在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，鳥籠效應(yīng)是常用的心理學(xué)方法之一。從“紂王的筷子”這個(gè)故事出發(fā)，這篇文章為我們總結(jié)了在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的8種應(yīng)用思路，希望能幫到大家。

過年期間看到一本孩子看的畫冊叫《紂王的筷子》，說的是商紂王的故事，故事一開始就將紂王描述成了一個(gè)孔武有力十分偉大的形象，人們都特別崇拜他，不僅因?yàn)樗麘?zhàn)斗力極強(qiáng)，可以徒手消滅一頭特別大的巨熊，更重要的是他愛民如子。

這倒是符合史學(xué)界對紂王前期形象的描述。

隨著時(shí)間的推移，紂王似乎有點(diǎn)驕傲自滿。一天一個(gè)大臣給他進(jìn)貢了一雙象牙筷子，告訴紂王說，您平時(shí)使用的筷子特別普通，無法匹配起您這樣的一個(gè)身份，今天才特意進(jìn)貢一雙象牙筷，以供我王使用。

紂王很高興，自此之后，每天吃飯的時(shí)候都會(huì)用到這一雙象牙筷子。但是過了幾天之后，紂王發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，他感覺這個(gè)象牙筷子是如此的精美絕倫，自己吃飯的餐具對比之下就顯得有些樸素，無法配得上這雙筷子。

于是紂王就命人換了一個(gè)更高級(jí)一點(diǎn)的碗，這樣才可以匹配起這雙筷子的精美之處。又過了一段時(shí)間，紂王又覺得筷子和碗都這么精美了，我吃飯的桌子是不是應(yīng)該也要更換一下呢？于是他就把桌子也換了。

后來發(fā)現(xiàn)他吃飯的地方又配不上這個(gè)桌子和碗筷，于是就命人把這個(gè)地方拆了重建。但是后來他又發(fā)現(xiàn)整個(gè)吃飯的房間如此奢華，感覺和整個(gè)宮殿都不相配，于是紂王命人把宮殿拆了，重新建立。

于是國家就在一次次勞民傷財(cái)?shù)那闆r下引發(fā)了暴亂，最終被武王姬發(fā)所滅。

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

我个人是从非常初级的产品经理做起，再到负责一个大产品的项目管理，现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF，product strategy...

查看详情 >

故事簡短，但讓我忽然想起互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的一個(gè)效應(yīng)。這種案例在我們的生活當(dāng)中比比皆是，比如有人買了一條褲子，他為了配褲子就會(huì)去買一雙鞋子或者一件上衣。

而現(xiàn)在的市場營銷中的促銷案例也會(huì)告訴你說，你要買這么一件商品，搭另一件會(huì)特別合適。

我們可以在一些購物平臺(tái)上可以清晰的看到，買某些東西可以搭配一個(gè)什么東西會(huì)更好，甚至是為了提升你的購買率，捆綁某些東西銷售的時(shí)候，你甚至可以達(dá)到滿減的標(biāo)準(zhǔn)，從而刺激你繼續(xù)去消費(fèi)。

以上種種現(xiàn)象在心理學(xué)上叫鳥籠效應(yīng)，鳥籠效應(yīng)的故事最初是來自于心理學(xué)家詹姆斯和物理學(xué)家卡爾森的一次打賭。

詹姆斯對卡爾森說，你信不信我給你一個(gè)鳥籠，你很快就會(huì)在這個(gè)鳥籠里養(yǎng)上一只鳥。這個(gè)物理學(xué)家卡爾森很不服氣，他說，怎么可能？我壓根兒對鳥沒有興趣，從來沒有養(yǎng)鳥的打算。不管怎么樣，我都不會(huì)養(yǎng)鳥的。

不久之后，卡爾森過生日的時(shí)候，他就收到了心理學(xué)家送的一個(gè)特別精致的鳥籠作為禮物。

由于他自己沒有鳥，別人送的禮物，他就只能當(dāng)裝飾品一樣放在自己的家里面。不久之后其他朋友來做客，見到空蕩蕩的鳥籠就好奇的問，你這個(gè)鳥籠很漂亮，你養(yǎng)的鳥一定特別名貴吧？你養(yǎng)的鳥什么時(shí)候死了。

卡爾森就解釋說，不，我是沒有養(yǎng)過鳥的。這只是一個(gè)裝飾品。

但是別人聽了不信，覺得誰會(huì)不養(yǎng)鳥，買一只這么漂亮的鳥籠呢？第一個(gè)人就這么過去了，之后又有朋友來了。依然是同樣的疑惑，問鳥怎么死的。

卡爾森又解釋，不不不，我并沒有養(yǎng)鳥啊。這個(gè)只是我買的一個(gè)裝飾品。這個(gè)朋友又不信，說誰會(huì)不買鳥，只買一個(gè)鳥籠，放在這里當(dāng)裝飾品呢？

于是周而復(fù)始，卡爾森真的沒辦法忍受每次都要進(jìn)行解釋的麻煩，他真的買了一只鳥放進(jìn)了這個(gè)鳥籠。這就是鳥籠效應(yīng)大致的故事內(nèi)容。

鳥籠效應(yīng)的故事簡單，但在我們?nèi)粘Ｉ钪袇s十分的明顯。我們幾乎每天都在經(jīng)歷著這種效應(yīng)。下面我簡單的總結(jié)一下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)中對于這種效應(yīng)的體現(xiàn)形式：

1.電商平臺(tái)購物券

所有使用電商平臺(tái)的用戶，無論是首次還是每天登錄電商的購物平臺(tái)，總會(huì)收到贈(zèng)送的優(yōu)惠券，甚至不少人每天都會(huì)去搶購物券。

某種程度上說，這其實(shí)就是一種鳥籠效應(yīng)，是一種商品或者服務(wù)，用戶一旦接受了優(yōu)惠券，他就會(huì)不自覺的購買與之相關(guān)的商品或者服務(wù)。

為了讓用戶方便去查看購買的商品，優(yōu)惠券都會(huì)存在很明顯的使用入口，只要輕輕一點(diǎn)擊，就能跳轉(zhuǎn)到允許使用優(yōu)惠券的商品列表，減少用戶流失的環(huán)節(jié)。

另一方面，這還利用了另外一種心理，人天生都厭惡損失，當(dāng)優(yōu)惠券發(fā)放到你賬戶的那一刻起，用戶就會(huì)覺得，這個(gè)東西已經(jīng)是屬于我的了，如果我不用，那豈不是太虧了。

2.簽到打卡

中國是一個(gè)網(wǎng)文小說生產(chǎn)和消費(fèi)大國，我們的網(wǎng)絡(luò)小說甚至在國外都有一大批讀者。而各大閱讀類的APP幾乎都會(huì)有一個(gè)功能，就是簽到送閱讀幣。

我曾經(jīng)在文娛行業(yè)做的時(shí)候，設(shè)計(jì)過簽到和復(fù)雜龐雜的任務(wù)、會(huì)員系統(tǒng)。這種系統(tǒng)可以簡簡單單的按照每天簽到獲得固定閱讀幣的方式來做，也可以做成累計(jì)簽到達(dá)到某些天數(shù)獲得更大獎(jiǎng)勵(lì)。

不管使用哪種方式，核心就一個(gè)，通過設(shè)計(jì)連續(xù)簽到送閱讀幣來留住用戶，增加APP的活躍和留存。

而簽到獲得閱讀幣這種方式其實(shí)就是一種鳥籠效應(yīng)，你來我APP，我就給你獎(jiǎng)勵(lì)，而這種獎(jiǎng)勵(lì)是實(shí)實(shí)在在可以用來消費(fèi)的。

閱讀小說的重度用戶，看小說的成本其實(shí)蠻高，VIP訂閱需要花不少錢，少則上百，多則上千，而簽到就可以提供訂閱所需要的閱讀幣。你每天看書簽到獲得閱讀幣再去閱讀消費(fèi)。平臺(tái)獲得活躍和留存，一些用戶獲得實(shí)惠，雙贏的局面。

當(dāng)然，當(dāng)簽到的閱讀幣無法滿足日常使用的時(shí)候，充值就在所難免了。

3.教育平臺(tái)的連續(xù)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)

很多教育平臺(tái)都會(huì)設(shè)計(jì)連續(xù)學(xué)習(xí)打卡獎(jiǎng)勵(lì)，本質(zhì)上也是一種簽到形式，但這種簽到行為會(huì)更深入一些，需要你去耗費(fèi)時(shí)間學(xué)習(xí)。

而學(xué)習(xí)時(shí)間越長，就可以獲得對應(yīng)的積分或者獎(jiǎng)勵(lì)。

以得到APP為例，我是得到700多分的用戶，截止到現(xiàn)在累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長達(dá)到1050個(gè)小時(shí)，連續(xù)學(xué)習(xí)563天。而我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，除了提升自己，更是為了獲得那些絕版勛章以及可以兌換電子書和聽書會(huì)員的積分。

得到改版之后，積分由原來的手動(dòng)簽到改成了學(xué)習(xí)就默認(rèn)自動(dòng)簽到的形式，減少了用戶的操作行為，只需要用戶去看或者去聽，就能獲得對應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

用戶為了獲得這些獎(jiǎng)勵(lì)，通常是會(huì)努力保持連續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，被連續(xù)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)鳥籠子，牢牢的鎖了起來。

4.游戲成就系統(tǒng)

游戲成就系統(tǒng)對于游戲玩家并不陌生，我們每次登錄游戲的時(shí)候，進(jìn)入主頁首先會(huì)看到的就是平臺(tái)贈(zèng)送給我們的新道具、新皮膚或者新的積分獎(jiǎng)勵(lì)。

用戶甚至可以免費(fèi)試玩一些付費(fèi)角色、皮膚或者道具，在體驗(yàn)的過程當(dāng)中，因?yàn)檫@些獲得的虛擬道具，讓我們有更好游戲體驗(yàn)感，通常我們會(huì)繼續(xù)玩游戲或者咬一咬牙購買更多的道具。

而在這里，這些虛擬的道具就是一個(gè)鳥籠，讓用戶心甘情愿的在游戲中消費(fèi)。

而在消費(fèi)或者玩游戲的時(shí)候，你會(huì)積累各種經(jīng)驗(yàn)或者獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)獲得更多的激勵(lì)、勛章甚至是等級(jí)。為了讓自己在游戲中的成就持續(xù)增加，一般人會(huì)選擇繼續(xù)打怪升級(jí)。

依稀記得曾經(jīng)CF火熱的時(shí)期，一個(gè)同學(xué)為了從下士升級(jí)到中士，真的是連著打了好幾個(gè)通宵。

而我這么不愛玩游戲的人，在騰訊曾經(jīng)一款火爆的戰(zhàn)爭游戲中，系統(tǒng)送了我?guī)讉€(gè)小時(shí)的S級(jí)坦克體驗(yàn)權(quán)益，為了繼續(xù)保持駕駛S級(jí)坦克虐其他人的爽感，花了幾百塊買了一輛虎式坦克。而那個(gè)時(shí)候的我應(yīng)該已經(jīng)被鳥籠子控住了。

5.挑戰(zhàn)類活動(dòng)

不少平臺(tái)都會(huì)推出挑戰(zhàn)類活動(dòng)，比如挑戰(zhàn)閱讀、挑戰(zhàn)健身、挑戰(zhàn)早起，本質(zhì)上而言，都是屬于簽到體系一類。

這種挑戰(zhàn)類的活動(dòng)可以讓用戶為了完成目標(biāo)或者獲得挑戰(zhàn)獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)持續(xù)的打卡。個(gè)人感覺將挑戰(zhàn)類活動(dòng)發(fā)展到極致的就是那種簡單粗暴的現(xiàn)金瓜分式的打卡。

每個(gè)參與挑戰(zhàn)賽的用戶在參與活動(dòng)的時(shí)候都會(huì)先往獎(jiǎng)金池里面投入一部分押金。如果你在一定的時(shí)間期限內(nèi)完成獎(jiǎng)勵(lì)之后，這個(gè)錢不光會(huì)返還你，而且還可以瓜分那些沒有完成挑戰(zhàn)賽而失去押金用戶的錢。

后來這種挑戰(zhàn)類的活動(dòng)在主流APP上幾乎絕跡了，因?yàn)樯嫦淤Y金盤，妥妥的非法集資。大家參與一個(gè)活動(dòng)，把錢迅速集結(jié)在一起形成一筆巨款，這個(gè)活動(dòng)即使只有短短的幾天，平臺(tái)也可以利用這筆錢做一個(gè)短期的理財(cái)甚至是放貸。

反正挑戰(zhàn)賽是有周期性的，而挑戰(zhàn)賽本質(zhì)上還是一種對賭行為，就賭參與挑戰(zhàn)賽的用戶有一部分是懶散的，根本就無法完成挑戰(zhàn)。到期之后，這些人的錢被其他人瓜分后，沒有人會(huì)在意挑戰(zhàn)賽期間，這筆錢去了哪里。

甚至第一批挑戰(zhàn)賽瓜分的獎(jiǎng)金是第二批用戶的押金，這又變成了一個(gè)龐氏騙局。偶爾還有日結(jié)的那種挑戰(zhàn)賽，但基本上大平臺(tái)都不敢用這種現(xiàn)金玩法了，更多的是一些虛擬獎(jiǎng)勵(lì)或者實(shí)物。

比如健身平臺(tái)送健身課、閱讀平臺(tái)送閱讀幣、會(huì)員或者是實(shí)體書籍。

這些獎(jiǎng)勵(lì)就是鳥籠，讓用戶持續(xù)的努力和堅(jiān)持挑戰(zhàn)。

6.個(gè)性化推薦服務(wù)

現(xiàn)在很多大的平臺(tái)都號(hào)稱是千人千面，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和行為會(huì)為你推薦相似的產(chǎn)品、音樂或者是影視劇內(nèi)容。

你在平臺(tái)消費(fèi)和停留的時(shí)間越長，平臺(tái)為你推薦的內(nèi)容就越精確，反過來用戶就越覺得平臺(tái)是懂自己的，自己又會(huì)繼續(xù)在平臺(tái)上進(jìn)行瀏覽和探索，自己不知不覺的在平臺(tái)上就增加了使用時(shí)間。

這個(gè)鳥籠效應(yīng)比較隱秘，一般人是不會(huì)發(fā)現(xiàn)的，這里的鳥籠效應(yīng)更多的是依靠用戶自己的行為來產(chǎn)生的。用戶在平臺(tái)上越是深度活躍，那么這個(gè)鳥籠子就越大越堅(jiān)固，讓你很難離得開。

淘寶上越是瀏覽喜歡的商品，你的首頁feed流就越能看到自己喜歡的商品，無論你是聽音樂還是看電影，一次次不知不覺的點(diǎn)擊讓系統(tǒng)了解了你的喜好，大數(shù)據(jù)為你進(jìn)行精確的用戶畫像，為你推薦你喜歡的內(nèi)容，不知不覺自己還沒有從鳥籠子里出來，又進(jìn)入了信息繭房這個(gè)束縛當(dāng)中，讓你變成了一葉障目和坐井觀天的人。

7.會(huì)員試用

無論是音樂、視頻還是教育類產(chǎn)品的會(huì)員，都會(huì)提供一些免費(fèi)觀看的內(nèi)容和會(huì)員使用服務(wù)。我們通常稱這一段時(shí)間為用戶的免費(fèi)體驗(yàn)期，主要是為了讓用戶能夠全面的了解和體驗(yàn)會(huì)員服務(wù)帶來的各種權(quán)益和特權(quán)，這種引導(dǎo)體驗(yàn)就像是一個(gè)鳥籠子，讓用戶沉溺其中。

比如曾經(jīng)的樊登讀書（現(xiàn)在改名為帆書）APP就有免費(fèi)體驗(yàn)七天的活動(dòng)，字節(jié)旗下的汽水音樂不光免費(fèi)送你一定時(shí)長會(huì)員，每天收聽還能繼續(xù)產(chǎn)生會(huì)員時(shí)長特權(quán)。微信閱讀也是一樣，登錄就送會(huì)員，閱讀就能繼續(xù)送免費(fèi)的會(huì)員時(shí)長卡。

有些會(huì)員權(quán)益真的很有實(shí)用性，比如我是百度網(wǎng)盤的會(huì)員，無非就是為了獲得下載速度快、云盤空間大、視頻可以在線播放無需下載等便利；開通騰訊視頻會(huì)員，無非是為了無廣告、高畫質(zhì)和一些獨(dú)家內(nèi)容。

每一個(gè)會(huì)員都有一兩個(gè)吸引自己的點(diǎn)，這才是讓人持續(xù)開通會(huì)員的原因。

在免費(fèi)體驗(yàn)會(huì)員期間，當(dāng)用戶逐漸習(xí)慣并依賴于會(huì)員提供的各種服務(wù)和特權(quán)之后，會(huì)員服務(wù)與普通用戶之間的差異讓他們難以割舍，在會(huì)員試用期結(jié)束之后，付費(fèi)充值會(huì)員繼續(xù)享受之前的各種服務(wù)是很有可能的事情。

8.智能家居生態(tài)

目前市場上的智能家具生態(tài)通常是集成各種智能設(shè)備，如智能音效、智能燈泡之類的，實(shí)現(xiàn)了家具環(huán)境的智能化控制。

為了獲得更好的體驗(yàn)或者實(shí)現(xiàn)更多功能，用戶通常會(huì)被引導(dǎo)購買與該家具產(chǎn)品配套或者兼容的周邊智能設(shè)備或服務(wù)。

現(xiàn)在很多智能家具都可以讓用戶通過語音命令、手機(jī)APP等方式控制家中的設(shè)備。比如通過智能音箱控制燈光、空調(diào)、電視和家電的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

曾經(jīng)見過小米和華為發(fā)布的一系列打造的智能家具的生態(tài)，從黑白家電到廚房小電，可以說一款A(yù)PP可以控制全部的家用電器，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的控制和貼近生活的用戶場景。

用戶購買智能家居設(shè)備后，為了充分發(fā)揮其功能，會(huì)下載并使用相應(yīng)的手機(jī)APP，從而增加對智能家具生態(tài)系統(tǒng)的一來和使用頻率。

一旦用戶習(xí)慣使用了某個(gè)品牌的智能家具生態(tài)，他們會(huì)更傾向于繼續(xù)購買該品牌的其他產(chǎn)品或者服務(wù)，主要是為了保持生態(tài)的一致性和便利性。

如果智能家具生態(tài)中的某些產(chǎn)品或者服務(wù)提供免費(fèi)試用或者促銷的方式讓用戶嘗試體驗(yàn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的便利，他們可能會(huì)愿意付費(fèi)購買更多的產(chǎn)品和服務(wù)，以維持或者提升現(xiàn)有的智能生活體驗(yàn)。

以自己為例，從買小米智能音箱開始，自己為了體驗(yàn)使用小米語音控制家用電器的樂趣，購買了臺(tái)燈、床頭燈、平板、手機(jī)、投影儀、電水壺等等一系列小米生態(tài)的產(chǎn)品。

而小米也是為了控制米家生態(tài)鏈，投資了幾百家智能家電的產(chǎn)業(yè)，控制了智能家電所涉及的各方面的硬件產(chǎn)品，而且都有通用的入口，一款米家APP就涵蓋了這數(shù)百種不同的小米產(chǎn)品。真正的實(shí)現(xiàn)了智能家具生態(tài)的全覆蓋。

如果一個(gè)用戶想要使用小米的語音中控系統(tǒng)來操控家里的各種家用電器，獲得各種生活場景的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，那極大可能是會(huì)進(jìn)行小米智能家電的全屋定制，畢竟有些公司已經(jīng)開始這么做了。

以上內(nèi)容只是鳥籠效應(yīng)的簡單陳述，通過上面種種的介紹其實(shí)我們不難發(fā)現(xiàn)，鳥籠效應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)被廣泛的使用，也成為了吸引和留住用戶的有效手段之一。

我們作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一員，一方面要善于利用鳥籠來引導(dǎo)自己和其他人的行為，另一方面也要知道我們也是蕓蕓眾生的普通一員，避免被各種鳥籠所限制。