0歲產(chǎn)品經(jīng)理:與人交往的藝術(shù)
只有神一樣的產(chǎn)品,沒有神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理!
包括我自己,在我認(rèn)識的許多產(chǎn)品經(jīng)理中,雖然被冠以“經(jīng)理”頭銜,但大多數(shù)人卻沒有屬于自己的直系下屬,只有真正到了一定級別之后的那少部分人,手下才會有幾個產(chǎn)品助理幫自己分擔(dān)一下瑣碎的任務(wù),那么我們的地位低下么?
不,恰恰相反,例如據(jù)我了解,在騰訊公司,產(chǎn)品經(jīng)理還是很有話語權(quán)的,產(chǎn)品經(jīng)理提出的需求只要是在可以接受的范圍內(nèi),工程師是不允許以“難以實現(xiàn)”這類理由拒絕的。那么為什么產(chǎn)品經(jīng)理這么重要?
因為一個產(chǎn)品的成功與否,很大程度上取決于產(chǎn)品經(jīng)理的能力。前文曾寫過,產(chǎn)品經(jīng)理是主導(dǎo)一個產(chǎn)品由概念到實體化的人,那么,PRD寫好了,模型畫好了,你的任務(wù)就結(jié)束了么?NO!這只是剛剛開始。
一個產(chǎn)品在進入開發(fā)階段之后,往往有很多產(chǎn)品經(jīng)理不知道該做些什么,反正每天忙忙碌碌的,糊里糊涂的一天就過去了,倒是你也沒閑著。如果你以為這就是一個真正的產(chǎn)品經(jīng)理,那你就大錯特錯了,因為你只是個打雜的!能主導(dǎo)一切,掌控大局的才是一個真正的產(chǎn)品經(jīng)理!
CEO在掌控著整個公司的大局,而產(chǎn)品經(jīng)理則掌控著一個產(chǎn)品的大局,這也是為什么會有很多人說,產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班,因為他們工作的內(nèi)容有著太多的相似,唯一的區(qū)別就是,CEO對事情有著決定權(quán),而產(chǎn)品經(jīng)理更多的則是建議權(quán)。千萬不要小看這個建議權(quán),正是這一個個不斷的建議,在潛移默化的影響著開發(fā)的走向,最后答成我們最終的目的:主導(dǎo)一切,掌控大局!
接下來將注意力轉(zhuǎn)移到文章的引言:我為什么說沒有神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理?那神一樣的產(chǎn)品是怎么出來的?
一個神一樣的產(chǎn)品往往是這樣誕生的:一個不但認(rèn)真努力負(fù)責(zé)而且具有大局觀和洞察力的產(chǎn)品經(jīng)理,不斷的去協(xié)調(diào)各個部門,不斷的去推動很多不歸他管的事,他需要:經(jīng)常跟設(shè)計人員打交道,經(jīng)常跟技術(shù)人員打交道,經(jīng)常跟測試人員打交道,經(jīng)常跟運營人員打交道!他還需要:不斷的去爭取資源,不斷的去了解需求……
所以說一個好的產(chǎn)品經(jīng)理往往在生活中也是一個成功的外交家,因為他懂得與人交往的藝術(shù)!而我把人與人之間的交往,稱為一門藝術(shù)性的科學(xué),一點也不過分。
那么怎么與人交往?我把它列為以下幾點:
一、會說話。
說話語氣:
有禮貌要誠懇,千萬不要因為自己是經(jīng)理就高高在上,盛氣凌人!要做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷,這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高,別人也會心情愉悅。并且要學(xué)會去培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行,幽默而不失分寸,風(fēng)趣而不顯輕浮,給人以美的享受。
注意分寸:
要學(xué)會謹(jǐn)言慎行,說話注意尺度,不要太過火,雖然你覺得有趣,但是他人的心里卻是無比創(chuàng)傷。還有就是不要說臟字,我在這里吃過虧,望大家注意!尤其是像我一樣的年輕人情緒容易激動,說話態(tài)度強硬,不考慮對方能否接受,所以一定要學(xué)會自控,要讓大腦支配身體!
直入主題:
工作期間,每次與人溝通,都應(yīng)該在三句話之內(nèi)說明來意,直入主題。不要說太多的廢話,管住自己的嘴,你要知道,每個人的時間都很寶貴!
二、會尊重
記住名字:
每個人都喜歡聽到自己的名字,這比聽到任意一個稱呼都讓人高興,所以要努力知道每個人的名字,并主動打招呼,這也是我在公司快速建立人脈的殺手锏之一!
會鼓勵:
要知道稱贊如陽光,溫暖他人的同時也在溫暖自己,而且不要輕易批評或貶低他人,就算有必要,也要切記:先夸獎,再批評!
認(rèn)真傾聽:
在別人談話的時候一定不要輕易去打斷,這是一種很不禮貌的行為,學(xué)著去做一個耐心的聽眾。
換位思考:
說話做事之前首先好好考慮下他人的感受,這有助于你理解對方,將心比心,這將換回他人對你的好感。
三、一些個人經(jīng)驗與心得。
發(fā)掘愛好:
要擅于觀察并思考他人的愛好,這是打開陌生關(guān)系最好的方法,因為談?wù)摳信d趣的事情很容易產(chǎn)生共鳴;而最快建立感情的方法則是在休息期間陪他打一場英雄聯(lián)盟!
樂于助人:
在他人有困難的時候你及時伸出了援手,不僅可以獲得好感,甚至可以建立友誼。
不要吹噓:
做人要謙虛,這句話說再多次都不嫌多,因為人總會有得意忘形的時候,要時刻告誡自己,不要鼻孔朝天!
學(xué)會道歉:
犯了錯誤要勇于承認(rèn)并誠懇道歉,沒有人會因為你的一次錯誤而記恨你,前提是你不僅要知錯,還要能改。不要因為抹不開而不去道歉,做人還是厚臉皮吃的開。
好人緣是一個人具大的財富,有了它,事業(yè)會順利,生活會順心,但它不會從天上掉下來,而是需要你的辛勤努力。而做為結(jié)尾,我放出我的另一個殺手锏:那就是時刻保持微笑,我的招牌性微笑不但幫我建立了良好的人際關(guān)系,也曾幫助過我快速的找到第一份工作!
#專欄作家#
趙毅,筆名Moxlis,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,某上市公司的產(chǎn)品經(jīng)理,新浪博客:http://blog.sina.com.cn/u/5723961594;期待通過《0歲產(chǎn)品經(jīng)理》系列文章,使產(chǎn)品新人們擺脫困惑,設(shè)計出心中理想的產(chǎn)品。
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