今天來講一下如何提高Facebook的用戶參與度這個問題。在facebook上衡量參與度的重要指標(biāo)就是reach率?，F(xiàn)在很多人反映在Facebook上reach的到達(dá)率在不斷的減少，那么我們有什么辦法能提高reach的到達(dá)率?

毫無疑問在Facebook上reach的人數(shù)是越高越好的，這樣就意味著有更多的人能夠看到你的信息，那么不管在曝光度方面，還是在品牌的提升方面，其作用都是非常大的。如下圖所示，

因此關(guān)于這個問題在接下來的文章中，我會分三個環(huán)節(jié)（或許今后還有補(bǔ)充）來介紹facebook為什么要減少reach的到達(dá)率，facebook采取的算法，以及如何提高facebook頁面的reach率。(你起碼的知一件事的今生前世吧，才能對癥下藥)

下面我先來講第一個問題：

Facebook為什么要減少reach的到達(dá)率?

主要有2個方面的原因

信息過載。很重要的一個原因就是現(xiàn)在資訊太發(fā)達(dá)了，人人都是自媒體，人人都在創(chuàng)造內(nèi)容，所以很容易的就能導(dǎo)致平臺的信息過載。何況facebook每天有10億的活躍用戶，是10億的人啊，你可想而知如果每人每天都在facebook平臺上都在創(chuàng)造內(nèi)容，而內(nèi)容又參差不齊的話，很容易的就導(dǎo)致垃圾信息的泛濫。所以facebook為了遏制垃圾信息的傳播，也為了提高平臺的用戶體驗(yàn)，需要采取這種措施。

當(dāng)用戶在facebook登陸的時候，第一眼看到就是首頁上的內(nèi)容，即（news?feed）所以facebook必須的關(guān)心news?feed上的信息質(zhì)量，而用戶關(guān)心的就是有質(zhì)量的內(nèi)容，這樣facebook是最大限度的保證用戶的體驗(yàn)度和粘性。

第二點(diǎn)就涉及到facebook的算法。在news?feed上，平均而言他能給用戶展示1500條消息，這些信息包括你朋友更新的狀態(tài)，你like的facebook頁面的信息，而對于那些有非常多的好友，或者說like很多頁面的人，在他的news?feed上可以展示15000條消息。而每個用戶不可能都把所有的消息看完，一般最多只會瀏覽前300條。

那么這些信息的展示順序就非常的關(guān)鍵了（再次）誰排在第一，誰排在第二這個就非常的有講究了，這個就涉及到facebook的算法，我會在下一篇中講到。

但是有2點(diǎn)是毫無疑問的事，在facebook的New?Feeds中，將會采取2個措施

1. 高質(zhì)量的內(nèi)容展示
2. 清除垃圾內(nèi)容

Facebook采取措施之后，這樣導(dǎo)致的一個結(jié)果就是用戶的參與度大大提高，以及用戶發(fā)分享意愿也隨之提升。

這里面大家可能會有幾個問題，我列一下

Facebook為什么不展示所有的信息，讓用戶去選擇和過濾，而不是讓平臺的機(jī)制去刷選？

這個問題我記得我在一篇訪談中，facebook的產(chǎn)品經(jīng)理是這樣回答的（原文我忘記了）：只有用戶有很多的時間，才能去瀏覽信息，然后才會去點(diǎn)擊過濾。但是相對于大部分人來說，人的時間成本非常的寶貴，facebook要做的就是提高內(nèi)容的質(zhì)量，及時而有效的展示在用戶的面前，從長遠(yuǎn)意義來講這對facebook的發(fā)展至關(guān)重要。

Facebook減少reach率是為了賺錢？

這個facebook自己也承認(rèn)了，但是他說的比較委婉，他們是以提高用戶的體驗(yàn)度為最終的目的，從而提高公司的收益。因?yàn)橛脩粼趂acebook上爽了，就會對fb有更強(qiáng)的依賴性，那么fb就相當(dāng)于掌握了流量的入口，因此你們可以也看到facebook每年的廣告效益都是水漲船高，這個當(dāng)然有受reach率的減少的影響。

Facebook是唯一一家在減少reach的到達(dá)率么？

現(xiàn)在大部分掌握流量入口的的公司都在限制這個reach的元素。一個平臺在剛開始的時候，確實(shí)會對于新進(jìn)入的用戶，會采取很多相對寬松的限制，但是一旦平臺成熟之后，比如是要采取措施的，因?yàn)橐磺卸急仨氁杂脩舻捏w驗(yàn)度為基準(zhǔn)。只是有些平臺在這方面表現(xiàn)的特別激進(jìn)，而有些平臺則采用溫水煮青蛙的方法，用戶不容易察覺這種變化。

那這樣在facebook頁面上還有什么特別重要的作用？在facebook上不是可以付費(fèi)來增加粉絲從而達(dá)到reach率么？

在facebook上或者說在社交上粉絲本身就是一個最重要的因素，比如

1. 在facebook上他本身就是一個強(qiáng)關(guān)系的平臺，如果你喜歡了一個頁面，那么你的好友也會更容易的喜歡這個頁面。同時如果通過廣告得到的粉絲，在品牌上有50%的人會回想起這個廣告（殘留在腦袋的記憶，lol….）而對銷售會有35%的提升
2. 在廣告上，粉絲對于廣告商的作用是非常的大的，因?yàn)槿绻蟹劢z和廣告形成互動的話，那么facebook會把這個廣告，展示給更多的人看，這代表你的廣告是受歡迎的，而且facebook能不斷的優(yōu)化廣告的展示價格，讓你的出價更低。記住facebook不同于google廣告，他考慮更多的是relationship。
3. 粉絲的數(shù)量能給你的品牌增加信任度。同樣的產(chǎn)品，客戶是更喜歡買哪些具有很多粉絲的商家還是沒有粉絲的商家，我想答案幾乎是不言而喻的。

這里面特別要注意一點(diǎn)的就是粉絲不是最終客戶?？蛻羰欠譃楹芏喾N的，不要單純的把客戶理解為成交客戶（認(rèn)為只有成交的客戶才有用），其實(shí)有些客戶是能幫你做分享的，有些客戶是能對你的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)作用的，有些客戶還是你高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)生者。比如我的facebook專頁，平常都不是我自己去更新的，我是挖掘那些狂熱的粉絲，他們的英語比我地道，又很會玩，所以我就讓他們來當(dāng)管理員，這樣不僅減少了我的工作量，還能提高內(nèi)容的質(zhì)量。你說難道這些粉絲就沒有用了么?

所以基于以上的主要2點(diǎn)，facebook現(xiàn)在在有意識的減少Reach的到達(dá)率，那么我該怎么做呢?下一篇文章，我會給大家講解Facebook對news?feed的重要算法！

作者：顧小北B2C（www.guxiaobei.com）是跨境電商領(lǐng)域權(quán)威的B2C營銷專家，擅長SNS（Facebook，Instagram，pinterest，Twitter，YouTube等一系列社交營銷），SEO，Amazon，分享跨境電商經(jīng)驗(yàn)以及心得。歡迎關(guān)注我們的微信（guxiaobei365）。

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