最近，支付寶上線了一套洛天依聯(lián)動皮膚套裝，售價為“1積分+15元（積分可通過簽到獲取）”。為什么支付寶“磕”上了“換膚”功能？跟不跟進這一功能，支付巨頭們背后都有著怎樣的考慮？

2008年左右，還在上小學(xué)的小胖每次計算機課必然要做的一件事情，就是給電腦上的輸入法換個自己喜歡的皮膚。

“那會兒的計算機課太無聊了，又擔(dān)心玩游戲會被老師發(fā)現(xiàn)，就只能偷偷摸摸搞些小動作。小的時候特別喜歡那種動漫風(fēng)格的皮膚，現(xiàn)在想想還挺懷念。”

圖源：搜狗輸入法官網(wǎng)

除了輸入法，其他許多產(chǎn)品如社交軟件等也有自己的“換膚功能”，比如QQ空間提供的個性裝扮服務(wù)，用戶可以自行更換空間背景，增加頭像掛件，甚至改變導(dǎo)航條樣式。

而現(xiàn)在，支付寶也開始跟進“換膚”這個功能了。

就在近日，支付寶上線了一套洛天依聯(lián)動皮膚套裝“龍年天依 招財進寶”，號稱是“支付寶首款動態(tài)主題皮膚套裝”。該皮膚套裝主要包含“主界面、紅包、付款碼、小部件”四處主題，售價為“1積分+15元（積分可通過簽到獲?。?。

“換膚”這件事，終究還是卷到了支付軟件上。

一、“換膚”這條路，支付巨頭們向左或向右

其實近日上線的“動態(tài)皮膚套裝”，并不是支付寶在“換膚”功能上的初次嘗試。再往前，我們可以先追溯到2021年12月的消息，據(jù)IT之家，支付寶更新至10.2.50版后，出現(xiàn)了皮膚中心新功能。皮膚是支付寶應(yīng)用場景 (如付款碼、紅包、桌面小組件) 的背景圖，用戶可以通過更換皮膚來展現(xiàn)個性。

圖源：IT之家

時間再快進到2023年，在去年5月份，支付寶官宣，APP支持整個界面換皮膚了，而且皮膚有多款可選，可以免費領(lǐng)取。

圖源：快科技

為什么支付寶“硬磕”上了“換膚”功能？關(guān)于這點，我們不妨從產(chǎn)品形象和用戶促活這兩方面來看。

一方面，年輕化的產(chǎn)品形象，可以更好地吸引主流的年輕群體。個性化、潮流化的皮膚展示，既契合了低年齡段的用戶喜好，也應(yīng)和了小C用戶越來越突出的個性化需求。

另一方面，多樣化的“換膚”體驗可以提升產(chǎn)品的用戶活躍度和互動滿意度，作為一款已經(jīng)到了十分成熟的國民級產(chǎn)品，支付寶需要借助多元的運營手段甚至營銷手段，來更多地刺激用戶，提升新鮮感。

而與之相對的，微信支付作為另一支付巨頭，卻沒有在“換膚”這件事上下太多功夫。

在“換膚”這一功能維度上，一個支付巨頭選擇跟進，另一支付巨頭則選擇淡然處之。

二、為什么微信不做“皮膚”功能？

和微信同源的QQ，可以說在“換膚”這件事上有大心得。

誰還記得以前的古早QQ秀…… 圖源：驚蟄青年

為什么微信，或者說微信支付不做“皮膚”功能？還是要從幾點來做討論。

1. 很QQ，但不微信

說實話，微信作為一款通用的大眾性APP，大家已經(jīng)對其形成了固有的品牌印象和UI風(fēng)格印象。

已經(jīng)印入人心的小綠標~ 圖源：App Store

作為一款已經(jīng)擁有超過10億人使用的工具，微信并不需要花里胡哨的玩法來幫助自己提升活躍度，用戶對微信的要求，最重要的一點就在于“好用”，而非個性化展示。

不同于QQ slogan所標榜的“輕松做自己”，微信的產(chǎn)品slogan“微信，是一個生活方式” ，其更想傳遞的可能是一種“氣息”——它可以是大而全的集合，也可以是讓連接更方便的軟件工具，卻不太可能是異常彰顯個性的“斜杠青年”。

從品牌調(diào)性或者品牌形象來看，如果真的增加“換膚”功能，用戶大概率會覺得微信和QQ變得相像了起來，但微信的品牌調(diào)性也就模糊了。

2. 用戶群體不同，打法自然不同

和微信不同，QQ的用戶群體更偏年輕化，有數(shù)據(jù)曾顯示，95后人群對QQ的偏好是高于微信的。

圖源：商隱社

相較于成熟的成年人，低年齡段的用戶人群個性更強，也更愿意展示自己的人格獨特性，“換膚”這類功能很大程度上契合了低年齡段的人群喜好，不同的皮膚可以更好地展露風(fēng)格，打破千篇一律。

3. 內(nèi)存是硬傷

如果微信想要增加“換膚”功能，那相應(yīng)的，內(nèi)存問題也會被擺上臺面——

如果真的有主題皮膚，那得增加一下支持換膚的底層架構(gòu)吧；

接著，還得增加不同皮膚下各個板塊的icon資源吧；

皮膚分享、共享之類的功能也不能落下吧；

最后，還得考慮在社交場景下看到自己皮膚和對方皮膚的功能設(shè)計……

本來內(nèi)存就不夠，還要挪出地方用來換皮膚？

那還是罷了，罷了。

三、“換膚”這件事，到底有啥用？

既然有這么多企業(yè)和大廠跟進，那“換膚”這件事，究竟有什么作用？除了提升界面美觀程度、讓用戶的眼球看得更舒心之外，“換膚”功能究竟能為大廠帶來什么效益？

1. 增加營收，增值服務(wù)變現(xiàn)

從支付寶最近推出的售價為“1積分+15元”的皮膚套裝來看，“換膚”這件事，給企業(yè)帶來的直接效益之一就是增值服務(wù)變現(xiàn)了。

據(jù)顯示，目前洛天依動態(tài)主題皮膚套裝月兌已有3w多

圖源：支付寶APP

現(xiàn)在，年輕消費群體購買虛擬商品的習(xí)慣本身也較為普遍，售賣皮膚套裝，或許可以成為一個小小的盈利點，為支付寶開辟一條新的增值服務(wù)收入渠道。

2. 一種促活甚至營銷手段

更為重要的一點，大概就是提升用戶活躍度和用戶粘性了。

美觀的皮膚在賞心悅目之余，還可以鼓勵用戶更加頻繁地打開APP，提高活躍度和用戶回訪頻率。畢竟一套皮膚還可能是費了點小錢換回來的，不多看看，怎么能“回本”呢~

此外，聯(lián)動相對知名的IP（比如此次聯(lián)動的洛天依），不僅實現(xiàn)了跨界營銷合作，還能吸引到更多的粉絲用戶。美觀的動態(tài)皮膚甚至可以成為用戶展示與分享的內(nèi)容之一，這也促進了用戶之間的互動與交流。

3. 如果站在需求的維度來看

在22年那會兒，有網(wǎng)友在天天問上表達了一個疑惑：支付寶付款碼皮膚，算不算偽需求？

如果站在提升產(chǎn)品使用頻率的角度上來看，這一需求其實算不上偽需求，因為其目的之一就在于讓更多人愿意使用支付寶付款。

再者，雖然這一功能非剛需功能，但也算滿足了用戶的期望型需求——有了它，可以提升用戶滿意度，沒有它，也不會造成特別顯著的負面影響。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進入存量時代之后，越來越多企業(yè)開始嘗試更多促活和拉新手段，尋找新的增量空間。

而在手游APP、輸入法、社交軟件、音樂應(yīng)用等產(chǎn)品都驗證了“換膚”這個功能可行、有市場的情況下，支付軟件也跟上了“換膚”功能的大軍。

不過，做不做“換膚”功能，還是要看產(chǎn)品的定位和屬性。

雖然像網(wǎng)友說的，“萬物皆可奇跡暖暖?！?/p>

成熟的大廠，相信都有自己的不同考量。

文章內(nèi)容部分，感謝@別字君 @王二 @大魚燉海棠 @我愛芋兒雞 @和尚 @?山遍野 等人的精彩回答。

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其他參考鏈接：

• 如何看待支付寶新推出的換皮膚功能？| 來源：天天問
• 支付寶付款碼皮膚是偽需求嗎？| 來源：天天問
• 為什么微信不做app主題皮膚？| 來源：天天問
• 如果微信推出“皮膚”功能，你會買單嗎？| 來源：天天問
• app主題皮膚的推薦交互，對用戶的留存有多大的效果？| 來源：天天問
• 《和100位00后聊完，我明白了為什么還有6億中國人仍不放棄QQ》，來源：商隱社
• 《警告：沒事別翻你的QQ秀》，來源：驚蟄青年