在新消費環(huán)境下,零售新品應如何構(gòu)建數(shù)字化營銷策略?(零售業(yè)必看商品運營秘籍)
如何策劃新產(chǎn)品的數(shù)字化全流程營銷方案?這篇文章里,作者將其分為了5個階段,一起來看看本文分享的關(guān)于新產(chǎn)品全面生命周期策略營銷的實踐建議與心得吧。
在我們前面的文章中,探討了生命周期營銷對獲得客戶的重要性。其宗旨在于通過立體式的營銷策略構(gòu)建完整的客戶獲取體系,全方位觸達用戶需求。這只是建立可持續(xù)增長模式過程中的重要組成部分之一,為了更深入地理解這一概念,讓我們從多個角度來剖析生命周期營銷的本質(zhì)。
消費者決策旅程,是消費者從產(chǎn)生需要到完成購買和產(chǎn)生互信的過程,品牌們可以據(jù)此采取優(yōu)化措施,更好地影響消費者。業(yè)界最為熟悉的是營銷漏斗模型,2007年,麥肯錫公司提出了新的消費者決策流程,由“購買環(huán)”和“品牌忠誠度環(huán)”組成,包括考慮(Consider)、評估(Evaluate)、購買(Buy)、體驗(Experience)、互粉(Advocate)和互信(Bond)六個關(guān)鍵階段。
根據(jù)上述用戶購買決策過程,我們策劃新產(chǎn)品的全流程數(shù)字營銷策略,新產(chǎn)品的數(shù)字化全流程營銷方案主要分成五個階段。
首先,洞察新商品的目標消費者人群;
接著,進行樣品銷售策略試點計劃和推廣;
第三步,選擇適合進行商品推廣的社交媒體或者種草平臺;
第四步,根據(jù)產(chǎn)品特點深入挖掘其對客戶的吸引力;
最后,建設自有渠道,并建立有效的私域流量池。
一、商品目標用戶洞察
思維改變,將商品尋找消費者的模式轉(zhuǎn)化為消費者主動尋找商品的思維模式。
舊思維人找貨模式:在貨架銷售/貨架電商銷售時代,只要你的商品上架到平臺或者貨架,就會很容易的被找到,可那是在產(chǎn)品種類還不算多的時候,現(xiàn)如今中國的工廠生產(chǎn)速度,你只要今天研發(fā)一個新產(chǎn)品,不到一周就會有大批同類產(chǎn)品出現(xiàn),就拿零食“貝果”來說,在淘寶上搜索“貝果”這個關(guān)鍵詞,會冒出幾千種商品,這樣的情況下,再用老套的營銷方式,基本得不到曝光率。
新思維貨找人模式:將原有被動搜索的方式轉(zhuǎn)換為“貨找人”,利用產(chǎn)品目標用戶畫像以及策略精確鎖定潛在客戶,把你的產(chǎn)品精準投放到那些真正感興趣的那波人中間,從而實現(xiàn)“貨找人”的效果。
舉例來說,通過分析商品的特征和特性,以確定其適合的消費者群體,進而提高商品的銷售額。
比如,針對兒童消費者,雖然買單的是父母,但小孩的情緒需求也左右著父母的購買行為。比如當餅干借助小豬佩奇、糖果借助汪汪隊等兒童消費者熱衷的IP時,由于兒童消費者情感需求,促使家長掏錢買單,而在這一過程中,很多時候價值已經(jīng)不在單純的講究營養(yǎng)、健康等因素。
“找人”不是漫無目的的大海撈針,而是可以有的放矢地精準獲取。
對于如何獲取目標客群的精準畫像,可通過標簽組合,基于數(shù)據(jù)挖掘獲取用戶屬性和線上觸媒偏好。
二、設計小樣商品,進行試銷和測款
將小樣商品直接發(fā)放到部分目標客戶手中,并通過詢問和觀察他們的反應來收集反饋和市場數(shù)據(jù),從而對小樣商品進行優(yōu)化改進,最終確定最終的商品設計。
做小批量試銷裝去市場上試試看到底是哪種口味、規(guī)格、價格更適合銷售!這樣才可了解到市場的需求特點,也可以積累一些市場運營經(jīng)驗……
最早很多化妝品牌的官網(wǎng)推出了可出售的試用裝、嘗鮮裝、旅行裝等試用小包裝商品,從贈品到賣品,無論是老客戶還是新用戶,都可以網(wǎng)購試用裝來實現(xiàn)商品的初體驗。
試用裝為品牌帶來了更廣泛的新用戶。產(chǎn)品好不好,要靠產(chǎn)品的實力及消費者的實際體驗。通過試用裝,新產(chǎn)品可以觸達包括老客戶在內(nèi)的多個群體。新老用戶可以通過購買試用裝,在完成產(chǎn)品初體驗后,決定是否購買正裝產(chǎn)品,供給側(cè)和需求側(cè)都有了一定的選擇空間。
三、基于商品的調(diào)性,選擇適合的社交媒體或者種草平臺
“貨找人”策略的核心即商品自尋目標受眾群體所在的“場”-流量聚集地,前面,我們已針對商品的目標受眾進行深入剖析,下一步便是甄選出最合適的種草平臺。
首先要確定您的產(chǎn)品是直接面向老客戶,還是著力開拓新的消費者市場。
舉例,假如你之前的主力商品是為“健康保健功能性茶飲”,且主要老客戶消費群體為40歲以上的中年以上客群,您即將推出定位年輕白領(lǐng)群體(20-30歲)的新品,因此需摒棄舊有銷售途徑,選擇這一年齡段白領(lǐng)流量集中的渠道來進行產(chǎn)品測試。
對于90、00后這一生活在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的群體來說,他們更加依賴新型短視頻和圖片分享平臺。因此,新國貨在這些平臺上能更好地觸達年輕消費者。這類年輕人的消費行為注重性價比,同時品牌影響力同樣不容忽視。在圖文、視頻等多樣化信息的刺激下,他們的購物決策路徑被縮短,購買潛力得以充分釋放。因此,建議通過小紅書、抖音等創(chuàng)新媒體平臺進行有效推廣。
四、制訂試銷商品的營銷策略
找人的“貨”,也不是簡單的貨,而是極具價格吸引力的貨,如品牌商可以為商品提供10%-50%的折扣,還可以疊加秒殺、優(yōu)惠券等其他促銷,對消費者的吸引力度還是相當大的。
品牌上,通過高顏值設計與內(nèi)在品牌價值,改變消費者生活方式,促進裂變式傳播,提高品牌影響力。
找人的“貨品”,不僅限于商品,更包含契合品牌調(diào)性并能吸引顧客的內(nèi)容,例如國貨品牌,品牌商可用心策劃內(nèi)容,通過新媒體流量算法推送至目標人群。
五、設計用戶轉(zhuǎn)化路徑,構(gòu)建私域流量運營陣地
采用精細化用戶轉(zhuǎn)化路徑設計方法,構(gòu)建專屬私域流量運營平臺,涵蓋全方位滿足客戶需求、建立高效聯(lián)系與優(yōu)化用戶界面體驗。
配合有針對性地內(nèi)容推播、互動性強的社交方式以及積極采納創(chuàng)新策略,成功推動用戶轉(zhuǎn)化并保持其忠誠度。
在營銷領(lǐng)域,以線上廣告、內(nèi)容營銷、KOL帶貨等多元渠道促動網(wǎng)絡裂變,源源不斷地推廣品牌。
對于品牌塑造來說,利用高品質(zhì)設計和深厚品牌價值,深化用戶的生活模式,助力裂變式傳播,提升品牌知名度。
以上是關(guān)于新產(chǎn)品全面生命周期策略營銷的實踐建議與心得。
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啥年代了,居然圖片還要加水印。。。
沒關(guān)聯(lián)的內(nèi)容拼拼湊湊