系統(tǒng)的根本目的是為了解決業(yè)務(wù)范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題，那么，如何了解IT架構(gòu)？本文通過故事的形式讓你全面、完整地了解各類系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍與它們之間的關(guān)系，希望能對(duì)你有所啟發(fā)。

市面上有很多的系統(tǒng)，如：ERP、SRM、CRM、WMS、TMS、MES、APS、PLM、OA、HR…

這些系統(tǒng)是什么意思？這些系統(tǒng)有哪些核心模塊？這些系統(tǒng)之間的相互關(guān)系是什么？

拆解完成，梳理出下圖IT架構(gòu)，明確系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)范圍以及各系統(tǒng)之間的相互關(guān)系。

IT架構(gòu)

系統(tǒng)是為了解決業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題而誕生的，以上圖IT架構(gòu)為例，支持層OA系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)審批流，將所有待辦事項(xiàng)、待審核事項(xiàng)按照順序?qū)徍说姆绞铰涞亍?/p>

具體的審核事項(xiàng)可以是生產(chǎn)中的事項(xiàng)，如：工單審核、生產(chǎn)調(diào)配審核；可以是質(zhì)量檢查中的事項(xiàng)，如：批次產(chǎn)品質(zhì)量檢查、不合格品返修。支持層HR主要提供組織及用戶信息，并管理好用戶權(quán)限，是所有其他系統(tǒng)使用的基礎(chǔ)。

這個(gè)IT架構(gòu)是如何拆解出來的呢？為何是這個(gè)樣子的呢？

接下來，從系統(tǒng)發(fā)展的角度，來梳理系統(tǒng)建設(shè)過程，了解系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍、明確系統(tǒng)之間的關(guān)系。

一、源起：庫(kù)房流水

系統(tǒng)建設(shè)實(shí)際是從庫(kù)存流水開始的。下面用一個(gè)小故事串聯(lián)一下。

別看現(xiàn)在小白雖然和文武雙泉開起了壹叁零壹大飯店（來源：組織架構(gòu)），但之前窘迫的日子可是熬了不少。

還記得最開始，小白還只是一個(gè)小鐵匠。那時(shí)候，鄰村的鄉(xiāng)親都把家里破破爛爛的鐵具交給小白，由小白鑄造成新的工具。雖然小白的鐵匠手藝不錯(cuò)，但更關(guān)鍵的是小白記錄的方式。

小白有一個(gè)本子，記錄了什么時(shí)間誰拿了什么原料過來，想鑄造什么東西。在對(duì)應(yīng)人員拿走成品時(shí)，簽個(gè)字確認(rèn)一下。

記錄本明細(xì)

這看似簡(jiǎn)單的記錄，清晰記錄了每個(gè)人拿來什么，換回去什么。加上重量的標(biāo)記和成品的對(duì)比，知曉了原料的損耗，讓整個(gè)鑄造過程清晰透明，每個(gè)參與這個(gè)交換的人獲取的只有一個(gè)感受：踏實(shí)！

周邊人員都很熟悉，人際關(guān)系也很清楚，加上送原料的記錄和取貨的確認(rèn)，為去掉記錄的岔劈奠定基礎(chǔ)。

這個(gè)記錄本的本質(zhì)是物料庫(kù)存記錄。

物料庫(kù)存

所有的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親進(jìn)行原料提供，增加物料庫(kù)存；在成品鑄造完成后，鄉(xiāng)親來成品取貨，減少物料庫(kù)存。

隨著更多附近鄉(xiāng)親的信任，鑄造技術(shù)的升級(jí)，小白的鐵匠鋪越來越紅火，業(yè)務(wù)越來越多，小白一個(gè)人已經(jīng)有些來不及了，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入擴(kuò)展階段。

二、發(fā)展：B端業(yè)務(wù)的興起

記錄本漸漸不能支持了，首先出現(xiàn)的情況是，記錄過多，過幾天來取成品時(shí)，翻找之前的記錄，就會(huì)變得很耗時(shí)間。再是記錄人員和制造人員區(qū)分開，每個(gè)鐵匠打造產(chǎn)品時(shí)，都需要來查看記錄確定原料和成品，對(duì)于流水記錄的要求更多了。

再就是成品越來越多，同一款產(chǎn)品可能存在多個(gè)，原料會(huì)影響成品的質(zhì)量，鄉(xiāng)親來取貨的時(shí)候，需要進(jìn)行查找和確認(rèn)。

再就是鄉(xiāng)親們的交易情況也變多了，或直接賣給鐵匠鋪原料，或直接購(gòu)買成品等等。

復(fù)雜業(yè)務(wù)

為確保業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，小白建設(shè)了一套信息化系統(tǒng)來支持，并配合業(yè)務(wù)調(diào)整，具體落地為原料庫(kù)、成品庫(kù)增加接口人。

鄉(xiāng)親們送來原料時(shí)，原料庫(kù)接口人記錄信息：原料提供人員、原料名稱、原料類型、原料重量、目標(biāo)產(chǎn)品等；記錄生成會(huì)同步到鐵匠鋪內(nèi)、成品庫(kù)。

鐵匠鋪內(nèi)查看記錄，獲取到記錄信息，安排人員制造產(chǎn)品，在完成后移交到產(chǎn)品庫(kù)。

當(dāng)鄉(xiāng)親們來取貨時(shí)，通過原料庫(kù)記錄信息查詢提供原料及成品，完成成品取貨，并讓取貨人員簽字確認(rèn)。

因?yàn)榧庸r(shí)長(zhǎng)的不確定性，小白修改了信息記錄的方式，先讓鄉(xiāng)親們關(guān)注鐵匠鋪，成為鐵匠鋪系統(tǒng)的用戶；然后在提交原料的時(shí)候自己記錄好信息，由原料庫(kù)接口人確認(rèn)信息。

鐵匠鋪內(nèi)進(jìn)度信息也實(shí)時(shí)更新到原料供應(yīng)鄉(xiāng)親的記錄中，讓鄉(xiāng)親們獲取到鑄造的進(jìn)度。在系統(tǒng)建設(shè)的角度，小白讓鄉(xiāng)親們關(guān)注鐵匠鋪的時(shí)候，就完成了用戶的引入及創(chuàng)建。

生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程

隨著發(fā)展，鄉(xiāng)親們對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)要求越來越高，自己能提供的原料也逐漸減少，就干脆提出直接購(gòu)買成品。鐵匠鋪就需要自己去購(gòu)買鑄鐵，來支撐生產(chǎn)產(chǎn)品所需要。

鄉(xiāng)親們即使有一些原料，則通過廢料回收的路徑直接賣掉了。

隨著模式逐漸成熟，鐵匠鋪各個(gè)成員也更熟悉工作，在安排適當(dāng)?shù)那闆r下，開始準(zhǔn)備增產(chǎn)。

通過查看產(chǎn)品的歷史銷售量，分析產(chǎn)品的消耗情況及銷售趨勢(shì)，將鐵匠們開始細(xì)分，專門提前預(yù)打造一些產(chǎn)品。

為支持業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，小白對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，B端產(chǎn)品雛形初具。

物料、產(chǎn)品庫(kù)

業(yè)務(wù)具體細(xì)分為采購(gòu)、庫(kù)存（物料/產(chǎn)品）、生產(chǎn)、銷售，其中庫(kù)房管理分為 物料庫(kù)房、產(chǎn)品庫(kù)房。通過采購(gòu)補(bǔ)充物料，增加物料庫(kù)存；物料庫(kù)存通過生產(chǎn)，形成成品，減少物料庫(kù)存，增加產(chǎn)品庫(kù)存。通過銷售減少產(chǎn)品庫(kù)存。

隨著信息化的發(fā)展，工具賦予生產(chǎn)制造的效能讓小白震驚。業(yè)務(wù)接入系統(tǒng)的深度在深挖，業(yè)務(wù)的廣度在擴(kuò)展，小白信息化的思維也在不斷進(jìn)化。

三、興盛：信息化建設(shè)的加速

小白作為類似拓荒者的角色，不斷的在向前探索。鐵匠鋪的業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展，生產(chǎn)制造工具進(jìn)行了大量的升級(jí)，生產(chǎn)效率大幅提高。

類似原料提純等通過大型設(shè)備和熔爐支持，一次性就可以完成超大批量，并且在質(zhì)量上也有了很大提升。

為確保生產(chǎn)效率的維持，采購(gòu)物料部分也加大加強(qiáng)了管理。采購(gòu)物料有交貨期，供應(yīng)商需要準(zhǔn)備這大批量的原料；需要財(cái)務(wù)結(jié)算支持，既支持內(nèi)部資金鏈的健康，也促進(jìn)供應(yīng)商的資金循環(huán)；大批量物料需要物流運(yùn)送，在原料的上貨下貨、車型配備上也需要精細(xì)化管理…

隨著生產(chǎn)端效率的大幅提升，銷售端也需要擴(kuò)大力度。需要支持更多銷售員銷售產(chǎn)品，提供銷售訂單用于跟進(jìn)產(chǎn)品物流、財(cái)務(wù)情況，為產(chǎn)品銷售物流提供支持，形成一個(gè)完整的閉環(huán)。

生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)上的閉環(huán)沒有太多震撼，而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)流程，才讓小白欣喜若狂。這一發(fā)現(xiàn)，讓所有最初始一起合作的鐵匠兄弟們有了更大價(jià)值發(fā)揮平臺(tái)。

鐵匠鋪?zhàn)陨硇枰笮腿蹮捲O(shè)備是一個(gè)觸發(fā)契機(jī)，促進(jìn)小白一直思考鐵匠鋪?zhàn)陨淼哪芰?yōu)勢(shì)，可以打造更多更精細(xì)、更尖端的設(shè)備。

這就使得產(chǎn)品研發(fā)需要有一個(gè)完整的鏈路，并通過已經(jīng)證明價(jià)值的信息化系統(tǒng)來支撐。鐵匠鋪也正式升級(jí)為生產(chǎn)制造工廠。

作為一個(gè)鐵匠鋪發(fā)展到一個(gè)制造工廠，已經(jīng)獲取了很大的成就，小白更多的發(fā)現(xiàn)，這完整的業(yè)務(wù)鏈條不能只是一個(gè)團(tuán)隊(duì)一家公司來完成，但要支撐整個(gè)業(yè)務(wù)的完整運(yùn)轉(zhuǎn)，信息化建設(shè)一定是必要且必須的，以生造制造為中心挖掘信息建設(shè)的深度，以完整業(yè)務(wù)鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)挖掘信息化建設(shè)的廣度，將大有可為！

生產(chǎn)制造是一個(gè)業(yè)務(wù)核心【MES】；采購(gòu)、銷售、庫(kù)存鏈接起來的進(jìn)銷存是一個(gè)業(yè)務(wù)核心，并以財(cái)務(wù)結(jié)算做支持【ERP】；產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)流程也是一個(gè)業(yè)務(wù)核心【PLM】。這也是信息化三駕馬車的來源。

系統(tǒng)間需要數(shù)據(jù)對(duì)接，主要是以物料、產(chǎn)品庫(kù)存的出入做平衡；采購(gòu)為物料的入，生產(chǎn)制造為物料的出；生產(chǎn)制造為產(chǎn)品的入，銷售為產(chǎn)品的出。

庫(kù)存平衡

而在這個(gè)大平衡下，小的業(yè)務(wù)場(chǎng)景也需要支持。以產(chǎn)品為例，生產(chǎn)雖然是產(chǎn)品庫(kù)存的入，但是產(chǎn)品質(zhì)量不合格、產(chǎn)品成品抽檢異常，需要讓產(chǎn)品返修或重做，也會(huì)成為產(chǎn)品庫(kù)存的出；銷售是產(chǎn)品庫(kù)存的出，但是銷售退貨也會(huì)成為產(chǎn)品庫(kù)存的入。

業(yè)務(wù)詳盡場(chǎng)景兼容

每一個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)模塊都需要對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)來支撐，也就成為各個(gè)系統(tǒng)劃分的邊界。

而系統(tǒng)間需要數(shù)據(jù)通信，是需要系統(tǒng)相互支持的。系統(tǒng)建設(shè)的龐大不允許每家公司都使用完全的業(yè)務(wù)鏈條系統(tǒng)，也不必要，就會(huì)存在非核心業(yè)務(wù)模塊的系統(tǒng)被弱化，也就導(dǎo)致，都是ERP系統(tǒng)，但是功能存在有很多不同。

小白的生產(chǎn)制造工廠，在商業(yè)合作順利獲取了一個(gè)礦場(chǎng)作為物料來源后，采購(gòu)的業(yè)務(wù)就逐漸淡化下來，僅僅使用物料入庫(kù)記錄就可以了。

系統(tǒng)劃分

基于業(yè)務(wù)的原則，劃分各系統(tǒng)建設(shè)的核心，一次性完成眾多系統(tǒng)的識(shí)別。

系統(tǒng)間通信

系統(tǒng)建設(shè)以業(yè)務(wù)為核心，設(shè)計(jì)完整的業(yè)務(wù)流程，然后強(qiáng)化各個(gè)環(huán)節(jié)自身的自閉環(huán)，從而落地為具體而有效的支撐工具。

在并非自身開發(fā)系統(tǒng)情況下，要上一套系統(tǒng)，首先需要的就是判斷：系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否匹配自身的業(yè)務(wù)情況。自身建設(shè)系統(tǒng)也需要以自身的業(yè)務(wù)為核心。

經(jīng)典系統(tǒng)

看完小白的整個(gè)梳理過程，是否可以更好理解最開始建立的IT架構(gòu)了呢？

組織為提升效率而產(chǎn)生，個(gè)人專業(yè)化將極大提升個(gè)人效率，兩相正向影響，效率得到更大提升。工具應(yīng)提升效率而生，應(yīng)更高提升效率而發(fā)展。

用一個(gè)好工具，沒有？那就造一個(gè)好工具！