,你想做的這個(gè)工作就是聽起來好聽,說好聽點(diǎn)是‘經(jīng)理’,不好聽就是打雜的嘛”。

不是的,我在心里默默地說,就算是打雜的,也是夢想做出點(diǎn)有價(jià)值的商品的!

一晃兩年過去,從跨行的菜鳥走到現(xiàn)在,也有幸經(jīng)歷了數(shù)個(gè)大大小小的項(xiàng)目。在疼痛中學(xué)習(xí),在責(zé)罵中成長,坎坷路上幸而能遇到互幫互助的同伴,也幸而摸索出了一套適合自己的方法論,由此更加堅(jiān)定的在升級路上走下去,你要一起嗎?

本文主要從行業(yè)知識,軟/硬件基礎(chǔ)知識,必備文檔,流程等幾大方面,闡述硬件產(chǎn)品經(jīng)理的知識體系,以及搭建該知識體系的方法論。比較適合我自己,但希望對你有點(diǎn)兒幫助。

一、產(chǎn)品經(jīng)理的不同階段

為什么用“升級路”這個(gè)說法,因?yàn)樗揭詾楫a(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)修煉就是不停的遇到困難,解決困難,就像游戲里打怪能夠升級一樣,解決困難之后你也就獲得了相應(yīng)經(jīng)歷,得到成長。

不過,經(jīng)驗(yàn)達(dá)到一定程度后增長就放緩起來,必須要經(jīng)過某些特定契機(jī),以讓自己的職業(yè)層次得到升華,這樣自身的經(jīng)驗(yàn)積累就又能踏上一個(gè)快車道。

類比于游戲里的“一轉(zhuǎn)”、“二轉(zhuǎn)”、“三轉(zhuǎn)”(如DNF里的“劍魂”到“劍圣”再到“劍神”),我將硬件產(chǎn)品經(jīng)理的成長粗暴的分為三個(gè)階段——沒錯(cuò),就是“初級”、“中級”、“高級”。

這三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)有所不同:

初級:關(guān)注產(chǎn)品怎么做出來?

簡單的說,就是在老板或市場團(tuán)隊(duì)的授意下,配合(或兼任)項(xiàng)目經(jīng)理,針對一個(gè)已被評估能夠?yàn)楣編砝麧櫟漠a(chǎn)品概念,和團(tuán)隊(duì)一起將概念落地,將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。進(jìn)而配合生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)和市場團(tuán)隊(duì),將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品,實(shí)現(xiàn)既定利潤目標(biāo)。

中級:關(guān)注產(chǎn)品應(yīng)該怎么做?

中級的硬件產(chǎn)品經(jīng)理,在通曉本公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品簇的基礎(chǔ)上,開始將目光放到市場,關(guān)注(現(xiàn)有的及潛在的)競爭對手。此外,他/她還對品牌建設(shè)和渠道推廣有所了解,因而能夠結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢,在變幻莫測的競爭市場上,規(guī)劃出一條最適宜的產(chǎn)品迭代路徑。

高級:關(guān)注應(yīng)該做什么產(chǎn)品?

之所以能被稱上高級,概因其已具備了強(qiáng)大的資源整合的能力、洞悉趨勢的能力,以及團(tuán)隊(duì)搭建和管理的能力。他/她能夠把握人們需求的變化,并在需求的潛伏期就提前布局順勢而為。因而,他/她總是能站在風(fēng)口,品嘗藍(lán)海市場的第一杯羹。

我正處于第一階段,時(shí)刻關(guān)注著產(chǎn)品怎么“快好省”做出來。

在我的漫漫升級路上,我發(fā)現(xiàn)90%以上的困難都來自于人,而為了更好更有效率的解決人的問題,一個(gè)扎實(shí)的知識基礎(chǔ)是不可或缺的,這就來到了今天的主題:如何搭建自己的知識體系,令自己的知識更加深厚,因而能更有底氣的與人交流。

二、知識架構(gòu)

總體上看,硬件產(chǎn)品經(jīng)理的知識架構(gòu)應(yīng)該包含五個(gè)主要方面:

1. 行業(yè)知識

這部分知識是告訴產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做什么產(chǎn)品。行業(yè)是立身所在,若產(chǎn)品經(jīng)理不清楚自己行業(yè)自己公司是做什么的,面向的用戶是什么樣的,做出來的只能是一團(tuán)亂麻。

行業(yè)按照大類來說有IT通訊、家電家居、汽車工業(yè)、商業(yè)貿(mào)易等數(shù)十種;再細(xì)分的看,IT通訊業(yè)又可分為純軟件、互聯(lián)網(wǎng)、安防監(jiān)控、電子數(shù)碼、通信通訊等十?dāng)?shù)種行業(yè)。

2. 流程

大家不要輕視流程,正確的認(rèn)識流程能讓你做事有章法有條理,能將各個(gè)環(huán)節(jié)中涉及到人、物、料、法幾大因素串在一起,讓所有干系人都朝著同一個(gè)目標(biāo)努力,推動產(chǎn)品更快落地及盈利。

3. 必備文檔

產(chǎn)品經(jīng)理會經(jīng)歷一個(gè)產(chǎn)品的全生命周期,所以必備的幾大文檔都是會涉及到的。此外,產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目過程中,有時(shí)會客串項(xiàng)目經(jīng)理的角色,所以產(chǎn)品方案、項(xiàng)目立項(xiàng)書、項(xiàng)目章程等也是需要熟練掌握的。

4. 硬件基礎(chǔ)知識

這部分知識是告訴產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎么把產(chǎn)品做出來。硬件的基礎(chǔ)知識在很多行業(yè)都是通用的,涉及到PCB板卡、器件選型、各種硬件接口、各種網(wǎng)絡(luò)及通信協(xié)議等。

當(dāng)然,若是針對特定細(xì)分行業(yè),仍是有部分獨(dú)有的硬件知識需要掌握的,譬如:衛(wèi)星通信業(yè),產(chǎn)品包括拋物面天線,而天線的上變頻放大器(BUC),或下變頻低噪聲放大器(LNB)等關(guān)鍵器件的相關(guān)知識就需要重點(diǎn)了解。

5. 軟件基礎(chǔ)知識

這部分知識同樣是告訴產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎么把產(chǎn)品做出來。一款硬件產(chǎn)品,大概率上是會有嵌入式軟件,就是嵌入在硬件中的操作系統(tǒng)和開發(fā)工具軟件。形象的說,硬件是身體,軟件是靈魂,系統(tǒng)層面上來說,嵌入式軟件就是讓硬件能夠跑起來。

此外,若產(chǎn)品涉及到平臺化,即能與其他智能硬件產(chǎn)品相互通信,那就還會涉及到一個(gè)管理平臺軟件,這部分的知識也要略作了解

三、行業(yè)知識

筆者所在行業(yè),是一個(gè)方興未艾的朝陽行業(yè)——衛(wèi)星通信,屬于IT通訊業(yè)下的細(xì)分行業(yè)。

衛(wèi)星通信是利用衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器作為中繼站,通過反射或轉(zhuǎn)發(fā)無線電信號,實(shí)現(xiàn)兩個(gè)或多個(gè)地球站之間的通信。衛(wèi)星通信是現(xiàn)代通信技術(shù)與航天技術(shù)的結(jié)合,并用計(jì)算機(jī)對其進(jìn)行控制的先進(jìn)通信方式。

根據(jù)上下游關(guān)系,衛(wèi)星行業(yè)又可分為衛(wèi)星制造、發(fā)射服務(wù)、衛(wèi)星服務(wù)和地面設(shè)備制造四大領(lǐng)域。作為一個(gè)硬件產(chǎn)品經(jīng)理,我目前扎根的領(lǐng)域就是地面設(shè)備制作,這也是目前衛(wèi)星技術(shù)最具產(chǎn)業(yè)化的應(yīng)用方向。

我大學(xué)專業(yè)是能源與動力工程,隸屬于機(jī)械院,主要研究的是(汽車)發(fā)動機(jī),核心學(xué)科是機(jī)械工程、結(jié)構(gòu)力學(xué)、材料力學(xué)、熱力學(xué)、燃燒學(xué)等,可以說與衛(wèi)星通信行業(yè)相差甚遠(yuǎn)。工作之后,開始有意識的接觸電子相關(guān)知識,曾經(jīng)做過一款基于Arduino的智能化物料托盤。

在踏足衛(wèi)通行業(yè)之前,可以說我對具體的行業(yè)知識知之甚少,相信很多跨行的產(chǎn)品也和我遇到過同樣的困境。

而為了快速攀越行業(yè)知識門檻,我做了以下幾件事:

1. 從過去經(jīng)歷找共通點(diǎn)

顧名思義,就是發(fā)現(xiàn)過去經(jīng)歷中與行業(yè)相關(guān)的部分,加強(qiáng)親切感,減少疏離感。這一點(diǎn)很重要,因?yàn)槿藢ξ粗氖挛锟偸歉械娇謶?,?dāng)你兩眼一抹黑抓瞎的時(shí)候,往往是硬著頭皮做事,事倍功半。

對我來說,因?yàn)槲矣幸粋€(gè)消防員弟弟,恰好就是通信兵,因此閑聊時(shí)他會告訴我他的日常工作。記憶里比較深刻的一次,他說他會使用衛(wèi)星通信便攜站直接將火災(zāi)現(xiàn)場的畫面?zhèn)鞯街笓]中心,便攜站上架設(shè)了一個(gè)“鍋狀天線”。我記得當(dāng)時(shí)我追問這個(gè)鍋狀天線是不是就是小時(shí)候收電視信號的那種,得到否定的答案后還疑惑了蠻久。

入行后不久,我就帶著這個(gè)疑問向行業(yè)前輩請教,在解惑的同時(shí)還進(jìn)一步了解了區(qū)別,U/V/C/Ka等波段信息等。那基于這個(gè)問題所得到的答案,我在補(bǔ)充基礎(chǔ)知識時(shí)也就有了一定的方向,并且能相互映照加深記憶。

2. 從公司業(yè)務(wù)找切入點(diǎn)

就更為直觀,了解公司業(yè)務(wù)的同時(shí),也就進(jìn)一步加深了對行業(yè)的理解。

了解公司業(yè)務(wù)最快的途徑,就是瀏覽公司官網(wǎng),找到公司對外提供的產(chǎn)品與服務(wù),解決方案與應(yīng)用。只要公司不是壟斷企業(yè),在市場上是一定有競爭的,那再以產(chǎn)品名作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,就很容易進(jìn)一步了解到產(chǎn)品的受眾及行業(yè)狀況。

此外公司在行業(yè)內(nèi)生存,必然是有產(chǎn)品彩頁/產(chǎn)品手冊等提供給客戶的。

我的做法是這樣的:

  • 對某本產(chǎn)品手冊逐行研讀,遇到不懂的名詞就記錄下來。
  • 針對不懂的名詞,從網(wǎng)上搜索專業(yè)解釋,并將名詞解釋采集到筆記本或電腦表格里。
  • 在有了一個(gè)大概了解之后,向公司里的老員工請教。
  • 再拿出另一本產(chǎn)品手冊研讀,這個(gè)時(shí)候可能還會遇到新的不懂的名詞,再重復(fù)以上過程。

這樣形成一個(gè)閉環(huán)的學(xué)習(xí)回路,知識在腦海里反復(fù)驗(yàn)證記憶,不易忘記,同時(shí)還和日常工作緊密關(guān)聯(lián)。

值得一提的是,公司一般會針對不同行業(yè)或領(lǐng)域提供不同的解決方案,所以產(chǎn)品手冊一般會有幾本,各有側(cè)重。但是產(chǎn)品都是相通的。當(dāng)你把一本手冊摸熟之后,再看其他的手冊,即便是有新的內(nèi)容,也并不多,這樣未知的領(lǐng)域是不斷收窄的。

3. 拜讀專業(yè)文獻(xiàn)

是在經(jīng)過以上兩步學(xué)習(xí),對行業(yè)知識有了一定的了解之后進(jìn)行的。此時(shí)你獲得的知識都是碎片化且較為片面的,需要一個(gè)系統(tǒng)幫助你將這些碎片知識整合起來。

在這里我并不推薦獨(dú)自梳理,因?yàn)檫@樣見效慢且錯(cuò)漏多。我的做法是先搜索行業(yè)內(nèi)的專業(yè)考試項(xiàng)目,然后閱讀標(biāo)準(zhǔn)的考試教材。像在通信行業(yè),就有一門考試非常出名——“全國通信專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平考試”。

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說,很難在短時(shí)間內(nèi)在一個(gè)專業(yè)深耕到一定水平,所以我推薦初級職業(yè)水平考試的培訓(xùn)教材:《通信專業(yè)綜合能力》和《通信專業(yè)實(shí)務(wù)》。將這兩本書熟讀幾遍,我相信面對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)七成的問題都能做到心中有底。

4. 打入專業(yè)圈子

這一方法可以說從最開始就已經(jīng)同步進(jìn)行了,你進(jìn)入行業(yè)內(nèi),與公司里的前輩交流,本身就是進(jìn)入專業(yè)圈子的表現(xiàn)。

當(dāng)然,除此之外,我還常用其他幾種方法進(jìn)一步擴(kuò)大知識圈:

  • 多參加各類展會,了解上下游供應(yīng)商的產(chǎn)品。在筆者所在衛(wèi)星界,有個(gè)每年都會舉辦的“衛(wèi)星大會”非常出名,細(xì)心一點(diǎn)能找來很多往年大會上各公司產(chǎn)品的宣傳手冊,拜讀之后收益匪淺。更可以親身入會感受,實(shí)際參與專業(yè)圈子人士的交流。
  • 關(guān)注行業(yè)內(nèi)有知名地位的網(wǎng)站,像是衛(wèi)通行業(yè),比較著名的網(wǎng)站有中國通信網(wǎng)。平時(shí)多關(guān)注市場部門的同事都在什么網(wǎng)站上搜索信息,就能得到不少啟發(fā)。
  • 關(guān)注相關(guān)微信公眾號,較高質(zhì)量的微信公眾號有“衛(wèi)星與網(wǎng)絡(luò)”等。平時(shí)多關(guān)注行業(yè)前輩都在看什么公眾號就好。

四、流程

產(chǎn)品經(jīng)理要對產(chǎn)品負(fù)責(zé),大多數(shù)情況下不是職能上的管理者,但又是產(chǎn)品實(shí)際上的管理者。

換句話說,硬件產(chǎn)品經(jīng)理大多數(shù)情況下并不是團(tuán)隊(duì)內(nèi)結(jié)構(gòu)/硬件/嵌入式工程師等的直接上級。這種情況下,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定要學(xué)會合理組織團(tuán)隊(duì),拉動資源及有效溝通。

硬件產(chǎn)品經(jīng)理的工作會受到很多現(xiàn)實(shí)條件的約束,工程師的時(shí)間總是不夠用的,成本總是要被緊緊控制的,項(xiàng)目總是要在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成的。因此,作為硬件產(chǎn)品經(jīng)理,永遠(yuǎn)需要考慮“什么事情應(yīng)該優(yōu)先完成 / 什么事情應(yīng)該馬上就做 / 什么事情這次必須要做 / 什么事情這次可以不做 / 做這件事情有沒有更好的方法?”

為了更好的推動產(chǎn)品落地,產(chǎn)品經(jīng)理需要借助一定的技巧和良好的流程,為團(tuán)隊(duì)成員營造良好的研發(fā)環(huán)境:

  • 確保團(tuán)隊(duì)成員手頭正在做的始終是優(yōu)先級最高的工作。
  • 要求團(tuán)隊(duì)成員評估能否在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成安排的任務(wù)量,若他們認(rèn)為在時(shí)限內(nèi)無法完成,需要和團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)限內(nèi)能夠完成哪些部分,和目標(biāo)有多大差距,有沒有可接受的Plan B。
  • 在上游工作完成后,及時(shí)將接力棒協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)交給下游環(huán)節(jié),不拖延。
  • 有效預(yù)見下一個(gè)階段產(chǎn)品的演進(jìn)空間,確保在發(fā)生產(chǎn)品迭代及需求變更的時(shí)候,只需要很少的返工量。

由此才能創(chuàng)造一個(gè)良性循環(huán):團(tuán)隊(duì)成員不會質(zhì)疑產(chǎn)品經(jīng)理的需求及安排,每個(gè)人都盡心盡力的做事,不相互扯皮拖后腿。

下面從三個(gè)角度闡述我對流程與管理方面的認(rèn)知:

  1. 硬件產(chǎn)品的全生命周期。
  2. 硬件產(chǎn)品經(jīng)理在特定階段的工作流程。
  3. 危機(jī)處理。

1. 硬件產(chǎn)品的全生命周期

作為硬件產(chǎn)品經(jīng)理,要對自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的全生命周期進(jìn)行深入的了解。

一般而言,硬件產(chǎn)品的生命周期分為六大階段,如下圖所示:

2. 硬件產(chǎn)品經(jīng)理在特定階段的工作流程

硬件產(chǎn)品的不同生命階段,項(xiàng)目組成員的組成不同、目的不同、工作內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同,產(chǎn)品經(jīng)理所起的作用也不盡相同。

因?yàn)樯婕暗教嗉?xì)化的階段,如產(chǎn)品推廣階段里的大批量生產(chǎn),就涉及到供應(yīng)鏈管理,標(biāo)準(zhǔn)工藝流程確定,精益生產(chǎn)管理等各種環(huán)節(jié),環(huán)環(huán)相扣缺一不可,就不是本文能簡單闡述完的了。

下面我將針對產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常掛在嘴邊的“需求”,來介紹一下我在接到需求后的處理流程。

首先,我將需求分為兩種:

  1. 新發(fā)起的產(chǎn)品項(xiàng)目/需求。
  2. 現(xiàn)有的產(chǎn)品項(xiàng)目迭代/需求變更。

公司里面一般會有專門的需求分析師(BA, Business Analyst),或承擔(dān)類似作用的角色(如用戶調(diào)研小組或客戶管理小組,可能屬于商務(wù)部或市場部),在基于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,或?qū)τ脩舴答伡爱a(chǎn)品數(shù)據(jù)的分析,或競品分析的基礎(chǔ)上,提出新的需求,甚至整理規(guī)劃好一系列的產(chǎn)品需求簇。產(chǎn)品經(jīng)理需要從這些原始需求里面進(jìn)行篩選提取,然后執(zhí)行。

這里要插一句,很多產(chǎn)品經(jīng)理未入行前總對這個(gè)崗位有一定誤解,覺得自己的使命就是要集公司之力打造一款跨時(shí)代的產(chǎn)品(大概率上還是產(chǎn)品經(jīng)理自己提出來的),有這種夢想沒有問題,但錯(cuò)在沒有擺正自己的位置。

原因有兩個(gè):第一你沒有積累/經(jīng)驗(yàn)/資本;第二你沒有相應(yīng)的眼光。

我的建議是:大膽假想,小心求證

轉(zhuǎn)回正題,下面先說第一種情況下(新發(fā)起的產(chǎn)品項(xiàng)目/需求)我的工作流程:

流程很簡單,共有五個(gè)節(jié)點(diǎn),在每個(gè)節(jié)點(diǎn)處做正確的事,以使項(xiàng)目順利推動,項(xiàng)目干系人都明確了解項(xiàng)目進(jìn)展,從而處處有著落,事事有回音,最終形成閉環(huán)。值得一提的是,當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展過程中,原始需求發(fā)生變更時(shí),同樣需要BA進(jìn)行郵件確認(rèn),產(chǎn)品經(jīng)理確認(rèn)后以郵件回復(fù)日期(可能延后)。

再說第二種情況下(現(xiàn)有的產(chǎn)品項(xiàng)目迭代/需求變更)我的工作流程:

這里需要指出:為什么存在需求累積這一步?

當(dāng)“需求”被客戶提出時(shí),通常是沒有經(jīng)過篩選的,這個(gè)需求完成之后,能否真正解決客戶的問題實(shí)際上也未被仔細(xì)考量過。因此,這種原始需求用“意向”來表達(dá)更為準(zhǔn)確。產(chǎn)品經(jīng)理需要做的(而又經(jīng)常被忽視的),是對客戶提出的大量意向進(jìn)行評估與轉(zhuǎn)化,分析出內(nèi)含的真正的需求點(diǎn)。

3. 危機(jī)處理

為什么要把危機(jī)處理單獨(dú)拉出來講,那是因?yàn)楫a(chǎn)品在全生命周期中將會遇到太多的坑了。這里的坑,一個(gè)處理不好,就會變成產(chǎn)品的危機(jī),甚至演化成團(tuán)隊(duì)的危機(jī),所以危機(jī)處理尤為重要。

產(chǎn)品的危機(jī)有兩種直觀表現(xiàn):

  1. 產(chǎn)品研發(fā)與推廣的延期。
  2. 產(chǎn)品推出后,無人問津甚或受到市場的大量負(fù)面反饋。

先說第一種:產(chǎn)品研發(fā)與推廣的延期。

作為硬件產(chǎn)品經(jīng)理,我們對項(xiàng)目的進(jìn)度負(fù)有直接的監(jiān)管或控制責(zé)任(不是所有的項(xiàng)目都是產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理做搭檔,更多的時(shí)候是產(chǎn)品兼任項(xiàng)目),所以最開始就應(yīng)做好風(fēng)險(xiǎn)評估與風(fēng)險(xiǎn)控制,不能眼睜睜看著危機(jī)發(fā)生。

然而,當(dāng)危機(jī)真的不期而遇,我們能做的就是“拉響警報(bào)”,主動去協(xié)調(diào)資源,解決當(dāng)前危機(jī),避免或緩解項(xiàng)目延期。

如何協(xié)調(diào)好資源,我有幾個(gè)小tips要分享給大家:

1)優(yōu)先內(nèi)部協(xié)調(diào),能內(nèi)部消化的問題盡量內(nèi)部消化。

舉個(gè)例子:

某款智能監(jiān)控設(shè)備項(xiàng)目內(nèi)含信號收集模塊、信號處理與發(fā)送模塊、電源管理模塊三大模塊。在項(xiàng)目伊始確定任務(wù)邊界時(shí),劃定三位硬件工程師分別完成三個(gè)模塊的設(shè)計(jì)。

當(dāng)信號收集模及與信號處理與發(fā)送模塊完成設(shè)計(jì)準(zhǔn)備打版時(shí),發(fā)現(xiàn)電源管理模塊設(shè)計(jì)遇到問題,某個(gè)多路穩(wěn)流供電的電路遲遲不能確定。這個(gè)時(shí)候,不妨協(xié)調(diào)另兩位工程師暫且放下手頭工作,幫忙審核原理圖,做好邏輯確認(rèn),甚至幫忙lay一下板,優(yōu)先解決這個(gè)項(xiàng)目瓶頸。

2)決定開口向外部要資源時(shí),做好前期準(zhǔn)備工作。

當(dāng)遇到當(dāng)前項(xiàng)目資源無法解決的危機(jī)時(shí),請直接一點(diǎn),及時(shí)向外部索要資源,但我強(qiáng)烈建議你做好預(yù)案——需要多少人,需要具備什么樣的技能,需要幾天時(shí)間,怎么和團(tuán)隊(duì)成員配合,這些問題請你統(tǒng)統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)成員商量好再做決定。

另外,為達(dá)到更好的效果,建議你私下里找你中意的人選聊聊,了解其手頭工作量和他/她支持你工作的意愿。

3)在合適的時(shí)機(jī)說合適的話。

當(dāng)你做好預(yù)案,滿懷忐忑的向老大開口要資源協(xié)助時(shí),不妨選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī),如:早晨10點(diǎn)到11點(diǎn)的時(shí)間段,這時(shí)候老板受生理影響最?。ú火囸I不煩躁不困倦),更愿意給你時(shí)間闡述自己團(tuán)隊(duì)遇到的難處。

此外,切記不要夸大自己的困境,老板自有其判斷;切記主動提出解決方案,不要讓老板幫你想辦法;切記不要替老板做決定。這就是說合適的話。

4)拿到資源立馬開動,及時(shí)報(bào)備。

深知這些資源都是“借來的”,容不得揮霍,因此確認(rèn)好資源到位后就應(yīng)該立刻組織團(tuán)隊(duì)成員開動,踏踏實(shí)實(shí)填坑。

此外,項(xiàng)目的進(jìn)展要及時(shí)向上級和資源借出方做好通報(bào),讓他們知道你的項(xiàng)目在得到支持后確實(shí)有所進(jìn)展,前去幫忙的人手也有在按照計(jì)劃工作,而不是被你拉到其他項(xiàng)目上“幫忙”。

現(xiàn)在來說第二種危機(jī):產(chǎn)品推出后無人問津甚或受到市場的大量負(fù)面反饋。

產(chǎn)品推到市場上接受用戶檢驗(yàn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)無人注意或槽點(diǎn)滿滿,產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

一般而言,導(dǎo)致這種狀況有兩大方面的原因:

  1. 市場定位不準(zhǔn)。
  2. 需求執(zhí)行虎頭蛇尾/與競品差距太大/產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量太差/產(chǎn)品沒有售后等。

筆者的產(chǎn)品生涯中就“有幸”經(jīng)歷過這種危機(jī),也感受過那種被客戶怒懟時(shí)的窘迫和無奈。當(dāng)時(shí)我沒有好的辦法來應(yīng)對這種危機(jī),全賴一位產(chǎn)品前輩的提攜與鼓勵(lì),現(xiàn)在我將當(dāng)時(shí)他的做法分享給大家:

  • 對證明市場決策錯(cuò)誤的產(chǎn)品,及時(shí)停產(chǎn),及時(shí)止損。
  • 針對市場反饋的負(fù)面意見,承認(rèn)自己產(chǎn)品的不足,迅速啟動版本迭代計(jì)劃,并給出新品推出時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
  • 對已購買產(chǎn)品的用戶,推出“隨心換”服務(wù),并承諾新品出來后老用戶能夠以折扣價(jià)購買。

雖然我們通過市場分析、用戶分析等方法提升產(chǎn)品的市場決策準(zhǔn)確度,通過精心打磨每一款產(chǎn)品來提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),但不可否認(rèn)的是:“爆款產(chǎn)品”背后隱藏了太多銷聲匿跡的“失敗產(chǎn)品”。

連微信這樣的大怪獸也有曾被猶豫懷疑差點(diǎn)放棄的時(shí)候;大疆的一款相當(dāng)成功的OSMO靈眸系列三軸云臺,其背后也有OSMO RAW這種從未真正打開過市場的產(chǎn)品。

當(dāng)我們遇到這種產(chǎn)品危機(jī)時(shí),是及時(shí)放棄量產(chǎn)轉(zhuǎn)為技術(shù)儲備,還是秉持匠人精神繼續(xù)打磨,就要看管理者的智慧了,仁者見仁,智者見智。

五、必備文檔

可能會有朋友覺得文檔和流程兩者都挺“虛”的,沒有軟硬件基礎(chǔ)知識來的實(shí)實(shí)在在。

其實(shí)不然,落于紙面上的很多東西能夠幫助我們更好的溝通。就像我之前說的那樣,產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中90%的困難都來自于人,基礎(chǔ)知識能令我們說的話更有說服力及可信度,必備文檔和流程能令我們做的事更具條理性和邏輯性。兩者缺一不可。

下面和大家聊一下產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的場景:

場景一:

剛?cè)肼?,老板讓你先對自己公司的產(chǎn)品熟悉一下。你找了一通資料,粗略的看了一遍,有了一個(gè)大致的印象之后向老板口頭匯報(bào)了一下。下次老板問起來,發(fā)現(xiàn)已忘了個(gè)七七八八。

場景二:

入職一個(gè)月,開始在產(chǎn)品總監(jiān)團(tuán)隊(duì)里面打打下手。產(chǎn)品總監(jiān)讓你找到其他公司的同類產(chǎn)品,并評價(jià)其相對于本公司產(chǎn)品的優(yōu)劣點(diǎn)。你勤勤懇懇的找了數(shù)家公司的產(chǎn)品,從你能想到的各個(gè)方面進(jìn)行剖析,得出結(jié)論,競爭對手家的產(chǎn)品沒有一處比得上自家產(chǎn)品的。

場景三:

入職三個(gè)月,開始獨(dú)立維護(hù)一個(gè)小批量量產(chǎn)的產(chǎn)品(對硬件來說是量產(chǎn),對軟件來說可以是上線)。此時(shí)各方的要求紛至沓來,生產(chǎn)方面(公司自己工廠/OEM/ODM)提出某個(gè)設(shè)計(jì)非常耽誤生產(chǎn),設(shè)計(jì)方面提出有個(gè)功能點(diǎn)忘記加上去,老板又對你說某個(gè)功能點(diǎn)別人家做了我們家也要做。你束手無措,一團(tuán)亂麻。

場景四:

入職半年后,某次產(chǎn)品會議上市場部同事問起來咱們現(xiàn)在出貨的產(chǎn)品算是第幾代了,你支支吾吾的說差不多是第二代。老板大搖其頭,明明外觀都大改了三次,怎么還是第二代?這在市場推廣時(shí)怎么宣傳?

以上場景是不是似曾相識?

不管你是剛?cè)胄械男“?,還是已工作三五年的精英,應(yīng)該都能回想起被這些難題所支配的恐懼。

我在決定成為產(chǎn)品經(jīng)理前,也沒有預(yù)料到會有這些花樣百出的坑在前面等著我。而經(jīng)歷這些困境之后,我漸漸地理解了家人口中“打雜”“背鍋”的產(chǎn)品經(jīng)理,其真正的日常工作是什么,也進(jìn)而心懷敬畏,腳踏實(shí)地,仰望星空。

在這里我希望能把在困境中掙扎學(xué)習(xí)到的知識,分享給所有正在面臨這些困境的人以及所有有需要的人。

1. 場景一:熟悉公司的產(chǎn)品

其實(shí)對于你而言,在歷經(jīng)了行業(yè)知識的搜集階段后,應(yīng)該已經(jīng)對公司產(chǎn)品有一定了解了,接下來我們要做的,其實(shí)就是“把玩”產(chǎn)品實(shí)物:

  • 親自參與產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程,先在腦海里建立起印象,理解產(chǎn)品各個(gè)部位的組成和功能。
  • 把自己代入到用戶視角,了解產(chǎn)品的核心功能,及其能幫助解決你的什么需求。
  • 再把用戶感抽離出來,目光放大到整個(gè)市場環(huán)境,了解市場現(xiàn)狀及競爭對手的產(chǎn)品。
  • 形成一份《XXX產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告》,用文字幫助梳理思路,使其條理化,系統(tǒng)化。

對于產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告,我認(rèn)為應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面:

2. 場景二:競爭產(chǎn)品分析

我們在撰寫用戶體驗(yàn)報(bào)告的時(shí)候已經(jīng)多多少少接觸了行業(yè)內(nèi)較為出名的競品。而這一階段要做的是嘗試找出產(chǎn)品的迭代點(diǎn),這是建立在對產(chǎn)品有了一定程度的認(rèn)知之上的。而產(chǎn)品的優(yōu)化,除了基于技術(shù)優(yōu)勢的創(chuàng)新及率先解決用戶的痛點(diǎn),還可以參照競爭對手的產(chǎn)品。

獲得市場認(rèn)可的硬件產(chǎn)品的每個(gè)功能點(diǎn)都有其存在理由,是付出了很大代價(jià)以通過市場考驗(yàn)的。

此時(shí)成本最低的方法,是以獨(dú)有的方式在自己的產(chǎn)品上復(fù)現(xiàn)競品的功能點(diǎn),并力爭做到更好。在我看來這就是競品分析的意義所在。

要做出靠譜的競品分析,我認(rèn)為需要經(jīng)過以下過程:

對于競品分析報(bào)告,以下幾個(gè)方面對我而言是需要具備的:

值得一提的是,競品分析之后不是無腦的復(fù)制,而應(yīng)該對這些功能點(diǎn)做出篩選,了解實(shí)現(xiàn)其的技術(shù)難度和帶來的收益,甚至我們可以提出新的功能點(diǎn)以同時(shí)實(shí)現(xiàn)競品的多個(gè)功能。

同時(shí),競品也是在不斷優(yōu)化的,我們同樣需要對競品保持跟蹤(這又是另外一塊需要剖析的方面了)

3. 場景三:需求收集與歸納

我們需要的是一個(gè)成體系的記錄方案,幫助我們梳理從各個(gè)方面不定時(shí)不定量涌來的需求,這就是需求池

對于硬件產(chǎn)品,具體的需求可以進(jìn)行如下分組:

對于需求的類型,可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解:

  • 功能:產(chǎn)品本身的功能點(diǎn),能夠解決用戶某一方面的需求,包括PCB板卡的功能,設(shè)備對外接口等。
  • 結(jié)構(gòu):這是硬件產(chǎn)品區(qū)別于軟件產(chǎn)品的一大特點(diǎn),硬件產(chǎn)品有其物理構(gòu)造,因此硬件的設(shè)計(jì)會有工業(yè)設(shè)計(jì)(ID)及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(MD)。ID大多是基于美學(xué)的考量,而MD更多涉及到產(chǎn)品能否正常實(shí)現(xiàn)其功能,是否好用。
  • 工藝:這是硬件產(chǎn)品的另一大獨(dú)有特點(diǎn)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)只是模型上概念上的,實(shí)物的落地還有很多變數(shù)。從圖紙到實(shí)物到成品,中間經(jīng)過很多的工序環(huán)節(jié),對應(yīng)的就有機(jī)加工工藝,做線工藝及裝配工藝等。
  • 測試:這里的測試分兩種——產(chǎn)品正常出貨的測試及新功能執(zhí)行前的測試。對于前者,測試能夠揭示質(zhì)量問題,對這些問題進(jìn)行分析,能找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素,進(jìn)而找到防呆方式避免后續(xù)此類問題;對于后者,測試能夠驗(yàn)證功能是否可以正常實(shí)現(xiàn),進(jìn)而幫助團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)層面加以改進(jìn)。
  • 客戶體驗(yàn):這里的客戶單指正式購買使用產(chǎn)品的用戶。一般而言,體驗(yàn)或者使用產(chǎn)品的可以是不同部門的同事,參觀者甚或你自己,但這里我們尤其關(guān)注日常使用產(chǎn)品的客戶,他們對產(chǎn)品的使用最具發(fā)言權(quán)。當(dāng)然,有時(shí)候客戶也會提出些天馬行空的想法,因此對于客戶體驗(yàn)一定要加以鑒別。

對需求的來源,可以有以下幾種途徑:

  • 高層管理:團(tuán)隊(duì)直接匯報(bào)人、產(chǎn)品總監(jiān)、大Boss等都算。一般而言,(硬件行業(yè)的)高層管理人員都在行業(yè)內(nèi)浸溺多年,他們的眼光和閱歷都較為豐富,往往能對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提出高屋建瓴的建議。
  • 技術(shù)建議:包括ID設(shè)計(jì)、MD設(shè)計(jì)、硬件工程師、嵌入式工程師等技術(shù)人員。大家往往都能從其專業(yè)性角度提出較為深入的建議。但如何將各方面的意見與建議統(tǒng)籌起來,并根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度予以協(xié)調(diào)非??简?yàn)功力。
  • 生產(chǎn)反饋:屬于硬件產(chǎn)品獨(dú)有的需求來源途徑。之前說過硬件產(chǎn)品實(shí)物的落地需要經(jīng)過機(jī)加工、做線及裝配等工序,(結(jié)構(gòu))設(shè)計(jì)層面的優(yōu)劣在這一環(huán)節(jié)體現(xiàn)的淋漓盡致。好的產(chǎn)品不獨(dú)使用起來方便有效,其生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)也可以較為高效——即“Design for Manufacturing”。生產(chǎn)反饋的來源可以是生產(chǎn)部主管,如果是ODM/OEM的話也可以是生產(chǎn)對接人(大部分時(shí)候是項(xiàng)目經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理)。
  • 用戶反饋:可以是用戶直接反饋或市場部代為收集。若想獲得用戶直接反饋的需求,就需要深入產(chǎn)品使用第一線,傾聽客戶在說什么,了解他們實(shí)際使用產(chǎn)品的環(huán)境;而市場部代為收集的需求,很多時(shí)候就是被轉(zhuǎn)述的第二手信息,其正確性和專業(yè)性要打一個(gè)折扣。

對需求的狀態(tài),只可以有以下三種:

  1. 拒絕:產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)分析后覺得沒必要做或不可能實(shí)現(xiàn)的需求,或者產(chǎn)品經(jīng)理沒法判斷轉(zhuǎn)而召開需求評審會,經(jīng)過判斷認(rèn)為不適合做的需求需要明確予以拒絕。同時(shí)需要備注好拒絕原因,并向相關(guān)干系人予以解釋。
  2. 開發(fā):所有未被拒絕的需求均需納入開發(fā)狀態(tài)。當(dāng)然,對于待開發(fā)的需求需要理清輕重緩急,建議使用“重要性-緊急性評估法”進(jìn)行評估——即對某項(xiàng)需求的重要性及緊急性進(jìn)行1/2/3評分,再將重要性乘以緊急性,對得到的乘積進(jìn)行排序,乘積越大約優(yōu)先執(zhí)行;乘積相同的話,以緊急性評分進(jìn)行排序;緊急性評分相同的話,以其商業(yè)價(jià)值進(jìn)行評分(即哪一項(xiàng)執(zhí)行后的獲利,主觀性較大)。
  3. 完成:開發(fā)完成的需求要及時(shí)予以狀態(tài)確認(rèn),并將需求的最終執(zhí)行結(jié)果和效果記錄下來。

對需求做好分類之后,就可以初步構(gòu)建我們的產(chǎn)品需求池了,這需要我們持續(xù)性的加以維護(hù)。要培養(yǎng)勤做會議紀(jì)要的能力,也要養(yǎng)成隨時(shí)隨地記錄需求的好習(xí)慣。

因?yàn)槟銜l(fā)現(xiàn)需求的匯集途徑太多了,有口頭通知,會議提出,郵件提出,甚至還有微信(群)提出等。如果我們沒有養(yǎng)成勤做記錄的習(xí)慣,就很容易鍋從天降。

4. 場景四:產(chǎn)品迭代

隨著需求池的構(gòu)建,產(chǎn)品就會處于一個(gè)較為穩(wěn)定的迭代過程,這個(gè)時(shí)候要記得做好產(chǎn)品的迭代記錄。

產(chǎn)品的版本迭代應(yīng)該有一定的節(jié)奏,我認(rèn)為以下標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到其中之一即可進(jìn)行:

  • 硬件架構(gòu)的更新?lián)Q代
  • 外觀的更新?lián)Q代

以上原因引發(fā)的產(chǎn)品迭代,應(yīng)該算是迭代了一個(gè)大版(如V1.5到V2.0)。相對應(yīng)的,如果僅是增添了某個(gè)功能點(diǎn),或者為滿足不同行業(yè)的客戶需求定制了某些產(chǎn)品子類(調(diào)整了部分功能點(diǎn)的有無,主體結(jié)構(gòu)沒有變動),應(yīng)該算是迭代了一個(gè)小版(如V1.4到V1.5)。

六、硬件基礎(chǔ)知識

與我而言,硬件基礎(chǔ)知識分為三大版塊:結(jié)構(gòu)相關(guān)、電子相關(guān)、生產(chǎn)相關(guān)。

1. 結(jié)構(gòu)相關(guān)基礎(chǔ)知識

我在這里把結(jié)構(gòu)相關(guān)的知識劃分為兩大部分:

  1. 工業(yè)設(shè)計(jì)( Industrial Design, ID):主要是從外觀的角度,實(shí)現(xiàn)美感的塑造,幫助產(chǎn)品塑造品牌形象。
  2. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(Mechanical?Design, MD):主要是從材料及工藝的角度,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品外觀的落地,幫助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其預(yù)定功能。

為實(shí)現(xiàn)這一塊兒的知識架構(gòu)搭建,我采用了MD為主,ID為輔的學(xué)習(xí)思路:

1)了解材料的相關(guān)特性及成型工藝

一般智能硬件的產(chǎn)品,其材料主要是塑料及金屬兩大類:

  1. 塑料材料包括:PVE、亞克力、尼龍等,其主要特性是密度小、易塑形、造價(jià)相對較低。(在這里推薦大家閱讀化學(xué)工業(yè)出版社出版的《塑料品種與選用》
  2. 金屬材料主要指:合金類,如密度小強(qiáng)度較高的鋁合金,密度大但有自潤滑性的黃銅等。(推薦大家閱讀機(jī)械工業(yè)出版社出版的《金屬材料常識普及讀本》)

2)了解產(chǎn)品的空間特性對功能的影響

這里所說的空間特性,指空間位置、電磁抗干擾性和散熱性等。

空間位置是指:一些電線、扎帶、卡線貼等不會在設(shè)計(jì)三維圖里顯示的小組件,從美觀和便于生產(chǎn)的角度考慮,在走線時(shí)會收納在產(chǎn)品殼體的角落內(nèi)。所以,產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí),除了必要的功能組件(PCB、電源、傳感器等),還需要根據(jù)實(shí)際預(yù)留一定的空間位置。

電磁干擾是指:降低信號完好性并干擾電纜信號的電子噪音,分為傳導(dǎo)干擾與輻射干擾兩種。為避免傳導(dǎo)干擾,系統(tǒng)內(nèi)強(qiáng)電和弱電的區(qū)域就要隔開;為避免輻射干擾,可在高頻信號區(qū)域添加金屬屏蔽罩。

散熱性:PCB板卡上的CPU、FPGA、DSP等芯片發(fā)熱量比較大,為避免影響系統(tǒng)的正常工作,需要將這些熱量快速散發(fā)出去。一般使用強(qiáng)制散熱的方式進(jìn)行處理,散熱效率高,散熱快(與之對應(yīng)的就是自然散熱,效率低速度慢)??捎玫姆椒ㄓ屑友b散熱塊、風(fēng)扇強(qiáng)制換風(fēng)、熱管導(dǎo)熱等,這在設(shè)計(jì)之初就要加以考慮。

3)實(shí)操產(chǎn)品的三維建模

三維建模是利用軟件將設(shè)計(jì)者的理念形成數(shù)字化實(shí)體,以方便驗(yàn)證的過程。

市面上通用UG、ProE這些軟件(我習(xí)慣于使用Solidedge)繪制各組件的零件圖,再組裝成裝配圖。我在此前經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,嘗試在工作中承擔(dān)部分簡單組件的制圖,這也進(jìn)一步加深了我對建模的了解。

4)實(shí)際跟進(jìn)產(chǎn)品的落地

這一步我又稱其為“實(shí)體化”,當(dāng)模型驗(yàn)證合格后,需要實(shí)際制造出來,設(shè)計(jì)者會提供三維或二維圖紙給到工廠,根據(jù)材料及加工工藝的不同,以一定的周期生產(chǎn)出來。

沒有哪家公司具備全產(chǎn)業(yè)鏈,所以多數(shù)加工會發(fā)外協(xié)。跟進(jìn)產(chǎn)品落地的過程,實(shí)際上也是加深學(xué)習(xí)的過程。

對于機(jī)加工件,不復(fù)雜的鋁制零件一般兩天就可以做完(包括備料,上機(jī),加工,檢驗(yàn)整個(gè)過程)。零件若需進(jìn)行后處理如表面陽極氧化,發(fā)黑等又會需要額外時(shí)間。

對于塑料件,若有現(xiàn)成模具和塑料顆粒,不復(fù)雜的小零件一天就可以生產(chǎn)成百上千個(gè)出來。如果沒有模具(有金屬模、失蠟?zāi)5龋瑒t開模的周期可能會長達(dá)1個(gè)月或更久,成本則數(shù)以萬計(jì)。因此,設(shè)計(jì)時(shí)可盡量考慮市場上現(xiàn)成的零件。

5)培養(yǎng)自己的審美水平和產(chǎn)品感

我認(rèn)為在對材料有一定了解的基礎(chǔ)上,才可以對產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)、手感、顏色配搭提出較為靠譜的建議。

除此之外,我們平時(shí)也要注意提升自己的審美水平,這方面沒什么一蹴而就的方法。

我的建議就是:讓自己變得敏感起來,多看競品的整體設(shè)計(jì),多學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)的PPT版面設(shè)計(jì)(研究其配色和風(fēng)格),生活中發(fā)現(xiàn)美的地方就及時(shí)記錄下來。

我經(jīng)常使用幾款很美的App,色卡、形色和Cuto,推薦給大家:

2. 電子相關(guān)基礎(chǔ)知識

電子相關(guān)知識包羅萬象,涉及面非常廣。我從自己日常工作有所接觸的角度將其劃分如下:

  • 基礎(chǔ)知識:技術(shù)方面主要是通信知識(通信和網(wǎng)絡(luò));器件方面主要是各種傳感器/接口/電池和電源/存儲器/處理器等。
  • PCB相關(guān)知識:PCB板卡的設(shè)計(jì),PCB光板的生產(chǎn)及貼片生產(chǎn)三大部分。
  • FPGA相關(guān)知識:嚴(yán)格來說FPGA也應(yīng)歸類到基礎(chǔ)知識內(nèi),只是因其承擔(dān)了非常核心的作用,需要單獨(dú)拿出來學(xué)習(xí)。

為綜合如此深廣的知識,形成一定的知識架構(gòu)(當(dāng)然可擴(kuò)展可延伸的地方還太多太多),我主要做了以下努力:

1)工作中積累器件方面的知識

項(xiàng)目開展時(shí)可向硬件工程師了解各種器件的特性;閑暇時(shí)可找到器件官網(wǎng)或供應(yīng)商,索取產(chǎn)品手冊,詳細(xì)了解產(chǎn)品功能(作為產(chǎn)品經(jīng)理,可以不會畫板子,但需要了解各器件的功能).

2)以考代學(xué)積累網(wǎng)絡(luò)方面的知識

所謂以考代學(xué),就是通過備考“全國通信專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平考試”,閱讀《通信專業(yè)綜合能力》和《通信專業(yè)實(shí)務(wù)》等專業(yè)書籍,快速全面掌握重點(diǎn)知識.

3)配合硬件工程師設(shè)計(jì)PCB板卡

作為硬件產(chǎn)品經(jīng)理,我會在收集完所有需求后,將其細(xì)化為具體規(guī)格,并協(xié)調(diào)配合硬件開發(fā)工程師一起給出產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)方案,主要是確認(rèn)整個(gè)系統(tǒng)的硬件架構(gòu),并按照功能來劃分各個(gè)模塊。

4)配合硬件工程師將PCB板卡落地

PCB板卡繪制完成后會有一個(gè)交叉評審,評審?fù)ㄟ^后硬件工程師會生成生產(chǎn)所必須的文件。當(dāng)你經(jīng)過數(shù)輪完整的PCB設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的流程,就會對過程中的要點(diǎn)有一定的了解了。

  • 生產(chǎn)所需文件包括Gerber文件夾(內(nèi)含Top頂部信號層、Bottom底部信號層、Silk絲印層、SMK阻焊層、Paste錫膏層等文件),鉆孔文件(.drl后綴),貼片坐標(biāo)文件(.txt和.xls后綴)以及物料清單BOM。
  • 將這些文件做好分類給到PCB光板供應(yīng)商(如嘉立創(chuàng)),鋼網(wǎng)供應(yīng)商和SMT貼片供應(yīng)商。
  • PCB板卡上除能夠上機(jī)貼片的元件,還有一些插件是需要焊工手動焊接上去的。要做好插件的配料,并將這些物料的位號標(biāo)注好,方便焊工工作。

3. 生產(chǎn)相關(guān)基礎(chǔ)知識

這里所說的生產(chǎn),是指在原材料均準(zhǔn)備就緒的情況下相關(guān)的裝配測試工作。

實(shí)際生產(chǎn)中,往往還會涉及到的配料、PFMEA過程失效、精益生產(chǎn)等流程或方法,此處暫不涉及。

相關(guān)的知識架構(gòu)圖如下所示:

基于此前在生產(chǎn)線上的經(jīng)歷,我主要使用“串聯(lián)法”將生產(chǎn)中涉及到的“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五大因素納入自己的知識體系:

1)向一線裝配員工請教裝配知識,了解其裝配訴求。

這里的裝配訴求,除了工作環(huán)境及輔助生產(chǎn)的工量夾具等,還有很多對設(shè)計(jì)改進(jìn)很有幫助的信息。

舉個(gè)例子:為使導(dǎo)光柱安裝穩(wěn)固,需要打上硅橡膠,在導(dǎo)光孔很多的情況下,挨個(gè)安裝導(dǎo)光柱非常耗時(shí)。這個(gè)時(shí)候就可以提醒設(shè)計(jì)者將導(dǎo)光柱設(shè)計(jì)成連體式,一次打膠一次安裝完成。

當(dāng)然這里還涉及到成本的問題,單個(gè)導(dǎo)光柱往往市面上很容易買到,連體式導(dǎo)光柱則需要開模定制,兩者價(jià)格相差很大。這就需要產(chǎn)品經(jīng)理做成權(quán)衡——即更改設(shè)計(jì)帶來的收益能否彌補(bǔ)前期的投入,這是一個(gè)很有意思的話題,以后再聊。

2)向焊線員工請教焊接及做線知識。

貼片后的PCB板卡,有時(shí)還需焊接上接插件;設(shè)備對外接口與PCB板卡之間連接的供電線纜、數(shù)據(jù)線纜的備線與焊接等等,均需焊線員操作,產(chǎn)品的質(zhì)量就隱藏在這些小小的細(xì)節(jié)里面。焊線員的經(jīng)驗(yàn)很重要,其所依照的線序文件等也非常關(guān)鍵。

3)向工藝員請教工藝知識。

為使生產(chǎn)快捷出錯(cuò)率低,產(chǎn)品質(zhì)量保持一致性,常常需要SOP工藝文件。

它包括:物料處理程序、線序文件、生產(chǎn)操作程序、質(zhì)量控制程序等,一般由工藝員編織。

一份好的想法,不一定能有好的設(shè)計(jì);一份好的設(shè)計(jì),不一定能很好落地;一份很好落地的產(chǎn)品,不一定能得到很好的執(zhí)行。在這里,SOP工藝文件就是幫助我們將產(chǎn)品的落地很好的執(zhí)行起來。影響產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、客戶體驗(yàn)的大量的工藝知識就隱藏在SOP文件里。

4)向質(zhì)檢員請教檢測知識。

什么樣的產(chǎn)品才能認(rèn)定合格?來料物料應(yīng)該如何檢查才能大概率避免不良品影響生產(chǎn)進(jìn)度?設(shè)計(jì)的更改是否有效,又是否對其他組件產(chǎn)生了干擾?

質(zhì)檢員深深影響了我們的售后工作,是“抓大放小”還是“不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)絕不流出”,公司對產(chǎn)品質(zhì)量的理念也決定的了這家公司是生產(chǎn)不用的產(chǎn)品,能用的產(chǎn)品還是好用的產(chǎn)品。

七、軟件基礎(chǔ)知識

我目前所在的公司,是一家衛(wèi)通行業(yè)聲譽(yù)斐然的獨(dú)角獸企業(yè),技術(shù)積累雄厚,產(chǎn)品推廣渠道深廣,涉及到的產(chǎn)品種類很多。

就我所處部門而言,平日里經(jīng)常接觸到的涉及到軟件部分的產(chǎn)品主要有兩大類:其一是硬件產(chǎn)品內(nèi)的嵌入式軟件;另一類是網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件。

因?yàn)榉怯?jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)出身,此前我在與相關(guān)研發(fā)伙伴交流時(shí)遇到過一些障礙,主要還是集中在相關(guān)專業(yè)知識上。當(dāng)我提出一個(gè)需求時(shí),往往因?yàn)楸硎霾幻鞔_而造成誤解,更有甚者會被忽悠的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。研發(fā)小伙伴們的做法也不能說錯(cuò),只是在面對一個(gè)不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)耐心很容易消耗掉罷了。

為改善這種境遇,我主要做了兩件事:讀書和考試。聽起來大家可能會失望:“讀書和考試誰不會???大家都是社會人了,更快捷的辦法有沒有?”。我的答案是:“至少我沒有?!睂ξ叶?,這種見效最慢的辦法,恰恰是效果最好的辦法。

此前我也嘗試過一有問題就去請教,次數(shù)少沒關(guān)系,次數(shù)多起來一方面耽誤研發(fā)小伙伴的工作進(jìn)度,另一方面無形中也降低了你的可信度(“你怎么連這都不會呀?”)。

那是不是說(智能)硬件產(chǎn)品經(jīng)理就要像軟件開發(fā)人員那樣,學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)所有書籍(四年甚或七年)呢?

我的建議是:最好不要。

一方面沒有精力與時(shí)間,眾所周知產(chǎn)品經(jīng)理的工作很是碎片化,連在周末周日想要?jiǎng)蛞徽麎K學(xué)習(xí)時(shí)間出來都比較難;另一方面沒有那個(gè)必要,我們的目的不是轉(zhuǎn)行成為一個(gè)軟件開發(fā)工程師,而是要高效的與軟件開發(fā)的同事進(jìn)行交流。

在最開始自學(xué)的時(shí)候我其實(shí)就犯過類似錯(cuò)誤,比如:嘗試完全掌握一門語言(我的選擇是Python),后來發(fā)現(xiàn)一個(gè)完整的軟件設(shè)計(jì)中的不同開發(fā)階段,大家所用的語言甚至都不盡相同。

在走過一段彎路之后,我逐漸體悟到一個(gè)道理:我不需要關(guān)心你具體是如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的,我關(guān)心你做出來的產(chǎn)品所遵循的邏輯結(jié)構(gòu)是否正確,呈現(xiàn)的效果是否能夠滿足我的需求。

在這里,為了提高自己的學(xué)習(xí)效率,使對編程相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)過程不至太過枯燥乏味而放棄,我從市面上一大堆相關(guān)書籍中淘到了兩本書:《大話數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》《大話設(shè)計(jì)模式》

這兩本書都來自于同一個(gè)作者——程杰,兩本書的側(cè)重點(diǎn)不同,但都幫助我建立了一個(gè)與研發(fā)小伙伴交流的知識基礎(chǔ)。

另外,硬件項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目的大致流程是相同的,但具體到相關(guān)過程上又有很大的區(qū)別。

因此,我在硬件項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)不能完全套用進(jìn)軟件開發(fā)項(xiàng)目。為了更好的參與軟件開發(fā)項(xiàng)目的過程,我了解到一門職稱考試——“全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試”,俗稱“軟考”。軟考分中級和高級,高級考試中的某一門,其教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》非常有用,建議大家看看。

目前我還沒有能力建立起一個(gè)硬件產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的軟件知識架構(gòu),只能把我的學(xué)習(xí)方法推薦給大家,勿怪。

1.? 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法

《大話數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》,是一本定位于讀者自學(xué)的書籍,區(qū)別于教材形式,這本書能夠讓初學(xué)者“獨(dú)自”全盤掌握知識。

它通過趣味引導(dǎo)的方式,用一些小故事小題目等形式作為文章開頭,引導(dǎo)大家從較熟悉的知識開始學(xué)習(xí);同時(shí)圖文并茂和代碼詳解并存,一方面讓我對算法知識了解的更深刻;另一方面減少了我在學(xué)習(xí)過程中的挫敗感(按照給出的代碼示例,我就能夠正確運(yùn)行,這是很重要的)。

下面是我在閱讀這本書之后的部分學(xué)習(xí)筆記:

2. 面對對象的編程方法

《大話設(shè)計(jì)模式》,同樣定位于讀者自學(xué),其最大的特色就是重視過程,貼近生活。

這本書能夠給出問題的解決方案或程序樣例的詳細(xì)的演變過程(通過描述小菜鳥與大鳥之間的對話),這就變相的降低了學(xué)習(xí)門檻;另一方面也通過描述生活工作中常見的場景,來引入面對對象進(jìn)行編程設(shè)計(jì)的23個(gè)設(shè)計(jì)模式,趣味性十足,學(xué)習(xí)過程沒那么枯燥了。

下面是我在閱讀這本書之后的部分學(xué)習(xí)筆記:

3. 信息系統(tǒng)的規(guī)劃與管理

這門課我正在學(xué)習(xí)中,我將其劃分成四大部分:基礎(chǔ)知識、項(xiàng)目管理理論與方法、項(xiàng)目管理理論與方法-文檔相關(guān)、綜合管理。每個(gè)部分都有非常細(xì)致的內(nèi)容可以說,我后期將不定期更新筆記。

下面是我對這么課劃分的知識體系,大家可以參考著一起學(xué):

八、不忘初心

啰啰嗦嗦說了那么多,其實(shí)也還沒有將硬件產(chǎn)品經(jīng)理解決問題時(shí)所應(yīng)具備的知識基礎(chǔ)覆蓋完整。其實(shí)大家也能看出來,選擇了硬件產(chǎn)品經(jīng)理這條路,就是讓你的知識域向“廣”的方向發(fā)展,而很難再具備深耕某方面知識的條件。

做一款好的產(chǎn)品不易,成為一名優(yōu)秀的硬件產(chǎn)品經(jīng)理同樣不易。這份升級攻略請你收下,若你有興趣一起走,我們將攜手并肩;若無人相伴,我亦將砥礪前行。

路漫漫。

 

本文由 @Smile 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash ,基于 CC0 協(xié)議

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  1. 幫助很大,2

    來自北京 回復(fù)
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