近期開始接觸公司的推送業(yè)務(wù)，起初以為僅僅是文案上的優(yōu)化調(diào)整，在對原有文案進(jìn)行升級后，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)略有上調(diào)但依舊維持在一個(gè)很低的水平，且波動(dòng)不大。這才下決心來認(rèn)真分析一下。

依筆者的經(jīng)驗(yàn)推送整體由四部分構(gòu)成：推送時(shí)間、推送頻次、推送文案、推送形式

1. 推送時(shí)間

根據(jù)之前的數(shù)據(jù)測試，上午11點(diǎn)推送的文案點(diǎn)擊率偏高，分析有以下幾點(diǎn)原因：推送過程中本身要耗費(fèi)一定時(shí)間，如果上千萬的推送數(shù)量則需要1、2個(gè)小時(shí)，所以當(dāng)用戶真正收到推送消息的時(shí)候往往是下午1點(diǎn)左右，這個(gè)時(shí)間人正處于混沌的狀態(tài)，看到標(biāo)題黨等吸睛的題目很容易產(chǎn)生點(diǎn)擊的欲。其次更多的商家都將目光瞄準(zhǔn)了上下班、睡前的黃金時(shí)間導(dǎo)致各家推送扎堆，如果自家的推送文案和內(nèi)容不是特別突出反而很容易被埋沒。

附上一些經(jīng)典的推送時(shí)間段：

• 上午9點(diǎn)–10點(diǎn)：大部分人剛剛到公司，還不是特別忙碌，通過推送能了解一些昨日清晨的大事小情
• 中午12點(diǎn)–14點(diǎn)：午休時(shí)間，玩手機(jī)的黃金時(shí)期，且思緒略有遲緩適合標(biāo)題黨類消息推送
• 下午5點(diǎn)–6點(diǎn)：下班準(zhǔn)備期，心態(tài)略放松，適合推些輕資訊
• 晚上21點(diǎn)–22點(diǎn)：睡前狀態(tài)，除非熱點(diǎn)八卦否則不建議推送干貨內(nèi)容

2. 推送頻次

暫時(shí)還沒有拿到推送和卸載的直接關(guān)系，根據(jù)自身的經(jīng)歷過高的推送頻次可能不容易直接導(dǎo)致App被用戶卸載但有很大幾率會(huì)關(guān)閉推送，之后任憑你妙筆生花也都是無用功，所以推送頻次仍是個(gè)不容小視的問題。

整體來看如無重大熱點(diǎn)保持一天3次的頻率也能讓用戶接受，當(dāng)然這里不包含一些單獨(dú)業(yè)務(wù)的推送。對于已經(jīng)一家獨(dú)大的App推送5、6也是常態(tài)，但對于初始公司一定要嚴(yán)格的自持，否則因?yàn)橥扑徒oApp帶來的差評實(shí)在是有些得不償失。

3. 推送文案

文案對推送的影響還是蠻重要的，好的推送并不僅僅作用于自身的點(diǎn)擊和留存，能夠被用戶截屏發(fā)到朋友圈贊揚(yáng)應(yīng)該算是有些小得了吧。

• 基本原則：文案簡潔、與用戶相關(guān)、與自身業(yè)務(wù)相關(guān)
• 加分項(xiàng)：數(shù)字、表情、場景、節(jié)假日、標(biāo)題黨、大咖引流

一些公司的推送就是自成了一套體系：例如小紅書「場景+關(guān)聯(lián)用戶+數(shù)字+判定詞=一條小紅書push」

在沒有找準(zhǔn)自家的推送套路時(shí)建議可以多維度嘗試，當(dāng)然要契合自身App特點(diǎn)，不能因?yàn)橐晃兜淖分馃狳c(diǎn)而推送些與品牌不搭的內(nèi)容。

1. 個(gè)人心得：
2. 涉及到數(shù)字的最好用阿拉伯?dāng)?shù)字，較為吸睛；
3. 副標(biāo)題盡量別寫完，可以用>>、小手表情等營造出一種未完待續(xù)的感覺；
4. ABtest要試下，通過數(shù)據(jù)分析出最優(yōu)文案；
5. 熱點(diǎn)如果做不到第一時(shí)間推送就要做出差異化，在細(xì)節(jié)上用功。

根據(jù)近期的測試大咖引流的效果并不是特別好，這可能和之前的認(rèn)知有些偏頗，當(dāng)用戶體量足夠大時(shí)，所要選取的大咖的熟知程度應(yīng)該是用戶群體數(shù)量*10的影響力。例如你有1萬個(gè)用戶，你選取的大咖至少曾被10萬人所熟知，這樣才能保證會(huì)對推送起一定作用。很多運(yùn)營因?yàn)閷ψ约业那闆r過于了解，對平臺(tái)內(nèi)的大咖熟知度很高以為很多用戶也會(huì)有類似的興趣，這一點(diǎn)是很錯(cuò)誤的，也是很不容易發(fā)現(xiàn)的。如果公司體量較小沒有適合的大咖來引流不如先將場景類推送做好，以后再完善此方面。

如果是個(gè)性化推送還要結(jié)合推送觸達(dá)人群的特點(diǎn)，要把用戶畫像琢磨透，這里就不具體描述了。

4. 推送形式

根據(jù)不同App的業(yè)務(wù)屬性推送消息的落地頁形式也各有不同，有的是文章、商品、活動(dòng)等等林林總總，這里也不一一去分析，只是想說一下如果推薦單品效果感覺單一時(shí)可以換些策略，例如試試作品集、購物單等等形式，單一的推送形式很容易讓用戶麻木，而適當(dāng)?shù)膿Q下效果可能會(huì)給用戶帶來一些意料之外的驚喜。

寫在最后的話，推送整體還是要保證一個(gè)輕量級，不要因此而承擔(dān)各種繁重的業(yè)務(wù)，既能保證在消息抵達(dá)的同時(shí)能夠引起用戶點(diǎn)擊的欲望又能讓用戶在3-5分鐘內(nèi)能消化完就能算是一個(gè)合格的推送了。否則只是作為標(biāo)題黨引起了用戶的興趣后續(xù)操作過于復(fù)雜冗長也不利于業(yè)務(wù)的長期發(fā)展，數(shù)據(jù)也不會(huì)很漂亮。

一套較好的推送系統(tǒng)是最適宜的推送時(shí)間+頻次+文案+形式的整合，以上的四項(xiàng)都有各自優(yōu)化的空間，當(dāng)四者都處于最優(yōu)狀態(tài)時(shí)，數(shù)據(jù)也將會(huì)很漂亮。

本文由 @靜陌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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