在線閱讀這一閱讀方式已經(jīng)越來越常見，那么在在線閱讀時(shí)代，用戶的閱讀習(xí)慣是怎么樣的？這篇文章里，作者介紹了用戶可能采用的多種掃讀模式，并總結(jié)了讓內(nèi)容適應(yīng)用戶掃讀模式的10種辦法，一起來看看本文的總結(jié)。

我們?yōu)椴煌哪康膶懽?，但是我們有一點(diǎn)相同——我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上寫作。

在網(wǎng)站上，寫作有一點(diǎn)尷尬。你可能早已從公司的寫作風(fēng)格指南/Medium網(wǎng)站上的文章中學(xué)到以下有助于保持閱讀者注意力的因素：

• 保持段落簡(jiǎn)短
• 組合長(zhǎng)短句子
• 使用項(xiàng)目符號(hào)（就如此項(xiàng)）
• 添加一些相關(guān)的插畫

醫(yī)生們?cè)诤腿松眢w打交道之前學(xué)習(xí)人體構(gòu)造。作家們必須學(xué)習(xí)人類眼睛運(yùn)作原理來讓讀者吞下內(nèi)容。讓我們看看如今人們?nèi)绾伍喿x，并學(xué)習(xí)如何為他們寫作。

這篇文章的科學(xué)基礎(chǔ)

尼爾森諾曼集團(tuán)，作為用戶體驗(yàn)調(diào)研的引領(lǐng)公司之一，對(duì)人們?nèi)绾卧诰€閱讀有一些見解。這篇文章基于他們的眼動(dòng)追蹤實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

一、「掃讀」概念介紹

什么是掃讀？它指當(dāng)人們快速瀏覽頁面中的文字、短語、標(biāo)題或模塊。

人們更傾向于掃讀你的電子內(nèi)容而不是閱讀。這不是你的錯(cuò)。你可能是寫《安娜·卡列尼娜 2.0 》的下一個(gè)列夫·托爾斯泰，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)文本是無情的。

尼爾森諾曼集團(tuán)發(fā)現(xiàn) 79% 的人不斷掃讀任何他們看到的新頁面。只有 16% 的人會(huì)閱讀頁面上的每個(gè)字。

掃讀是搜索。讀者掃讀的行為看上去可能是純粹的懶惰，實(shí)際上不是。這是一種尋找過濾信息的高效策略。掃讀可以避免讀者避免信息的過載。

如何判斷你在掃讀？

1. 眼睛注視著一些字，而不是整行文字。
2. 你在使用非線性方式處理內(nèi)容（跳過一些部分來尋找你需要的有趣信息）
3. 很大可能你現(xiàn)在正在掃讀這篇文章。我對(duì)此全無意見。

二、九種掃讀模式

據(jù)我所知，尼爾森諾曼集團(tuán)的專家們是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)和研究掃讀模式的。他們把相機(jī)放在人們的頭部并監(jiān)測(cè)人們?cè)谝曈X上如何識(shí)別含文本和圖片的電子網(wǎng)頁。這很像使用 Hotjar產(chǎn)品但是為了眼睛。以下是他們發(fā)現(xiàn)的最常見眼睛掃描模型。

（ Hotjar：一種產(chǎn)品體驗(yàn)洞察工具，可為用戶提供行為分析和反饋數(shù)據(jù)，以幫助用戶更好地理解和共情客戶。）

1. F模式

如果我們從左到右閱讀，我們掃讀文本就像下圖：

F模型示意圖，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

我們會(huì)看每行文本的第一個(gè)字并在經(jīng)常在前面的每行中看更多的字詞。隨著我們下拉頁面，我們每行看的文字越來越少并只看靠最左邊的文字：

F模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

在從右向左讀的語言中 —— 例如阿拉伯語 —— F 模型是鏡像的：

阿拉伯語頁面的眼動(dòng)追蹤，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

2. 分層蛋糕模式

人們經(jīng)常只閱讀 / 搜索 / 掃讀副標(biāo)題（h2）：

分層蛋糕模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

這種閱讀模式幫助發(fā)現(xiàn)和定義頁面的主題。人們閱讀那些對(duì)他們有用的部分，并忽視帶有無用信息標(biāo)題的文本段落。

分層蛋糕模型，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

準(zhǔn)確的、有信息的副標(biāo)題幫助讀者快速找到信息且在長(zhǎng)文本中保持專注。因此，把副標(biāo)題寫得更明白比把它們寫得有趣或機(jī)靈更有用。

3. 散點(diǎn)模式

讀者有的時(shí)候只是掃描關(guān)鍵詞：

散點(diǎn)模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

下圖是一個(gè)用戶主要在搜索和看數(shù)字的例子：

散點(diǎn)模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

散點(diǎn)模式證明了掃讀模式不是隨機(jī)的。我們?cè)跒g覽網(wǎng)站時(shí)潛意識(shí)搜索關(guān)鍵信息，而并不是純粹為了娛樂（閱讀紐約客除外）。

4. 決定模式

罕見的掃讀模式。指如果你對(duì)一個(gè)副標(biāo)題感興趣，你會(huì)閱讀副標(biāo)題下的所有文字。

決定模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

這種模式暗示了人們會(huì)閱讀感興趣部分的所有行文字，這也是另一個(gè)為什么要寫好副標(biāo)題的原因。

對(duì)，我本該提前說 —— 這很重要 —— 但是我將這個(gè)事實(shí)藏在這里，只為”忠誠的”作家們。當(dāng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀時(shí)，他們不僅僅在掃描 —— 他們?cè)趯で蟠鸢?。他們不為娛樂而閱讀，而是搜尋能解決他們腦里任務(wù)的信息。如何制作餅干面皮？我在其他人眼里太固執(zhí)了么？伊麗莎白二世什么時(shí)候出生的？問題，問題。。。網(wǎng)絡(luò)文本必須給出答案。

決定模式只在讀者發(fā)現(xiàn)某個(gè)部分直接與他們的任務(wù) / 主題 / 興趣相關(guān)時(shí)出現(xiàn)。一般是在看菜譜時(shí)。用戶在發(fā)現(xiàn)正確的內(nèi)容后會(huì)停止掃描，或者繼續(xù)漫游一下。

決定模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

決定模式不會(huì)與任何負(fù)面情緒相關(guān)，這和它的姐妹 —— 詳盡審查模式 —— 相反。

5. 詳盡審查模式

復(fù)習(xí)考試的學(xué)生們使用這種模式閱讀學(xué)習(xí)材料。文案人也使用這種模式閱讀其他文案人寫的測(cè)試任務(wù)：

詳盡審查模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

詳盡審查模式從來都不是好事，盡管在理論上看起來很可愛。它需要花費(fèi)很多經(jīng)歷并在每行文本之間來來回回。詳盡審查模式在以下情況發(fā)生：

• 文本很難理解但是因?yàn)橥庠诶碛桑ū热缫驗(yàn)榭荚嚕┍仨氁ラ喿x處理
• 文本的主題超過了讀者的專業(yè)水準(zhǔn)
• 讀者希望找到缺失的信息（比如閱讀寫得不好的常見問題解答和使用說明）

詳盡審查模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

讀者們經(jīng)常在尋找或假設(shè)已有的文本信息中掙扎。比起決定模式的下的閱讀，他們不得不回溯更多次已閱讀的信息。詳盡審查模式是沮喪和挫折的源頭。

6. 只讀列表模式

指用戶跳過文本，只閱讀列表里的文字：

只讀列表模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

只讀列表模式也指讀者會(huì)忽視每一行前面非常相似的字詞：

只讀列表模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

尼爾森諾曼集團(tuán)也表示讀者在掃讀一列表的常見提問時(shí)，會(huì)跳過看“為什么”和“如何”兩個(gè)常見高頻詞。

7. 模塊跳過模式

讀者也會(huì)跳過頁面上的整個(gè)模塊進(jìn)行閱讀：

模塊跳過模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

在文字內(nèi)容沒什么價(jià)值時(shí)經(jīng)常發(fā)生。此閱讀模式和F模式很像，但是讀者幾乎不看任何一行文字：

模塊跳過模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

8. 割草機(jī)模式

此模式并不只關(guān)于文本，而更和整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容相關(guān)。如果網(wǎng)站的頁面是被劃分為一個(gè)個(gè)原子 —— 圖片、視頻、文本 —— 我們的目光就會(huì)像割草機(jī)一樣移動(dòng)（對(duì)，就像你割你家門口草坪似的）：

割草機(jī)模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

下圖的Apple手表頁面完美闡釋了文本的“原子”樣式以及如何展示了割草機(jī)閱讀模式：

割草機(jī)模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

9. Z型模式

此模式發(fā)生在內(nèi)容旁邊有小文本目錄/圖片的網(wǎng)頁上：

Z型模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

為什么人們掃讀的目光像 Z 型來回向下？他們要么被圖片吸引了，要么就是對(duì)這些內(nèi)容/ 文字感到困惑。

Z型模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)

三、10種調(diào)整文本到最大可閱讀性的辦法

根據(jù)我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和眼部的結(jié)構(gòu)，我會(huì)推薦以下讓內(nèi)容適應(yīng)人掃讀模式的 10 種辦法：

1. 使用和文本內(nèi)容相關(guān)的標(biāo)題和副標(biāo)題。讓用戶輕松發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容，他們會(huì)謝謝你的。

2. 把最關(guān)鍵的信息放在句子 / 要點(diǎn)的最前面。記住 F 模式。

3. 將關(guān)鍵詞加粗，或者以其他方式強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞。但記住不要濫用強(qiáng)調(diào)因?yàn)闀?huì)讓讀者感到困惑。如果你強(qiáng)調(diào)所有，那等于什么都沒強(qiáng)調(diào)。

4. 要點(diǎn)很有用！但是很不幸，只有在要點(diǎn)數(shù)少于 4～5 個(gè)的時(shí)候才有效。

5. 使用簡(jiǎn)單的語言也有效，而且你現(xiàn)在知道原因了：使用滿足用戶最低專業(yè)水準(zhǔn)的詞，這樣更多的用戶可以讀懂。這同時(shí)也降低了（耗人精力的）來回閱讀的必要性。

6. 不要在介紹上做過頭。這也是我的壞習(xí)慣……快速進(jìn)入基本的、有結(jié)構(gòu)的、信息豐富的、簡(jiǎn)練的模塊。長(zhǎng)長(zhǎng)的介紹意味著你不能繼續(xù)再多說了。

7. 使用倒金字塔的風(fēng)格。這指的是將最重要的信息放在最前面（人物、事、時(shí)間、地點(diǎn)、起因）。然后加上個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和補(bǔ)充的細(xì)節(jié)，并在文章最后面放上最不重要的東西（比如意見），或者在文章最后回顧最重要關(guān)鍵的文章要點(diǎn)，這一樣有效。像這樣，在這里？這僅僅是對(duì)上述掃讀模式的回顧。

8. 如果你的潛在讀者喜歡搜索數(shù)字，那么記得使用數(shù)字。比如你的文章是有關(guān)獵豹的，那么不如將獵豹的最大速度由“八十公里每小時(shí)”寫為“80 千米 / 時(shí)”。

9. 加一些動(dòng)詞，這來自于我自己的經(jīng)歷。由動(dòng)詞開頭的句子會(huì)更易于閱讀。對(duì)了，也不要像我一樣喜歡用不定式而不是動(dòng)名詞。

10. 調(diào)研主題。做你的研究。含水分的文字不值一提。人們來是看內(nèi)容而不是來崇拜你的寫作風(fēng)格的。確保你的事實(shí)調(diào)查有可靠堅(jiān)固的來源，因?yàn)槟愕拿u(yù)岌岌可危。

你覺得這篇文章有幫助不？你知道其他能讓文本更具可讀性的技巧不？