提起私域運(yùn)營，相信大家都不陌生，C端需要做私域運(yùn)營，那么B端也需要嗎？本文就B端業(yè)務(wù)如何做私域運(yùn)營展開分析，一起來看看吧。

提起私域流量運(yùn)營，大家都不陌生，什么快餐、美甲、奶茶、蛋糕、披薩，誰都能說兩句，但是大家提到的業(yè)務(wù)，好像都是C端的業(yè)務(wù)，B端的業(yè)務(wù)確很少提及。

難道B端不需要私域嗎，答案當(dāng)然是否定的。下面就聽大力哥給大家說說，B端業(yè)務(wù)如何做私域流量運(yùn)營。

01 B端的特點(diǎn)

首先，讓我們來探討 B端業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。B端業(yè)務(wù)的特點(diǎn)在于其決策流程的復(fù)雜性，這是與 C端業(yè)務(wù)最顯著的區(qū)別所在。B端業(yè)務(wù)的決策過程非常漫長，長到幾乎可以撫平一切購買沖動，讓所有的購買欲望最終沉靜下來。

相較于C端的消費(fèi)決策，以“秒”為單位衡量，B端的決策則以“月”甚至“年”為單位。以購買一部手機(jī)和一套交換機(jī)設(shè)備為例，手機(jī)的決策過程可能僅需一個月的工資，但對于一套交換機(jī)設(shè)備，其金額可能高達(dá)幾百萬，甚至上億。即便你再喜歡，再沖動，但在面對幾百萬到上億的投資時，即便你咬碎所有的牙齒，將其嚼成粉末，也難以做出迅速的決策。

那么，面對這種情況，B端該如何應(yīng)對呢？

在B端業(yè)務(wù)領(lǐng)域，決策的關(guān)鍵在于商務(wù)開發(fā)和銷售。不是通過消費(fèi)者的沖動購買，而是通過不斷的溝通、影響、耗時的談判來取得客戶。這是一個持久戰(zhàn)，一場需要耗費(fèi)時間和精力的戰(zhàn)役。

此時，我們不得不思考B端生意與私域流量之間的關(guān)系了。

02 與私域的關(guān)系

根據(jù)百度百科的定義，所謂私域流量是指從【公域（internet）、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官網(wǎng)、客戶名單），以及私域本身產(chǎn)生的流量(訪客)。私域流量是可以進(jìn)行二次以上鏈接、觸達(dá)、發(fā)售等市場營銷活動客戶數(shù)據(jù)。】

站在B端業(yè)務(wù)的角度，私域就是就是關(guān)系，就是銷售人員和客戶之間的穩(wěn)定的、相互信任的關(guān)系。建立了這種關(guān)系之后，通過持續(xù)的為客戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

03 建立聯(lián)系人

在B端的業(yè)務(wù)場景中，需要從一個前臺開始，沿著藤蔓一路攀升至CEO的高層。這類關(guān)鍵人物都應(yīng)該納入我們的微信圈子。

在微信的備注中，我們還需細(xì)致地記錄一系列關(guān)鍵信息：他們從事何種職業(yè)，生日，興趣愛好，甚至是家中養(yǎng)的寵物等。

此外，我們還需要了解他們與其他部門成員的關(guān)系，是建立在信任之上，還是中立，抑或是競爭關(guān)系。最重要的是，我們需要清楚了解我們之間的關(guān)系是冷漠、溫暖還是深厚。

這些人，以及這些信息，將會左右著業(yè)務(wù)的發(fā)展，甚至可能決定著成敗的方向。在傳統(tǒng)的銷售術(shù)語中，這些信息被稱為“作戰(zhàn)地圖”，密密麻麻，彩色斑斕。如今，同樣可以將這些關(guān)鍵信息整理存放在微信中，方便隨時查閱。

04 朋友圈

在B端的業(yè)務(wù)場景中，需要持續(xù)地影響對方是至關(guān)重要的。朋友圈成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑。

透過發(fā)布朋友圈，不僅可以提醒他人你的存在，還能讓他們更深入地了解你。當(dāng)有人問及朋友圈應(yīng)該發(fā)什么時，關(guān)鍵在于發(fā)布最有價值的內(nèi)容。有一位學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)可供分享，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，分享真實(shí)的生活。這種方式能夠消除距離感和陌生感，讓人更真切地了解你。

其次，分享參加的活動。通過展示自己參與的活動，他人能更清楚地了解你從事的業(yè)務(wù)，加深對你的認(rèn)知。

第三，分享獨(dú)特的思考。透過分享個人獨(dú)特的見解和思考，可以建立起對你的信任，讓他人更全面地了解你的能力。

05 消息推送

B端的業(yè)務(wù)的消息推送與C端不同，B端更多的是一對一的推送，內(nèi)容也是與自己業(yè)務(wù)相關(guān)性比較強(qiáng)的：

比如，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一篇優(yōu)秀的文章時，可以選擇將其分享給朋友。這不僅展示了你對知識的關(guān)注，還彰顯了你的品位和分享精神。

再比如，當(dāng)你得知某個客戶公司有好消息時，可以及時通過聊天向?qū)Ψ奖硎咀ＹR和恭喜。這種行為不僅表達(dá)了你的善意，還有助于在業(yè)務(wù)上建立更加緊密的聯(lián)系。

06 總結(jié)

與C端業(yè)務(wù)不同，B端的私域運(yùn)營玩法更簡單，但是周期更長，需要有耐心，更加專業(yè)，就如同一粒種子，只有經(jīng)過持續(xù)的澆灌，最終才能長成參天大樹。