從業(yè)一年產(chǎn)品新人對(duì)自己親身經(jīng)歷的一點(diǎn)看法:大既是小

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一個(gè)宏偉的目標(biāo)需要一個(gè)準(zhǔn)確并且堅(jiān)定執(zhí)行的切入點(diǎn),如果一味的追求大的可能,往往大即是小……

我剛來公司的時(shí)候公司正面臨向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)移,從傳統(tǒng)的游戲電商PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端。

這一切的開端是因?yàn)椋\(yùn)營(yíng)部門統(tǒng)計(jì)那幾個(gè)月的訂單時(shí),發(fā)現(xiàn)50%的流量都來自m站。而且公司平臺(tái)是一個(gè)只做跨境電商的平臺(tái),在此之前就已經(jīng)跟信用卡盜刷,詐騙,是否是信用卡卡主的核實(shí),做了很長(zhǎng)一段時(shí)間的斗爭(zhēng)。也由于時(shí)差等問題,加上主打PC端,所以在確定發(fā)貨之前往往要經(jīng)過一個(gè)冗長(zhǎng)的預(yù)約等待過程,這讓客服MM的睡眠也變的極為不規(guī)律。

面臨現(xiàn)狀,所以公司決定開發(fā)App,將那50%的流量轉(zhuǎn)移到App上來,方便玩家的購(gòu)買,同時(shí)加入即時(shí)通訊功能提高發(fā)貨效率,最終帶來盈利。而我也非常幸運(yùn)的因?yàn)橹白鲞^的一個(gè)文檔,被調(diào)入這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)業(yè)小組。

到此,大家應(yīng)該都能看懂我們想解決一個(gè)什么問題,根本問題是:我們希望迅速的將這50%的流量引入到App上來。在我看來這一定是一個(gè)shopping+的App。然而這是一個(gè)老板拍板后的產(chǎn)品,是基于老板更深更遠(yuǎn)的打算,所以它出生為一個(gè)資訊+的App。

下面我用一張腦圖來介紹一下我們的App:

QQ圖片20150924132607

由上往下分別為:第一屏資訊,第二屏游戲訂閱,第三屏消息,第四屏探索,第五屏個(gè)人資料。

這個(gè)老板拍板的產(chǎn)品思路出來之后,我也開始稍微窺探到一些老板的想法,那就是他希望這款A(yù)pp的受眾在不久后的將來是所有熱愛游戲的玩家,而不僅限于我們網(wǎng)站的客戶。所以第一屏就變成了資訊,也就是資訊變成了我們要解決的首要需求。這樣一看,我們突然開始找不到合適的切入點(diǎn),而且我們的對(duì)手似乎也變成了IGN,YouTube,或者steam這類強(qiáng)大對(duì)手,可以說在這個(gè)領(lǐng)域我們是一個(gè)可替代平臺(tái)。

不僅如此,我們還花了大量的時(shí)間來充實(shí)資訊的內(nèi)容,以保證每款游戲都能展示出最新最熱的資訊。這也造成了APP的發(fā)布時(shí)間延后,以至于shopping功能到2.0才能夠發(fā)布。

對(duì)于shopping功能,這個(gè)本來的首要需求被放在第四屏,那么一個(gè)用戶想要開始shopping一共要點(diǎn)擊4次,更加難以控制的是當(dāng)用戶看到App的首頁(yè)因?yàn)橄热霝橹鞯挠^念將我們的App定性為資訊App之后,還能有多少用戶花多久探索到shopping功能,中間的跳出率,和最終的轉(zhuǎn)化率,無從談起。

于此同時(shí),我們的運(yùn)營(yíng)推廣一直圍繞著如何將那50%的流量引入到App鋪設(shè)著。

這里我們犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤:產(chǎn)品模型跟初期目標(biāo)有著致命的矛盾。老板所希望的是普適性,然而這是最終目標(biāo),我們需要一步一步完成。

我們初期目標(biāo)是,將50%的移動(dòng)端流量轉(zhuǎn)移到App上來,那么我認(rèn)為用戶使用App的時(shí)候應(yīng)該是這樣的:

  1. 我需要買點(diǎn)游戲產(chǎn)品,可是我現(xiàn)在在工作或者在回家的路上,回家就要直接玩嘛,不能浪費(fèi)時(shí)間。
  2. 下載他們的APP看看吧,“哦,耶,可以買”,尋找游戲,現(xiàn)在有貨。下單
  3. 購(gòu)買成功,咦,可以訂閱,順便看看攻略,反正我也在玩嘛。
  4. 走了!等等!還有美女客服,哎呀,問問多久交付吧~!

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我們無需讓用戶用我們的App來決定玩什么游戲,讓他們做決定的是官方CG和實(shí)戰(zhàn)展示等等。然而我們可以知道的是,如果一個(gè)用戶來買該游戲的產(chǎn)品,那么他一般是在玩這個(gè)游戲的,所以我們只需在用戶購(gòu)買了某個(gè)游戲的產(chǎn)品之后,提示他訂閱該游戲的資訊就可以了。

目標(biāo)總是好的,我們希望我們的APP最后成為一個(gè)眾多玩家喜歡的產(chǎn)品,然而我們并不是在做一個(gè)空白領(lǐng)域,那么在選在切入點(diǎn)的時(shí)候,就好比ASO一樣,簡(jiǎn)單直接的詞,必然競(jìng)爭(zhēng)壓力大,而沒有競(jìng)爭(zhēng)的詞,也沒有人會(huì)去搜。

一個(gè)宏偉的目標(biāo)需要一個(gè)準(zhǔn)確并且堅(jiān)定執(zhí)行的切入點(diǎn),如果一味的追求大的可能,往往大即是小。

產(chǎn)品新人的一點(diǎn)小看法,也許不太深刻,但是是親身經(jīng)歷,所以記錄下來,請(qǐng)多指教。

 

本文由 @Seanshine 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 第一次做跨境電商的平臺(tái)APP就加入游戲這個(gè)板塊,是否感覺不協(xié)調(diào)?
    建議你們可以先把最基本的APP功能做好,當(dāng)你達(dá)到了一定的用戶量,可以通過迭代的方式加入游戲的板塊,慢慢往游戲的方向轉(zhuǎn),一開始又有電商平臺(tái),又有游戲,那這個(gè)APP到底是主要買東西還是玩游戲用的?

    來自廣東 回復(fù)
    1. 謝謝回復(fù)。
      我們的電商平臺(tái)就是主打游戲產(chǎn)品,包括游戲周邊,CDkey等等一些,不是讓用戶在我們的app玩游戲。我們的問題主要是把買賣做成了資訊,看起來受眾變大了,但是有點(diǎn)本末倒置,我覺得。
      第一次寫,可能有些東西也沒有說的太清楚,造成了誤導(dǎo),我會(huì)再接再厲。

      來自重慶 回復(fù)
  2. 同新人,好贊頂!

    來自北京 回復(fù)
  3. 覺得寫得很好

    來自廣東 回復(fù)