編輯導讀：說到長沙，你會想到什么？很多人的第一反應是茶顏悅色，即使沒有喝過，也聽說過它的名號。明明都是奶茶，為什么茶顏悅色能夠有這樣的美譽度呢？本文作者以茶顏悅色作為切入點，分析它給獨立產(chǎn)品帶來的思考，與你分享。

最近看到一篇關于茶顏悅色的文章《我打飛滴到長沙，就為一杯奶茶》，第一感覺是其發(fā)展模式和獨立產(chǎn)品有些相似，于是花時間做了一些研究。

一、茶顏悅色現(xiàn)象

茶顏悅色這個品牌，我也是第一次聽說，從百度搜索關鍵詞來看，大約 2018 年網(wǎng)上已經(jīng)有在討論茶顏悅色為什么能火起來的文章了。

說明在這之前茶顏悅色已經(jīng)是很火了。

茶顏悅色是長沙本地的一款奶茶品牌。

火爆到什么程度呢，幾乎已經(jīng)是當?shù)氐牡貥恕黹L沙必須到茶顏悅色打卡。

在長沙本地大概 300 家門店，密集程度很高。

但即使如此密集程度，每家店的人流量也依舊很大，每次排隊都要 1-2 小時才能取茶。

甚至不少人為了喝一杯茶顏悅色專門趕去長沙。

而且不管是在大眾點評、還是微博，茶顏悅色的評價和話題數(shù)都是極高的。

二、茶顏悅色的特點

那茶顏悅色到底有什么魔力呢？

總結來看，主要是下面幾點：

1. 細分市場：稀缺性 + 自豪感

因為茶顏悅色是深耕長沙市場的，所以造成了一定程度上的稀缺性，甚至在一定程度上讓長沙本地人有了一些自豪感，成為了當?shù)氐牡貥恕?/p>

正是稀缺性，吸引了外地的朋友專門來長沙喝一杯。

2. 有特色：品質(zhì) + 文化 + 顏值

茶顏悅色堅持真材實料，把產(chǎn)品設計為“鮮茶+奶+奶油+堅果碎”，并且創(chuàng)造了“一挑、二攪、三喝”的新鮮喝法。

這是其品質(zhì)。

同時茶顏悅色主打中國風，在品牌名、產(chǎn)品名、包裝、海報以及店面設計上，無一不體現(xiàn)了中國風的元素。

這讓習慣了喜茶、Coco 等消費者有了耳目一新的感受。

“幽蘭拿鐵”、“聲聲烏龍”、“蔓越闌珊”、“人間煙火”、“素顏錫蘭”、“抹茶菩提”、“桂花弄”，讀者朋友們可以體會一下。

這是其文化。

基于上述中國風元素，茶顏悅色產(chǎn)品包裝的顏值也是很能打。

這是其顏值。

當前的社會，為了顏值而選擇一款產(chǎn)品的不在少數(shù)。

3. 和用戶有溝通

茶顏悅色和用戶溝通上其實下了不少工夫。

從創(chuàng)立開始便提出的“永久求償權”：只要覺得口味有異，可以任何時間走進任一家門店要求免費重做。

通過這個辦法來維護口碑，形成良性互動。

在產(chǎn)品命名方面，茶顏悅色還嘗試過集思廣益，給出一些選項，讓顧客幫忙出謀劃策。有個名字就是這樣征集過來，叫“箏箏紙鳶”。

此外，茶顏悅色公眾號、微博都維護得都比較走心。評論好的、壞的，后臺都會放出來，標準是“真實就好”。

公眾號每月還會定期發(fā)布“食安自查報告”，若發(fā)現(xiàn)奶昔機頂部積了奶漬、物料桶存了碎料……門店考核都會被扣分。

通過這些溝通可以拉近和用戶的距離，讓用戶感受到做產(chǎn)品的真誠，并且能讓用戶產(chǎn)生被重視感和參與感。

從而能讓用戶自發(fā)的去宣傳和維護產(chǎn)品。

4. 接受自己的不完美

還很重要的一點就是茶顏悅色能夠接受自己的不完美。

不管是“永久求償權”，還是公眾號的“食安自查報告”，都體現(xiàn)了其能直面自己的不完美。

甚至在問到為什么不走出長沙，他們也能坦然說到是能力不夠。

其實有的時候不完美并不都是壞處，從不完美，一步一步改進，從而走向完美，這個過程用戶參與其中的。

大家發(fā)現(xiàn)了嗎？

茶顏悅色的發(fā)展過程，和一個偶像的成長過程是類似的。

首先偶像要選擇自己的領域，也就是細分市場，比如說唱歌，要選擇流行、民謠、搖滾、說唱等等。

然后還要有自己的特色，比如聲音好聽、高音好、填詞好還是旋律好。

再就是和粉絲進行互動，并且和粉絲一起成長，這樣發(fā)展而來的親媽粉，會自覺地對偶像進行宣傳和維護。

其實說了這么多，我真正想聊的，是茶顏悅色對于獨立產(chǎn)品的一些借鑒意義。

這也是我在聽到茶顏悅色模式之后的第一感覺。

三、獨立產(chǎn)品如何生存

對于獨立產(chǎn)品而言，其實是夾縫中求生存。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在的階段，大部分資源都集中在頭部大廠中，作為獨立產(chǎn)品很難去硬碰硬。

一個更為悲傷的事實是，我們能想到的大部分 idea，往往都已經(jīng)被實現(xiàn)過，而那些沒有被實現(xiàn)的 idea，大概率是有坑的。

那在已有成熟產(chǎn)品下如何生存？

從茶顏悅色這里借鑒的方法就是：用培養(yǎng)偶像的思路來做獨立產(chǎn)品。

下面具體聊聊。

1. 細分市場

首先可以選擇細分市場進行耕耘，效果往往會更好。

基本上大頭市場都被大廠所把持，比如社交、電商、搜索、本地生活等等，留給獨立產(chǎn)品的位置實在是不多了。

但所幸中國市場人口眾多，長尾效應很大。

同時獨立產(chǎn)品可用的資源也不多，用有限的資源去深耕一個細分市場，帶來的收益也足夠支撐產(chǎn)品發(fā)展下去了。

其實就像茶顏悅色面對喜茶、Coco 時，深耕長沙市場。

2. 有特色

在細分市場的基礎上，還要有自己的特色。

在互聯(lián)網(wǎng)目前的階段，要找到一條完全沒有競爭的路基本上是不可能的，細分市場也是一樣。

所以我們要有自己的特色，這個特色可以不大，但是要足夠吸引人。

比如把某一項功能做到極致，或者把顏值做到極致，或者把速度做到極致。

當下的時代其實是很包容的，只要有某一項長處，長到極致，就會吸引到用戶。

比如之前抖音上紅極一時的重慶小輝輝（把舞蹈跳到極致），西安不倒翁小姐姐，其實都是類似的思路。

3. 和用戶溝通

茶顏悅色能紅極一時最重要的一點，就是創(chuàng)造了一個和用戶溝通的良好互動。

基于現(xiàn)在的一些平臺，和用戶溝通其實是比較方便的事情。

比如酷安，里面的開發(fā)者和用戶能熱火朝天的討論。

和用戶的溝通，讓用戶有參與感，讓用戶感受到產(chǎn)品的真誠，從而讓用戶自發(fā)的宣傳產(chǎn)品和維護口碑。

4. 不要害怕不完美

最后是不要害怕不完美，敢于承認自己的不完美，讓用戶和產(chǎn)品一起成長，更能增加用戶的粘性，不知不覺中用戶就成為了親媽粉。

當然，這前提是建立在和用戶的良好溝通上。

四、獨立產(chǎn)品的護城河

我們總說一款產(chǎn)品要有自己的護城河，其實如果能做好上面的幾點，護城河自然就形成了：深耕細分市場，有自己的特色，并且把特色做到極致，同時再積累一批愿意陪你一起成長用戶。

剩下的一切，就交給運氣吧。

參考資料：

https://36kr.com/p/752249701404161

https://www.sohu.com/a/396732648_120625427?_trans_=000014_bdss_dklzxbpcgP3p:CP=

https://www.sohu.com/a/379215873_577605

https://zhuanlan.zhihu.com/p/52214419

https://read01.com/P5BM8D4.html#.X4qlEfgzaUl

https://www.huxiu.com/article/315375.html

https://zhuanlan.zhihu.com/p/90733657

https://mp.weixin.qq.com/s/72vgSX-q2ht55OWQ9eRLDg

https://zhuanlan.zhihu.com/p/266500277

本文由 @ZYLAB 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。