編輯導(dǎo)讀：眾所周知，要把一個(gè)大象塞進(jìn)冰箱里，只需要打開(kāi)冰箱門(mén) – 把大象塞進(jìn)去 – 關(guān)掉冰箱門(mén)。但是，把冰箱變大或者大象變小同樣能解決這個(gè)問(wèn)題。本文作者將這個(gè)思路應(yīng)用到產(chǎn)品中，一起來(lái)看看吧。

大家好，我是penk，上一期講了如何需求，今天我們要講講產(chǎn)品的基建方法，對(duì)于0-1，1-N的產(chǎn)品可能有所幫助，歡迎在下方留言發(fā)表你的看法。

一、大象裝冰箱

產(chǎn)品的基建設(shè)計(jì)，即圍繞產(chǎn)品底層和上層進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其實(shí)就是解決一個(gè)問(wèn)題——大象裝冰箱。

傳統(tǒng)的解決方案：打開(kāi)冰箱門(mén) – 把大象塞進(jìn)去 – 關(guān)掉冰箱門(mén)。

解決方案從字面上來(lái)說(shuō)貌似離譜不太可能，但我們都忽略了客觀因素：只要有足夠大的冰箱或者足夠小的大象，我們就能解決這個(gè)冰箱問(wèn)題。

我們按照這個(gè)思路，對(duì)產(chǎn)品底層和上層進(jìn)行分析，把產(chǎn)品上層理解為“大象”，把產(chǎn)品底層理解為“冰箱”。

所以在產(chǎn)品層面，如何做好產(chǎn)品的基建設(shè)計(jì)就有兩個(gè)步驟：

• 大象怎么變小：如何把需求抽象化為一個(gè)最小的可用的產(chǎn)品模型
• 冰箱如何變大：如何通過(guò)產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)在容納大象的同時(shí)裝進(jìn)更多“黑猩猩”或者“長(zhǎng)頸鹿”

二、“變小的大象”

1. 學(xué)會(huì)改裝

如何把需求變?。窟@里我們可以參考一下賽車(chē)改裝的套路。

熟悉賽車(chē)的朋友肯定知道賽車(chē)改裝，而賽車(chē)改裝主要會(huì)沿用以下幾個(gè)原則：

• 減少負(fù)重：把不必要的東西統(tǒng)統(tǒng)拋棄掉，例如非必要的座椅等
• 提高馬力：通過(guò)引擎改造，車(chē)體改造等方式減少動(dòng)力流失，提高馬力
• 保持車(chē)體堅(jiān)固穩(wěn)定：通過(guò)加設(shè)支撐柱的方式，維持車(chē)輛高速行駛中的穩(wěn)定

賽車(chē)改裝的所要解決的問(wèn)題其實(shí)就是一個(gè)Saas產(chǎn)品或者一個(gè)中臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)所要解決的問(wèn)題——降本增效，即圍繞兩個(gè)命題：效率&穩(wěn)定。

• 提升業(yè)務(wù)流程中的處理效率
• 保障業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定，提高容錯(cuò)率

那如何對(duì)一個(gè)需求下手進(jìn)行“改裝”？對(duì)需求的“改裝”其實(shí)就是對(duì)業(yè)務(wù)流程的“改裝”，改裝不外乎從這幾個(gè)地方動(dòng)刀：路徑-場(chǎng)景-觸點(diǎn)。

1. 路徑：用戶行為全流程的路徑（其實(shí)就是用戶行為地圖
2. 場(chǎng)景：把用戶行為路徑or流程切割成一個(gè)個(gè)場(chǎng)景，例如我要完成做飯這個(gè)需求，買(mǎi)菜和做飯就是不一樣的場(chǎng)景
3. 觸點(diǎn)：每個(gè)用戶與產(chǎn)品接觸的地方——大多數(shù)線上觸點(diǎn)都是一個(gè)界面

通過(guò)梳理，可以得到一個(gè)用戶的業(yè)務(wù)流程全貌圖，接下來(lái)我們就可以業(yè)務(wù)流程進(jìn)行“改裝”，遵循下列原則：

1. 盡可能的減少用戶路徑：在不破壞業(yè)務(wù)閉環(huán)的情況下，盡可能刪減業(yè)務(wù)流程的用戶路徑；或者通過(guò)路徑之間的入口打通的縮減路徑
2. 通過(guò)合并同類(lèi)項(xiàng)的形式縮減單一場(chǎng)景下的觸點(diǎn)：盡可能把同一個(gè)場(chǎng)景的操作都規(guī)劃到一個(gè)觸點(diǎn)內(nèi)，提升效率；例如買(mǎi)菜場(chǎng)景而言，一個(gè)菜市場(chǎng)（觸點(diǎn)）就包含了挑選菜品/打包/結(jié)賬的操作，簡(jiǎn)單高效；
3. 通過(guò)隨時(shí)編輯/開(kāi)關(guān)等形式提高業(yè)務(wù)容錯(cuò)率：B端業(yè)務(wù)往往決策流程比較長(zhǎng)，導(dǎo)致決策層和執(zhí)行層之間往往會(huì)有信息上的時(shí)間差，所以隨時(shí)編輯以及開(kāi)關(guān)非常有必要，往往是幫助用戶避免翻車(chē)的設(shè)計(jì)

2. 舉個(gè)栗子

到這里，就要拿筆者所做的一個(gè)業(yè)務(wù)舉例：一個(gè)企業(yè)如何完成一場(chǎng)直播？

我們可以先梳理一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)行為路徑圖——

加上一點(diǎn)場(chǎng)景、觸點(diǎn)以及操作分析

（這里過(guò)于懶惰沒(méi)有畫(huà)出合并觸點(diǎn)以及操作的前后對(duì)比）

我們要做的事情就是縮短路徑、合并場(chǎng)景、合并觸點(diǎn)下的操作，為了提高效率和使用體驗(yàn)，同時(shí)也能滿足不同場(chǎng)景下的用戶需要，在最短的路徑下，通過(guò)開(kāi)設(shè)次要入口，提升用戶效率——

三、“變大的冰箱”

1. 思考產(chǎn)品的拓展度

“冰箱”的變大很大程度以來(lái)產(chǎn)品在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上對(duì)于拓展性的設(shè)計(jì)，這里需要我們對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)思考——產(chǎn)品現(xiàn)在的頁(yè)面結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品架構(gòu)是否能支撐未來(lái)功能拓展的需求？

加法對(duì)產(chǎn)品而言是最簡(jiǎn)單的東西，但無(wú)腦的增加?xùn)|西會(huì)讓產(chǎn)品失去秩序，帶來(lái)的是后續(xù)開(kāi)發(fā)成本和管理成本的增加。好用的產(chǎn)品往往體現(xiàn)的是一個(gè)秩序之美，協(xié)調(diào)之美

例如最近筆者在對(duì)一個(gè)直播創(chuàng)建頁(yè)面進(jìn)行重構(gòu)，創(chuàng)建頁(yè)面往往是用戶使用一個(gè)Saas產(chǎn)品的第一步，如何通過(guò)第一步的高效簡(jiǎn)潔提升用戶的使用體驗(yàn)就非常重要

而這次重構(gòu)解決最大的問(wèn)題是：產(chǎn)品前期不斷的做加法導(dǎo)致的頁(yè)面設(shè)置項(xiàng)和管理項(xiàng)過(guò)多，客戶理解成本和效率下降

2. 再來(lái)個(gè)栗子

筆者會(huì)從以下角度思考如何解決問(wèn)題：

1. 回歸場(chǎng)景：把合適的東西放在合適的地方，通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)高頻低頻的操作分類(lèi)，把每一個(gè)操作都放在合適的地方
2. 做減法：把不屬于這個(gè)頁(yè)面的東西剔除
3. 提高拓展性：讓頁(yè)面能容納更多的東西

最終得出的優(yōu)化思路如下：

1. 將創(chuàng)建和管理的字段做篩選區(qū)分，區(qū)分不同場(chǎng)景
2. 通過(guò)增加管理頁(yè)，提高產(chǎn)品拓展性，讓后續(xù)管理場(chǎng)景下的操作都放置于該頁(yè)面

四、大路通羅馬—殊途同歸

說(shuō)到這里，有小伙伴會(huì)發(fā)現(xiàn)——

其實(shí)“冰箱”變大其實(shí)和“大象”變小其實(shí)底層的邏輯都是一致的，都是對(duì)業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行抽象化處理，從而抽象出簡(jiǎn)潔高效的產(chǎn)品形態(tài)，特別是對(duì)從0-1的產(chǎn)品而言，打好地基方能澆筑摩天大廈。

而“變大的冰箱”也可以應(yīng)用在產(chǎn)品的其他階段，例如產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，通過(guò)架構(gòu)梳理和優(yōu)化，可以解決因成長(zhǎng)期功能快速疊加帶來(lái)的產(chǎn)品失序的問(wèn)題。

希望大家能有所收獲，謝謝。

本文由 @朋克 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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