本文筆者總結(jié)了“CUSP-HS”6步分析法，適用于從0到1構(gòu)建一塊差異化的智能硬件產(chǎn)品，下面分享一下探索的過程和經(jīng)驗總結(jié)，Enjoy。

據(jù) Strategy Analytics 報告顯示：智能音箱是 2018 年最熱門的消費電子產(chǎn)品， 2018 全年出貨量達(dá)到 8620 萬臺，相比2017年增長了125％。

在經(jīng)歷了2018年的巨頭補貼戰(zhàn)大戰(zhàn)之后，2019年巨頭紛紛轉(zhuǎn)向了帶屏智能音箱，原因有二：

1. 屏幕化可以拓寬語音技能的邊界，具備信息屏幕化展現(xiàn)、媒體內(nèi)容播放和視頻通話三大附加價值，用戶體驗更佳。
2. 音箱屏幕化后依靠屏保和傳感器可以增加與用戶接觸的場景和頻次，音箱活躍度更高，而且經(jīng)過某知名大廠驗證帶屏音箱的商業(yè)化廣告變現(xiàn)效率很高。

筆者團隊也對帶屏智能音箱進(jìn)行了探索，目標(biāo)是構(gòu)建一款具有差異化和競爭力的帶屏智能音箱。

競品分析Competitive analysis

競品分析的本質(zhì)是分類，我的做法是：將市場上主流的競品按照定位差異構(gòu)建二維矩陣，然后考慮去市場空白點。

按照人群和市場定位劃分二位矩陣，市場定位主要分為2類：第一類強調(diào)家庭助手，以提升效率為目的——以天貓精靈和小愛觸屏為例，主打智能家居控制和家庭效率工具；第二類主打影視內(nèi)容點播，以家庭娛樂為目的——以小度在家和叮當(dāng)帶屏為例，主打視頻內(nèi)容和音樂內(nèi)容。

人群目前主打的是年輕人，因為年輕人更容易接受新科技產(chǎn)品，聚焦在兒童的很少，聚焦在老人的基本沒有。

用戶場景分析User scenarios analysis

用戶場景分析主要從以下4個維度去分析生活過程中存在的問題和痛點，然后分析帶屏音箱產(chǎn)品如何去滿足這些痛點：

• 目標(biāo)用戶：智能音箱聚焦在家庭場景，因此目標(biāo)用戶不僅是個體，應(yīng)該是家庭，因為很多場景需要家庭成員間進(jìn)行協(xié)作和互動。筆者將目標(biāo)用戶分為單身年輕人、年輕情侶、三口之家、五口之家、獨居老人、帶小孩的獨居老人等。
• 場景：工作日與周末的早晨(起床、洗漱、早飯、出門)，中午，下午，晚上(進(jìn)門、娛樂、睡前、睡覺)。
• 位置：臥室、客廳、餐廳、廚房、公司。
• 互動：包含同時間和空間的家庭成員間互動，跨時間和空間的家庭成員間互動?？缛巳旱倪B接分析非常重要，也是大多數(shù)用戶分析忽略的點。

然后，將用戶場景與痛點分析繪制成二維表格——橫軸表示不同的時間線，縱軸表示不同的目標(biāo)用戶，顏色代表場景發(fā)生的位置。二維表格有助于分析目標(biāo)人群與產(chǎn)品的理論接觸頻次以及產(chǎn)品重點考慮的使用時間和位置。

故事板 Storybaord

將不同人群典型使用場景繪制成故事板，然后找同類型的用戶去描述使用場景，目標(biāo)是為了：

• 觀察用戶對整體故事是否感興趣。
• 詢問用戶覺得哪些功能點是有價值的。
• 設(shè)置一個基準(zhǔn)價格問用戶是否愿意買單，如果愿意繼續(xù)升高價格，直到獲取一個用戶愿意買單的最高價。
• 征集用戶的新的痛點和建議。

下面梳理一下我們得出的用戶痛點：

• 想給父母表達(dá)關(guān)心，但是電話說不出口，微信里又顯得太不走心。
• 給媽媽買了智能電視盒子，父母學(xué)不會，教會了就忘了。
• 看到父母喜歡的電視劇分享給父母，他們不知道怎么在電視上觀看。
• 孩子不在身邊，只能看看照片，口頭督促下好好學(xué)習(xí)。
• ……

產(chǎn)品定位Positioning

結(jié)合競品分析和故事板，可以輸出最有價值的功能點和對應(yīng)的人群，將功能點進(jìn)行歸納抽象得到不同定位方向，下面分享一個筆者團隊獲得的其中一個差異化定位方向。

定位：讓父母享受科技

曾經(jīng)知乎上有個話題“現(xiàn)在的電視機對老年人太不友好”，講述我們現(xiàn)在的智能設(shè)備都是設(shè)計給年輕人使用的，對動手能力和探索能力比較弱的老年人非常不友好，話題獲得1.2億的閱讀。

鑒于此，我們萌生了“讓父母享受科技”的賣點，借助VUI+GUI的低門檻和靈活性，讓父母可以很方便的控制家庭設(shè)備，搜索影視節(jié)目，這個方向我們在storyboard環(huán)節(jié)也得到了印證。

還有一點要強調(diào)的是：不要以為主打老人的賣點就會失去年輕人的市場，很多功能都是需要多臺設(shè)備協(xié)同的，因此往往能帶動年輕人同時購買多臺設(shè)備。

我們從”老人極簡面板”，主動互動和遠(yuǎn)程配置3個角度出發(fā)，打造對老人友好的帶屏智能音箱。

極簡操作：

• 老人遙控面板：打開智能電視/盒子后，帶屏音箱自動彈出控制面板，界面簡潔清晰，2步完成內(nèi)容播放。
• 長按屏幕喚起常用功能，例如視頻通話、視頻留言。
• 翻轉(zhuǎn)進(jìn)入夜間模式，關(guān)閉家電設(shè)備，顯示鬧鐘；夜間揮手進(jìn)入起夜模式，打開起夜燈或者去衛(wèi)生間路徑上的燈，并將燈光亮度調(diào)至最暗。

主動互動：

• 早上天氣變化，出門提醒加衣帶傘；下雨天氣變化提醒收衣服被子。
• 出門前提醒攜帶鑰匙、手機等物品。
• 離家模式后，門磁傳感器自動感知是否關(guān)門，給與提醒。
• 幫助父母設(shè)置定時播報，提醒父母吃藥、鍛煉、使用醫(yī)療器械。

遠(yuǎn)程協(xié)助：

• 遠(yuǎn)程幫助父母配置內(nèi)容推薦頁，遇到父母可能喜歡的內(nèi)容推送給父母。
• 每天早晨定時提前打開空調(diào)、熱水器。
• 遠(yuǎn)程幫助父母配置好智能場景、界面設(shè)置等操作。早起、回家、睡覺場景的預(yù)定義設(shè)置，一句口令可以執(zhí)行一系列家電控制。例如口令“我要睡了”，自動關(guān)閉家里所有燈、空調(diào)設(shè)置半小時倒計時、關(guān)閉熱氣器。

此外，我們也探索了家庭圈與陪伴、兒童習(xí)慣養(yǎng)成以及寵物陪伴的差異化方向。

?硬件拆解Hardware

當(dāng)定位和主功能確認(rèn)以后，所需要的硬件配置基本就可以確認(rèn)，包含屏幕尺寸，分辨率，攝像頭，供電方式，傳感器類型。最終就可以計算出boom的成本和推算盈虧平衡價格，最終的售價可以參考storyboard環(huán)節(jié)確認(rèn)的用戶愿意買單的最大價格區(qū)間。

軟件拆解 Software

定位和主功能確認(rèn)后，基本軟件的功能范圍也輸出了，我們將軟件分為系統(tǒng)功能，基本功能和亮點功能，下一步就是分別針對功能進(jìn)行差異點分析和PRD撰寫。

小結(jié)，本文總結(jié)了“CUSP-HS”6步法，以”智能帶屏音箱”為例，從0到1構(gòu)建一塊差異化的智能硬件產(chǎn)品。

以上。

作者：Jason，微信公眾號Smart_Byte。

本文由@Jason 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議