畫原型，寫文檔，是產(chǎn)品經(jīng)理做的最簡單的事情。真正難得是想清楚「為什么要做」，「用戶的場景是什么」？

她：師兄，為什么老板會對我這么失望，說我做的東西不行，現(xiàn)在感覺真的好喪！

我：其實你的老板說的一點(diǎn)都沒錯，那是在幫助你成長。

她：你說我這樣做有錯嗎？我看了下數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析出需要改進(jìn)的點(diǎn)，然后給出詳情頁產(chǎn)品設(shè)計方案，難道這樣做不對嗎？

我：你老大怎么說的？

她：他讓我要多考慮下「用戶場景」，可我們這邊做產(chǎn)品，大家都是這樣來做的啊。

我：你知道什么是「用戶場景」嗎？

她：其實不太清楚…..

1、

上周有一位在攜程實習(xí)的同學(xué)，電話里跟我哭訴說上午跟老大對方案，搞得自己特別喪，感覺沒有讓老大滿意，心里很難受，覺得自己的方案明明是按正確的方案在做，卻得不到老大的認(rèn)可。

掛完電話的那刻，不禁想起我自己在做產(chǎn)品的前三年，其實也很嚴(yán)重的犯了這個錯：

產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作就是：畫原型，寫文檔，推進(jìn)項目進(jìn)行

昨天在跟亞平老師聊到一個3~5年產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展的時候，我們一致的看法就是，比起來具體如何做一個功能，想清楚為什么要做，用戶的場景是什么，要尤為的重要。

是的，這幾乎是99%的產(chǎn)品經(jīng)理，都會踩到的神坑：畫原型，寫文檔，是最簡單的事情。真正難得是想清楚「為什么要做」，「用戶的場景是什么」。

2、

后來我想了想，為什么大家拿到一個需求都會選擇去直接干？而不是先去想清楚呢？

我想了想，可能有這么幾個原因：

• 急于證明自己的執(zhí)行力，老板你看，你要的東西，我已經(jīng)在做了，并且很快可以做出活；
• 可能想了，只是沒有想那么清楚，或者說沒有想的那么有套路；
• 他的老大，可能也是剛做產(chǎn)品不久，對于這塊其實也并不是很上道；

嗯，還有一種，就是他沒有認(rèn)真看這個回答。( 捂臉逃…

所以一般不太喜歡安慰人的我，在電話中跟這位同學(xué)說，恭喜你，你找了一個非常靠譜的老大，他才是一位真正懂產(chǎn)品的老大，別灰心，相信你在這位老大這里，可以學(xué)到正確做產(chǎn)品的方法論和真本事。

3、

電話里她告訴我，公司的人在做產(chǎn)品的時候，都是看看數(shù)據(jù)，然后得出產(chǎn)品優(yōu)化方案，在實習(xí)的三個月時間里，都沒人去做用戶訪談，況且去哪里找用戶做訪談啊？怎么做？這些都不知道…….

我說：

1. 你沒看到，并不代表別人沒有做；
2. 有些東西，不一定要具體走形式，也許公司的那些資深產(chǎn)品經(jīng)理，可能微信好友里就有很多「目標(biāo)用戶」，他們在做之前，也許就會跟用戶聊，這些當(dāng)然你會看不見。
3. 有些東西，在入門階段，他們已經(jīng)磨礪的很厲害了，由于經(jīng)驗累積而成的直覺，你是沒法比的。
4. 數(shù)據(jù)是很不靠譜的，而且數(shù)據(jù)能判斷很出來的東西，其他所有人都可以看出來，而作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，就是要去走進(jìn)用戶，跟用戶聊出一些不一樣的東西，這才是公司給你一入門開除13~15K/月的原因。

所以，初級的你，還是要老老實實的來去分析「用戶的場景」是什么？

為的是，某天你可以憑借自己靠譜的直覺來做出靠譜的判斷。

4、

好了，那么問題來了，如何來分析「用戶的場景」呢？

這個就是我們在做一個新「功能」，或者改進(jìn)一個「功能」，甚至來說做一個「新項目」的時候，都必須要首先考慮的事情。

即：

什么樣的人，在什么情況下，遇到了什么問題，想要用我們這個App（功能）來解決。

梳理清楚這塊的重大意義在于：

1. 清楚的描述出「用戶場景」有助于我們清楚的知道誰會用，怎么用，要解決什么問題。
2. 清楚的知曉，這樣的功能會幫助多少人，解決的「痛點(diǎn)」有多痛，夠不夠強(qiáng)。

而這兩點(diǎn)，恰恰是通過數(shù)據(jù)，沒有辦法得來的。

5、

在最近幾年產(chǎn)品的工作中，在做事情之前，我都會花大量的時間，在思考「用戶場景」這件事情上。因為只有「想清楚了」，干，是非常容易，和快的事情。

而一般在思考用戶場景之前，我都會先：

1. 結(jié)合自己的認(rèn)識，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，或者一些行業(yè)的人先聊聊看，找到「目標(biāo)用戶」，即幾類主要的人，會來使用這個App「新功能」；
2. 再想方設(shè)法的找到他們，或電話、微信跟他們做一些訪談，了解他們真實的需求，或去豆瓣小站，QQ群去找，他們都可以。
3. 再把目標(biāo)用戶抽離出最人群特征明顯的三類人，試著把他們描述清楚。即梳理用戶畫像。
4. 中間的幾行小字，就叫「用戶場景」，即把什么樣的人，在什么情況下，遇到什么問題，想要用這個App「新功能」來解決。

用戶畫像和用戶場景是不分家的。

期待你在往后做產(chǎn)品的路上，哪怕是一個細(xì)小的功能，也能在思維上腦回路的走一遍以上流程。

好了，想清楚「用戶場景」，這是一個執(zhí)行產(chǎn)品經(jīng)理執(zhí)行者向高級產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階路上唯一最重要的進(jìn)階之路了。

恭喜你，又get一個大招。

謹(jǐn)以此文感謝在我做產(chǎn)品經(jīng)理的第四年，遇到的一位卓越的設(shè)計總監(jiān)，可能是因為他曾畢業(yè)于上海某著名大學(xué)的藝術(shù)碩士，又先后就職于優(yōu)酷、網(wǎng)易、淘寶，所以他的做事方式非常的正，對我說了很多真話。在那段搭檔的時間里，他總會言語苛刻的diss我做的每一個沒有想清楚，沒有考慮用戶場景的產(chǎn)品方案，直至改到滿意為止。

內(nèi)心脆弱的我，其實每次被diss的時候，都會非常的窘迫，非常難堪，但正是有了那番磨練，才讓我每每想起那段一年多的相處時光，都會感概在產(chǎn)品路上的提升，直至今日，都無法比擬。

作者：李三科，同名微信公眾號：李三科，優(yōu)信二手車資深產(chǎn)品經(jīng)理，6年產(chǎn)品經(jīng)理至今

本文由 @李三科 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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