編輯導(dǎo)語(yǔ)：以前經(jīng)常在超市看見(jiàn)有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，拿著小票去抽獎(jiǎng)箱抽獎(jiǎng)，一般獎(jiǎng)品為優(yōu)惠券，這也是超市對(duì)用戶的一種運(yùn)營(yíng)方式，刺激二次消費(fèi)；如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大都采用網(wǎng)上的抽獎(jiǎng)系統(tǒng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)。本文作者介紹了微信抽獎(jiǎng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，抽獎(jiǎng)就早已是商家吸引用戶參與的工具，比如說(shuō)“彩票”、“滿購(gòu)兌換”的形式，刺激用戶消費(fèi)。

而在互聯(lián)網(wǎng)中，特別是流量紅利見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)代，抽獎(jiǎng)這種古老的運(yùn)營(yíng)套路，被廣泛用于拉新、促活、獲客等增長(zhǎng)環(huán)節(jié)；憑借著以小博大的杠桿效應(yīng)、低門檻、高獎(jiǎng)勵(lì)誘惑的活動(dòng)機(jī)制，吸引眾多用戶參與。

比如說(shuō)支付寶在微博上的“錦鯉”活動(dòng)，引發(fā)的效益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是給微博帶來(lái)幾十億的流量這么簡(jiǎn)單。

當(dāng)然，對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，我們沒(méi)有運(yùn)營(yíng)同學(xué)專業(yè)，但如何設(shè)計(jì)一套抽獎(jiǎng)系統(tǒng)，特別是符合微信體系下的抽獎(jiǎng)產(chǎn)品，那我們還是擅長(zhǎng)的。

先放個(gè)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)效果，我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)抽獎(jiǎng)，2 天拉新 9w 粉絲。

一、微信的開放能力

抽獎(jiǎng)是一個(gè)2B2C 類的產(chǎn)品，既要考慮用戶參與流程，還要考慮運(yùn)營(yíng)目的，以及后續(xù)可能帶來(lái)的二次、三次運(yùn)營(yíng)。

我們?cè)谠O(shè)計(jì)基于微信體系下的抽獎(jiǎng)系統(tǒng)，先了解下微信開放能力。

微信的特點(diǎn)：

1. 參與門檻低，無(wú)需復(fù)雜的注冊(cè)流程，主要關(guān)注就可以參與；不要問(wèn)為什么還要關(guān)注，流量這么貴，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)又不是慈善，都是有目的性的，至少用戶要沉淀到公眾號(hào)中。
2. 能獲取粉絲的唯一性。
3. 能通過(guò)微信的 unionid 或 openid，獲取粉絲的唯一身份，可以有更多玩法，以及后續(xù)的二次運(yùn)營(yíng)；比如每個(gè)粉絲的抽獎(jiǎng)鏈接，可以根據(jù) openid，生成唯一的鏈接，避免了鏈接被分享出去，被薅羊毛的風(fēng)險(xiǎn)。
4. 沉淀到公眾號(hào)，可以二次運(yùn)營(yíng)。

二、基于用戶場(chǎng)景設(shè)計(jì)

抽獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)非常清晰。

我們把抽獎(jiǎng)系統(tǒng)，拆成5個(gè)模塊，通過(guò)實(shí)際使用場(chǎng)景，來(lái)講解下抽獎(jiǎng)活動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

1. 抽獎(jiǎng)基礎(chǔ)信息：主要是方便參與粉絲了解規(guī)則，包括標(biāo)題、規(guī)則描述、抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)間。
2. 抽獎(jiǎng)方式：立即開獎(jiǎng)和定時(shí)開獎(jiǎng)。
3. 獎(jiǎng)品設(shè)置：分為實(shí)物獎(jiǎng)和虛擬獎(jiǎng)品兩大類。
4. 活動(dòng)場(chǎng)景：群/朋友圈活動(dòng)、調(diào)研后抽獎(jiǎng)、特定粉絲抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
5. 通知：中獎(jiǎng)通知。

我們拆模塊具體講解下。

1. 抽獎(jiǎng)方式的設(shè)置

常見(jiàn)的抽獎(jiǎng)方式有兩種：

1. 立即開獎(jiǎng)
2. 定時(shí)開獎(jiǎng)

我們基于運(yùn)營(yíng)目的，來(lái)講解這兩種抽獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)。

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)一 ：吸引粉絲關(guān)注，并在一段時(shí)間內(nèi)不取關(guān)。

活動(dòng)的場(chǎng)景是群和朋友圈，指標(biāo)是“新關(guān)注”和“留存”。

我們提供的兩種策略：

1. 粉絲把海報(bào)發(fā)到朋友圈，截圖發(fā)給公眾號(hào)，獲取抽獎(jiǎng)鏈接。
2. 抽獎(jiǎng)鏈接直接通過(guò)群、朋友圈進(jìn)行分享。用戶如果未關(guān)注，引導(dǎo)關(guān)注后，才能獲取到抽獎(jiǎng)鏈接。

由于我們能獲取到粉絲的 openid，那就粉絲的鏈接地址都是不同的，一定程度上避免了重復(fù)抽獎(jiǎng)的情況。

抽獎(jiǎng)模式，我們采用“定時(shí)開獎(jiǎng)”模式，比如說(shuō) 3 天后開獎(jiǎng)。這樣既保證了傳播，粉絲在短時(shí)間也不會(huì)取關(guān)。

抓緊這 3 天的窗口期，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，吸引粉絲不取關(guān)。

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)二：品牌調(diào)研和宣傳。

廣告主在公眾號(hào)做品牌調(diào)研，投放 1w 個(gè)禮品，希望參與調(diào)研的粉絲能抽到獎(jiǎng)品，并且能夠參與用戶主動(dòng)推廣。

這時(shí)候我們就要用到“立即開獎(jiǎng)”形式。

通過(guò)抽獎(jiǎng)吸引用戶參與調(diào)研，相對(duì)容易，如果需要二次傳播，我們可以設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)+1 次抽獎(jiǎng)，并設(shè)置上限如 2 次。

2. 獎(jiǎng)品設(shè)置

獎(jiǎng)品設(shè)置：除了填寫?yīng)勂穬?nèi)容之后，還要設(shè)置中獎(jiǎng)率。

具體分為兩種：隨機(jī)和具體的概率百分比。

1. 隨機(jī)概率：一般情況下，有確定的參與人數(shù)時(shí)，獎(jiǎng)品中獎(jiǎng)幾率會(huì)設(shè)置隨機(jī)，確保獎(jiǎng)品能發(fā)出去。比如說(shuō)開獎(jiǎng)?lì)愋蜑椤岸〞r(shí)開獎(jiǎng)”或指定前 x 名抽獎(jiǎng)?wù)咧歇?jiǎng)。
2. 概率百分比：獎(jiǎng)品中獎(jiǎng)幾率，加起來(lái)不超過(guò) 100%就行。這個(gè)看獎(jiǎng)品的數(shù)量和預(yù)期的效果。

獎(jiǎng)品內(nèi)容分為實(shí)物和虛擬類獎(jiǎng)品，其中實(shí)物類要配置中獎(jiǎng)后填寫的郵寄表單，虛擬物品一般會(huì)和關(guān)聯(lián)優(yōu)惠券模塊，自動(dòng)給中獎(jiǎng)粉絲發(fā)優(yōu)惠券。

3. 參與范圍設(shè)置

微信公眾號(hào)的粉絲管理，開放能力還是很強(qiáng)的，可以基于openid 給粉絲，通過(guò)標(biāo)簽進(jìn)行粉絲分層。

抽獎(jiǎng)可參與范圍設(shè)置：可以通過(guò)設(shè)置某些標(biāo)簽下的粉絲，才可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)。

比如說(shuō)參加完調(diào)研的粉絲會(huì)被打上標(biāo)簽，沒(méi)有被打上標(biāo)簽的粉絲，即使拿到抽獎(jiǎng)鏈接，也不能參與抽獎(jiǎng)；我們會(huì)通過(guò)“不滿足參與條件”的字段填寫的活動(dòng)URL 地址，跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)入口。

中獎(jiǎng)粉絲管理：給中獎(jiǎng)粉絲打上標(biāo)簽，方便抽獎(jiǎng)結(jié)束后，通過(guò)微信公眾號(hào)通知中獎(jiǎng)粉絲。參加活動(dòng)的粉絲，也可以打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，方便進(jìn)行二次運(yùn)營(yíng)，比如給予優(yōu)惠券安慰，或引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)等，擴(kuò)大活動(dòng)影響力或引導(dǎo)參與其他活動(dòng)。

4. 中獎(jiǎng)通知

通知的方式有 3 種：

1. 群發(fā)
2. 模板消息
3. 客服消息

其中客服消息有 48 小時(shí)粉絲活躍的限制，群發(fā)會(huì)占用每天一次的群發(fā)次數(shù)。為避免中獎(jiǎng)用戶收不到消息，通常會(huì)通過(guò)群發(fā)消息的方式通知粉絲。

三、風(fēng)險(xiǎn)控制

由于抽獎(jiǎng)參與的門檻不高，可能會(huì)引起大量粉絲參與，我們要注意以下 2 點(diǎn)：

1. 辨別羊毛黨：這塊比較復(fù)雜，后續(xù)詳細(xì)更新。
2. 清粉風(fēng)險(xiǎn)控制：如果每天增粉是平時(shí)的 3 倍或增粉超過(guò) 2w，就會(huì)上微信的重點(diǎn)關(guān)注名單，一旦有舉報(bào)，可能會(huì)面臨懲罰，輕則禁止二維碼關(guān)注，重則清粉；

所以我們要給公眾號(hào)增粉“限流”——粉絲在掃海報(bào)中的二維碼，進(jìn)入中間過(guò)渡頁(yè)面，這里是真正的公眾號(hào)二維碼，當(dāng)增粉超過(guò)一定閾值，則切換為其他公眾號(hào)二維碼，來(lái)承接剩余流量。

四、總結(jié)

抽獎(jiǎng)看起來(lái)是一個(gè)很常用的工具，但在不同的場(chǎng)景下，需求是不一樣的。

我們要根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際場(chǎng)景和目標(biāo)，把抽獎(jiǎng)從引導(dǎo)粉絲參與活動(dòng)，升級(jí)為拉新工具，為公司和業(yè)務(wù)帶來(lái)真實(shí)有效的價(jià)值。

#專欄作家#

司馬特小隊(duì)，公眾號(hào)：司馬特小分隊(duì)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。8年+互聯(lián)網(wǎng)資深產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，多年B端產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。具有多個(gè)從0到1的大型B端產(chǎn)品的孵化、重構(gòu)、迭代經(jīng)驗(yàn)；主要教授產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)的硬核知識(shí)點(diǎn)。

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