7個(gè)有關(guān)增長(zhǎng)的真實(shí)案例,帶來(lái)的幾點(diǎn)啟示
自媒體賬號(hào)如何做到流量的增長(zhǎng)?電商、產(chǎn)品如何做到客流的增長(zhǎng)?本文作者以從業(yè)者的身份,通過(guò)與業(yè)內(nèi)人士的經(jīng)驗(yàn)交流,總結(jié)出幾個(gè)具有參考意義的案例,試圖揭秘獲得增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)流量秘密,希望給你帶來(lái)啟發(fā)。
和不同行業(yè)的朋友交流,深入到他們的業(yè)務(wù),除了幫著出主意,自己也學(xué)到挺多東西。
把其中幾個(gè)案例寫成小故事,分享給大家。
01
快手頭部大V在探索第二增長(zhǎng)曲線,希望可以把線上流量和行業(yè)做整合,我們主要在聊這事。
但我實(shí)在感興趣,他們是怎么做到幾千萬(wàn)粉絲的,都經(jīng)歷了什么。深入交流和感受了幾天后,有了我自己的答案。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),主要有三點(diǎn)原因:
1. 平臺(tái)紅利
他抓住了幾個(gè)大的平臺(tái)紅利,都是有時(shí)間窗口的。比如,
- 給直播間打賞刷榜,成本5毛錢一個(gè)粉絲
- 剛推直播帶貨的時(shí)候,每場(chǎng)直播都狂漲粉
- 磁力金牛剛上線,用的主播少,投放效果好
但回頭看所謂的紅利,也不是他有意識(shí)的去抓,有很多偶然因素。比如他當(dāng)年看到情感主播的直播間數(shù)據(jù)很好,就試著打賞刷榜。
發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)之后,就加大投入,甚至透支信用卡,每個(gè)月刷幾十萬(wàn)RMB,低成本獲得大量粉絲。
2. 敢作決策
當(dāng)然,現(xiàn)在看到的所謂正確決策,都是事后諸葛亮,當(dāng)時(shí)他也完全沒(méi)譜,十分偶然。
最初他是沒(méi)玩快手的,只是在線下講課。有一次他去按摩店按腰,和那里的師傅閑聊,對(duì)方就說(shuō):你為啥不在快手上直播,我就每天都能帶來(lái)幾個(gè)客人。
所以他才去嘗試,慢慢的越做越好。
3. 足夠勤奮
很簡(jiǎn)單,每天直播幾個(gè)小時(shí),幾年內(nèi)幾乎沒(méi)有缺席過(guò),用戶粘性極強(qiáng)。
這考驗(yàn)的不僅是體力,而是心力。不管最近直播數(shù)據(jù)好不好,也不管心情怎么樣,身體有沒(méi)有不舒服,他都要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播,真的不容易。
肯定他也踩過(guò)坑。
比如,想嘗試代理分銷合作,投入幾百萬(wàn)放在招人和合作成本上,結(jié)果兩個(gè)月就黃了,錢也打了水漂。
從他視角來(lái)看,自己就是運(yùn)氣好。
確實(shí)是這樣,至少不能復(fù)制。但知道了他的成長(zhǎng)過(guò)程,可以幫助我更好的理解這件事,去獲得沒(méi)什么短期價(jià)值的認(rèn)知,我喜歡這樣。
最后想說(shuō),
我發(fā)現(xiàn)那些先做起來(lái)的人,都是摸石頭過(guò)河,沒(méi)有可借鑒的標(biāo)桿,摸索著過(guò)來(lái)的。一旦他們碰到了紅利,湊巧做對(duì)了決策,又足夠勤奮,就離成功很近了。
02
在討論,獲客渠道選抖音or視頻號(hào)時(shí),可能大部分人都傾向抖音,但我有個(gè)朋友在做視頻號(hào),理由也很有說(shuō)服力。
為什么現(xiàn)在入局視頻號(hào)?
1. 從視頻號(hào)的服務(wù)商那里拿到免費(fèi)流量
這里說(shuō)的服務(wù)商是視頻號(hào)找的,他們的KPI是扶持出N個(gè)電商賬號(hào),GMV能做到X萬(wàn)。所以,流量相當(dāng)于官方免費(fèi)給的,節(jié)省成本,而且服務(wù)商的投流經(jīng)驗(yàn)也更豐富。
當(dāng)然,這個(gè)服務(wù)商不是誰(shuí)都能找到的,有信息壁壘。
2. 視頻號(hào)能推企微,方便用戶添加
用戶都用微信,可以直接加企微,這樣有利于在私域里慢慢轉(zhuǎn)化,這是微信生態(tài)的優(yōu)勢(shì)。
3. 視頻號(hào)的入局門檻低
如果現(xiàn)在做抖音直播帶貨,必須有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和投放預(yù)算,入局門檻很高。而視頻號(hào)就不需要那么大的成本。
視頻號(hào)有些起量的技巧,證明可行,比如:
- 可以用私域流量去換公域流量,基本上是1:1的關(guān)系,也就是你帶來(lái)1個(gè)私域流量,平臺(tái)就給你1個(gè)公域;
- 開(kāi)播后前30分鐘非常重要,有私域、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化資源都用在這個(gè)時(shí)間段,把數(shù)據(jù)帶上來(lái);
- 前期多發(fā)視頻,一天更新7條,讓賬號(hào)快速被平臺(tái)打上標(biāo)簽,內(nèi)容可以被更好的分發(fā);
- 找到這個(gè)品類里最好的幾個(gè)賬號(hào),把內(nèi)容扒下來(lái)重新剪輯和配音,不用擔(dān)心同一個(gè)賬號(hào)里有多個(gè)主角,用戶根本意識(shí)不到,視頻號(hào)也沒(méi)有打壓這樣的剪輯內(nèi)容,數(shù)據(jù)效果非常好。
這些方法適用于以賣貨為目標(biāo)的場(chǎng)景,追求轉(zhuǎn)化效率,而不是打造IP。這么說(shuō)來(lái),某些業(yè)務(wù)場(chǎng)景確實(shí)可以考慮試試視頻號(hào),尤其是那些沒(méi)有充足資源的品牌。
03
和做消費(fèi)品的朋友聊,問(wèn)我怎么做線上銷量增長(zhǎng)。
我說(shuō),你想問(wèn)我產(chǎn)品在線上怎么賣,這是核心問(wèn)題。那么,我就會(huì)拆解為渠道怎么選、銷售策略怎么定,這兩個(gè)問(wèn)題。
這兩個(gè)問(wèn)題的答案,來(lái)自于產(chǎn)品的賣點(diǎn),或者競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
可目前產(chǎn)品的賣點(diǎn)是:科學(xué)和專業(yè)。
這可不是什么賣點(diǎn),沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品說(shuō)自己不科學(xué)、不專業(yè)的,消費(fèi)者不會(huì)有感知的。
朋友問(wèn),那什么是有感知的?
就像是有這么一句話,你扔到了我臉上的感覺(jué)。具體的,其實(shí)是選擇題。比如選擇什么目標(biāo)受眾、選擇滿足他們什么需求、選擇用什么功能去滿足…
這三道選擇題,是有多種答案的。
不同答案的組合,就是同類產(chǎn)品的不同定位。這個(gè)答案的選擇,主要依賴于自身的優(yōu)勢(shì)和資源,以及對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的理解判斷。
把這一組選擇題做出來(lái),再說(shuō)渠道怎么選、銷售策略是什么,問(wèn)題就迎刃而解了。
這個(gè)問(wèn)題可以這樣思考:
- 先預(yù)估出階段性銷量目標(biāo),可以出激進(jìn)、適中、保守三版指標(biāo),適用之后估算時(shí)遇到的各種情況;
- 再倒推銷量增長(zhǎng)速度,分?jǐn)偟皆?雙月/季度,目的是把節(jié)奏定下來(lái);
- 根據(jù)增長(zhǎng)的節(jié)奏,估算出需要幾個(gè)渠道。舉例,如果前期不求爆發(fā)增長(zhǎng),且用戶畫(huà)像匹配,可先做小紅書(shū)+私域,驗(yàn)證產(chǎn)品通路;如果增長(zhǎng)壓力大,也有充足供應(yīng)鏈和資金,才考慮抖音。
簡(jiǎn)單的說(shuō),先從目標(biāo)倒推,否則很難判斷做哪些事、先后順序和優(yōu)先級(jí)是怎樣的,就容易亂。
04
有個(gè)做出海產(chǎn)品的朋友找到我,希望可以參與進(jìn)來(lái)幫幫忙,做一個(gè)整體的規(guī)劃。
我跟他解釋:我一直在做國(guó)內(nèi),沒(méi)有出海經(jīng)驗(yàn)呀。
對(duì)方一拍大腿:敘哥,和國(guó)內(nèi)是一樣的,肯定沒(méi)問(wèn)題!
于是我就私下找做出海產(chǎn)品的朋友請(qǐng)教,核心問(wèn)題就是和國(guó)內(nèi)的差異,以及國(guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)怎么應(yīng)用在海外產(chǎn)品。
還是有收獲的。
和幾個(gè)GM級(jí)別的朋友聊完后,對(duì)這個(gè)問(wèn)題有了認(rèn)識(shí),粗略匯總?cè)缦拢?/strong>
- 整體玩法、運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯、團(tuán)隊(duì)分工,和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品一樣。圍繞著供給和消費(fèi),供給靠機(jī)構(gòu),消費(fèi)靠算法。中間還有做策略的角色,通盤看數(shù)據(jù)后告訴供給側(cè)主要生產(chǎn)什么內(nèi)容。
- 核心區(qū)別在于各國(guó)/民族的文化差異,和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。執(zhí)行落地過(guò)程中要面對(duì)具體難解的問(wèn)題,比如對(duì)內(nèi)容的理解、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)形式變化、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的落后。
- UGC基本不太可能,除非產(chǎn)品量級(jí)已經(jīng)做到很大,所以內(nèi)容供給主要依賴機(jī)構(gòu)產(chǎn)出,甚至是平臺(tái)自己下場(chǎng)購(gòu)買版權(quán)、生產(chǎn)內(nèi)容。
- 分工模式是國(guó)內(nèi)大腦出策略+當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)做執(zhí)行。不用寄希望國(guó)內(nèi)員工理解當(dāng)?shù)匚幕?,看好大盤就行,當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)做好具體內(nèi)容判斷。
- 當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)基本上只能做到拉人頭,自己沒(méi)有賺錢能力,這個(gè)和國(guó)內(nèi)的MCN和公會(huì)差距很大。
接下來(lái),我準(zhǔn)備去當(dāng)?shù)乜疾煲幌?,這事可以開(kāi)干了。
05
和一位內(nèi)容型產(chǎn)品的GM聊,我問(wèn)他怎么看自己產(chǎn)品的推薦算法能力,與抖音和今日頭條的差異。
他覺(jué)得差距挺大,但不單純是技術(shù)層面的問(wèn)題。
推薦做的好不好,在具體指標(biāo)層面是可以衡量的,CTR、時(shí)長(zhǎng)、長(zhǎng)留等。但最終導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的,是一個(gè)公司的綜合實(shí)力。
比如:
- 內(nèi)容供給的覆蓋率和活躍度的問(wèn)題
- 數(shù)據(jù)口徑等基建能力帶來(lái)的準(zhǔn)確度問(wèn)題
- 產(chǎn)品的品牌認(rèn)知和用戶心智等問(wèn)題
以及,還有我不懂的一些技術(shù)底層問(wèn)題等等,都會(huì)影響推薦算法最終做的好不好。
我說(shuō),那你推動(dòng)解決唄,會(huì)有啥問(wèn)題?當(dāng)然我問(wèn)的時(shí)候,心里肯定有答案。
畢竟GM也不是大老板,這里面的組織問(wèn)題他是很難推動(dòng)的。
上面羅列的問(wèn)題,大部分都很難靠他獨(dú)立去解決。如果需要其他負(fù)責(zé)人協(xié)助,那么就要看大老板是否愿意推動(dòng)了,以及公司內(nèi)部是否有這種業(yè)務(wù)共識(shí)和相應(yīng)的企業(yè)文化。
應(yīng)該是沒(méi)有,否則這類問(wèn)題早就解了。相信,這類問(wèn)題大部分公司也都會(huì)遇到。
06
觀摩一個(gè)客戶的線下活動(dòng),參與者都是我從未接觸過(guò)的群體。朝夕相處了3天后,感觸很深。
這個(gè)群體是40-50歲、三線以下城市的小老板。
他們給我的印象是:誠(chéng)懇多于精明,認(rèn)真不求捷徑,不再年輕卻有很強(qiáng)的求知欲。
我想,如果我不是親自來(lái)面對(duì)面交流,我可能永遠(yuǎn)也不懂他們。比如,我無(wú)法理解他們的需求,不知道什么是他們想聽(tīng)也能聽(tīng)懂的,做什么才能幫著他們更好的經(jīng)商。
這個(gè)群體量級(jí)很大,需求也很旺盛,只要能服務(wù)好他們,肯定可以賺到錢。
前提是必須懂他們,但從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,那些互聯(lián)網(wǎng)大廠很難做到。
因?yàn)榇髲S的員工都是頂尖人才,收入學(xué)歷眼界各種高,在他們擅長(zhǎng)撰寫的分析報(bào)告里,從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這個(gè)群體,因?yàn)闆](méi)見(jiàn)過(guò)更沒(méi)研究過(guò)。
我已經(jīng)腦補(bǔ)出頂尖人才自以為是的拿著各種模型和底層邏輯去套用在這個(gè)群體身上,去分析,去得出邏輯自洽的結(jié)論時(shí)那個(gè)開(kāi)心的樣子。
大多數(shù)人,活在自己的圈圈里,卻以為這就是整個(gè)世界。
07
之前聽(tīng)到的成功創(chuàng)業(yè)故事,初期是有伙伴共同參與,比如喬布斯和沃茲。創(chuàng)業(yè)課程也會(huì)教我們找到互補(bǔ)的合伙人有多么重要,這肯定是對(duì)的。
但我接觸到的一些創(chuàng)業(yè)者,就一個(gè)人。哪怕公司已經(jīng)做到一定收入規(guī)模,也有幾十人的團(tuán)隊(duì)。
因?yàn)楹线m的創(chuàng)業(yè)合伙人太難遇到!
畢竟王興王慧文這種清華大學(xué)室友關(guān)系的創(chuàng)業(yè)合伙人過(guò)于夢(mèng)幻,首先上清華的人就是極少數(shù),其次才是緣分,這是少數(shù)群體里的小概率事件,只發(fā)生在超高密度人才聚集區(qū)。
講個(gè)反例。
我也有大學(xué)室友,也想和他們一起創(chuàng)業(yè)。但無(wú)能為力的是,上學(xué)時(shí)我很少見(jiàn)到他們,畢竟去網(wǎng)吧刷夜、通宵打麻將是很耗費(fèi)時(shí)間和體力的事,他們需要休息。
當(dāng)然我學(xué)習(xí)也很渣,身在這個(gè)圈層里,除了這些室友也遇不到其他更合適的伙伴。
精英群體很小,但嘗試創(chuàng)業(yè)的群體可不少,所以沒(méi)有合適的伙伴太正常了。
這些沒(méi)有伙伴的創(chuàng)業(yè)者,獨(dú)立支撐著公司,事無(wú)巨細(xì)都要通過(guò)自己,團(tuán)隊(duì)招人也很在意信任關(guān)系,而不是專業(yè)能力。畢竟員工是用來(lái)做執(zhí)行的,不需要他們給出另外一個(gè)戰(zhàn)略方向。
你可能會(huì)說(shuō)這也太累了,或者這很難做大。
但這就是創(chuàng)業(yè)的本質(zhì),初期肯定就是事無(wú)巨細(xì),7*24的全身心投入,就是會(huì)招自己信任的人做員工。
畢竟創(chuàng)業(yè)者也要成長(zhǎng),先把地基打好才有以后的高樓大廈。
專欄作家
韓敘,微信公眾號(hào):運(yùn)營(yíng)狗工作日記,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家,創(chuàng)業(yè)時(shí)經(jīng)歷了0到1的艱辛,在百度時(shí)規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年,專注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,包括產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)和UGC運(yùn)營(yíng)。
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