導(dǎo)讀：當(dāng)你接到一個新項目時，問自己一個問題，明確自己的位置和下一步該做什么，才能在繁多的需求中，更快的找到一種對最終達成貢獻最大的工作方式。本文作者依據(jù)自身工作實踐，對產(chǎn)品設(shè)計過程中需要注意的問題進行了梳理分析，與大家分享。

“我們在哪？”這不僅是我最喜歡的曲調(diào)之一，也是當(dāng)我們加入新產(chǎn)品開發(fā)項目時問自己的一個好問題。

你知道設(shè)計過程的真實寫照嗎？它把一條直線變成了一團糾結(jié)的紗線。有點像是當(dāng)您進入一個新項目時，嘗試弄清楚這個概要到底是關(guān)于什么的，以及你怎樣才能更好地支持該項目目標(biāo)。

當(dāng)你知道這是由你來定義設(shè)計計劃，但同時又不確定下一步要做什么的時候，你會感到很緊張。

項目成功標(biāo)準(zhǔn)是否明確？您是否有經(jīng)過驗證和最新的用戶見解？您需要了解哪些技術(shù)限制？問題陳述是否正確？

當(dāng)我加入一個新的項目時，我發(fā)現(xiàn)通過問自己一系列問題來確定自己的方向是很有用的。這些答案可以幫助我準(zhǔn)確地確定我們在產(chǎn)品生命周期和設(shè)計過程中所處的位置，從而告訴我下一步的行動。

01 我的設(shè)計流程-雙鉆模型

“雙鉆”自2004年由英國設(shè)計委員會推出以來，一直受到產(chǎn)品設(shè)計界的衷心擁護。它不是革命性的，也沒有引入任何新的東西，設(shè)計師們在它以目前的形狀被引入市場之前就一直在使用它的變體。但它給了我們一個名字，一個簡潔的模型，并易于理解和調(diào)整我們的需要。

使用這個理想的設(shè)計過程作為當(dāng)前項目的地圖，我可以使用下面的一組問題和答案來理解我們的位置，以及下一步需要做什么。

顯然，設(shè)計過程是一個模型，并且通常與實際情況相去甚遠。從理論上講，在該領(lǐng)域似乎不太實際，但我發(fā)現(xiàn)為混亂的項目提供結(jié)構(gòu)是非常有用的-隨著時間的流逝，它已經(jīng)成為我所收到的任何設(shè)計概要的透鏡。

02 在新設(shè)計項目開始時要問的問題

1. 這是一個項目嗎？如果不確定-項目是否有SMART目標(biāo)？

YES：很好，您準(zhǔn)備去參加比賽了。

NO：雙鉆設(shè)計過程不是正確的工具。

為了把自己放在流程圖上，我們首先需要確定的第一件事就是您是項目的一部分。雙鉆設(shè)計過程是由項目主導(dǎo)，因此，如果你要加入一個負(fù)責(zé)維護設(shè)計系統(tǒng)或運行designOps的團隊，則將需要不同的過程。這可能很容易發(fā)現(xiàn)，但如果有人有疑問這是否真的是一個項目時，只需將您的職責(zé)與SMART目標(biāo)對應(yīng)起來即可，如果這不能增加你的工作，那就不是項目主導(dǎo)。

2. 我們是否知道我們正在解決什么問題（或我們在追逐什么機會）？

YES：至少您不在設(shè)計過程的第一季度。

NO：您在項目的開始階段，你并不需要創(chuàng)造一個目標(biāo)。

在我的雙鉆中，第一個鉆指的是產(chǎn)品/市場匹配度。其他人只是將其定義為發(fā)現(xiàn)或研究階段。無論哪種方式，第一個鉆是關(guān)于答案，第二個鉆是關(guān)于如何回答的。這是一個很好的線索，如果我不確定的話，我會一直使用它。

如果你的簡介是“為狗主人設(shè)計一款類似Tinder的應(yīng)用程序”，你可以在短時間內(nèi)撕掉Tinder并完成一個漂亮的設(shè)計。但如果上面的問題的答案是否定的，那么您將知道WHAT鉆中有待完成的工作。

客戶并不總是希望聽到這種聲音，但有時需要挑戰(zhàn)簡短的想法并推動一個扎實的產(chǎn)品/市場發(fā)現(xiàn)階段，這從長遠來看將對項目有所幫助。當(dāng)然，客戶會為你買單，所以你要知道什么時候停止成為理想主義者，并在需要的時候找到一個折中方案。

3. 我們（真的）知道我們要為誰設(shè)計嗎？

YES：您可以開始在HOW鉆石中探索解決方案。

NO：您處于設(shè)計流程的第一季度或第二季度，應(yīng)該收集或綜合用戶見解。

在我們的狗主人Tinder的例子中，你會被原諒認(rèn)為這是個狗屎主意。但也許產(chǎn)品所有者會給你一些令人信服的市場趨勢，這些趨勢指向一個真正的機會。

如果我們不知道什么是USP（或者我們的用戶是否真的很重視這個USP），或者沒有一個比“Dani the dog owner”更好的角色，您需要進行一些用戶研究。設(shè)計決策應(yīng)該始終是對用戶的已驗證假設(shè)的回應(yīng)，這就是所謂的假設(shè)驅(qū)動設(shè)計。

4. 我們是否相信所提供的用戶見解的準(zhǔn)確性？

YES：您可以開始在HOW鉆石中探索解決方案。

NO：您可以在WHAT鉆石中重做用戶研究，或者在輸入HOW鉆石之前進行一次小發(fā)現(xiàn)。

很多時候，我發(fā)現(xiàn)自己在HOW鉆石開始的時候就被帶到了一個項目中，結(jié)果發(fā)現(xiàn)向我提供的用戶和市場洞察力都達不到要求。作為一組人物角色傳遞給您的可能是基于用戶的利益相關(guān)者假設(shè)的用戶個人資料。如果你用新的設(shè)計進入一個新的市場，基于使用數(shù)據(jù)的用戶行為可能不適用。

在這種情況下，您幾乎沒有時間和預(yù)算來重做研究階段，但你至少應(yīng)該以缺少或錯誤的見解來突出問題，并與你的團隊一起決定最佳的前進方向。

5. 關(guān)于用戶的所有相關(guān)假設(shè)都得到了回答嗎？

YES：您可以在HOW鉆石中開始探索解決方案。

NO：您可以在WHAT鉆石中重做用戶研究，或者在輸入HOW鉆石之前進行一次小發(fā)現(xiàn)。

與上述問題類似，你可能會發(fā)現(xiàn)，在進行假設(shè)練習(xí)后，你無法找到對設(shè)計至關(guān)重要的假設(shè)答案。在進行解決方案探索之前，花一些時間盡可能地填補空白。如果這是一個太多的問題，則不必直接包括用戶。您還可以查看客戶反饋日志，查看分析數(shù)據(jù)，并與利益相關(guān)者和主題專家進行交談。

6. 我們知道如何解決問題（或抓住機會）嗎？

YES：您現(xiàn)在處于設(shè)計過程的最后四分之一，專注于生產(chǎn)和測試。

NO：只要您知道這是什么以及針對誰，您就可以探索各種選擇。

至此，通常很容易知道正在發(fā)生什么以及需要完成什么。這里的阻塞和摩擦更可能與適當(dāng)?shù)脑O(shè)計操作有關(guān)；

在這個過程中，通常很容易知道正在發(fā)生什么以及需要完成什么。這里的阻礙和摩擦更可能與現(xiàn)有的設(shè)計操作有關(guān)，即您用于生產(chǎn)、測試、批準(zhǔn)和移交設(shè)計的工具和流程。

結(jié)尾

一個好的過程對于高效的產(chǎn)品開發(fā)是至關(guān)重要的。不幸的是，人類是一群亂七八糟的人。當(dāng)我們聚集在一個內(nèi)部有著不同文化層次的大公司時，我們經(jīng)常會得到利益沖突、想法和價值觀的沖突，將項目推向各個方向。

這可能就是為什么我在一個新的大型項目的頭幾天，常常不知所措。事情并不總是一帆風(fēng)順的，我們只需要充分利用形勢，找到一種對最終目標(biāo)貢獻最大的工作方式。

保持冷靜，提出問題，并弄清楚需要做什么。我相信這是一個很好的方法，讓你的客戶滿意并減輕壓力的好方法。

作者：Martin Sandstr?m

https://uxdesign.cc/where-in-the-design-process-are-we-13243e6b3d74

譯者：七分

本文由 @七分 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。