對于用戶來說好的產(chǎn)品是用戶體驗(yàn)或者有新穎的立題等;對于產(chǎn)品的生產(chǎn)方來說數(shù)據(jù)的沉淀才是最重要的目的。有了可以成規(guī)模的數(shù)據(jù),就可以用來建模,分析用戶行為,發(fā)掘目標(biāo)客戶并進(jìn)行靶向營銷,實(shí)在不濟(jì),還可以將數(shù)據(jù)出售。
產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品出生時最重要的角色,從原型設(shè)計到產(chǎn)品上線時,他起到的作用是關(guān)鍵性的。產(chǎn)品從原型到落地則是產(chǎn)品實(shí)施的主責(zé)。上線前期和上線之后的 產(chǎn)品推廣是產(chǎn)品運(yùn)營的主責(zé)。產(chǎn)品運(yùn)維主要是系統(tǒng)層面上的運(yùn)維,類似于倉庫管理員,只有他可以登錄生產(chǎn)環(huán)境,查看日志,做產(chǎn)品更新之類的。
一個產(chǎn)品能不能吸引用戶看產(chǎn)品經(jīng)理,一個產(chǎn)品能不能生存看產(chǎn)品運(yùn)營,一個產(chǎn)品能不能有很強(qiáng)的后坐力看產(chǎn)品實(shí)施。產(chǎn)品實(shí)施是數(shù)據(jù)積累的重要一環(huán),因?yàn)?此時涉及到系統(tǒng)架構(gòu)的搭建以及數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)的設(shè)計,系統(tǒng)架構(gòu)使用的是否優(yōu)秀會影響產(chǎn)品更新的便捷性;而數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)的設(shè)計,則會影響到數(shù)據(jù)積累。
數(shù)據(jù)庫所存儲的數(shù)據(jù)應(yīng)該包含,業(yè)務(wù)生成到終結(jié)整個流程中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù),以及關(guān)鍵狀態(tài)遷移的時間點(diǎn)。同時應(yīng)該全流程可追溯,并且可以不用他復(fù)雜的嵌套就可以查詢到自己想要的信息。
以網(wǎng)購下單為例做一下簡單說明,訂單狀態(tài)包括(未支付,已取消,已支付,已退款【只退款】,已發(fā)貨,已收貨,已退貨,已退款【退貨退款】)。不同的模式會有不同的訂單狀態(tài),這里只討論單一訂單的情況,不涉及組合訂單等情況。
訂單的狀態(tài)的變化涉及到相關(guān)數(shù)據(jù)的變更。以唯品會的模式為例:
1、在商品為“未支付”狀態(tài)時,就虛占庫存,20分鐘內(nèi)如果沒有變成“已支付”,系統(tǒng)會恢復(fù)庫存,此時此訂單變?yōu)椤耙讶∠?;這段時間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)并未形成真實(shí)訂單。
2、 真實(shí)訂單的生成是“已支付”狀態(tài)為切點(diǎn)的。已支付時扣減庫存,已支付但未發(fā)貨時,可以發(fā)起退款行為,退款完結(jié)時會變成已退款【只退款】。支付完成后,賣家 發(fā)貨此時變成已發(fā)貨。貨物到達(dá)買家手中時變成已收貨。已收貨在可發(fā)生退貨時間范圍內(nèi)可以發(fā)起退貨行為,退貨完結(jié)時會變成已退款【退貨退款】。
第一點(diǎn)中的數(shù)據(jù)都是流水?dāng)?shù)據(jù),此時并未發(fā)生真實(shí)的商品交易。但這樣的流水?dāng)?shù)據(jù)對平臺來說依然是有用的??梢愿鶕?jù)這些流水中所涉及到的產(chǎn)品對客戶做喜好分析。
第二點(diǎn)中的數(shù)據(jù)都是真實(shí)交易的數(shù)據(jù)。從付了錢那刻起就是真正的交易行為?!耙阎Ц丁睍r,買方賬戶會流出資金,賣方賬戶會流入資金,此時會產(chǎn)生資金交 易流水;“已發(fā)貨”時,賣方的商品會出庫,會產(chǎn)生出入庫流水,物流公司會產(chǎn)生物流信息;“已退款”時,買賣雙方的資金賬戶會流入和流出資金,會產(chǎn)生資金交 易流水;“已退貨”時,會產(chǎn)生物流信息數(shù)據(jù)。
“資金交易流水”,“商品出入庫流水”,“物流信息數(shù)據(jù)”都是伴隨著訂單產(chǎn)生的??梢詮膫?cè)面佐證交易的真實(shí)性。唯品會的模式中,是自建倉庫。加上巡 核庫基本可以保證交易的真實(shí)性。淘寶的倉庫不在自己手上,沒有真實(shí)的商品出入庫流水?dāng)?shù)據(jù),所以會存在造假的情況。淘寶收集到的數(shù)據(jù),在某些領(lǐng)域并不存在分 析的價值。如果跨領(lǐng)域的平臺間合作時,唯品會的數(shù)據(jù)更有價值。
一個真實(shí)的訂單數(shù)據(jù),是可以根據(jù)訂單編號追溯到“資金交易流水”,“商品出入庫流水”,“物流信息數(shù)據(jù)”的。這些數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源頭都是訂單,所以應(yīng)該 可以根據(jù)訂單編號直接查詢出這些數(shù)據(jù)。譬如說我要查商品出入庫流水?dāng)?shù)據(jù),先根據(jù)訂單號查出商品編號,和倉庫編號,發(fā)貨時間,載根據(jù)庫存編號,商品編號,和 發(fā)貨時間查詢出出庫流水。這樣的設(shè)計就是失敗的,而且無法避免并發(fā)的情況。還有一個關(guān)鍵點(diǎn)就是狀態(tài)遷移時需要蓋時間戳。這些時間對于一些指標(biāo)分析是很關(guān)鍵 的尤其是效率類的指標(biāo)。
數(shù)據(jù)的產(chǎn)生一定會存在源頭數(shù)據(jù)、過程數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)。這三種數(shù)據(jù)之間一定是需要一線串起來的。給這串?dāng)?shù)據(jù)打個標(biāo)簽,可以根據(jù)這個標(biāo)簽查詢出所有的相關(guān)數(shù)據(jù)。
最近在跟某個電商平臺做數(shù)據(jù)共享,其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)混亂,想要的數(shù)據(jù)沒有同時還有有些設(shè)計反人類思維,如數(shù)量*單價!=總金額。有感而發(fā)。