我是小白，產(chǎn)品領(lǐng)域真正的new man?，F(xiàn)在在一家由傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的公司，以運(yùn)營的名義做著需求、客服、測試等各種混合性工作。由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品感興趣，在偶然參加過一次線下的產(chǎn)品沙龍后，迫切希望可以學(xué)習(xí)更多系統(tǒng)的知識(shí)，成為真正的產(chǎn)品人。這是我第一次負(fù)責(zé)并獨(dú)立跟進(jìn)一個(gè)產(chǎn)品功能的改版上線，雖然只是一個(gè)小小的功能優(yōu)化，但卻讓我對(duì)產(chǎn)品的工作有了更完整認(rèn)識(shí)。由于個(gè)人能力有限，還請(qǐng)大家多多指教。

先簡單說明一下該產(chǎn)品功能改進(jìn)的背景：

這是一個(gè)面向商戶的商戶平臺(tái)，供商戶查詢每天交易情況及其他信息；考慮到商戶存在不同層級(jí)的分店，需要給商戶總店開通大量的分店賬號(hào)進(jìn)行管理；每個(gè)分店賬號(hào)都由總賬號(hào)授權(quán)開通、設(shè)置對(duì)應(yīng)的權(quán)限。

最初的功能流程設(shè)計(jì)是：

我所做的就是改進(jìn)優(yōu)化最初的子賬號(hào)開通和激活功能，減少商戶在該頁面的跳出，提高商戶對(duì)該功能的使用。

根據(jù)一般產(chǎn)品的工作流程：市場分析——需求管理——產(chǎn)品設(shè)計(jì)——產(chǎn)品研發(fā)與迭代——產(chǎn)品運(yùn)營——發(fā)現(xiàn)新需求、增加新功能、改進(jìn)產(chǎn)品。

由于本次功能上線是對(duì)平臺(tái)原有產(chǎn)品功能的改進(jìn)優(yōu)化，因此在產(chǎn)品的市場分析和行業(yè)研究方面并無太大變化，主要基于從需求的變動(dòng)和管理進(jìn)行工作的展開。以下為子賬號(hào)的功能流程：

一、需求管理

1、需求收集

通過收集外部商戶的問題反饋和市場、客服的內(nèi)部需求，進(jìn)行平臺(tái)需求管理表的梳理和填寫。

2、需求篩選

有矢放的、抓重點(diǎn)。基于kano模型，區(qū)分商戶的基本型需求、期望型需求和興奮型需求，透過表面看本質(zhì)、對(duì)真實(shí)需求進(jìn)行整合與決策。

3、需求決策

通過對(duì)篩選的需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的評(píng)比、并考慮到研發(fā)人員的項(xiàng)目排期，對(duì)于需求的開發(fā)難度進(jìn)行評(píng)審，編寫需求功能表和功能結(jié)構(gòu)圖，明確了新增子賬號(hào)功能的內(nèi)容及功能點(diǎn)設(shè)置。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1、制作功能流程圖，梳理產(chǎn)品邏輯和業(yè)務(wù)邏輯，驗(yàn)證產(chǎn)品效用。

2、根據(jù)需求功能表和功能流程圖進(jìn)行原型設(shè)計(jì)，制作低保真原型，在遠(yuǎn)行途中進(jìn)行簡單的文檔介紹；并與產(chǎn)品經(jīng)理討論是否符合原有業(yè)務(wù)邏輯。

3、與UI討論視覺設(shè)計(jì)規(guī)范，從視覺效果角度確立界面的圖標(biāo)類型、文字大小以及模塊寬高等；并與產(chǎn)品經(jīng)理討論交互設(shè)計(jì)問題、制定交互細(xì)節(jié)的注意事項(xiàng)。

三、產(chǎn)品研發(fā)與迭代

1、組織研發(fā)、測試、產(chǎn)品經(jīng)理等參與討論，對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估、確認(rèn)研發(fā)周期、轉(zhuǎn)測時(shí)間和上線時(shí)間。

2、積極跟蹤和推動(dòng)產(chǎn)品功能的開發(fā)進(jìn)度，確保項(xiàng)目計(jì)劃的及時(shí)完成。

3、對(duì)于開發(fā)與測試提出的問題與反饋進(jìn)行積極溝通，涉及到部分環(huán)節(jié)功能需要進(jìn)行二次的功能確認(rèn)和修改；將修改后的需求功能表和產(chǎn)品原型交與開發(fā)進(jìn)行開發(fā)、測試聯(lián)調(diào)。

四、產(chǎn)品運(yùn)營

1、基于平臺(tái)賬號(hào)的新功能上線，編寫商戶使用指導(dǎo)手冊(cè)，引導(dǎo)商戶進(jìn)行功能的使用。

2、對(duì)于功能上線后進(jìn)行試用，測試該功能的可用性和易操作性。

3、觀察分析平臺(tái)數(shù)據(jù)、對(duì)于該功能的改版對(duì)于平臺(tái)uv和pv的影響，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析效果進(jìn)行針對(duì)性的平臺(tái)運(yùn)營。

4、收集商戶對(duì)于功能改版的使用反饋意見。

五、項(xiàng)目總結(jié)

第一次負(fù)責(zé)一個(gè)功能的改進(jìn)上線，雖然項(xiàng)目的規(guī)模不大、涉及人數(shù)不多、產(chǎn)品流程也相對(duì)簡單；但是從最初的需求采集、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、上線運(yùn)營，自己第一次完整的參與整個(gè)生命周期的工作，過程中無論是在需求評(píng)審的激烈討論、與開發(fā)人員的爭執(zhí)辯解都讓我受益匪淺，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)反思和整理也讓我更加迷上了產(chǎn)品這個(gè)工作。

最后，對(duì)于小白，這次獨(dú)立的產(chǎn)品工作可能并不算多么成功和完美（后期自己還發(fā)現(xiàn)了該功能還存在一個(gè)用戶體驗(yàn)不佳的問題，還有繼續(xù)優(yōu)化的空間），以后的路還很長，希望自己可以在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)里面向大家多多學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！PS：期待5月28日的起點(diǎn)學(xué)院開課咯……

作者：飛羽??外行產(chǎn)品學(xué)習(xí)者

本文由 @飛羽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。