無(wú)論你現(xiàn)在做什么產(chǎn)品，方法論的沉淀真心太重要的。多思考，可能現(xiàn)在想不明白的，過(guò)幾天就想得特別透徹。

在正式寫(xiě)前交代一下背景：本人是TO B產(chǎn)品經(jīng)理一枚，工作經(jīng)驗(yàn)差不多1年。雖然入職后做了很多新的產(chǎn)品線，但是正式大規(guī)模的外推一條新的產(chǎn)品線還是大姑娘坐轎頭一回。

本次運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品是一條云計(jì)算TO B的存儲(chǔ)產(chǎn)品。上線有大約2年的時(shí)間，但是沒(méi)有對(duì)外運(yùn)營(yíng)過(guò)。前2年，用戶增長(zhǎng)穩(wěn)如狗，但是數(shù)據(jù)非常不好看，也就不告訴大家了。經(jīng)過(guò)本次的運(yùn)營(yíng)，試用用戶增長(zhǎng)率同比增長(zhǎng)了2500%左右。算是有點(diǎn)小效果，在這里寫(xiě)下來(lái)和大家一起探討一下。

目錄

一、方法論

總結(jié)為以上三個(gè)階段的三早、三快、三多。

二、產(chǎn)品線對(duì)外運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵工作點(diǎn)

三、具體工作內(nèi)容

3.1 ?運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（5w2h法則）

1. ?WHAT
2. WHY
3. WHO
4. WHEN
5. WHERE
6. HOW
7. HOW MUCH

3.2 產(chǎn)品線運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

1. 運(yùn)營(yíng)背景說(shuō)明
2. 當(dāng)前行業(yè)及競(jìng)品分析（主要說(shuō)明行業(yè)情況，友商運(yùn)營(yíng)策略，友商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等）
3. 產(chǎn)品定位及地位（主要說(shuō)明本產(chǎn)品線的定位，及在行業(yè)中地位）
4. 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（本次活動(dòng)的主要目標(biāo)是拉新、留存、促活？主要目標(biāo)群體是？）
5. 運(yùn)營(yíng)成本控制說(shuō)明（預(yù)計(jì)結(jié)果、預(yù)計(jì)投入，成本收益比大約有多高）
6. 運(yùn)營(yíng)具體計(jì)劃和時(shí)間安排：

• 單次運(yùn)營(yíng)or持續(xù)運(yùn)營(yíng)，持續(xù)運(yùn)營(yíng)的點(diǎn)和節(jié)奏（TO B和TO C，不同行業(yè)也不一樣）
• 確定需要設(shè)計(jì)到的各個(gè)業(yè)務(wù)方對(duì)接人及工作相關(guān)內(nèi)容

7.運(yùn)營(yíng)材料準(zhǔn)備

• 確定主打的運(yùn)營(yíng)點(diǎn)：價(jià)格or功能or性能or穩(wěn)定性or場(chǎng)景類問(wèn)題解決方案
• 運(yùn)營(yíng)方式及各個(gè)渠道，注意埋點(diǎn)：

1. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（活動(dòng)方式，預(yù)計(jì)獲取的目標(biāo)用戶類型）
2. 社區(qū)運(yùn)營(yíng)（V2EX，知乎，掘金，oschina等、QQ群、微信群等）
3. 自媒體運(yùn)營(yíng)（微信公眾號(hào)、知乎企業(yè)號(hào)）
4. 短信郵件運(yùn)營(yíng)（注意要埋點(diǎn)）
5. 搜索引擎（百度、谷歌、搜搜、360）
6. 其他

• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1. banner（pc、移動(dòng)，注意流量轉(zhuǎn)換入口）
2. 運(yùn)營(yíng)詳情頁(yè)（注意流量轉(zhuǎn)換與分享、注意要數(shù)據(jù)埋點(diǎn)）

• 運(yùn)營(yíng)素材

1. pr素材
2. 短信、郵件營(yíng)銷(xiāo)文案
3. 社區(qū)運(yùn)營(yíng)素材

8.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃溝通

• 說(shuō)明運(yùn)營(yíng)理由
• 達(dá)成一致目標(biāo)
• 確定各個(gè)組接頭人
• 協(xié)商整體節(jié)奏
• 確認(rèn)各任務(wù)的具體任務(wù)、交付質(zhì)量與日期要求

3.3 項(xiàng)目實(shí)施

1.項(xiàng)目管理

• 產(chǎn)品評(píng)審
• 排期
• 研發(fā)
• 交付
• 測(cè)試
• 上線

2.對(duì)銷(xiāo)售、客服進(jìn)行培訓(xùn)

• 總結(jié)可能遇到的問(wèn)題，給客服培訓(xùn)
• 與銷(xiāo)售溝通，推進(jìn)大客戶、行銷(xiāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的使用和反饋
• 與運(yùn)營(yíng)/用戶關(guān)懷組的同學(xué)組織用戶回訪

3.上線后持續(xù)運(yùn)營(yíng)需要注意的數(shù)據(jù)

• 流量類
• 訂單類
• 用戶類
• 銷(xiāo)售類
• 風(fēng)控類

3.4 運(yùn)營(yíng)總結(jié)

1.效果評(píng)估

• 產(chǎn)品線影響力（需運(yùn)營(yíng)協(xié)助）
• 用戶
• 營(yíng)收
• 流量
• 訂單

2.用戶分析

• 用戶需求收集
• 用戶問(wèn)題反饋總結(jié)
• 用戶畫(huà)像
• 用戶行為分析

3.市場(chǎng)分析

4.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

雖然這次踩了很多坑，有很多不周全的地方。但是也有很多的收獲和總結(jié)。除了實(shí)實(shí)在在的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)外，我們還發(fā)現(xiàn)了很多與之前設(shè)想不一致的地方，也洞悉了云計(jì)算行業(yè)用戶的一些特質(zhì)行為。有趣之極！

3.5 后序TODO

3.6 分享

與小伙伴們分析成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，頭腦風(fēng)暴并改善流程。

最后

寫(xiě)完初稿后的幾天，突然發(fā)現(xiàn)整個(gè)流程中選擇渠道和TO C的產(chǎn)品里面尋找種子用戶及渠道并進(jìn)行第一輪的運(yùn)營(yíng)的思路如出一轍。產(chǎn)品的理論絕逼是相同的。無(wú)論你現(xiàn)在做什么產(chǎn)品，方法論的沉淀真心太重要的。多思考，可能現(xiàn)在想不明白的，過(guò)幾天就想得特別透徹。

PS：四、五這里就不給大家共享了，以后專門(mén)寫(xiě)一個(gè)運(yùn)營(yíng)坑篇和大家分享。

本文由 @janezhang 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。