交互設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重要一環(huán)。把握產(chǎn)品服務(wù)意識(shí)，從為公司和用戶創(chuàng)造價(jià)值的角度出發(fā)，再運(yùn)用上我們的各種交互設(shè)計(jì)技巧，相信各位設(shè)計(jì)師都能設(shè)計(jì)出更加出彩的方案。

“交互設(shè)計(jì)師，應(yīng)該是用戶的代表?！?/p>

“產(chǎn)品就知道亂加功能，根本不靠譜。”

“設(shè)計(jì)師就應(yīng)該有設(shè)計(jì)師的堅(jiān)持，我才不管產(chǎn)品怎么說(shuō)呢。”

這些想法可能很多交互設(shè)計(jì)師都有過(guò)。交互作為把產(chǎn)品需求變成可見(jiàn)的方案中，最早、也是最關(guān)乎方案成敗的一個(gè)步驟，起著重要的作用。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，交互的職責(zé)就是把需求從一個(gè)想法變成讓用戶接受、甚至喜愛(ài)的使用體驗(yàn)。

而實(shí)際的過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理的需求似乎總是“無(wú)窮無(wú)盡”，一會(huì)在這加點(diǎn)東西，一會(huì)在那改動(dòng)一下，還經(jīng)常要求放大這個(gè)按鈕，突出那個(gè)圖標(biāo)，把原來(lái)細(xì)致平衡有內(nèi)涵的界面全都打亂了啊，喲喂。這樣看，產(chǎn)品和交互真的是死敵呢。

然而，親愛(ài)的交互設(shè)計(jì)師，請(qǐng)不要被表象蒙蔽了雙眼。事實(shí)并不是這樣，產(chǎn)品和交互并非敵對(duì)的兩邊，而更應(yīng)該是有著共同目標(biāo)的伙伴。此話怎講？讓我們?cè)囍{(diào)整一下看待問(wèn)題的比例尺，以更宏觀的角度來(lái)看待產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程：

產(chǎn)品通過(guò)研究競(jìng)品or從boss那接收or自己發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新痛點(diǎn)來(lái)發(fā)起一個(gè)需求，然后會(huì)找交互設(shè)計(jì)師把這個(gè)想法變成可見(jiàn)的方案，交互設(shè)計(jì)師根據(jù)需求的描述，運(yùn)用各種原則和經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)出了用戶可能會(huì)喜歡的方案；然后這個(gè)方案會(huì)交給UI設(shè)計(jì)師，變成更加細(xì)致、美觀的最終界面；之后開(kāi)發(fā)同學(xué)會(huì)通過(guò)神奇的代碼讓整個(gè)界面變成活的、可以用的；最后測(cè)試的同學(xué)會(huì)根據(jù)交互稿來(lái)測(cè)試這個(gè)功能是否滿足當(dāng)時(shí)的方案，是否存在錯(cuò)誤（bug）。

從這個(gè)角度來(lái)看，產(chǎn)品→交互只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)，交互在其中的作用更像是承上啟下，化抽象為具象，讓整個(gè)方案更清晰可見(jiàn)。

開(kāi)啟上帝視角

如果我們?cè)俅握{(diào)整比例尺，用整個(gè)公司的角度去看，我們?cè)谧龅?，是?fù)責(zé)公司的某一條產(chǎn)品線上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。公司需要一個(gè)或者多個(gè)產(chǎn)品為用戶服務(wù)。用戶愿意購(gòu)買產(chǎn)品的服務(wù)，公司才能盈利，公司才能得到更好的發(fā)展。

所以說(shuō)，一個(gè)方案的成功與否，不僅要看這個(gè)方案是否好用（交互）、好看（UI）、靠譜（開(kāi)發(fā)、測(cè)試），很重要的，也要看方案是否能達(dá)成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，而業(yè)務(wù)目標(biāo)是產(chǎn)品的同學(xué)最需要考慮的，也是在方案中孜孜以求的。業(yè)務(wù)目標(biāo)一般都包含在需求的產(chǎn)品目標(biāo)里。

作為公司的一員，我們交互設(shè)計(jì)師也要幫助產(chǎn)品去實(shí)現(xiàn)需求的產(chǎn)品目標(biāo)。一名優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師，從來(lái)都會(huì)是一個(gè)平衡的高手：在方案中，既能表現(xiàn)出界面的重點(diǎn)信息，對(duì)用戶做出適度的引導(dǎo)，又會(huì)考慮用戶此時(shí)的場(chǎng)景，做到讓用戶覺(jué)得貼心。

在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)品目標(biāo)和用戶目標(biāo)在不斷地平衡取舍中達(dá)到平衡，從而對(duì)公司和用戶都產(chǎn)生價(jià)值。能否做到這一點(diǎn)，也是評(píng)判一個(gè)方案優(yōu)秀與否的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

當(dāng)然，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我們的底線也必須堅(jiān)持。有時(shí)候產(chǎn)品會(huì)提出沒(méi)有場(chǎng)景的偽需求，或者把提示信息要求的太重，以至于打擾用戶的正常使用。這種時(shí)候，我們必須堅(jiān)持自己的原則，跟產(chǎn)品進(jìn)行討論。

在討論中，要把握一個(gè)原則：其實(shí)大家的目的，都是想做出一個(gè)優(yōu)秀的方案，而優(yōu)秀的方案，正如前面所說(shuō)，是”產(chǎn)品目標(biāo)和用戶目標(biāo)“的平衡。交互設(shè)計(jì)師如果能有更強(qiáng)的產(chǎn)品服務(wù)意識(shí)，將自身定位為“做出更有利于公司和用戶的好產(chǎn)品”，說(shuō)明不恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品可能造成的傷害，那么相信產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)更樂(lè)于接受我們的建議。

交互設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重要一環(huán)。把握產(chǎn)品服務(wù)意識(shí)，從為公司和用戶創(chuàng)造價(jià)值的角度出發(fā)，再運(yùn)用上我們的各種交互設(shè)計(jì)技巧，相信各位設(shè)計(jì)師都能設(shè)計(jì)出更加出彩的方案。

#專欄作家#

新設(shè)計(jì)青年，微信公眾號(hào)：新設(shè)計(jì)青年。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，愛(ài)奇藝高級(jí)交互設(shè)計(jì)師。德國(guó)海龜一枚，曾任職于騰訊微生活、網(wǎng)易、宜信等公司。

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