產(chǎn)品經(jīng)理在推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)落地的流程中，大多會(huì)經(jīng)歷需求評(píng)審這一環(huán)節(jié)，通過需求評(píng)審，產(chǎn)品經(jīng)理可以盡快完善需求，同時(shí)加深其他成員對(duì)需求的理解。那么，產(chǎn)品經(jīng)理要如何才能做好一場(chǎng)需求評(píng)審？過程中有哪些注意事項(xiàng)？本篇文章里，作者便進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，一起來看一下。

需求評(píng)審是每個(gè)產(chǎn)品人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)都經(jīng)歷過的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品經(jīng)理需要通過需求評(píng)審使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求理解達(dá)成共識(shí)，并且在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)需求不合理的點(diǎn)，從而完善需求。通過評(píng)審后的需求才開始真正的推動(dòng)落地，產(chǎn)品經(jīng)理也才可以階段性的松一口氣。

需求評(píng)審做的好，評(píng)審各方皆大歡喜，產(chǎn)品經(jīng)理邁著自信的步伐走出會(huì)議室開始指點(diǎn)江山。做不好，評(píng)審各方怨聲載道，產(chǎn)品經(jīng)理唉聲嘆氣的坐在位置上看著別人離開的背影開始陷入深深的自我懷疑。更有甚者感慨著“此處不懂爺自有懂爺處”打開了招聘軟件。

所以需求評(píng)審還是需要我們好好準(zhǔn)備，認(rèn)真對(duì)待打贏一場(chǎng)場(chǎng)需求評(píng)審會(huì)，通過每一次的需求評(píng)審會(huì)完善產(chǎn)品，并且在這個(gè)過程中提高產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品的信心。

一、糧草先行

自古以來就有“兵馬未動(dòng)，糧草先行”的重要戰(zhàn)略指導(dǎo)。我們也一樣，需求評(píng)審的戰(zhàn)爭(zhēng)在需求評(píng)審會(huì)之前就已經(jīng)開始了。要在評(píng)審會(huì)前準(zhǔn)備好從充足的糧草，也就是需求評(píng)審會(huì)需要用到的各種資料。

1. 需求的介紹資料

從需求提出的背景、所屬業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、目前暴露的問題和期望得到的結(jié)果四個(gè)方面準(zhǔn)備介紹內(nèi)容。

除自己描述的內(nèi)容外，爭(zhēng)取根據(jù)業(yè)務(wù)屬性準(zhǔn)備一些與需求背景、場(chǎng)景相關(guān)的圖片/視頻材料，用戶反饋，行業(yè)文章，政策性文件等材料輔助各方人員能夠更容易理解需求內(nèi)容。

2. 需求的設(shè)計(jì)方案

提供產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行需求設(shè)計(jì)時(shí)的產(chǎn)出物，如流程圖、腦圖、原型、需求文檔等。一般流程圖、腦圖、原型是會(huì)經(jīng)常被翻閱和評(píng)審的，因?yàn)閳D的形式更易理解和傳播。

而需求文檔則可以根據(jù)所屬團(tuán)隊(duì)的工作習(xí)慣來判斷此時(shí)提供的需求文檔的顆粒度甚至是否提供。比如我所經(jīng)歷的團(tuán)隊(duì)，有的需要在評(píng)審前準(zhǔn)備好詳細(xì)的需求文檔，否則研發(fā)同事就認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的工作還沒完成，不愿意此時(shí)參加評(píng)審會(huì)。

也有的不需要準(zhǔn)備需求文檔，評(píng)審時(shí)僅根據(jù)原型來確定大部分的功能，具體的細(xì)節(jié)功能會(huì)后再通過詳細(xì)的需求文檔提供給研發(fā)同事即可。

有條件的話也可以提供產(chǎn)品經(jīng)理在思考需求設(shè)計(jì)過程中的思路歷程，將自己的思考過程和歷史設(shè)計(jì)版本介紹給大家，引導(dǎo)大家跟著自己的思路了解到自己當(dāng)前的設(shè)計(jì)理念。

3. 重難點(diǎn)的解釋資料

針對(duì)需求和設(shè)計(jì)中的重難點(diǎn)部分，可以突出進(jìn)行專門的介紹，有利于各方快速找到并了解和理解重難點(diǎn)內(nèi)容。

4. 需要討論的內(nèi)容清單

一些情況下我們?cè)谠u(píng)審時(shí)并不是已經(jīng)具備十分完善的方案了，可能是已經(jīng)完成了百分之九十的內(nèi)容，還有百分之十的內(nèi)容是仍有疑問的或者多個(gè)方案等原因需要多方一起討論解決的。

這部分內(nèi)容可以提前梳理清晰，可以讓各評(píng)審方一目了然的了解到你在需求設(shè)計(jì)中的疑惑和需要大家解決的主要問題。

5. 推演問題的答案

這份資料就不是給大家準(zhǔn)備的了，而是給自己準(zhǔn)備的。我們?cè)谛枨笤u(píng)審前，作為需求的設(shè)計(jì)者，應(yīng)該是最了解這個(gè)需求設(shè)計(jì)的人。關(guān)于這個(gè)設(shè)計(jì)有哪些點(diǎn)可能是會(huì)被別人關(guān)注而可能會(huì)被詢問的，我們應(yīng)該有一定的預(yù)判，從而提前做好合適的答復(fù)。

避免在評(píng)審會(huì)時(shí)的公眾場(chǎng)合出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理被問倒、答非所問、答案出錯(cuò)等尷尬的情況，這些情況的發(fā)生對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中的影響力和信譽(yù)度是有高度負(fù)面影響的。

二、逐個(gè)擊破

準(zhǔn)備好相關(guān)資料后，先別著急拉著大家一起開會(huì)評(píng)審?？梢誀?zhēng)取在正式的評(píng)審會(huì)前就將關(guān)鍵評(píng)審方逐個(gè)擊破。

也就是在正式的評(píng)審會(huì)前可以與各個(gè)評(píng)審方分開溝通，爭(zhēng)取在會(huì)前就發(fā)現(xiàn)和解答各方的疑惑，發(fā)現(xiàn)和完善需求設(shè)計(jì)的方案，并達(dá)成相同的共識(shí)。

畢竟一場(chǎng)需求評(píng)審會(huì)涉及的部門、崗位較多，每個(gè)人因?yàn)榻巧煌P(guān)心的部分和期望的效果都有所差異。

如果全部寄希望于在一場(chǎng)數(shù)小時(shí)的公共會(huì)議上能夠與各方達(dá)成一致，有一定困難。且不可控因素與負(fù)面效果的情況發(fā)生幾率也較大，會(huì)議的效率與質(zhì)量就無法得到保證。

如果能在會(huì)前就可以解決各方大部分問題，會(huì)上與各方再次進(jìn)行確認(rèn)即可。這樣需求評(píng)審會(huì)的過程就處于可控的狀態(tài)，有利于我們得到想要的結(jié)果。

我在工作中遇到過有的同事在會(huì)前沒有和自己的領(lǐng)導(dǎo)確定方案，導(dǎo)致會(huì)議剛開始，方案還沒講完，就被自己的領(lǐng)導(dǎo)否掉了。可想而知這樣的場(chǎng)景有多尷尬，其他參會(huì)人員都會(huì)覺得你們內(nèi)部意見都還沒有統(tǒng)一、方案不成熟，不具備評(píng)審條件，評(píng)審會(huì)也算是直接被結(jié)束了。

還有的同事和沒有和研發(fā)同事溝通，在會(huì)議中與研發(fā)變成了討論模式，討論方案實(shí)現(xiàn)方式和各處細(xì)節(jié)的處理，結(jié)果是所有人員陪著開了一天會(huì)，都還沒有拿到確定的結(jié)果。

更有甚者需求評(píng)審會(huì)變成了戰(zhàn)斗模式，產(chǎn)品和研發(fā)僵持不下，相互輸出不符合社會(huì)主義價(jià)值觀的話語，會(huì)議被迫終止。

如果需求評(píng)審會(huì)發(fā)生了這些情況，評(píng)審各方一定會(huì)懷疑我們作為產(chǎn)品經(jīng)理的綜合工作能力。產(chǎn)品經(jīng)理是應(yīng)該作為產(chǎn)品的意見領(lǐng)袖核心形象存在，而不是一個(gè)讓大家覺得只會(huì)浪費(fèi)大家時(shí)間的角色。

所以需求評(píng)審并不是把功夫都只花在需求評(píng)審會(huì)上，在一定程度上來講，需求評(píng)審的大部分工作在需求評(píng)審會(huì)之前就已經(jīng)基本完成。

三、馳騁疆場(chǎng)

會(huì)前工作做的好，到了需求評(píng)審會(huì)時(shí)壓力就會(huì)小很多了。不過雖然在會(huì)前已經(jīng)和各方基本達(dá)成共識(shí)，但需求評(píng)審會(huì)時(shí)還是不要掉以輕心，仍要全力以赴。

在多方參與的情況下可以挖掘到讓方案更加完善的點(diǎn)，同時(shí)讓各方收獲良好的會(huì)議經(jīng)歷，最終實(shí)現(xiàn)在公共會(huì)議上通過需求評(píng)審的目的。

在會(huì)議開始時(shí)，先描述需求背景，將自己準(zhǔn)備的需求介紹資料娓娓道來，讓大家進(jìn)入到你的故事場(chǎng)景中。接著展現(xiàn)你的設(shè)計(jì)方案，帶著大家一起理解你的需求設(shè)計(jì)。之后指出重難點(diǎn)部分，并著重展開介紹。

需求評(píng)審會(huì)的前半部分基本作為產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人show time，是作為B端產(chǎn)品經(jīng)理的我們?yōu)閿?shù)不多的可以個(gè)人演講的機(jī)會(huì)，這種場(chǎng)合一定要把握好機(jī)會(huì)馳騁疆場(chǎng)。

即鍛煉自己的演講能力，也提升自己在團(tuán)隊(duì)中的影響力，爭(zhēng)取用一場(chǎng)生動(dòng)的演講讓大家為夢(mèng)想窒息！

方案的介紹完成后，打開需要討論的清單，各方就可以針對(duì)方案設(shè)計(jì)中關(guān)注的部分展開討論，對(duì)仍有疑惑的地方展開問答。

而你應(yīng)該已經(jīng)推演過可能的問題與答案，可以做到胸有成竹、游刃有余的主持討論、回答問題。

由于關(guān)鍵方在會(huì)前已經(jīng)和你就方案設(shè)計(jì)進(jìn)行過討論并且達(dá)成共識(shí)，所以這里主要注意在會(huì)上額外發(fā)現(xiàn)的需求可完善點(diǎn)和各方需要其他方協(xié)調(diào)和依賴的工作。

如果出現(xiàn)了關(guān)鍵性的問題仍然要認(rèn)真對(duì)待，會(huì)上積極協(xié)調(diào)和解決。而出現(xiàn)的無關(guān)緊要的問題則可以保持尊重的態(tài)度禮貌的告訴各位”：我后會(huì)考慮把這里補(bǔ)充完善，這里不占用大家時(shí)間討論?！?/p>

或者為了讓對(duì)方不糾結(jié)于這些無關(guān)緊要的地方也可以直接讓步將部分優(yōu)先級(jí)低的設(shè)計(jì)按照對(duì)方的要求調(diào)整。

而如果已經(jīng)做好了上述工作仍然出現(xiàn)了無法達(dá)成共識(shí)的重要問題，可以綜合各方提出的情況和自己的分析找到關(guān)鍵決策者做定奪，借助關(guān)鍵決策者的力量定下方案調(diào)整，避免會(huì)議和方案陷入僵局導(dǎo)致工作無法推進(jìn)。

四、持續(xù)跟進(jìn)

各方對(duì)于需求的方案設(shè)計(jì)沒有較大異議的情況下，通常就可以結(jié)束會(huì)議也代表著需求評(píng)審會(huì)通過了。但是這并意味需求評(píng)審會(huì)的工作到這里完全結(jié)束了，會(huì)后還要持續(xù)跟進(jìn)下列事項(xiàng)。

1）方案的調(diào)整完善。根據(jù)會(huì)前會(huì)中與各方討論的情況，將判斷需要調(diào)整的內(nèi)容進(jìn)行完善。

2）可能的再次小范圍評(píng)審。內(nèi)容調(diào)整后，與涉及的相關(guān)方可以進(jìn)行小范圍的再次評(píng)審，告知方案調(diào)整內(nèi)容。

3）確定人員與排期。最終關(guān)鍵評(píng)審方都知曉和確認(rèn)最終方案后，與相關(guān)方如UI、UX、研發(fā)、測(cè)試等部門、確定具體負(fù)責(zé)人員與日期安排。

4）會(huì)議紀(jì)要廣而告之。完成了上述內(nèi)容之后，還要記得留下書面痕跡與證據(jù)?？梢詫⑿枨笤u(píng)審會(huì)的會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后安排的情況通過會(huì)議紀(jì)要的文檔形式用郵件、微信等方式廣而告知所有評(píng)審方，避免發(fā)生問題出現(xiàn)責(zé)任推諉、耍賴的情況發(fā)生！

五、最后

我們能切實(shí)地感受到，一場(chǎng)好的需求評(píng)審除了對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有莫大的益處，對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)理的自信的提升也有很重要的影響。

很多產(chǎn)品通過需求評(píng)審獲得一次次的正反饋便更加堅(jiān)定了做產(chǎn)品的信念，也有一些產(chǎn)品不能收獲到正反饋而漸漸喪失信心。所以需求評(píng)審是真正值得我們精力去認(rèn)真對(duì)待的一件事情。

尤其是B端產(chǎn)品面對(duì)的是更加專業(yè)的業(yè)務(wù)背景，需求評(píng)審時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理需要Hold住全場(chǎng)，獲得大家的認(rèn)可。讓大家知道你是懂業(yè)務(wù)懂產(chǎn)品有實(shí)力的選手，在這行人人都是產(chǎn)品經(jīng)理沒那么簡(jiǎn)單！