最近在整理一些自己在產(chǎn)品領(lǐng)域工作的經(jīng)驗(yàn)和方法，在好友振聾發(fā)聵的提醒之下，我將繼續(xù)專注并深入于產(chǎn)品領(lǐng)域的多元發(fā)展，無論是在公司上班、做產(chǎn)品咨詢或者是自己傳道授業(yè)解惑，都將在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這條路上全力突破自己。

對于做產(chǎn)品這個(gè)事情上，自己不光是興趣那么簡單，更多的是熱愛，加上這些年在創(chuàng)業(yè)公司的打拼和磨練，讓自己獲得的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，無論自己是繼續(xù)在職場發(fā)展，還是自己做咨詢或者課程體系，心里面都是有底氣的。

于是我開始將平時(shí)在一些平臺寫的文章中的方法論和平日里搜集整理的相關(guān)知識點(diǎn)都匯集在自己的文檔之中，開始系統(tǒng)化的整理自己的知識體系。

有些知識已經(jīng)內(nèi)化到自己的腦子里，在日常工作中或者給別人解答問題的時(shí)候，信手拈來。但如果為了做咨詢或者傳道授業(yè)，那么將這些知識系統(tǒng)的寫下來是最好的方式。

在我創(chuàng)建的知識體系中有一個(gè)版塊是寫面試問題的，這里面我先羅列了100個(gè)面試產(chǎn)品經(jīng)理的問題。

這些問題包括最基礎(chǔ)的，比如你為何選產(chǎn)品經(jīng)理、你有什么能力勝任這個(gè)崗位？

到面向工作中具體的問題：當(dāng)你遇到這些問題時(shí)，你該如何去解決，還包括開發(fā)某些功能時(shí)該注意些什么，相關(guān)功能原理是什么？

最后上升到理論層面：如你覺得什么是一款好產(chǎn)品、你是否有自己的產(chǎn)品方法論，如果有能不能表達(dá)出來？你是如何做項(xiàng)目管理的？

這里面的問題多數(shù)是我在這么多年工作當(dāng)中遇到的真實(shí)案例，而有些則是平時(shí)在一些平臺搜集到的問題，用來向自己提問，補(bǔ)足自己的短板。

自己在創(chuàng)業(yè)公司的同時(shí)，也在給一些人做簡單咨詢的好處就是你可以接觸到各行各樣，會去了解形形色色的人和他們的商業(yè)邏輯。

曾經(jīng)在一篇文章里看到有個(gè)著名投資人說喜歡做投資的原因是可以和聰明人多交流，熟悉全球最新的科技、商業(yè)內(nèi)容，這是一件有趣且有意義的事情。

當(dāng)然我還沒有達(dá)到如此高度，但總體而言，做產(chǎn)品如果不親臨一線，如面對用戶或者面向市場，總是感覺會欠缺些什么。

有哪一個(gè)行業(yè)是可以終生和聰明人打交道、需要你終生學(xué)習(xí)各種知識技能，我相信就是我現(xiàn)在所處的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，無論當(dāng)前行業(yè)是否處在嚴(yán)寒酷暑或是正在經(jīng)歷寒冬，只要行業(yè)并不是朝不保夕最終被歷史所淘汰，那這個(gè)行業(yè)我將堅(jiān)定不移的走下去。

在整理自己知識體系和面試題的時(shí)候，我在其中發(fā)現(xiàn)了這么一個(gè)題目，問的是：你做的這個(gè)項(xiàng)目，最大的收獲是什么？

這是一個(gè)開放式的命題問題，回答的前提是你需要做過你在簡歷上提到的這個(gè)項(xiàng)目。

當(dāng)然，先拋開具體項(xiàng)目不談，我們從宏觀上講，在項(xiàng)目中能學(xué)習(xí)到的東西有很多。

而這個(gè)學(xué)習(xí)的過程則是自己遇到問題并解決問題的過程以及最終是否能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

當(dāng)你經(jīng)手的一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，無論這個(gè)項(xiàng)目你能否成功，你都應(yīng)該在項(xiàng)目中有所成長，這個(gè)成長就是經(jīng)驗(yàn)的積累，解決相關(guān)問題的能力。

而成長的最好方式，不是你說這些事情你都經(jīng)歷過就結(jié)束了，而是要學(xué)會復(fù)盤。

復(fù)盤原本是一個(gè)圍棋的概念，是雙方對局結(jié)束之后，復(fù)演該盤棋的記錄，以便檢查對弈者在棋局中的優(yōu)劣與得失。

據(jù)說后來是在柳傳志的倡導(dǎo)之下，被人們應(yīng)用到了企業(yè)管理當(dāng)中，成為了一種重要的管理方法論。但這個(gè)詞可不僅僅適用于工作場景，而是適用于任何人任何場景。

復(fù)盤這個(gè)詞我個(gè)人認(rèn)為還可以用另外一個(gè)詞來代替，叫反思。

反思這個(gè)詞想必每個(gè)人都會知道?？鬃舆€說，吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？

孔子這句的原文是說，我每天多次反省自己，替別人做事有沒有盡心竭力？和朋友交往有沒有誠信？老師傳授的知識有沒有按時(shí)溫習(xí)？

孔子是圣人，我們雖不能按照圣人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，但無論是復(fù)盤還是反思，在生活和工作中都是要做的。

在項(xiàng)目里，我們的復(fù)盤通常是一個(gè)里程碑結(jié)束或者項(xiàng)目結(jié)束后會進(jìn)行復(fù)盤，而有些人則是在每周或者每天進(jìn)行復(fù)盤，各有利弊。

里程碑和項(xiàng)目結(jié)束后復(fù)盤，會對全局有個(gè)清晰的把控，在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)事情已經(jīng)結(jié)束了，可以好好的回頭看看，在這段工作時(shí)間內(nèi)哪些地方做的不夠好。

而每天或者每周復(fù)盤，則是將復(fù)盤的顆粒度更加細(xì)化了。

而我則喜歡時(shí)時(shí)刻刻在思考和復(fù)盤，時(shí)時(shí)刻刻的反思并不會太耗費(fèi)心神，反而可以快速發(fā)現(xiàn)你之前的思考或決策錯(cuò)誤，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)的及時(shí)，改正的也及時(shí)，不會讓項(xiàng)目造成太大影響和問題。

如果等到里程碑或者項(xiàng)目結(jié)束時(shí)再復(fù)盤，很可能錯(cuò)誤已經(jīng)造成了一些比較重大的影響。

復(fù)盤的內(nèi)容可以是多種多樣，就像孔子有三點(diǎn)復(fù)盤內(nèi)容，我們在做項(xiàng)目不光是三點(diǎn)甚至是從多角度去復(fù)盤的。

一般是從設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、商業(yè)變現(xiàn)、開發(fā)成本、社會影響、項(xiàng)目管理這幾個(gè)基本點(diǎn)去考慮復(fù)盤。

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)是一切的基礎(chǔ)，這個(gè)設(shè)計(jì)包括原型設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)甚至是UE設(shè)計(jì)。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，好的設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)需求的最本質(zhì)最基礎(chǔ)的方式，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是各種需求的體現(xiàn)和載體。

因此你在設(shè)計(jì)上是否能滿足用戶需求，將直接影響著產(chǎn)品的生命周期。

產(chǎn)品和人一樣，都會有生命周期，人不想做個(gè)短命的人，產(chǎn)品也一樣。

不過多數(shù)問題在原型評審的時(shí)候就能發(fā)現(xiàn)問題并防患于未然。

二、用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)其實(shí)和設(shè)計(jì)有一定的關(guān)聯(lián)性，如果設(shè)計(jì)的不好，那么體驗(yàn)自然不佳。而這種體驗(yàn)需要圍繞著產(chǎn)品的調(diào)性去做。

不是所有好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)都適合自己所做的產(chǎn)品，不做比畫蛇添足要強(qiáng)。

三、商業(yè)變現(xiàn)

如果簡單說起來，互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)模式也就這么幾種：

• 廣告模式：通過向用戶展示廣告來獲取收益。這種模式需要擁有大量的用戶流量，才能吸引廣告主投放廣告。而現(xiàn)在這種模式成了很多免費(fèi)類產(chǎn)品和小游戲賺錢的最直接方式。
• 付費(fèi)服務(wù)模式：提供收費(fèi)服務(wù)，如會員、高級功能、下載等。這種模式需要提供高質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品，才能吸引用戶愿意付費(fèi)。比如各大視頻網(wǎng)站的會員，閱讀類產(chǎn)品會員，都是屬于這種付費(fèi)服務(wù)模式。
• 傭金模式：通過代理銷售其他公司的產(chǎn)品或服務(wù)，獲取傭金收益。這種模式需要擁有強(qiáng)大的銷售渠道和用戶基礎(chǔ)。很多線下企業(yè)走的就是這種模式，超市有華聯(lián)、永輝，家電有蘇寧、國美。這個(gè)更多的是屬于平臺類的產(chǎn)品，規(guī)模小或者業(yè)績不佳的產(chǎn)品就盡量不要碰平臺模式了，不然就會出現(xiàn)像是租了一萬人的廣場開演唱會，最終只有十個(gè)觀眾的尷尬場景。
• 虛擬物品交易模式：在游戲中或在線平臺上提供虛擬物品交易，獲取收益。這種模式需要擁有大量的用戶和活躍的虛擬社區(qū)。有些游戲里面可以進(jìn)行虛擬物品交易，不過游戲新規(guī)出來之后，以后這種模式能不能進(jìn)行下去還是個(gè)問題。
• 電商模式：通過互聯(lián)網(wǎng)銷售商品或服務(wù)，獲取收益。這種模式需要擁有高效的供應(yīng)鏈管理和市場營銷策略。這種就自不必說，阿里系、京東都是這種賺錢的模式。
• 眾籌模式：通過眾籌平臺籌集資金，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)或項(xiàng)目融資。
• 平臺模式：通過打造互聯(lián)網(wǎng)平臺，吸引供需雙方在平臺上交易，獲取中介服務(wù)費(fèi)或傭金收益。比如淘寶、阿里巴巴、京東這些大企業(yè)，既是電商也是平臺。

從上面那些總結(jié)其實(shí)可以看出商業(yè)變現(xiàn)的途徑有多種多樣，也是根據(jù)自己產(chǎn)品的屬性去決定的。

最終效果如何，就考慮產(chǎn)品和運(yùn)營的能力了。畢竟同一個(gè)商業(yè)模式在A產(chǎn)品跑的通，轉(zhuǎn)移到了B產(chǎn)品上那就是個(gè)死。

四、開發(fā)成本

開發(fā)成本是在項(xiàng)目中經(jīng)常會考慮的一個(gè)事情，經(jīng)濟(jì)學(xué)講，一切的問題本質(zhì)都是資源分配不足導(dǎo)致的。同樣開發(fā)也是，如果有足夠的人力、物力和時(shí)間，很多產(chǎn)品做的未必不夠好。

但，我們平時(shí)在工作中，缺少的不就是各種資源嗎，否則不同的項(xiàng)目組也不會為了爭取資源在公司打的頭破血流。

簡單而言，開發(fā)成本包含以下這些成本。

• 人力成本：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)需要一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，包括前端開發(fā)、后端開發(fā)、設(shè)計(jì)師、測試工程師等。不同崗位的薪資和經(jīng)驗(yàn)水平不同，因此人力成本會根據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)水平而有所變化。特別是我經(jīng)常在給一些公司做報(bào)價(jià)表的時(shí)候，更是反復(fù)衡量計(jì)算開發(fā)的周期和人力成本，既要保證不讓我們虧錢，還得需要讓對方能接受我們的報(bào)價(jià)，這真的是一個(gè)比較考驗(yàn)計(jì)算成本能力的工作。
• 技術(shù)成本：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)需要使用各種技術(shù)和工具，如前端框架、后端語言、數(shù)據(jù)庫等。這些技術(shù)和工具需要不斷更新和維護(hù)。不過好在有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)，基本上每個(gè)人都知道面對什么樣需求的時(shí)候，如何去合理的選擇開發(fā)工具，既要能保證項(xiàng)目正常進(jìn)行，還能保證沒有太多的投入成本。
• 運(yùn)營與運(yùn)維成本：互聯(lián)網(wǎng)平臺的運(yùn)營需要持續(xù)投入資金，包括除了日常的廣告投放等運(yùn)營上的投入外，還需要服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)站推廣、用戶維護(hù)等。這些費(fèi)用會根據(jù)平臺的規(guī)模和用戶量而有所變化。

有些做互聯(lián)網(wǎng)的公司都會覺得這些運(yùn)維可有可無，更不用說有些傳統(tǒng)行業(yè)在涉及到這個(gè)成本的時(shí)候，他們通常是沒有心理預(yù)期和概念的，以為軟件或者網(wǎng)站開發(fā)完成就萬事大吉就能立刻投入使用了，就能在互聯(lián)網(wǎng)上吸引到大量的流量，自己的網(wǎng)站就會有源源不斷的收益。

這種好事兒，早十幾年或許還行，現(xiàn)在一片紅海的基礎(chǔ)上，這種可遇不可求。

法律和合規(guī)成本：在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)平臺時(shí)，需要考慮相關(guān)的法律和合規(guī)問題，如版權(quán)保護(hù)、隱私政策等。

五、社會影響

現(xiàn)在中國對于版權(quán)保護(hù)盒隱私的方面越來越重視管理。有些特殊的領(lǐng)域和行業(yè)，對于版權(quán)和隱私政策極為看重。

如果不注意，就可能因?yàn)檫`規(guī)被處罰甚至是應(yīng)用被下架。這些成本雖然較小，但在發(fā)展過程中也需要重點(diǎn)關(guān)注和投入，典型的不緊急卻重要的成本。

• 帶寬成本和硬件成本：包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等成本，這個(gè)也可以歸入到運(yùn)維成本，也可以獨(dú)立核算。
• 安全和維護(hù)成本：為了保護(hù)網(wǎng)站和用戶數(shù)據(jù)的安全，需要進(jìn)行安全防護(hù)和維護(hù)工作，當(dāng)然，這個(gè)也可以歸入到運(yùn)維，就看公司怎么定義這些業(yè)務(wù)了。
• 社會影響：企業(yè)的使命是盈利，但有些做企業(yè)的人為了利益無所不用其極，通常不會考慮社會影響，但是一旦出現(xiàn)問題的時(shí)候就只能靠危機(jī)公關(guān)出馬了，能處理好危機(jī)的自然皆大歡喜，處理不好的，讓企業(yè)深陷信任危機(jī)。

因此，社會影響也是需要考慮到的，通常社會影響包括以下這么幾點(diǎn)：

• 隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)問題越來越受到關(guān)注。在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)，需要充分考慮用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，采取有效的措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)不被泄露或?yàn)E用。
• 網(wǎng)絡(luò)欺詐和安全威脅：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)過程中需要警惕網(wǎng)絡(luò)欺詐和安全威脅，采取有效的安全措施保護(hù)用戶和平臺的安全。
• 文化和意識形態(tài)影響：互聯(lián)網(wǎng)具有文化和意識形態(tài)傳播的功能，開發(fā)過程中需要注意對文化和意識形態(tài)的影響，避免對用戶造成不良影響。
• 信息傳播和輿論引導(dǎo)：互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)信息傳播的平臺，開發(fā)過程中需要注意對信息傳播和輿論的引導(dǎo)，避免傳播虛假信息和有害言論。
• 網(wǎng)絡(luò)暴力和仇恨言論：互聯(lián)網(wǎng)上存在網(wǎng)絡(luò)暴力和仇恨言論的問題，開發(fā)過程中需要注意對這類言論的監(jiān)管和管理，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
• 社會公正和道德倫理：在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)，需要注意社會公正和道德倫理問題，避免對弱勢群體或特定群體的歧視或傷害。
• 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：互聯(lián)網(wǎng)上存在大量的知識產(chǎn)權(quán)問題，開發(fā)過程中需要注意知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，避免侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。

六、項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理最大的問題是不確定性，比如目標(biāo)不清晰、怎么跟項(xiàng)目成員統(tǒng)一目標(biāo)，如何和各方對齊目標(biāo)。這里面也有許多的內(nèi)容需要考量。單獨(dú)把這個(gè)點(diǎn)提出來都能講好多內(nèi)容。

• 計(jì)劃不周：這可能包括沒有有效地確定優(yōu)先級，沒有將開發(fā)分解成多個(gè)階段。我曾經(jīng)在剛做項(xiàng)目的時(shí)候就犯過這種錯(cuò)誤，沒有對一些任務(wù)進(jìn)行拆解，到時(shí)候在進(jìn)行的時(shí)候總會遇到一些問題，需要臨時(shí)考慮臨時(shí)解決，很耽誤進(jìn)度。最好在項(xiàng)目開始的時(shí)候，就需要將項(xiàng)目分成多個(gè)階段，每個(gè)階段重點(diǎn)完成的任務(wù)又是哪些。
• 缺乏領(lǐng)導(dǎo)力：如果項(xiàng)目經(jīng)理缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)或管理專業(yè)知識，這將導(dǎo)致決策失誤，這種問題幾乎很多產(chǎn)品新手都犯過。很多產(chǎn)品經(jīng)理也會兼任項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，但是沒有系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)過項(xiàng)目管理，真的是很難帶好一個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
• 人員問題：這可能導(dǎo)致未解決的沖突，可能對項(xiàng)目產(chǎn)生不利影響。這種問題也比較常見。比如人們說話的方式方法都會讓項(xiàng)目當(dāng)中的人員產(chǎn)生隔閡甚至是沖突，影響項(xiàng)目進(jìn)度。只講問題，不追責(zé)任，也能避免人員直接互相扯皮埋怨。
• 模糊或不斷變化的需求：從一開始就明確、完整地定義項(xiàng)目需求至關(guān)重要。變更請求可能會導(dǎo)致項(xiàng)目偏離并錯(cuò)過最后期限。需求變更是家常便飯，頻繁需求變更的原因有很多，比如業(yè)務(wù)調(diào)整、市場變化、人員能力以及考慮不完善等原因，都是導(dǎo)致項(xiàng)目不斷改變需求的原因。因此，一方面是盡可能考慮完善項(xiàng)目方案，另一方面如一定要變更需求，務(wù)必要告知團(tuán)隊(duì)變更的原因和意義，否則頻繁變更需求，會失去大家的信任感和團(tuán)隊(duì)的士氣。
• 低效的溝通過程：讓每個(gè)人隨時(shí)了解項(xiàng)目狀態(tài)至關(guān)重要。缺乏有效的溝通會導(dǎo)致錯(cuò)誤和延誤。
• 資金不足：這個(gè)問題最有可能影響需求不斷變化的項(xiàng)目。
• 利益相關(guān)者批準(zhǔn)：有效的利益相關(guān)者管理是識別受/可能影響項(xiàng)目成功結(jié)果的個(gè)人的能力。
• 沒有時(shí)間表：沒有為任務(wù)、運(yùn)營活動和目標(biāo)制定時(shí)間表。
• 錯(cuò)過最后期限：項(xiàng)目各階段的延誤導(dǎo)致項(xiàng)目錯(cuò)過最后期限。

簡而言之，每次在開展項(xiàng)目的時(shí)候，我們不光要在開始前復(fù)盤曾經(jīng)的項(xiàng)目，還需要在項(xiàng)目開始時(shí)和開始中隨時(shí)復(fù)盤。

通過對項(xiàng)目的時(shí)時(shí)刻刻的回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題、提高工作效率，不光能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長，也能提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的問題解決能力。

以上內(nèi)容看上去很多，但如同是一套SOP流程一樣，只是將各種環(huán)節(jié)都拆解開來又講述了一遍。

當(dāng)你將上述的內(nèi)容都爛熟于胸之后，也許這些復(fù)盤的點(diǎn)只是你腦海中片刻的閃現(xiàn)，很快就能知道項(xiàng)目中的問題所在。

好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都是不斷磨合出來的，復(fù)盤才是你最好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方法，才能讓你的能力在實(shí)踐中得到最好的提升。