好的產(chǎn)品經(jīng)理在解決問(wèn)題時(shí)，總是要想不斷找更好地方法和路徑。

有這樣一個(gè)笑話。面對(duì)一個(gè)裝了半瓶水的瓶子，市場(chǎng)推廣經(jīng)理說(shuō)，瓶子已經(jīng)半滿了；運(yùn)營(yíng)經(jīng)理說(shuō)，唉，瓶子還有一半是空的….然后有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)：嗯，這個(gè)瓶子其實(shí)沒有必要做這么大，只要一半大就夠了。

產(chǎn)品經(jīng)理有個(gè)思維慣性叫“優(yōu)化思維”。優(yōu)化就是怎么才能多快好省的實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能。用戶想要一個(gè)什么功能，產(chǎn)品經(jīng)理就看看可不可行，怎么能用最節(jié)省的方法把功能實(shí)現(xiàn)。

有些產(chǎn)品經(jīng)理總是希望能找到一個(gè)更完美，更智能，更有差異化的辦法。也許要學(xué)會(huì)下面三個(gè)思維：

1. 灰度思維

一口吃一個(gè)胖子的結(jié)果可能是零，大的目標(biāo)要分解成簡(jiǎn)單的。非黑即白感覺就像二維碼一樣，是一個(gè)簡(jiǎn)單的思維，沒辦法對(duì)復(fù)雜的事情做一個(gè)更好的描述和處理?；叶人季S是一種融合思維，是成熟產(chǎn)品經(jīng)理必備思維。

1.1 灰度發(fā)布

在BAT公司里工作的時(shí)候，很多產(chǎn)品的發(fā)布都采用灰度發(fā)布?；叶劝l(fā)布是指在海量用戶之間，通過(guò)逐步放量的方式，找到平滑過(guò)渡的一種發(fā)布方式。

灰度發(fā)布能夠及早獲得用戶的意見反饋，完善產(chǎn)品功能，提升產(chǎn)品質(zhì)量；能夠讓用戶參與產(chǎn)品測(cè)試，加強(qiáng)與用戶互動(dòng)，降低產(chǎn)品升級(jí)所影響的用戶范圍。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身就具備不確定性，沒有哪個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能夠百分之百的判斷未來(lái)，所以在測(cè)試的時(shí)候經(jīng)常采用A/Btest，在發(fā)布的時(shí)候采用灰度發(fā)布的策略。

1.2 灰度需求滿足

在產(chǎn)品規(guī)劃的過(guò)程中，也應(yīng)該要有灰度的思維。開玩笑的講，前一段會(huì)變顏色的手機(jī)殼就屬于沒有灰度思維的事情。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，一定不能把用戶的需求奉為“圣旨”一樣，一定要有自己獨(dú)立的判斷，并且要能夠給出更合理的產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

騰訊創(chuàng)始人張志東很早以前在內(nèi)部培訓(xùn)講過(guò)這樣的一個(gè)例子：小明夏天打完球，回家非常熱，對(duì)媽媽說(shuō)想吃冰鎮(zhèn)西瓜，媽媽正在做飯，不可能馬上出去買西瓜，請(qǐng)問(wèn)怎么辦？

作為產(chǎn)品經(jīng)理一定要知道，用戶想吃冰鎮(zhèn)西瓜，不代表你就要馬上滿足的?？梢酝ㄟ^(guò)冰鎮(zhèn)飲料，冰鎮(zhèn)礦泉水，甚至是先去沖涼洗澡，把汗散一散再來(lái)喝水更好。

這就是產(chǎn)品經(jīng)理要具備的灰度思維，絕對(duì)不是非黑即白的簡(jiǎn)單邏輯。

2. 簡(jiǎn)化思維

一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題如果能拆解成簡(jiǎn)單的問(wèn)題，成功的可能性就大很多。如果讓你像埃隆馬斯克那樣，思考如何火星移民，如何自己制造火箭，你該怎么辦。

2.1 第一性原理

在這里我們就不再贅述了，第一性原理已經(jīng)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)傳遍了。第一性原來(lái)就是一種簡(jiǎn)化思維，是一種回歸本源的思維，把復(fù)雜的問(wèn)題拆解成簡(jiǎn)單的問(wèn)題的思維。

在簡(jiǎn)化思維里，需要注意的是對(duì)核心的驅(qū)動(dòng)的確定，千萬(wàn)不能為了簡(jiǎn)化而簡(jiǎn)化，讓整個(gè)產(chǎn)品斷了線，或者讓用戶無(wú)法理解，讓用戶產(chǎn)生更高的認(rèn)知成本。

2.2 復(fù)雜到簡(jiǎn)單

當(dāng)世界上任何東西越做越復(fù)雜的時(shí)候，就是開始從復(fù)雜往簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)變的時(shí)候了。

QQ郵箱為什么能成功逆襲，在郵箱產(chǎn)品發(fā)展成熟的情況下，所有郵箱都跟著Gmail做超大附件，做網(wǎng)絡(luò)硬盤，做RSS訂閱，做新聞等等功能。甚至還做了很多界面的定制，皮膚的定制，表情，簽名等特性。然而QQ郵箱團(tuán)隊(duì)，抓住安全、便捷、迅速、體驗(yàn)順暢等核心。做出全網(wǎng)都罕見的簡(jiǎn)潔版本，讓電子郵件回歸本源，從復(fù)雜到簡(jiǎn)單。

從QQ聊天到微信聊天，再到子彈短信的挑戰(zhàn)。如果你有幸都用過(guò)這些產(chǎn)品，你就能體會(huì)到從復(fù)雜到簡(jiǎn)單的道理。QQ做了很多功能，很多徽章，很多彈窗，很多表情包，到微信的隨時(shí)在線，語(yǔ)音短信，朋友圈?，F(xiàn)在又出現(xiàn)一些高效率的用戶，希望能夠把聊天做的更簡(jiǎn)單，這也是子彈短信的挑戰(zhàn)的理由。

用戶的思維很簡(jiǎn)單，用戶的需求也很簡(jiǎn)單，很多需求可能都是產(chǎn)品經(jīng)理坐在辦公室自己把它變得復(fù)雜了。

3. 差異化思維

工業(yè)化生產(chǎn)的時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化是大家追求的極致；而到了今天，個(gè)性化和差異化又重新被人們追求，年輕人不想和別人撞衫，很多人都用Twitter，就會(huì)有人想用Snapchat（閱后即焚）。這就產(chǎn)生了一個(gè)重要的問(wèn)題：差異化和標(biāo)準(zhǔn)化到底怎么權(quán)衡。如何做出差異化？

其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化和差異化并不矛盾，差異化本身是手段，而不是目的，這一點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化是一致的。我們之所以要把東西按照一定標(biāo)準(zhǔn)，一定的模塊搭建，一來(lái)是為了將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，二來(lái)是為了降低成本，提高效率。

今天很多人理解差異化有一個(gè)誤區(qū)，就是認(rèn)為只要不同就行了。很多人搞差異化，不去理解為什么大家這么做，而一定要標(biāo)新立異，找一個(gè)不同。很多人在做產(chǎn)品時(shí)搞差異化，把按鈕從圓的改成方的，從左邊改到右邊，毫無(wú)意義，甚至更糟糕。

舉一個(gè)例子：你觀察過(guò)麥當(dāng)勞肯德基的排隊(duì)方向與星巴克排隊(duì)的方向有什么區(qū)別嗎？為什么一個(gè)是縱向排隊(duì)，一個(gè)是橫向排隊(duì)。是因?yàn)樗麄兙拖胱霾町惢矗?/p>

• 星巴克橫向排隊(duì)可以緩解焦慮感，避免制造擁擠感，也順便可以社交；
• 麥當(dāng)勞縱向排隊(duì)可以營(yíng)造快節(jié)奏環(huán)境心理，提醒顧客盡早作出決策，減少服務(wù)員移動(dòng)。

所以好的產(chǎn)品經(jīng)理在解決問(wèn)題時(shí)，總是要想不斷找更好地方法和路徑。如果我們的心中想的是把事情做得更好，做出來(lái)的自然就不一樣，不用刻意強(qiáng)調(diào)差異化。

產(chǎn)品經(jīng)理可能需要很多智慧，掌握了灰度思維、簡(jiǎn)化思維、差異化思維，會(huì)幫助你做產(chǎn)品時(shí)有種高屋建瓴的感覺，能夠幫助你更好的回歸本源，找到產(chǎn)品的核心價(jià)值。

本文由 @?Eric 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Pexels ，基于 CC0 協(xié)議