健身APP運(yùn)營:讓用戶變成粘你的小妖精
健身APP其運(yùn)營方式都是圍繞激勵展開的,文章對健身APP如何提高用戶粘性展開了分析,一起來看。
近些年,健身浪潮高漲,大家多多少少都能在朋友圈看到朋友健身打卡的,但真正能堅持下來的人有多少呢。運(yùn)動本身是一件非常累的事情,對于那些自制力較差的用戶來說,更是三天打魚兩天曬網(wǎng),如何幫助用戶克服自身的惰性,這是健身APP必須解決的問題。
健身類APP無論是從產(chǎn)品設(shè)計還是運(yùn)營上,都是圍繞激勵的方式展開的,最終的目的是為了幫助用戶養(yǎng)成習(xí)慣。
一.打卡簽到
打卡簽到是一種比較常見的用戶激勵方式,健身APP中的簽到方式總體可以歸納為兩種,一種是在產(chǎn)品設(shè)計中添加了簽到功能,另外一種是產(chǎn)品設(shè)計與運(yùn)營結(jié)合的簽到方式。
1.產(chǎn)品設(shè)計
第一種是單純依靠產(chǎn)品設(shè)計的簽到,用戶通過打開APP,點(diǎn)擊簽到,即視為完成簽到。這種打卡簽到的設(shè)計對于其他類型APP來說,或許有點(diǎn)作用,但健身工具類APP的最終目的是讓用戶運(yùn)動起來,而用戶只是完成了簽到行為,并非完成了運(yùn)動,故這種簽到方式對于用戶來說并不高效。但為了提高APP的DAU(日活躍用戶數(shù)量),這種簽到方式還是存在于健身APP中。
2.產(chǎn)品設(shè)計與運(yùn)營結(jié)合
另一種簽到方式是產(chǎn)品和運(yùn)營結(jié)合,以Keep為例,當(dāng)用戶完成一組跑步訓(xùn)練之后,APP會顯示用戶跑步過程中的數(shù)據(jù)分析,在數(shù)據(jù)分析的最后會提示用戶去完成分享這種行為,如果用戶只分享到Keep社區(qū),則會繼續(xù)彈出頁面,詢問用戶是否分享到其他社交平臺。分享到用戶的社交圈子中的這種產(chǎn)品設(shè)計方式其實很巧妙,用戶如果只是三分鐘熱度,運(yùn)動了幾天之后就不運(yùn)動了,便會有好友前來詢問“你怎么不去運(yùn)動了”(別問我為什么知道)),這對用戶也起到激勵作用。
用戶將自己的數(shù)據(jù)分享到Keep社區(qū)時,可以添加運(yùn)營人員發(fā)起的話題,以此完成打卡簽到。其他用戶打開社區(qū)時,看到這么多用戶堅持打卡,并且身體狀態(tài)慢慢發(fā)生變化,再想想自己,使用健身APP的初衷,不就是為了堅持運(yùn)動,改變自己的嗎,其他人都這么堅持了,自己有什么理由偷懶呢。然后就默默打開訓(xùn)練視頻開始運(yùn)動,這不就對用戶起到了激勵的作用了嗎。
點(diǎn)擊打卡簽到提醒著用戶還有事情沒有完成,而分享打卡這一種行為,卻是從用戶生活上對用戶產(chǎn)生激勵作用,周遭的人都那么堅持,自己也不應(yīng)該放棄,正是這么一種心理暗示,對用戶起著激勵的作用。
二.勛章與等級制度
勛章與等級制度都是需要用戶積累才能得到的,對用戶激勵和習(xí)慣養(yǎng)成有著很大的幫助。
1.勛章
勛章常常被用于用戶激勵之中,用戶只需要完成系統(tǒng)認(rèn)定的行為,就可以獲得對應(yīng)的勛章。在勛章的分類上,可分為普通勛章、稀缺型勛章和活動勛章。用戶完成單次行為之后,即可獲得普通的勛章,稀缺型勛章需要積累到一定數(shù)量才可以去更換,活動勛章則需要用戶參加活動才可獲取。
在勛章的設(shè)計上,越美觀的勛章越稀有,用戶會越想得到。用戶會為了得到該勛章而努力去完成系統(tǒng)規(guī)定的行為,因而對用戶有著一定的激勵作用。
2.等級制度
等級制度在健身APP中也有著很強(qiáng)的激勵作用,咕咚APP也在產(chǎn)品設(shè)計中加入了等級制度,咕咚APP累計下用戶運(yùn)動時間,再根據(jù)用戶所有的用戶時間,為用戶匹配對應(yīng)的等級,運(yùn)動時長越長,運(yùn)動等級越高。
勛章和等級制度之所以會激勵用戶,是因為這些東西都是需要用戶長期積累才能得到的,而且,這些榮譽(yù)會在自己的個人首頁上展示,是用戶長期堅持的一個憑證。自己長期堅持的事情得到了系統(tǒng)與其他人認(rèn)可,用戶自然也有動力再堅持下去。
三.線上線下活動
活動其實也是用戶激勵的一種方式,咕咚APP就曾發(fā)起過“成都女子,半程線上馬拉松”活動,用戶通過在活動頁面報名,并且一次性完成指定的里程數(shù),即可視為成功完成比賽。
用戶完成比賽后,咪咕APP會根據(jù)用戶付款的時間,派發(fā)活動獎品。該活動面向的是女性用戶,活動詳情頁的文案寫得較為動人,“瘦小的身軀,有最強(qiáng)大的光芒”,平時看上去柔弱的女性,也是有著巨大的能量,何不去嘗試呢,看到這,我也有些心動了。該活動一場女性馬拉松,因而活動獎品也是專門為女性設(shè)計的–粉紅色的掛墜。
發(fā)起一場有趣的活動,用限量的物品作為獎品,平時懶洋洋不肯運(yùn)動的用戶,也會因為想要得到活動的獎品而開始運(yùn)動。激勵用戶運(yùn)動的目的也就達(dá)到了。
四.直接給現(xiàn)金
當(dāng)你的用戶徹底進(jìn)入懶癌晚期時,采用現(xiàn)金激勵有何不可?
悅動圈APP用紅包的形式對用戶進(jìn)行激勵,用戶首次打開APP,就會觸發(fā)簽到功能,提醒用戶簽到并領(lǐng)取紅包獎勵。
除了簽到,使用APP完成運(yùn)動、完成分享、參加挑戰(zhàn)賽等,均可以獲得紅包。通過打開APP觸發(fā)對應(yīng)頁面功能,將簽到、近期的一些活動呈現(xiàn)在用戶面前,這大大的提高了用戶的參與度。
總結(jié):健身APP的用戶激勵,更多是為了幫助用戶克服自身惰性,這與用戶為了堅持運(yùn)動而使用健身APP的初衷吻合。若是能夠做好用戶激勵,幫助用戶堅持運(yùn)動,用戶必定會成為你這款健身APP的忠誠用戶。
作者:活動盒子運(yùn)營社,微信公眾號:huodongheziyys
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題圖來自PEXELS,基于CC0協(xié)議
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如果真的到了直接給現(xiàn)金激勵的時候,是否就意味著真的只是為了提高DAU了! ??
看你怎么用吧,現(xiàn)金激勵只是一種手段,悅動圈APP的“習(xí)慣養(yǎng)成賽”也是用現(xiàn)金激勵,但,對刺激用戶去運(yùn)動是極其有效的。