作為一個徜徉在網(wǎng)絡(luò)世界里的老手，注冊/登錄這個千篇一律的環(huán)節(jié)可能往往都被你忽略掉了。而如果你稍稍留心就會發(fā)現(xiàn)：一個網(wǎng)站的秘密，往往就是從一個小小的注冊框開始。

注冊方式

注冊是網(wǎng)站和新用戶的第一次親密接觸。

目前最主流的兩種注冊方式：一是通過填寫、認(rèn)證信息和密碼，直接在網(wǎng)站進(jìn)行注冊；二是通過第三方帳號授權(quán)登錄注冊。

對于前者來說，眾所周知，注冊越便捷，用戶注冊成本越低，網(wǎng)站獲取用戶的難度低，但帳號對用戶的約束也低，不易形成自己的帳號體系和生態(tài)圈；反之，注冊流程越長，用戶注冊成本越高，網(wǎng)站獲取用戶的難度大，但帳號一旦注冊，對用戶約束力高，網(wǎng)站掌握用戶的核心信息，利于打造自己的生態(tài)體系。

對于后者來說，只需要簡單授權(quán)，即可通過已有帳號登錄新網(wǎng)站，無疑大大降低了用戶進(jìn)入成本，增加用戶積累能力；而相應(yīng)地，過多使用簡單粗暴的第三方授權(quán)帳號將會使自己的帳號體系受到極大制約。

電商涉及交易，就繞不開用戶的核心信息，帳號體系的重要程度遠(yuǎn)高于其他類型的網(wǎng)站，既能低門檻吸引新用戶又能打造帳號體系生態(tài)圈固然妙極，無奈魚與熊掌不可兼得。而處在不同階段、自身定位不同的電商們?nèi)绾螌Υ约旱淖钥?，就成了電商江湖的縮影。

阿里：霸氣、野心和爛賬

八卦電商，自然要從淘寶開始。鑒于淘寶、天貓、支付寶、阿里巴巴基本使用的是一套帳號體系，所以雖然分析的是淘寶注冊，背后則是阿里帝國。

先從流程圖看起吧。

單從信息量看就知道想注冊個淘寶帳號可沒想象的那么容易。

服務(wù)范圍

開始走注冊流程之前，我們先來關(guān)注下淘寶注冊功能的服務(wù)范圍。

首先，英文注冊是一個沖出國門走向世界的電商帝國的標(biāo)配，阿里的英文注冊流程與中文版完全一致，支持手機或郵箱注冊；然后再看手機注冊支持的國家區(qū)號：目前，淘寶已經(jīng)支持全球73個國家和地區(qū)的電話注冊。

最近阿里巴巴集團(tuán)旗下的速賣通紅了一把，口號是“只有一名員工的公司卻做到第一”，而實際上，一名員工都沒有的時候它就已經(jīng)是第一了。2014年9月，研究機構(gòu)TNS發(fā)布報告稱，阿里巴巴旗下的全球速賣通(AliExpress)成為俄羅斯排名第一的電子商務(wù)網(wǎng)站。年底，速賣通俄羅斯站擁有1億多商品、30多個品類、20多萬活躍賣家。速賣通已經(jīng)覆蓋220多個國家和地區(qū)，在俄羅斯、西班牙、巴西、印尼等主要重點運營國家已實現(xiàn)本地化語言、本地化選品、本地化營銷和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而速賣通只是阿里國際化布局的一角。

此時再看向手機注冊的國家區(qū)號列表，有沒有一種華麗到閃瞎眼的感覺？

注冊協(xié)議

與市面上任何一家電商網(wǎng)站都不同的是，淘寶的注冊協(xié)議是大彈窗強提示，必須先確認(rèn)注冊協(xié)議后才可進(jìn)入真正的注冊流程（如下圖）。這其中不僅僅包括注冊協(xié)議，還包括淘寶服務(wù)協(xié)議、法律聲明及隱私權(quán)政策、支付寶服務(wù)協(xié)議。這般獨此一家的協(xié)議提示方式，無處不展示著大阿里的強勢（愛來不來），而在整個注冊流程中的第一步放置注冊協(xié)議，也說明阿里所面臨的法律和監(jiān)管壓力。

手機綁定

一如現(xiàn)在主流的注冊方式，淘寶同樣采用手機或郵箱的注冊方式。手機注冊沒有什么特別，而郵箱注冊又霸氣側(cè)漏了：即使你注冊且驗證了郵箱，你同樣也要綁定手機號才能繼續(xù)注冊（說好的“郵箱注冊”呢……）。如此任性，不得不讓人又提起那句：愛來不來。

當(dāng)然，這樣的注冊流程設(shè)計自有其道理。你會發(fā)現(xiàn)，同樣的手機號不可以注冊第二個帳號，但使用郵箱注冊后，可以使用同樣的手機號對兩個帳號進(jìn)行綁定——此時手機號不作為注冊的唯一身份標(biāo)識，而是僅有安保作用的手機綁定。再細(xì)追究下去，阿里的帳號說明中有如下一條：

親愛的會員：一個手機號可以作為六個淘寶賬號的驗證手機，但只有一個淘寶賬號可以開啟手機登錄。也就是說您只有一個賬號可以用手機號作為登錄名，其他賬戶需要您用會員名或者郵箱賬戶名作為登錄名登錄。

一個手機號可以作為六個淘寶帳號的驗證手機，看似用戶多帳號的功能，背后最有可能的情況卻是阿里“自由飛翔”多年的帳號體系舊疾。阿里自1999年創(chuàng)立至今，在快速更替的互聯(lián)網(wǎng)圈中已經(jīng)算是青年，初期拉新用戶求增長的時候自然不會考慮太多，經(jīng)過多年積累，阿里的帳號體系如同多年失修的老房子，等到重視起來，發(fā)現(xiàn)帳號這把爛賬已經(jīng)是難以根治，只能梳理。而對于如今的初創(chuàng)企業(yè)，從BAT身上學(xué)習(xí)立業(yè)之道的同時，也要關(guān)注這些遺留至今的經(jīng)驗教訓(xùn)。

信息強度

雖然背著帳號這把爛賬，但阿里畢竟是阿里，整個注冊流程仍然閃爍著不能直視的霸氣。最后要說的是信息強度。強制綁定手機自然是證明信息強度的利器之一，但不僅如此，從簡單的用戶名和密碼就能看出阿里的強勢程度。用戶名注冊后不可修改，就是告訴你阿里的用戶名太多了，容不得你改來改去；密碼設(shè)置需要滿足3個條件：長度、合法字符以及字符組合，任何一個條件不滿足都不允許注冊。當(dāng)然，如果你愿意在注冊流程中提供銀行卡信息那就更好了，雖然這一步不是強制的，但直接把這樣的核心信息放到支付流程，也別無二家了。

至于第三方登錄？呵呵，不提供。只有在你注冊成功之后，允許你綁定一個新浪微博發(fā)發(fā)小廣告。而且，僅支持新浪微博一家。

總之，遇到阿里，還是老老實實交出你的一切吧。

京東：幼童雄心

說完阿里，再看京東。京東的B2C模式和自有物流與阿里體系形成了明顯差異。2014年與騰訊聯(lián)手后借力發(fā)力，多端搶占優(yōu)勢入口；今年又和科大訊飛合作，誓要打造京東物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。2015年一季度，京東在中國自營B2C市場份額達(dá)56.3%。這樣的答卷，想必稱得上一聲“京東帝國”。而圍觀京東的注冊，卻發(fā)現(xiàn)，這樣的一個帝國里，住著的其實是個幼童。

看看京東的注冊流程吧。

信息強度

上來先說信息強度。顯然光從流程上看，就覺得京東注冊起來便捷多了。從頁面看亦如此，所有注冊流程在一個頁面表單內(nèi)即可搞定。一方面，簡潔意味著用戶有更方便的注冊體驗，可另一方面也說明了京東仍在拉新用戶的階段。

至于用戶名和密碼，京東的用戶名注冊后可以進(jìn)行編輯修改；密碼同樣建議采用不同種類的字符組合，但實際上單一使用數(shù)字或字母，仍可以完成注冊。

比較強硬的是，京東同樣采用了郵箱注冊也需要綁定手機的流氓政策。

而與淘寶的一手機號對應(yīng)多帳號的策略不同，京東則是在檢測到手機號已被綁定時，提供給用戶手機號改綁功能，驗證手機號后可將號碼改綁到當(dāng)前帳號（該功能一個月內(nèi)僅可使用一次）。

改綁的策略透露出的是，京東更希望用戶可以專心使用一個主帳號。這種策略為何阿里不能采用？可以想見，阿里的業(yè)務(wù)線實在是太多，用戶的確需要在不同場景使用不同的帳號（如開店用賣家?guī)ぬ枴①徫镉觅I家?guī)ぬ?，相互不會透露信息）；而京東目前的業(yè)務(wù)線遠(yuǎn)比阿里單一，有條件對帳號體系采取束緊政策。當(dāng)然，這也透露了京東的馬甲帳號遠(yuǎn)少于阿里。

第三方登錄

又是一個可以證明京東仍處于幼童時期的力證。我們來看一下京東的登錄框：

除了用郵箱、用戶名、手機登錄，京東提供了大量的第三方登錄方式，除了漏出的京東錢包、QQ，還包括網(wǎng)易、人人、支付寶、新浪微博、豆瓣、搜狐、開心網(wǎng)和奇虎360——使用以上任意一家的帳號，你都可以迅速登錄京東。

這一長串的名單，暴露了三件事：

一是京東仍處在拉新用戶、求增長的成長期。雖然京東表現(xiàn)出一副穩(wěn)坐B2C狂轟IoT的架勢，但京東帳號顯然在互聯(lián)網(wǎng)圈沒有與它假象地位相匹配的說服力。開通了這么多第三方登錄，也反映了京東的不自信。

二是京東試圖提高京東帳號地位的野心。看一下登錄框上的露出情況：第一層露出的是京東錢包和QQ，一個是自家親兄弟，一個是極具話語權(quán)的闊表兄；而其他網(wǎng)站的登錄入口均收起在“其他”內(nèi)，顯然是在弱化這些登錄方式。弱化了第三方，就是引導(dǎo)用戶主動注冊京東帳號，力圖打造京東自己的帳號體系。

三則是最嚴(yán)重的：即便有野心，可事實則是京東目前的帳號體系一片混亂。首當(dāng)其沖，京東錢包明明是京東自己的產(chǎn)品，竟然作為第三方登錄引入京東商城，說明京東商城和京東錢包采用的是兩套帳號體系！這在一個成熟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是電商起家的公司，是萬萬不應(yīng)該的。

另外，仔細(xì)看第三方帳號的接入情況：QQ、網(wǎng)易、人人、支付寶、微博這些帳號體系大戶可以理解，豆瓣、開心網(wǎng)可以接受，而搜狐和360則是略有些讓人匪夷所思了。

猜有兩種可能性：一是帳號接入初期，比京東話語權(quán)更強的帳號均可接受——這種可能性造成的后果是，帳號體系繁雜，難以梳理；第二種可能性則是通過商業(yè)合作打通第三方帳號，互惠互利——這種可能性造成的后果則是，用業(yè)務(wù)層擾亂數(shù)據(jù)層，同樣會對整個帳號體系埋下大麻煩。

服務(wù)范圍

最后說京東的注冊服務(wù)范圍。

京東的注冊分為個人注冊（默認(rèn)）、企業(yè)注冊和英文注冊通道。阿里把企業(yè)注冊入口放到了toB端的網(wǎng)站，而京東主站點一致，于是將個人注冊和企業(yè)注冊放置在了同一頁面。

京東的英文注冊并不是對現(xiàn)有注冊頁進(jìn)行了英文翻譯，而是跳轉(zhuǎn)至京東英文網(wǎng)站的注冊框，支持郵箱注冊，手動選擇所在地區(qū)；不支持手機注冊，于是并沒有出現(xiàn)阿里手機注冊流程里那霸氣的國家區(qū)號選擇欄。

值得注意的是，京東注冊頁的導(dǎo)航欄放置了三個頁簽，分別叫做Chinese Style（中國風(fēng)格）、Featured Brands（特色品牌）和For Wholesale（批發(fā)專用），點擊進(jìn)去都是色彩豐富、圖文搭配的宣傳頁。這三個頁面，展示著京東走向國際的期望與野心。

而縱觀上述分析，京東想要實現(xiàn)雄圖霸業(yè)，還是任重道遠(yuǎn)。

#專欄作家#

莔莔有神（微信公眾號：破殼，pokeclub），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，新晉產(chǎn)品喵，將細(xì)膩的人文視角和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品邏輯相結(jié)合，探討互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和工作的方方面面。曾經(jīng)是面霸，承接職業(yè)咨詢。

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