編輯導(dǎo)語：為什么有的產(chǎn)品功能十分豐富，卻不能提高市場份額？決定產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵是什么呢？文章以價值金字塔來分析產(chǎn)品價值是如何指導(dǎo)產(chǎn)品決策的，一起看看吧。

產(chǎn)品設(shè)計過程中經(jīng)常出現(xiàn)，提供了如此豐富的功能，為什么無法提高市場份額？但是，競品什么都沒有做，卻保持旺盛的用戶需求。

這到底是什么原因？在此不闡述如何分析產(chǎn)品現(xiàn)狀的具體操作方法，而是提供從宏觀的角度判斷產(chǎn)品當(dāng)前需要關(guān)注的重點的辦法。

多年前開始，58同城就提供如此“復(fù)雜”的信息，雖然中途有過幾次改版，但是，現(xiàn)在看來使用仍然很不友好。

有很多網(wǎng)站或者應(yīng)用提供了更友好的服務(wù)方式，像是招聘的拉鉤、獵聘、Boss等等，房產(chǎn)相關(guān)的貝殼、鏈家、房天下等等，汽車相關(guān)的汽車之家、懂車帝等等，為什么58始終屹立在這里？通過價值金字塔或許可以解釋一二。

一、產(chǎn)品價值金字塔

做產(chǎn)品的想來都熟悉馬斯洛的需求體系，用來分析用戶需求，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品契機。該理論關(guān)鍵點就是：人的需求和動機是逐步發(fā)展的，人類在完成前一個層次之前對達(dá)到下一個層次不感興趣。

那么，映射到市場競爭上，市場競爭本質(zhì)是就是對用戶的競爭，競爭越激烈，市場產(chǎn)品就越努力的去滿足用戶的需求從而建立競爭優(yōu)勢，最終實現(xiàn)商業(yè)價值。

隨著向價值金字塔的頂層逐步滿足，產(chǎn)品的價值主張也將越來越人性化，但是，相應(yīng)的市場會越來越窄，盈利基礎(chǔ)越來越窄。這也是目前產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀，用戶使用越來越方便，對特定人群的滿足越來越好。

那么，產(chǎn)品的價值金字塔可對應(yīng)如下：

1）生理需求-功能

這里代表著有/無的問題，沒有功能意味著最基礎(chǔ)的用戶需求無法滿足。

2）安全需要-可用性

可用性價值代表著用戶對產(chǎn)品的使用控制，用戶對產(chǎn)品性能的安全性和信心。

3）愛和歸屬-美學(xué)價值

愛和歸屬已經(jīng)上升到情感訴求。美學(xué)影響的是人的情緒，其本身不具備實用屬性，但是，可以帶給用戶以享受和愉悅。

4）尊重需要-關(guān)注和地位

產(chǎn)品提供給用戶以關(guān)注感，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中感知到被尊重，或者創(chuàng)造專屬性和特殊性。

5）自我實現(xiàn)的需要-使命感

產(chǎn)品通過輔助價值實現(xiàn)或者提供價值實現(xiàn)的機會來完成用戶追求。但是這層級的價值就像實現(xiàn)財務(wù)自由的人一樣難得且稀少。

二、產(chǎn)品價值如何指導(dǎo)產(chǎn)品決策

公司開發(fā)了一款產(chǎn)品，提供了用戶要求的解決方案，接下來就是維護它，然后獲得收益。

但是，對手開發(fā)了類似的產(chǎn)品，你可能需要繼續(xù)拋出一些獨特的東西，有時候產(chǎn)品壁壘并不是那么堅不可催，這時候當(dāng)產(chǎn)品趨同，你需要讓你的產(chǎn)品提供給用戶更高的價值。

帶入價值金字塔就是，當(dāng)功能無法滿足競爭需要時，提供可用性更好的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品之間功能和可用性差不多時，就要提供更好的美感。

更進一步，通過個性化將產(chǎn)品和客戶的生活聯(lián)系起來，讓其獲得地位和身份。最后，終極目標(biāo)時提供給用戶“改變世界”的可能。

這也是為什么早些年國內(nèi)設(shè)計師在項目流程中沒那么重視的原因?；ヂ?lián)網(wǎng)野蠻生長，一片藍(lán)海，那時候有功能就行，要什么可用性和美感。

現(xiàn)在進入了存量博弈的階段，用戶體驗就成了產(chǎn)品必備的要求了。

但是，需要注意的是，驅(qū)動產(chǎn)品向更高價值追求的，并不是用戶需求的滿足，而是競爭。當(dāng)市場沒有足夠的競爭時，產(chǎn)品趨向于滿足低層次的價值，可能只要有功能就可以了。

這也意味著進入存量市場，在產(chǎn)品開發(fā)時，僅靠功能滿足時遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這也和卡諾模型可以產(chǎn)生聯(lián)系，即必備屬性是前提。

還需要牢記的一點是：馬斯洛金字塔的上層需求的實現(xiàn)只有在下層需求得到滿足時才會發(fā)生。

此處僅討論常規(guī)情況，像革命先輩忍饑挨餓只為實現(xiàn)偉大夢想的情況不適用于討論。

一個人處于饑餓狀態(tài)或者安全受到威脅，他不會去考慮愛和地位的提高。同樣的，在不夠成熟的市場上提供頂層的價值也將沒有意義。

所以，讓我們回到58同城的例子上來，用產(chǎn)品價值來分析，（針對PC端來說）為什么它始終沒有大的改變，除了其重心向移動互聯(lián)的發(fā)展，就在于其幾乎覆蓋了生活中方方面面的功能，隨著趕集網(wǎng)被收購，市場上沒有足夠的同類型競品，無法驅(qū)動其向更高價值追求。

后面文章將結(jié)合實際案例分層講述產(chǎn)品價值在不同市場階段的表現(xiàn)和應(yīng)用。

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