科學無國界，但科學家有他的祖國。系統(tǒng)產品也是同理，系統(tǒng)無優(yōu)劣，系統(tǒng)設計者有他的價值觀。

系統(tǒng)本質就是集合了一系列功能的快捷工具。例如電話網絡作為一個產品，可以勝任通訊任務，然而如何完成通訊任務，是由系統(tǒng)內部的功能模塊互相作用，共同完成的。使用者雖然使用的是這個產品，但其實無時無刻不在感受著設計者的價值觀。在電話的通訊場景中，你和另一個人的電話聯(lián)系是雙向的。如果你給另一個人打電話，而另一個人不接，你是無法和ta通話的，但移動端的社交網絡則表述著另一種價值觀，即：你作為網絡中的一個節(jié)點，一直都在線，都在接收其他節(jié)點的通訊，你不會脫離這個網絡。

因此，作為系統(tǒng)設計者的產品經理，我們需要在產品設計之初，就決定這個產品看待世界的價值觀，有時候，這種價值觀也被稱為產品的“調性”，帶有產品經理強烈的個人色彩，不僅to C產品應該有價值觀，to B產品也有，而且可能更嚴肅。

本產品在各系統(tǒng)之間的地位在哪里？

在to B產品中，很少有一個產品獨立運行就可以完成業(yè)務，通常是多個系統(tǒng)產品協(xié)作完成一項業(yè)務。因此，在搞清楚本產品應該如何做之前，應該了解本產品和其他產品之間的關系，不同系統(tǒng)應該承擔何種角色。

例如，作為金融業(yè)務系統(tǒng)，最常打交道的就是支付系統(tǒng)。支付系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)之間的關系，我常比喻成商店與銀行。如果商店與銀行的關系能清楚的劃分，則業(yè)務系統(tǒng)與支付系統(tǒng)的關系，也應該涇渭分明。

在現(xiàn)實生活中，所有人都以銀行開出的憑證作為自己交易的憑據，雖然在少數(shù)情況下，會提出對銀行憑證的質疑，但此質疑也是建立在“本應相信銀行開出的交易憑證”這個基礎之上的。這個道理大家都理解，但是在系統(tǒng)設計中，我們常常見到有的業(yè)務系統(tǒng)設計會以業(yè)務賬單作為憑據去要求支付系統(tǒng)向業(yè)務對賬的情況。這種設計的一個壞處就是，支付系統(tǒng)失去了中心的地位，當支付系統(tǒng)對接的業(yè)務系統(tǒng)變多的時候，各業(yè)務系統(tǒng)都以自己為準來篡改支付訂單，必然造成不同業(yè)務系統(tǒng)中賬戶余額的撞車。如同路上行駛的所有車輛都各行其是，無視交警的存在，最后只能是亂糟糟一片。

在真實的實施場景中，很常見的問題就是，強勢的系統(tǒng)實施方會要求弱勢的系統(tǒng)實施方做更多邊界以外的事來適應他們自己。這種需求雖然很常見，其實一個直接結果就是，強勢的系統(tǒng)實施方，會實施出一個地位不怎么高的系統(tǒng)，而什么都做的弱勢系統(tǒng)，會成為真正的核心系統(tǒng)。這與我們的人生何其相似，總要求別人便利自己，其實間接幫助別人提高了能力而削弱了自己的能力。

本產品的核心任務是什么？

世界上的產品種類如果按大類分起來，其實并不太多，也可以從現(xiàn)實生活中copy模型。這點類似開發(fā)框架，你總可以選出一個或幾個現(xiàn)成的技術框架為主線，并在其上完成你的編碼。

以金融系統(tǒng)來說，可以主要簡化成幾個類型：工作流，狀態(tài)機，路由器，賬簿，市場，等價計算器，商店進銷存。因此在設計產品時，我們要不斷的問自己，這個產品最重要的任務是什么？如果只是一個狀態(tài)機，我們真的沒有必要把它設計成一個進銷存，不但浪費系統(tǒng)開銷，而且并不優(yōu)雅。

有些新人在看到前人設計的一些產品時，有時會產生一些怨念：這樣設計好簡陋，這樣看上去沒什么嘛一點也不酷等等。其實，這和設計者的人生閱歷也有關系。人在年輕時或尚未獲得足夠的自信時，總希望時時展示自己，以期獲得尊敬。而當他的江湖地位已經奠定時，他完全無需在外表上有任何凸顯，憑借他可以調動的資源，人們就自然會給他以相應的尊重。同樣，一個系統(tǒng)的存在并不只是為了酷，而是為了體現(xiàn)它應有的價值，既不多，也不少。系統(tǒng)無需向別人展示它有多么炫酷的功能，它只需完成它應完成的任務。正像天然正念的人，無需過多彰顯。to B 系統(tǒng)，亦無須過度設計。但，如果我們一旦開始設計，我們應該給它找到一個可遵循的框架，看清楚它的本質任務到底是什么。

還是以互金系統(tǒng)為例，P2P常用的信貸系統(tǒng)，常常使用工作流。它的任務就是從許許多多的數(shù)據中，篩選出一些符合某些標準的送入下一個系統(tǒng)。而我們常見的理財app，其實只是一個市場的業(yè)務框架，不同的市場，區(qū)別只在于交易規(guī)則的不同。有的市場有做市商，所有交易必須通過做市商；有的市場是自由交易，例如柜外市場；另一些市場是拍賣模式，電子競價就是如此… …不一而足。

華爾街沒有新鮮事，互聯(lián)網金融并沒有超出金融的范疇，也就不會出現(xiàn)什么令人非常驚詫的業(yè)務創(chuàng)新（當然技術創(chuàng)新還是有很多的），這要求我們必須努力鉆研業(yè)務，不要總以為自己是個互聯(lián)網產品經理，就不把業(yè)務當回事(其實金融機構，有時候也沒把互聯(lián)網野蠻人當回事，文人相輕真是可悲）。

本產品有善惡觀嗎？

雖然產品只是一個工具，但不可否認，它應該是有善惡觀的。有些工具，天然是“兇器”，比如刀，即使是水果刀，裁紙刀。因此，“能收起”這個功能就體現(xiàn)了產品的善惡觀，即，不需要的時候不應該出現(xiàn)刀刃。這是我們作為產品設計者對這個世界應該抱有的善意。

前幾天在朋友圈發(fā)一個段子，說咳嗽藥水瓶子喝過之后就黏住了，再次就很難擰開。這種設計，只能說設計者缺乏對這個產品的基本認識。作為一瓶藥水，應該能以及時給病人喝上做為最基本的要求，而它竟然達不到，不知道敬業(yè)精神到哪里去了。

我們在系統(tǒng)設計的時候莫不如此。我們應該清楚知道系統(tǒng)是為了做什么而存在，而什么業(yè)務一旦濫用后果將會很壞，在此基礎上，對這些功能進行審慎再審慎的處理，是我們最基本的善惡觀體現(xiàn)。

一個交易系統(tǒng)，核心訴求是幫助用戶完成金融資產交易。而金融資產的交易并不是一個按鈕按下去就完成了的，通常需要多次確認，而對于交易金額尤其大的那些交易，我們應該給予監(jiān)控和提醒的功能，以保證用戶誤操作的損失放到最小，而不是對所有交易的流程都一視同仁。

說到這里，善惡觀體現(xiàn)的是設計者希望使用者在哪些功能的使用上，可以放心去試，哪些功能最好小心謹慎。這些帶有主觀色彩的判斷，必須建立在設計者本身對業(yè)務深刻的理解和人性的深切的體恤上，而不是靠技能就能完成的。它更需要我們那顆矯情的“初心”。

今天談到的都是些非常主觀的東西，即非技能，也非所謂的行業(yè)干貨，但我希望，我們所有的產品經理，都對產品抱有負責的態(tài)度，因為這些是我們對這個世界的交代，某種程度上，它代表了我們自己的人生態(tài)度。

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