眾所周知，每家企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理都是大相徑庭的，就算相同行業(yè)的兩家企業(yè)其內(nèi)部也會(huì)有顯著的特殊性，所以企業(yè)對(duì)于自身中臺(tái)的建設(shè)需求也一定是不同的。那么，企業(yè)中臺(tái)MSS模型建設(shè)需要經(jīng)歷哪些階段呢？一起來(lái)看一下吧。

眾所周知，每家企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理都是大相徑庭的，就算相同行業(yè)的兩家企業(yè)其內(nèi)部也會(huì)有顯著的特殊性，因此企業(yè)對(duì)于自身中臺(tái)的建設(shè)需求也一定是不同的，可以說(shuō)中臺(tái)建設(shè)必須是為企業(yè)量身定制的。

而在每家企業(yè)的中臺(tái)建設(shè)中，存在四個(gè)需要定制化的關(guān)鍵點(diǎn)：

1. 業(yè)務(wù)流程定制化，基于內(nèi)部業(yè)務(wù)領(lǐng)域定制（業(yè)務(wù)）
2. 運(yùn)營(yíng)方案定制化，不同運(yùn)營(yíng)角色工作流（角色）
3. IT架構(gòu)定制化，支撐業(yè)務(wù)的系統(tǒng)群（應(yīng)用）
4. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定制化，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、口徑（數(shù)據(jù)）

從系統(tǒng)落地上來(lái)看，中臺(tái)系統(tǒng)的本質(zhì)可以視為三大部分構(gòu)成：

1. 業(yè)務(wù)組件：企業(yè)內(nèi)部復(fù)用能力的具體載體
2. 拓展服務(wù)：解決領(lǐng)域內(nèi)常用選配的服務(wù)
3. 插件：解決中臺(tái)實(shí)施的特異性問(wèn)題

而業(yè)務(wù)組件與拓展服務(wù)共同組成了服務(wù)中心，來(lái)解決整個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題，而完整的中臺(tái)系統(tǒng)落地項(xiàng)組成如圖2-5所示。

圖2-5中臺(tái)系統(tǒng)落地組成

從圖2中直觀地看到，整個(gè)中臺(tái)建設(shè)過(guò)程分為兩大部分，分別為中臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與中臺(tái)系統(tǒng)實(shí)施。

雖然面對(duì)的中臺(tái)建設(shè)需求是需要定制化的，但是這里還是存在一個(gè)通用的建設(shè)模型可以參考進(jìn)行，這就是我在上一本書《中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理寶典》中提出的MSS建設(shè)模型。

那么什么是MSS建設(shè)模型呢？可以用一張圖來(lái)進(jìn)行概況，如圖2-6所示。

圖2-6 MSS建設(shè)模型

根據(jù)圖中可以清晰的看到，整個(gè)MSS建設(shè)模型可以分為三個(gè)建設(shè)階段：

1. 企業(yè)宏觀認(rèn)知（Market）
2. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（Standard）
3. 解決方案設(shè)計(jì)（Solution）

為了方便本書讀者的閱讀，我在這里先簡(jiǎn)單的復(fù)習(xí)下整個(gè)建設(shè)模型的方法論內(nèi)容，以便在后面具體展開(kāi)MSS模型每個(gè)階段的落地工具與案例，如果大家希望更深入了解MSS模型的具體定義與概念推導(dǎo)過(guò)程的話，大家可以去翻看我的上一本書《中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理寶典》里面有完整的解讀。

1. 企業(yè)宏觀認(rèn)知（Market）

所謂企業(yè)宏觀認(rèn)知就是要了解當(dāng)前企業(yè)的整體發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)，具體來(lái)說(shuō)這里的工作可以細(xì)分為兩個(gè)部分：企業(yè)外部調(diào)研與企業(yè)內(nèi)部調(diào)研。

Part 1：企業(yè)外部調(diào)研

1. 研究公司產(chǎn)品背后的細(xì)分行業(yè)現(xiàn)狀是什么，公司整體業(yè)務(wù)在行業(yè)中所占地位，以及未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是什么；
2. 研究公司的目標(biāo)市場(chǎng)是什么人群，基于什么場(chǎng)景，通過(guò)什么方式，解決什么問(wèn)題。

Part 2：企業(yè)內(nèi)部調(diào)研

1. 商業(yè)模式：調(diào)研企業(yè)是如何達(dá)成商業(yè)目標(biāo)的；
2. 用戶研究：匯總企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)下具體業(yè)務(wù)線對(duì)中臺(tái)的需求。

2. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（Standard）

所謂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化就是指將企業(yè)內(nèi)部不同事業(yè)部的相同業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程與作業(yè)進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一。

這樣做的目的就是為了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，從而讓中臺(tái)能以一套標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)模板進(jìn)行建設(shè)，只有提前規(guī)范了不同業(yè)務(wù)線間的業(yè)務(wù)流程，才能在企業(yè)間形成規(guī)范，讓后續(xù)的業(yè)務(wù)直接采用統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

因此要想進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，這里必須要做的就是先進(jìn)行企業(yè)預(yù)建，將業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，核心任務(wù)分為兩點(diǎn)：

1. 定義企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
2. 定義企業(yè)業(yè)務(wù)各單位的SOP

從結(jié)構(gòu)化描述的業(yè)務(wù)中提煉出信息流完成中臺(tái)模型建模。

3. 解決方案設(shè)計(jì)（Solution）

上面兩步的目的是為了把整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)理解透，不理解企業(yè)業(yè)務(wù)去建設(shè)中臺(tái)是極為恐怖的，完成業(yè)務(wù)理解后我們就來(lái)到了中臺(tái)解決方案設(shè)計(jì)階段，方案設(shè)計(jì)大致分為如下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1）尋找共性需求，剝離掉業(yè)務(wù)特征

怎么理解這句話呢？作為產(chǎn)品經(jīng)理我們都用過(guò)axure吧，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)axure自帶的這些元件，就能描述所有業(yè)務(wù)的原型，可以自定義萬(wàn)物，我們從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)axure為哪個(gè)企業(yè)自定義化過(guò)元件庫(kù)，就是因?yàn)閍xure幫助我們從具體事務(wù)中剝離了業(yè)務(wù)特征，抽象出來(lái)了通用最小原件。

2）根據(jù)業(yè)務(wù)完成建模，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組件

業(yè)務(wù)建模主要通過(guò)上一步梳理出的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程模板，將企業(yè)中的各系統(tǒng)、各功能的運(yùn)行所需的支撐能力確定下來(lái)，初步梳理出整個(gè)企業(yè)的中臺(tái)通用模型，產(chǎn)出中臺(tái)的基本能力框架。

3）特征列表管理，實(shí)現(xiàn)各前臺(tái)業(yè)務(wù)接入

面對(duì)不同業(yè)務(wù)線的個(gè)性需求，要建立起特征列表去收集，在這些特征中分析共性部分進(jìn)行建設(shè)，從而讓中臺(tái)盡可能多地服務(wù)不同業(yè)務(wù)線。對(duì)于無(wú)法進(jìn)行合并的特異性部分，我們使用插件進(jìn)行解決，從而讓業(yè)務(wù)也能接入中臺(tái)。

最后也是MSS建設(shè)模型強(qiáng)調(diào)的，中臺(tái)上線后的功能需要不斷優(yōu)化與迭代，以此適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展的企業(yè)，這也被稱之為中臺(tái)持續(xù)化運(yùn)營(yíng)，如圖2-7所示。

圖2-7中臺(tái)持續(xù)化運(yùn)營(yíng)

介紹完了MSS建設(shè)模型，如果我們?cè)僖云髽I(yè)架構(gòu)的視角，來(lái)審視MSS建設(shè)模型，可以看到整個(gè)模型的建設(shè)路徑與企業(yè)架構(gòu)也是相互對(duì)應(yīng)的，其對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖2-8所示。

圖2-8 企業(yè)架構(gòu)視角下的MSS模型

• M調(diào)研階段：本階段對(duì)應(yīng)企業(yè)架構(gòu)中的業(yè)務(wù)架構(gòu)定義階段，即就是當(dāng)我們著手為這家企業(yè)進(jìn)行中臺(tái)建設(shè)時(shí)，首要需要幫助企業(yè)梳理出現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)架構(gòu)，清楚的認(rèn)知企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀；
• S預(yù)建階段：本階段對(duì)應(yīng)由業(yè)務(wù)架構(gòu)向IT架構(gòu)過(guò)渡，在這期間我們要完成業(yè)務(wù)信息流識(shí)別與標(biāo)準(zhǔn)化的工作；
• S方案階段：本階段對(duì)應(yīng)IT架構(gòu)定義，根據(jù)前面設(shè)計(jì)出的企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)，進(jìn)行中臺(tái)化的應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)。

讀到這里我們不難發(fā)現(xiàn)MSS建設(shè)模型的本質(zhì)，其實(shí)就是基于企業(yè)架構(gòu)的中臺(tái)建設(shè)落地工具。

以上內(nèi)容摘錄自《中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理：數(shù)字化轉(zhuǎn)型復(fù)雜產(chǎn)品架構(gòu)案例實(shí)戰(zhàn)》一書，更多實(shí)戰(zhàn)案例可以去翻閱該書，轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)注明出處。