在B端采購管理的產(chǎn)品設(shè)計中，供應(yīng)商管理是非常重要的一個系統(tǒng)。這個系統(tǒng)會比較復(fù)雜，這次我們就來拆解一下。

隨著市場環(huán)境的變化和企業(yè)競爭的加劇，企業(yè)之間的競爭正在由產(chǎn)品與技術(shù)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與價值鏈的競爭。企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，必須做好供應(yīng)商管理，構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈體系。

一、供應(yīng)商管理概述

1. 供應(yīng)商定義及分類

供應(yīng)商是指為企業(yè)提供原材料、產(chǎn)品或服務(wù)的外部組織。供應(yīng)商管理主要涉及供應(yīng)商選擇、評估、合作等管理流程。供應(yīng)商可以分類如下：

1）按產(chǎn)品/服務(wù)分類

• 物料供應(yīng)商：提供原材料及物料采購
• 設(shè)備供應(yīng)商：提供生產(chǎn)設(shè)備、機械設(shè)備等
• 服務(wù)供應(yīng)商：提供各類服務(wù)，如運輸服務(wù)、維修服務(wù)等

2）按供應(yīng)范圍分類

• 戰(zhàn)略供應(yīng)商：提供關(guān)鍵性或定制化的產(chǎn)品/服務(wù)，供應(yīng)關(guān)系長期穩(wěn)定
• 非戰(zhàn)略供應(yīng)商：提供標準化產(chǎn)品/服務(wù)，供應(yīng)關(guān)系較易更換

3）按重要程度分類

• 關(guān)鍵供應(yīng)商：產(chǎn)品/服務(wù) 對企業(yè)業(yè)務(wù)高度重要，更換難度大
• 一般供應(yīng)商：產(chǎn)品/服務(wù) 對企業(yè)業(yè)務(wù)影響較小，更換難度小

4）按客戶群體分類

• 專用供應(yīng)商：僅為企業(yè)單獨供應(yīng)產(chǎn)品/服務(wù)
• 共用供應(yīng)商：除企業(yè)外，還為其他客戶供應(yīng)類似產(chǎn)品/服務(wù)

2. 供應(yīng)商管理目標

供應(yīng)商管理的主要目的有：

1. 控制風(fēng)險：通過評估與管理降低供應(yīng)商不確定因素帶來的風(fēng)險
2. 提高采購效率：與合作愉快的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，采購流程更加高效順暢
3. 實現(xiàn)供應(yīng)商價值：指導(dǎo)與監(jiān)督供應(yīng)商改進，不斷提高產(chǎn)品、服務(wù)與成本效益
4. 保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)：做好全方位供應(yīng)商管理，確保上下游產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定供應(yīng)
5. 降低采購成本：與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系并在一定數(shù)量內(nèi)采購，可以獲得更優(yōu)惠的價格政策，從而ROI最大化。

總之，供應(yīng)商管理的內(nèi)容重點在于評估、溝通、采購等全過程管理，其目的在于控制風(fēng)險，提效增值，保障供應(yīng)，實現(xiàn)ROI最大化。

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只有做到全方位、持續(xù)地對供應(yīng)商進行管控，企業(yè)才能構(gòu)建一個高質(zhì)量的供應(yīng)商體系，確保公司的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

3. 供應(yīng)商管理內(nèi)容

供應(yīng)商管理的主要內(nèi)容包括：

1）供應(yīng)商信息管理

• 收集和管理供應(yīng)商的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系人、產(chǎn)品服務(wù)等
• 分類和劃分供應(yīng)商，如按產(chǎn)品/服務(wù)、重要性、客戶群體等分類
• 構(gòu)建供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，記錄供應(yīng)商業(yè)績、資質(zhì)、價格等信息

2）供應(yīng)商評估與選擇

• 制定供應(yīng)商評估標準，包括質(zhì)量、價格、服務(wù)、技術(shù)等方面
• 發(fā)布供應(yīng)商招標和采購需求，征集和評估供應(yīng)商報價及信息
• 根據(jù)評估結(jié)果選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商加入供應(yīng)商池或發(fā)起合作

3）采購管理

• 根據(jù)采購計劃和訂單需求，確定采購產(chǎn)品、數(shù)量、要求等
• 選擇合適的供應(yīng)商進行價格比較和報價征集
• 與獲選的供應(yīng)商洽談采購條件，下達采購訂單
• 跟蹤訂單執(zhí)行情況，確認收貨并驗收

4）合同管理

• 與供應(yīng)商就合作項目或訂單簽署采購合同
• 在合同中明確規(guī)定質(zhì)量要求、交付時間、付款條件、責(zé)任條款等內(nèi)容
• 管理合同執(zhí)行情況，核對質(zhì)量、數(shù)量、logo等要素
• 履行合同義務(wù)，按時付款并驗收合格產(chǎn)品

5）績效管理

• 根據(jù)采購訂單和合同，對供應(yīng)商的服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量等進行考核
• 形成供應(yīng)商評價報告，并與供應(yīng)商進行績效溝通

對有問題的供應(yīng)商制定改進措施要求其整改，否則將面臨業(yè)務(wù)減少或供應(yīng)商池剔除

6）供應(yīng)商關(guān)系管理

• 定期與主要供應(yīng)商進行業(yè)務(wù)交流、問題溝通等
• 邀請重要供應(yīng)商參加公司年會、產(chǎn)品發(fā)布會等活動
• 提供市場信息與技術(shù)支持給供應(yīng)商，促進其提高服務(wù)能力
• 建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

在供應(yīng)商選擇階段，要考慮供應(yīng)商的類別、實力、資質(zhì)、績效等因素。選擇高質(zhì)量的戰(zhàn)略供應(yīng)商和關(guān)鍵供應(yīng)商至關(guān)重要。

在后續(xù)管理中，對不同類型供應(yīng)商采取差異化管理策略，降低供應(yīng)鏈風(fēng)險，取得最佳的價值效益。

4. 供應(yīng)商管理的意義

依靠供應(yīng)商，企業(yè)可以專注核心業(yè)務(wù)，實現(xiàn)專業(yè)化分工、資源互補、成本節(jié)約、風(fēng)險分擔(dān)和運營效率提高。構(gòu)建高質(zhì)量供應(yīng)商體系，對企業(yè)發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新至關(guān)重要。

5. 供應(yīng)商管理的建議

合理劃分供應(yīng)商類型，采取差異化管理策略；

• 建立標準的評估機制與體系
• 密切與關(guān)鍵供應(yīng)商溝通合作
• 優(yōu)化采購流程，提高工作效率
• 重視供應(yīng)商的績效管理與反饋，指導(dǎo)供應(yīng)商持續(xù)改進。

二、供應(yīng)商管理系統(tǒng)——供應(yīng)商生命周期管理

供應(yīng)商管理系統(tǒng)用于企業(yè)管理與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系。主要功能包括：供應(yīng)商信息管理、供應(yīng)商評估（潛在供應(yīng)商與合格供應(yīng)商）、合作項目管理、供貨管理、 performances管理等。

1）供應(yīng)商信息管理

• 供應(yīng)商基本信息：名稱、聯(lián)系人、地址、產(chǎn)品/服務(wù)等
• 供應(yīng)商分類：根據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)、客戶群體、規(guī)模等分類
• 記錄與各供應(yīng)商歷史合作情況和關(guān)系緊密度

2）供應(yīng)商審核

• 建立供應(yīng)商評估機制，選擇價格、質(zhì)量、交付等多個維度進行評估
• 定期對供應(yīng)商進行績效評估與信用評級
• 根據(jù)評估結(jié)果針對不同供應(yīng)商制定相應(yīng)管理策略

3）合作項目管理

• 記錄與各供應(yīng)商的合作項目，包括項目名稱、時間、金額、內(nèi)容等
• 跟蹤項目進度與執(zhí)行情況
• 統(tǒng)計各供應(yīng)商合作項目數(shù)量和金額，為未來合作決策提供數(shù)據(jù)支持

4）訂單管理

• 下達采購訂單，記錄產(chǎn)品詳情、數(shù)量、金額、交付要求等信息
• 跟蹤訂單生命周期，包括待確認、待交付、已收貨等狀態(tài)
• 支持隨時變更和取消訂單

5）Performance管理

• 記錄供應(yīng)商的各類表現(xiàn)數(shù)據(jù)，比如缺陷產(chǎn)品比例、維修次數(shù)、客戶反饋等
• 對比同類供應(yīng)商或行業(yè)標準，監(jiān)控供應(yīng)商總體表現(xiàn)
• 指定關(guān)鍵 performance 指標KPI，對供應(yīng)商 performance 進行考核

performances是表現(xiàn)的意思。在供應(yīng)商管理的語境下，主要是指供應(yīng)商的各項業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

比如：

1. 產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)：如產(chǎn)品缺陷率、售后維修次數(shù)等
2. 交付表現(xiàn)：如準時交付的比例、延期交付的次數(shù)等
3. 價格表現(xiàn)：如報價的價格水平、價格的穩(wěn)定性等
4. 技術(shù)與研發(fā)表現(xiàn)：如新產(chǎn)品的研發(fā)效率、對新技術(shù)的應(yīng)用與吸收能力等
5. 客戶滿意度表現(xiàn)：如市場的客戶評價、企業(yè)自身對供應(yīng)商的滿意度調(diào)研等

綜合分析供應(yīng)商的各項表現(xiàn)，可以全面客觀地評估供應(yīng)商的整體素質(zhì)與能力。這為企業(yè)制定供應(yīng)商考核計劃和改進計劃提供依據(jù)，也為日后的采購決策提供參考。

如果某供應(yīng)商在多個方面的表現(xiàn)均良好，這說明供應(yīng)商的管理與執(zhí)行能力較強，產(chǎn)品與服務(wù)較為可靠，是較為優(yōu)秀的供應(yīng)商。而表現(xiàn)較差的供應(yīng)商，企業(yè)要提高警惕，制定相應(yīng)措施進行管理，必要時更換其他備選供應(yīng)商。

所以，監(jiān)控并且管理供應(yīng)商的各項業(yè)務(wù)表現(xiàn)，對于企業(yè)降低采購風(fēng)險，選擇高質(zhì)量供應(yīng)商，提高供應(yīng)鏈運營效率 Meaning重要。

通過KPI考核等方式，企業(yè)要對供應(yīng)商的表現(xiàn)進行持續(xù) tracking，及時指導(dǎo)供應(yīng)商進行改進，切實放在供應(yīng)鏈價值的最大化。

三、供應(yīng)商考核要素

通常從價格、品質(zhì)、交期交量和配合度（服務(wù)）幾個方面來考核供應(yīng)商，并按百分制的形式來計算得分。

至于如何配分，各公司可視具體情況自行決定：

1）價格：

根據(jù)市場同類材料最低價、最高價、平均價、自行估價，然后計算出一個較為標準、合理的價格。

2）品質(zhì)：

• 批退率：根據(jù)某固定時間內(nèi)（如一個月、一季度、半年、一年）的批退率來判定品質(zhì)的好壞，如上半年某供應(yīng)商交貨50批次，判退3批次，其批退率＝3÷50×100%=6%，批退率越高，表明其品質(zhì)越差，得分越低。
• 平均合格率：根據(jù)每次交貨的合格率，再計算出某固定時間內(nèi)合格率的平均值來判定品質(zhì)的好壞，如1月份某供應(yīng)商交貨3次，其合格率分別為：90%、85%、95%，則其平均合格=（90% + 85% + 95%)÷3＝90%，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分越高。
• 總合格率：根據(jù)某固定時間內(nèi)總的合格率來判定品質(zhì)的好壞，如某供應(yīng)商第一季度分5批，共交貨10000個，總合格數(shù)為9850個，則其合格率= 9850÷1000×100% = 98.5%，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分更高。

3）交期交量：

交貨率＝送貨數(shù)量÷訂購數(shù)量×100%，交貨率越高，得分就越多。逾期率：=逾期批數(shù)÷交貨批數(shù)×100%，逾期率越高，得分更少；逾期率越長，扣分越多；逾期造成停工待料，則加重扣分。

4）配合度（服務(wù)）：

配合度上，應(yīng)配備適當?shù)姆謹?shù)，服務(wù)越好，得分越多。將以上三項分數(shù)相加得出總分，為最后考核評比分數(shù)，以此來考核供應(yīng)商的績效。

綜上，供應(yīng)商管理在當今市場環(huán)境與企業(yè)競爭中意義重大。企業(yè)要做好供應(yīng)鏈管理，不斷優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，tight整個產(chǎn)業(yè)鏈，這是獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的必由之路。

希望通過這篇文章能給相關(guān)企業(yè)帶來參考與幫助。