你是否有這樣的經(jīng)歷，打開直播間美女主播端正的姿態(tài)和機(jī)械的聲音正在介紹產(chǎn)品，你會(huì)不會(huì)好奇地問一句：“主播是真人嗎？”近些年，人工智能的發(fā)展，AI主播進(jìn)入了直播間，文章根據(jù)現(xiàn)實(shí)案例分析討論這樣的現(xiàn)象。推薦給對這個(gè)現(xiàn)象也感興趣的同學(xué)們，一起來閱讀吧。

人工智能，在2023年席卷互聯(lián)網(wǎng)。

先是ChatGPT引發(fā)全網(wǎng)熱議，各家知名科技公司和大廠紛紛投入其中，AI概念股乘風(fēng)起飛。數(shù)字技術(shù)超出想象的智能程度還引發(fā)了不少擔(dān)憂，股神巴菲特認(rèn)為ChatGPT非常了不起但不確定是否對人類有益，一向行為大膽的馬斯克簽署公開信呼吁“暫停訓(xùn)練比GPT-4更強(qiáng)大的人工智能系統(tǒng)至少6個(gè)月”。

浪潮還未停歇，AI生成各種圖片和美女又席卷了抖音、快手和小紅書等平臺(tái)，一度引發(fā)了“網(wǎng)紅、模特可能就此失業(yè)”的討論，還有人用AI美女做博主吸粉上萬，進(jìn)入直播間開始帶貨變現(xiàn)。

用AI美女做博主和主播

這些咋一看和真人沒太大差異的美女主播保持著端正的姿態(tài)，用機(jī)械的聲音迎來送往，介紹著直播間的各種商品，時(shí)不時(shí)還和彈幕里“主播是真人嗎”的提問互動(dòng)一句：“不是哦，主播是AI虛擬人哦。”

“用這些AI主播甚至可以做到24小時(shí)直播帶貨。”一家售賣AI主播的公司告訴《電商在線》，他們可以做到AI主播和真人“一比一復(fù)刻”，實(shí)時(shí)回復(fù)直播間問題，做到帶貨變現(xiàn)和直播間的“日不落”。

不少售賣相關(guān)服務(wù)的商家，已經(jīng)打出“ChatGPT后的新風(fēng)口”和“90%真人主播要失業(yè)了”的旗號(hào)，賣起了最低299元一個(gè)月，最高50000元一年的軟件和服務(wù)。一邊是媒體報(bào)道電商主播迎來集體降薪，另一邊是售賣相關(guān)服務(wù)的公司表示AI主播能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不停歇直播，給商家?guī)硇碌脑隽亢涂赡堋?/p>

“人工智能是否會(huì)取代真人”的疑慮出現(xiàn)在直播電商從業(yè)者心中，但仔細(xì)觀察這些AI主播，畫面不算精致，話術(shù)機(jī)械，“差不多的皮囊說著差不多的介紹”。AI主播還不能取代真人主播，商家能否通過AI主播實(shí)現(xiàn)銷售的飛躍還是一個(gè)未知數(shù)，但這批搭著ChatGPT和AI概念的主播，已經(jīng)讓不少“賣鏟人”賺得盆滿缽滿。

一、AI主播，24小時(shí)“日不落”

凌晨兩點(diǎn)的直播間中，美女主播依舊在線。當(dāng)用戶進(jìn)入直播間，這位美女主播才會(huì)做出一些反應(yīng)，用略帶機(jī)械感的聲音念出用戶的名字表示歡迎，隨后介紹起商品：“很優(yōu)惠哦，點(diǎn)點(diǎn)鏈接看一看吧?！敝鞑y容精致，除了綠幕摳圖效果和略顯僵硬的動(dòng)作表情，在發(fā)型、穿著上和真人沒什么差異，直播間也不會(huì)注明主播的身份，只有用戶好奇詢問“主播是真人嗎”，美女主播才會(huì)回答：“主播是AI主播哦?！?/p>

這批AI主播主要出現(xiàn)在抖音的本地生活團(tuán)購直播間中，賣著各類美食、酒旅團(tuán)購，偶爾也會(huì)出現(xiàn)在百貨商家的切片廣告中講解商品，但應(yīng)用場景比較單一，大多都是在進(jìn)行單純的講解，涉及的品類也不多，除了本地生活團(tuán)購，就是百貨和快消品。

虛擬主播已經(jīng)不算是什么新鮮概念了。

兩年前火爆小紅書的AYAYI，席卷抖音的柳夜熙都算得上是國內(nèi)現(xiàn)象級(jí)的虛擬主播，無數(shù)大廠和品牌也陸續(xù)投入其中，用風(fēng)格迥異的虛擬主播吸粉。但這批虛擬主播很少會(huì)出現(xiàn)在直播間中，更多是通過圖文、短視頻的形式進(jìn)行帶貨。

現(xiàn)在AI主播則直接走進(jìn)了直播間，直播話術(shù)也有了進(jìn)化，還會(huì)主動(dòng)規(guī)避平臺(tái)敏感詞——抖音直播間中，AI主播表示“進(jìn)來的寶寶可以關(guān)注一下啵啵間（直播間）”“現(xiàn)在只要9.9米（元）”?？焓种辈ラg中，AI主播則多了幾分老鐵氣質(zhì)，表示“歡迎新進(jìn)直播間的寶子們，點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注不迷路”。

AI主播，“老外替你打工”

呈現(xiàn)效果略顯粗糙，使用的商家卻不少。一位在售賣相關(guān)服務(wù)的商家表示，使用他們公司技術(shù)的直播商家和賬號(hào)有幾十個(gè)，他們還把AI技術(shù)用到了海外場景，在TikTok上開播，能做到全英文口播。

記者和一家售賣AI主播系統(tǒng)的公司取得聯(lián)系，這家公司表示，他們能實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)不下播”，將直播間效率提到最高，“AI主播帶來的單日單直播間PV（瀏覽量），最低幾百，最高七八萬，日常平均也有一萬多，肯定比不開播好得多”。

但進(jìn)一步觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這批AI主播在實(shí)際應(yīng)用中更像是一個(gè)背景板，使用AI主播的商家也類似帶貨達(dá)人，并沒有形成自己的供應(yīng)鏈，只是起了選品作用。AI主播會(huì)對直播間的提問做出反應(yīng)，介紹一些商品和優(yōu)惠，但話術(shù)總是翻來覆去的幾句，消費(fèi)者想要更了解核銷、物流和售后等問題，還需要和人工客服溝通。

二、遍布全網(wǎng)的AI“賣鏟人”

在抖音、快手、視頻號(hào)等平臺(tái)和一些電商平臺(tái)搜索“AI主播”，能找到幾百個(gè)售賣相關(guān)服務(wù)的賬號(hào)，一些服務(wù)商還開設(shè)了直播間，直接打出了“AI”和“ChatGPT”的旗號(hào)來售賣服務(wù)。服務(wù)購買流程也不復(fù)雜，只要咨詢相關(guān)的商家，確定對于AI主播的需求和形象，公司給出推薦方案下單購買，就能獲得AI主播。

在視頻號(hào)和小紅書賣“AI主播”

不同商家對應(yīng)著不同模式和價(jià)格，一部分商家通過套殼大廠的軟件包裝成產(chǎn)品售賣，一部分商家則通過自主研發(fā)的軟件幫助用戶打造AI主播。

一位個(gè)人服務(wù)商向《電商在線》表示，自己的軟件只需要299元，隨后直爽表示軟件就是套殼了騰訊的數(shù)字人軟件，直播間互動(dòng)功能也是兩三年前就實(shí)現(xiàn)的，“騰訊一個(gè)月就要幾萬，但我299元就賣全套，之后軟件要求你開會(huì)員也可以幫你解決”。

這樣的AI主播，更像是新瓶裝舊酒，把兩年前的東西套上當(dāng)下流行的AI概念賣給用戶，進(jìn)入直播間帶貨。

一些工作室和公司則表示自己有研發(fā)能力，提供的服務(wù)也更加多元：除了提供不同的AI主播模板，贈(zèng)送主機(jī)、直播屏等設(shè)備和一年的售后，還會(huì)傳授直播話術(shù)，提供代運(yùn)營服務(wù)，并且每個(gè)月都會(huì)對軟件進(jìn)行維護(hù)更新。

有的公司還可以提供定制服務(wù)，只要用戶提供一段幾分鐘的視頻和照片，就能復(fù)刻出一位“相似度90%”的AI主播，并且生成直播間可以使用的AI主播動(dòng)作模板，再結(jié)合智能語音互動(dòng)系統(tǒng)，3—7天就能完成定制并且投入使用。

不少平臺(tái)都在售賣相關(guān)產(chǎn)品

這些號(hào)稱自主研發(fā)的公司，在價(jià)格上也會(huì)更高。如果不需要定制主播形象，收費(fèi)在2500—3500元一個(gè)月，包年會(huì)更加便宜，只要5980—9980元。如果要定制，就要每年額外增加20000—35000元的費(fèi)用。一家公司還表示，自己提供全套AI主播程序、設(shè)備和代運(yùn)營服務(wù)，不定制主播收費(fèi)6000元，定制收費(fèi)30000元一年，同時(shí)要求獲得用戶50%的直播收益。

不少服務(wù)商都在同時(shí)售賣代運(yùn)營服務(wù)，“AI主播很多公司都能做，隨便哪個(gè)直播間都能用，但是能不能做起來就不一定了，要看會(huì)不會(huì)運(yùn)營?！币恍┓?wù)商本身也做著直播業(yè)務(wù)，AI主播更像是一個(gè)工具，用于撬動(dòng)和商家的合作，代運(yùn)營才是后續(xù)更賺錢的業(yè)務(wù)。

“你看我們的賬號(hào)，以前一個(gè)賬號(hào)每天GMV（平臺(tái)成交額）5萬多元，現(xiàn)在我們用AI主播填了真人主播不在的空隙，一個(gè)賬號(hào)一天的GMV能達(dá)到6—7萬元”。在介紹商品時(shí)，服務(wù)商還會(huì)將AI主播和真人主播做對比，促成用戶下單：“一個(gè)3—4人的直播團(tuán)隊(duì)一個(gè)月工資要兩萬元，一年也要24萬元了，一個(gè)AI主播能頂一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一年最多3—4萬元，能省下來20萬元”。

在這些公司的直播間和賬號(hào)主頁，還展示了不少后臺(tái)數(shù)據(jù)作為成功案例，AI主播在直播間侃侃而談，賬號(hào)的后臺(tái)數(shù)據(jù)也不斷上升。

三、AI主播，當(dāng)不了李佳琦

不少相關(guān)的服務(wù)商都將AI主播稱為“2023年直播新風(fēng)口”，在宣傳時(shí)還帶上了之前火遍全網(wǎng)的人工智能“ChatGPT”和各路AI生成的美女。但觀察眾多直播間，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這批AI主播和人工智能的關(guān)系并不算大。

直播間中，AI主播的動(dòng)作其實(shí)是循環(huán)播放的，直播話術(shù)也是事前設(shè)定好的語音，除了會(huì)隨即抓取直播間問題用話術(shù)回答，并沒有體現(xiàn)出太多的“智能化”。在定制主播形象時(shí)，相關(guān)的工作室和公司要求客戶提供的視頻要有規(guī)定的動(dòng)作，給出的定制主播成品也用著視頻里的循環(huán)動(dòng)作。

除了蹭AI人工智能的熱度，一些公司在介紹相關(guān)服務(wù)時(shí)還會(huì)帶上頗具噱頭的宣傳語，將AI主播稱為“不會(huì)累，不辭職”的打工人，是“直播未來趨勢，會(huì)替代普通主播”。但目前看來，AI主播還難去替代真人主播。

一方面，觀看使用AI主播的直播間就能發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)都做著本地生活團(tuán)購帶貨，一部分做著百貨、快消品帶貨，這些品類基本都是標(biāo)品，相關(guān)服務(wù)商也推薦本地生活團(tuán)購和快消商家使用，“標(biāo)品話術(shù)比較統(tǒng)一，帶貨效果好”。

在服裝、美妝等非標(biāo)品領(lǐng)域內(nèi)，AI主播并不吃香。標(biāo)品的帶貨只需要講清楚產(chǎn)品功能作用，但在非標(biāo)品領(lǐng)域，觀眾更希望在直播間了解到產(chǎn)品的使用感，看到直觀效果，聽主播展示和講解細(xì)節(jié)，這些都是AI主播無法實(shí)現(xiàn)的。

另一方面，真人主播打造出的人設(shè)和IP能力，是AI沒法替代的。

李佳琦是“口紅一哥”，董宇輝是“知識(shí)帶貨”，TVB則是“老牌港星情懷帶貨”，還打造出了各種不同的帶貨風(fēng)格，李佳琦一句“所有女生”就足以調(diào)動(dòng)起直播間的情緒，讓無數(shù)女性買買買，董宇輝娓娓道來的各種知識(shí)更是讓不少網(wǎng)友調(diào)侃感覺自己是在上課，TVB的粵語加上港劇特色，更是把觀眾直接帶回童年。

但現(xiàn)在的AI主播，在人設(shè)上并沒有什么差異，只是一個(gè)直播間的輔助工具，不能成為一個(gè)IP，也很難調(diào)動(dòng)起觀眾情緒。一位購買過AI主播服務(wù)的商家就表示，因?yàn)锳I主播互動(dòng)很死板，用戶留存效果不行，抖音官方也不會(huì)給太多自然流量。一些使用了AI主播的商家為了互動(dòng)效果，還用了真人結(jié)合AI主播的方式，真人幕后實(shí)時(shí)互動(dòng)講解，AI主播出鏡對口型，但這么一來，人力成本又會(huì)上升。

從平臺(tái)角度來看，AI主播也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

抖音官方出短視頻表示掛機(jī)錄播會(huì)被判定違規(guī)

雖然不少服務(wù)商表示AI主播不會(huì)被限流封禁，但在抖音直播帶貨過的天天表示，平臺(tái)對于錄播和無人直播的管理很嚴(yán)，會(huì)對賬號(hào)限流或者扣分，這些AI主播在某種程度上算是經(jīng)過了包裝的錄播和無人直播，“雖然現(xiàn)在還沒有針對AI主播直播做出規(guī)定，但AI主播頻繁出現(xiàn)后，就可能會(huì)對這類直播進(jìn)行管理”。

平臺(tái)的監(jiān)管不知道什么時(shí)候到來，商家能否通過AI主播降本增效還是個(gè)未知數(shù)，但眾多售賣服務(wù)的“賣鏟人”，才是AI主播熱度中穩(wěn)賺不賠的人。