國內的本地社區(qū)產品還有希望嗎?該怎么做?

陳小瑞
19 評論 2583 瀏覽 17 收藏 12 分鐘
🔗 B端产品经理需要更多地关注客户的商业需求、痛点、预算、决策流程等,而C端产品经理需要更多地关注用户的个人需求

為什么國內的本地社區(qū)總是發(fā)展不起來,而國外的就可以?問題是出在哪里?這篇文章,作者從親歷者的角度,給出了自己的看法和觀點,供大家參考。

本地社區(qū)方向這個在2015-2018被至少上百個創(chuàng)業(yè)團隊努力過;有鄰,叮咚,樓里,千丁,若比鄰,社區(qū)001,生活圈等等等。其中有來自大廠的有鄰;有來自地產巨頭的千丁、若比鄰;還有若干有線下資源的創(chuàng)業(yè)團隊,可最終均已失敗、轉型收場。

而美國本地賽道卻做出兩款相對成功的本地APP:

News Break:

來自中國團隊之手(前一點資訊創(chuàng)始團隊),定位本地內容資訊,目前1200萬日活,多次全美新聞類APP下載量第一。

靠算法驅動抓取本地新聞資訊信息,到擴充圍繞衣食住行的內容與服務,不斷提高算法分發(fā)精準性,并借助AIGC讓內容獲取更高效。

Nextdoor:

定位本地鄰里社交平臺,2021年上市:4040萬周活用戶,美國近三分之一的家庭使用。

雖然經歷了裁員和股價波動,但已經在本地鄰里社區(qū)方向上成功驗證了可行性。

本地社區(qū):已經被很多產品經理討論過的話題,且大多數(shù)是不看好的觀點。

不看好的邏輯無非兩點:

1)認為中美國生活文化差異

社區(qū)配套服務,實名信息認證,鄰里社群活動,生活習慣等均有差異。

2)國內已經有微信這個無敵的存在

小區(qū)鄰里、同城內容都可通過微信群或本地公眾號來解決掉,至于那些二手、招聘、租售也都有58,閑魚等垂類平臺來解決。

難道中國的本地社區(qū)真的是個偽需求?只能存在微信群和58等垂類平臺散亂低效的解決?所有團隊都只能盯著你玩不明白的AI方向狂奔?

我本人2015年剛畢業(yè)的第一份工作是有鄰(內容運營),并在2021年參與了一點資訊本地生活圈項目(社區(qū)策略產品),期間在做其他類社區(qū)產品,時至今日(2024年11月份)。

個人依然認為:

  • 本地社區(qū)方向依然存在這巨大的商業(yè)空間
  • 且在未來2-5年會出現(xiàn)成功的產品跑出來
  • 因為當泡沫破沒,剩下的都是難啃但有價值的硬骨頭(不一定來自大廠,但一定是很有經驗且專業(yè)的團隊做出來)。

這個方向真的想做好需要如下幾點:

  1. 專業(yè)的產品+靠譜的運營團隊(下面說原因)
  2. 需要真正扎根落地去思考產品(回歸與生活,不能只看數(shù)據和推測,要帶入本地生活的狀態(tài))
  3. 需要一定的耐性(本地社區(qū)場景的氛圍運營需要過程,且城市之間復制有一定運營成本)

所以整體難度確實很高(不夸張,遠高于我做過的其他垂類同好社區(qū))。

嚴格來說本地社區(qū)屬于平臺綜合類社區(qū)方向

會涉及到:同城多內容/多用戶類型,O2O服務對接,電商/廣告轉化三類業(yè)務場景。

如果沒有足夠專業(yè)團隊處理好三者關系(尤其是內容場景),會出現(xiàn)在產品結構,認知場景,變現(xiàn)方式上各種迷亂(如果沒有清晰的產品邏輯,你會認識所有內容都有價值,產品極有可能做的是個大雜燴):

當然很多創(chuàng)業(yè)方向是否還有機會,不能單純的靠理論,或競品分析,也不要用現(xiàn)有產品邏輯代入框定。而是要更真實的走到用戶生活中去,結合用戶現(xiàn)在需求解決成本和體驗,看是否需要一款更加優(yōu)秀的本地社區(qū)類APP,來讓本地生活的內容獲取,垂類訴求解決體驗更加好(垂類訴求指的是本地二手、招聘、租售類訴求內容)。

今天我不聊市場競品(也沒啥成功的競品);不聊市場份額;也不聊具體功能,就單純從純內容的角度聊本地產品的空間在哪里。

遵循的內容核心大邏輯如下:

用戶相對全國熱點新聞大事,全網某某網紅這類內容;其實會更加關注緊緊圍繞他生活的衣食住行價值內容,因為會真的帶給他生活帶來影響,解決眼下的真實問題;用戶不再是個吃瓜群眾,而是可以參與和獲取收益。

NewsBreak 的 COO 吳泳升說過:

他們發(fā)現(xiàn)新聞讀者們反饋,就是各大媒體所報道的內容通常聚焦在全國性的大事件上,比如總統(tǒng)發(fā)言、娛樂明星的八卦等。雖然這些內容足夠吸引閱讀興趣,但核心問題是,這些與絕大多數(shù)讀者的日常生活沒什么關系。

換句話說,他們認為這些新聞內容的價值不大,媒體平臺的核心價值在于平臺提供的新聞內容與讀者的相關性,「雖然人們的思維是全球化的,但生活仍然是本地化(引用極客公園文章)。

也就是很多人其實不關心大A跌不跌,也不關心各種網紅,但是他會關心我附近超市晚幾點后那些東西打折,關心今年什么時候供暖,關心我樓下有擾民的哪里能投訴解決等等。

首先本地內容概括分為三大類:本地資訊熱點;本地垂類訴求;周邊價值內容

第一類:本地資訊類內容

  • 本地突發(fā)事件:車禍,起火,聚眾維權等
  • 市政新規(guī):拆遷,交通限號更新,取暖通知,學區(qū)房劃定等)

目前獲取現(xiàn)狀:分散到各公眾號,各市政官網,各微信群,抖音各博主,甚至線下貼紙通知的方式;相對來說是很分散凌亂,并具備一定的偶發(fā)性;且各人群會因為各自生活習慣會錯過部分價值內容。

比如:

第二類:本地垂類訴求內容

垂類內容指的是:同城招聘、同城二手、同城房屋租售。雖然說58和閑魚已經一定程度解決了這類需求;但當你真正落地使用就發(fā)現(xiàn)使用成本有多高,可以說還有很大入局空間。

用58本地招聘舉例:一個普通個體戶店招聘服務員,發(fā)布信息你不付費推流曝光是低的可怕;發(fā)布當天就會有幾波銷售給你介紹各種充值活動;推廣價格如下,貴的有些離譜了。

因為58是本地信息撮合平臺,他的主盈利方式也是靠著信息撮合本身;所以一切價值內容都設置盈利空間,這就是把信息當成商品的模式。其他就不展開說了。

用戶原以為的沒有中間商,其實平臺就是最大,最狠的中間商;這就是為什么現(xiàn)在很多垂類訴求,當本地真實生活,實際操作的時候,發(fā)現(xiàn)使用平臺還不如線下貼個海報,或微信朋友圈轉發(fā),找熟人朋友介紹效率高。

第三類:周邊價值內容

這類內容的特點是零散,實效性強,且內容數(shù)量大,內容類型豐富,但卻足夠有價值。

概括為如下幾類:

1)周邊問答求助,有時也會拓展到全城

有當下有兩類問答場景目前依然沒有被很好的解決。

場景1:抖音大眾點評等已解決了圍繞商業(yè)體的大部分內容(各種本地美食測評,娛樂場所推薦等,雖然很多你看到的都多數(shù)都不是真的)

場景2:更加細化的周邊價值問答(隔壁社區(qū)醫(yī)院幾點下班,廢品上門回收的電話等)

這類問題的顆粒度會細,細到一個電話甚至時間,但卻實實在在影響你的生活體驗

2)周邊新鮮事與互助

  • 周邊新鮮事:路邊交警貼條了,小區(qū)門口出車禍了,附近的健身房閉店搬東西中等等
  • 周邊互助:鄰里尋物借物,搭把手場景,很多只能靠著微信群發(fā)布,解決與否具備很強的偶發(fā)性(下面展開說原因)

3)周邊營銷信息

  • 超市幾點打折,打折有哪些商品?
  • 附近要新開什么店,有什么活動?
  • 購物中心有什么大的活動?

周邊營銷內容有價值,但也很考驗平臺對發(fā)布者的發(fā)布數(shù)量,發(fā)布性質把控;堅決控制廣告泛濫。

4)周邊同好人的動態(tài)分享

如你在抖音刷到美女自拍,是純滿足荷爾蒙,可如果你知道這個女生距離你只有1KM,那效果可就完全不一樣,因為用戶彼此距離足夠近,會因同好興趣產生線下見面的可能,完成組隊、線下見面等社交場景。

好了,今天先淺聊到這里。

作者:陳小瑞,公眾號:陳陳小瑞

本文由 @陳小瑞 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經作者許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 意猶未盡,求繼續(xù)聊

    來自北京 回復
    1. 哈哈哈,感興趣加微信~哈哈哈

      來自北京 回復
  2. 完全沒有希望了,個人只看好國內版reddit:
    http://22none.com/operate/5240569.html 為什么 UGC 社區(qū)很難做?有三個關鍵點需要解決

    來自廣東 回復
  3. 目前還沒做的好的,如果服務抽成,就會出現(xiàn)逃單,出現(xiàn)你說的服務風險承擔責任(因為平臺收費了等于);不建議這種抽成方式,風險問題很多

    來自河北 回復
  4. 如果是UGC平臺形式,引導用戶發(fā)帖、互動以及規(guī)范言論是比較困難的,畢竟這種社區(qū)大家就算叫不上名字也大概熟悉你是誰。而網絡發(fā)帖大家都希望有一定的隱蔽性,不希望在現(xiàn)實生活中社死。一旦網絡沖突延續(xù)到現(xiàn)實沖突就不太好收場了。

    來自廣東 回復
  5. 對這個話題感興趣的可進一步私聊~

    來自河北 回復
    1. 2011年大學畢業(yè)第一份工作是在廣州一家公司做本地論壇,從此結下了社區(qū)運營的種子,至今仍無法釋懷,現(xiàn)在做比亞迪大數(shù)據部門做B端系統(tǒng)了。博主可以加您的微信嗎?我的zxl400400.

      來自廣東 回復
    2. 我加你把,你現(xiàn)在這個崗位聽著真香,哈哈

      來自河北 回復
    3. 可以加你交流一下嗎?

      來自福建 回復
  6. 感覺很難搞,平臺怎么獲取到社區(qū)的最新資訊,這個需要和社區(qū)辦對接,對接的人工成本就上來了,諸如此類,需要投入的宣傳費用不是一般企業(yè)可以解決的

    來自陜西 回復
    1. 可以做成UGC的形式,由熱心用戶上傳,對上傳的用戶進行激勵。還可以給熱心,多貢獻用戶發(fā)獎牌,在整個社區(qū)宣傳。

      來自重慶 回復
    2. 對的,這就是本地創(chuàng)作者中心;部分資訊來自于抓取整理,但更多的內容來自于本地小達人

      來自河北 回復
    3. 現(xiàn)在的難題就是怎么引導用戶主動發(fā)帖

      來自北京 回復
    4. 是很難,早期可以現(xiàn)金激勵。但參照小紅書就可以知道,很多用戶有分享欲,利他需求。更不用說成為達人有心理滿足價值和商業(yè)價值了。

      來自重慶 回復
    5. 贊!

      來自北京 回復
  7. 我比較認可社區(qū)這塊確實社區(qū)內容價值的重要性,但是平臺如何變現(xiàn)是個問題,平臺費——無非變成另一個小型58,廣告收入——需要有一定流量基礎。

    來自上海 回復
    1. 如果你有了本地高密度活躍人群,且有一定的用戶畫像,廣告只是最最基礎的變現(xiàn)方式,區(qū)域電商和精準營銷服務轉發(fā)等;58是不具備高活躍和畫像的,用戶只是用完即走~

      來自河北 回復
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