編輯導(dǎo)讀：隨著國(guó)家醫(yī)療改革及“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的不斷延伸，醫(yī)療行業(yè)也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好的為我們的健康提供服務(wù)。提起醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)很多人可能會(huì)感覺(jué)比較陌生，本文將以一位患者去醫(yī)院就診為主線，來(lái)聊一聊當(dāng)患者去醫(yī)院就診時(shí)，會(huì)發(fā)生那些業(yè)務(wù)流程還有涉及哪些醫(yī)療系統(tǒng)，并且了解他們是如何流轉(zhuǎn)的。

一、就診預(yù)約

某天上午，小A起床感覺(jué)胃有點(diǎn)難受，回想昨晚深夜和朋友在燒烤店擼串喝酒，可能是飲食引起的疾病，小A覺(jué)得還是去醫(yī)院檢查下放心，于是打開(kāi)微信-城市服務(wù)-醫(yī)療健康-在線預(yù)約掛號(hào)。

流程：登錄-選擇就診項(xiàng)目–選擇醫(yī)院–選擇科室–選擇醫(yī)生–選擇預(yù)約時(shí)間–提交–成功預(yù)約。

下午小A戴上口罩就打車(chē)前往醫(yī)院就診，因?yàn)樾上午已經(jīng)在線預(yù)約，到醫(yī)院后直接找到自助機(jī)或人工窗口簽到取號(hào)（無(wú)需排隊(duì)），然后立即前往對(duì)應(yīng)樓層分診臺(tái)等待排隊(duì)叫號(hào)。

注：如果小A當(dāng)時(shí)沒(méi)有在線預(yù)約，而是直接到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，也是可以，當(dāng)然效率低一點(diǎn)（有可能掛號(hào)需要排隊(duì)）。

預(yù)約流程圖如下：

二、醫(yī)生診斷

當(dāng)小A在分診臺(tái)排隊(duì)幾分鐘后，終于輪到他了，小步前進(jìn)沖向【門(mén)診醫(yī)生工作站】，也就是醫(yī)生坐診室，見(jiàn)到醫(yī)生后，醫(yī)生一頓望聞問(wèn)切操作。醫(yī)生診斷有以下3種情況：

1. 初診-小問(wèn)題

醫(yī)生覺(jué)得小A只是最近過(guò)度飲食，食物不夠衛(wèi)生等原因引起的小問(wèn)題，建議小A吃藥治療即可。

流程：開(kāi)處方—繳費(fèi)—取藥—回家。

2. 進(jìn)一步診斷

當(dāng)病因不確定需要進(jìn)一步診斷時(shí)，醫(yī)生開(kāi)檢查、檢驗(yàn)單，讓你先去做檢查。

流程：開(kāi)檢查單、檢驗(yàn)單—繳費(fèi)—去各個(gè)（LIS、RIS、PACS…）檢查拍片—等報(bào)告–報(bào)告出來(lái)在拿回醫(yī)生診斷。

3. 確診住院

當(dāng)醫(yī)生確診后，小A需要住院治療。

流程：開(kāi)住院通知單–床位預(yù)約–住院登記–身份識(shí)別–腕帶打印–預(yù)交費(fèi)–入院治療。

三、住院流程

住院治療是患者治療疾病重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)你帶著腕帶進(jìn)入病房，迎接你的是護(hù)士站，住院正式開(kāi)始了。

先給你從頭到腳來(lái)個(gè)《入院評(píng)估》，接著進(jìn)入病房躺下，主治醫(yī)生來(lái)到了你身旁，視、聽(tīng)、叩、診一翻，拿出幾個(gè)文件（告知書(shū)、同意書(shū)之類(lèi)的）要你簽，醫(yī)生簽完回去給你開(kāi)醫(yī)囑、寫(xiě)病歷。

完了護(hù)士拿著病歷等文件安排你手術(shù)等等的一系列工作，涉及到多個(gè)系統(tǒng)，包含護(hù)士工作站、住院醫(yī)生工作站、移動(dòng)護(hù)理、手術(shù)申請(qǐng)與安排、手麻系統(tǒng)、合理用藥、配液、重癥監(jiān)護(hù)等等約24個(gè)管理系統(tǒng)，請(qǐng)看下圖：

四、患者出院

患者在院治療結(jié)束，康復(fù)后辦理出院手續(xù)，還需要以下系統(tǒng)協(xié)同完成：醫(yī)保審核系統(tǒng)、出院結(jié)算系統(tǒng)、病案編目系統(tǒng)、電子病歷上傳、清單打印系統(tǒng)、病案復(fù)印預(yù)約系統(tǒng)，如果涉及到商業(yè)保險(xiǎn)理賠的還需要商保直賠系統(tǒng)對(duì)接。

結(jié)語(yǔ)

以上就是以一位患者去醫(yī)院就診為主線，從預(yù)約-初診-檢查-住院-治療-離院等主線流程系統(tǒng)介紹了的醫(yī)院的就診業(yè)務(wù)流程，這些相對(duì)于復(fù)雜的醫(yī)療系統(tǒng)來(lái)說(shuō)只是冰山一角，每一個(gè)系統(tǒng)背后都各有一套專(zhuān)業(yè)、復(fù)雜的流程支持，而且每一個(gè)系統(tǒng)并非獨(dú)立運(yùn)行的，它與其它系統(tǒng)無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)縫對(duì)接高效協(xié)同。

當(dāng)然，除了以上系統(tǒng)醫(yī)院還有很多輔助患者就醫(yī)流程的系統(tǒng)，如用戶管理、價(jià)表管理、OA、HRP等系統(tǒng)，關(guān)注我，后期我們繼續(xù)拆解各個(gè)子系統(tǒng)。

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