我們或許會認為自己的設計是有價值的，但是卻不知道如何說服其他崗位的人認同我們的設計是可以被采納，發(fā)揮出其價值的。面對這樣的困惑，本文站在業(yè)務的立場，從業(yè)務的角度思考設計的價值和意義，希望能夠帶給你一些啟發(fā)。

作為設計師，要論你在工作中最常聽到和用到的詞語，“設計價值”一定首當其沖。我也經(jīng)常會接到大家提出的與“設計價值”相關的問題：

• 我覺得我的設計很有價值，該怎么說服產(chǎn)品經(jīng)理采納我的方案，把設計的功能加到產(chǎn)品中？
• 如果我想在設計稿中增加一些字段和設計細節(jié)，怎么能夠說服開發(fā)這是有意義和有價值的改動？
• 當前的產(chǎn)品目標就是快速上線、讓業(yè)務先跑起來，設計師的設計是否理應設計簡潔，減少頁面開發(fā)復雜度？那設計價值又該如何體現(xiàn)？

你是否也有類似的困惑？我也曾經(jīng)這樣迷茫過一段時期。我發(fā)現(xiàn)那時的我很多觀點和想法都是站在“設計師的立場和角度”出發(fā)來思考和表達的?？傁胫獮楫a(chǎn)品多做一些“設計賦能”，認為不對產(chǎn)品做大的改動和創(chuàng)新就看不到“設計”，更不要說還能看得到“設計價值”。

但一路走來才發(fā)現(xiàn)，“設計價值”雖然是由設計師創(chuàng)造，但卻不應從設計師的立場出發(fā)來思考。而是要站在業(yè)務的立場，從業(yè)務的角度思考設計的價值和意義。

一、如何理解“設計價值”？

作為設計師，我們的本職工作是：保質(zhì)保量地完成設計需求，并用設計思維賦能業(yè)務。這里說的“賦能業(yè)務”就是為業(yè)務創(chuàng)造價值，也是設計價值的根本體現(xiàn)。

在日常的設計工作中，你接到了設計需求，可以從視覺表現(xiàn)、交互體驗、操作流程等方面來做設計優(yōu)化，這是很有必要的。

不過，你也一定要注意“出發(fā)點”。你的出發(fā)點不應該是“突出設計工作和設計方法”，也不是“為了增加某個效果”，而是“為了賦能業(yè)務”，也即：實現(xiàn)了哪些業(yè)務目標，解決了哪些業(yè)務問題，創(chuàng)造了哪些業(yè)務價值。

業(yè)務的價值有很多種。一部分業(yè)務價值會來源于用戶提供的產(chǎn)品營收。而設計師作為產(chǎn)品與用戶之間的橋梁，需要經(jīng)常和用戶打交道。因此，設計師想要利用設計思維和手段為業(yè)務創(chuàng)造價值，自然而然就可以通過“對用戶的需求洞察和體驗優(yōu)化”來實現(xiàn)。

對于設計師來說，這樣創(chuàng)造業(yè)務價值的方式就有很多種，比如：

• 你可以將產(chǎn)品的視覺體驗和交互方式設計得更好，讓用戶更喜歡使用；
• 你可以分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶畫像，為用戶提供更加個性化的設計體驗和服務；
• 你可以做好用戶引導和提示，降低用戶的操作門檻等等。

設計師用這些方式會直接或間接地為產(chǎn)品帶來收益，也就可以實現(xiàn)業(yè)務目標和業(yè)務價值。

在商業(yè)職場中，設計之所以有“價值”，是因為它能為業(yè)務創(chuàng)造價值?！霸O計價值”這個概念很有趣，你越是直接地追求這四個字字面意義的最大化，就越是舍本逐末。

二、如何體現(xiàn)“設計價值”？

如果你能夠正確地理解“設計價值”，那么你對于設計將會有新的認知：

1. 你的思考方式會發(fā)生轉(zhuǎn)變

以前總在想：“為了體現(xiàn) ‘設計價值’，我需要怎樣做。”

以后開始想：“為了實現(xiàn)業(yè)務目標、解決業(yè)務問題，我的設計要怎樣做?！?/p>

2. 你的設計過程會做出調(diào)整

以前總在做：用設計方法和設計研究來證明設計的存在。設計師如果不做用戶調(diào)研、可用性測試或用戶體驗地圖、沒有長篇大論的設計專業(yè)研究過程，設計工作就沒有存在感。

以后開始做：設計工具和設計方法的選擇和使用都來源于業(yè)務的需要，不再為了“使用而使用”；設計研究的方向來源于業(yè)務的發(fā)展訴求，不會面面俱到，只抓關鍵問題，做有針對性的深入剖析。

3. 你對設計成果的評價標準會有所改變

以前總不解：“為什么我做了這么炫酷的視覺效果和交互方式，還為此沉淀了一套設計方法論，產(chǎn)品和業(yè)務還不買單？”

以后開始懂：只有解決了業(yè)務問題的設計方案才更值得被認可；只有能夠為業(yè)務賦能的設計專業(yè)研究才更值得花費時間和精力。

你還會發(fā)現(xiàn)本文最一開始提到的幾個問題都可以迎刃而解：

Q1 如何說服產(chǎn)品經(jīng)理采納我的方案，把設計的功能加到產(chǎn)品中？

產(chǎn)品經(jīng)理也是希望產(chǎn)品和業(yè)務能有更好發(fā)展，你們戰(zhàn)線統(tǒng)一、目標一致。

因此，你可以先從業(yè)務視角審視一下你的設計方案。如果你是站在業(yè)務立場上思考產(chǎn)品的設計優(yōu)化，貢獻出了能夠解決業(yè)務問題、完成業(yè)務目標的方案和優(yōu)化點，自然無須“多費口舌”。只需要講究一些溝通的技巧，在時間和成本允許的情況下，產(chǎn)品經(jīng)理就沒有理由拒絕你的方案。

Q2 我增加的設計細節(jié)如何讓他人看到價值和意義？

如果你的設計細節(jié)對業(yè)務有價值，不需要你去刻意地喊出來，大家也都能看得到。但如果你只是為了彰顯“設計的細節(jié)”，尤其是在業(yè)務以速度優(yōu)先的時候，還是要三思。

Q3 在業(yè)務追求發(fā)展速度時，設計就理應簡潔？設計價值就無從體現(xiàn)？

設計師的工作原本沒有“理應”一說，也不是單純的增增補補、刪刪減減。你的每一個設計行為的背后，都是你以業(yè)務目標為出發(fā)點做出的思考和分析。

業(yè)務價值和用戶體驗從長期來看本質(zhì)上并不矛盾，只是有時在短期內(nèi)由于多種因素的影響，兩者會存在一定的小沖突。能夠適時地做出判斷和取舍，也是設計師的能力之一。

在有限的資源和條件下，綜合運用無限的設計思路和方法，幫助業(yè)務更好地解決問題、實現(xiàn)目標、創(chuàng)造價值，這也是設計真正的價值所在。