在招聘網(wǎng)站上，經(jīng)?？梢钥匆娨恍ゝacebook運(yùn)營專員的職位，其實(shí)到最后做的全是泛社交。說是做Facebook，到后面youtube，instagram，Twitter，pinterest一起上。我之前在 為什么你做不好社交引流?的文章中說了，現(xiàn)在的很多公司都沒有做社交的一個(gè)概念，都只是聽說別人利用社交到達(dá)了怎樣的一個(gè)傳播，實(shí)際上可以不夸張的說，很多公司對(duì)于社交是什么，怎么傳播，靠什么傳播都一知半解，你說你怎么培養(yǎng)新人，讓他來當(dāng)此重任？

你說，我大不了找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的來！

問題是什么是有經(jīng)驗(yàn)的，又怎么衡量？何況即使是有經(jīng)驗(yàn)的，也不是靠一個(gè)人，兩個(gè)人就能解決的，如果boss自己都沒重視的話，到時(shí)候都是瞎掰。所謂的重視是你要明白現(xiàn)在社交已經(jīng)不是紅利的時(shí)期，他是需要時(shí)間去運(yùn)營的，他是需要多方去配合協(xié)作的，不是你招一個(gè)人，然后在各個(gè)平臺(tái)去發(fā)圖片就叫社交。

強(qiáng)有力的社交人員他應(yīng)該是有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，內(nèi)容運(yùn)營能力，活動(dòng)策劃能力，渠道綜合運(yùn)營能力，以及社交溝通能力。在好一點(diǎn)的人才就是他要有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)產(chǎn)品以及對(duì)趨勢的判斷能力（你在一線，你必須的了解啊，現(xiàn)在你的主要用戶都在哪里？移動(dòng)端？web端？哪個(gè)平臺(tái)？社交趨勢是怎么發(fā)展，這特重要好么？）

Okay?我們來說說facebook運(yùn)營人員，要怎么運(yùn)營好自己的頁面吧，或者說很多人在做社交的時(shí)候都沒有注意的點(diǎn)，我這邊羅列一下：

第一：熟悉平臺(tái)規(guī)則

所有不懂平臺(tái)規(guī)則，就想怎樣馬上增粉的運(yùn)營人員都是不合格的！?關(guān)于這個(gè)問題老讀者估計(jì)都會(huì)背了吧，這我多次在我的相關(guān)微信文章中出現(xiàn)，我就不多說了。還不懂的就看這篇吧，牛人的成長路—道和術(shù)

第二：種子用戶

Okay，你的第一批種子用戶是哪里來的？他們的什么樣的你了解么？（有沒有做過用戶畫像）很多公司很多運(yùn)營的人員都沒有認(rèn)真思考這個(gè)問題，其實(shí)第一波用戶，第一批的冷啟動(dòng)非常重要。

是的非常非常重要，我們熟知的小米手機(jī)，獲得的第一批用戶就是他的鐵桿粉絲，手機(jī)發(fā)燒友。在這一個(gè)階段，千萬要記住用戶的質(zhì)量要比數(shù)量重要的多的多。很多新手包括所謂的有經(jīng)驗(yàn)的人，第一個(gè)想到增加粉絲的方法就是做活動(dòng)？

有活動(dòng)沒人參與有個(gè)屁用啊，辛苦了大半天到最后發(fā)現(xiàn)只有自己在瞎掰？

有人又說了，我去facebook群推廣我的鏈接，這樣總歸沒錯(cuò)吧？這樣說吧，如果你企圖第一波用戶通過加群然后發(fā)鏈接來獲得粉絲的話，我也要給你一個(gè)大大的差評(píng)！確實(shí)可能最后能獲得那么一點(diǎn)粉絲，你開心了，老板也見到效果了，皆大歡喜~

可是問題是，如果你發(fā)的這個(gè)群是中東人，東南亞人，非洲人巨多的話，你覺得這樣好么？

我們知道facebook是強(qiáng)關(guān)系平臺(tái)，他的所有算法都是基于關(guān)系鏈來思考，比如你的第一波好友加的是印度人，那恭喜你facebook潛意思的會(huì)認(rèn)為，你的好友圈是在印度那邊的，以后系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先推薦給你好友。

你說你見了印度人不加不就可以了？先不說你能不能完完全全判斷他是不是印度人，關(guān)鍵是你不加印度人，facebook也會(huì)把你推薦給印度人。從此以后，印度人就是你逃不出的惡夢，殺不死的小強(qiáng)啊！

什么，你說小北，我一開始什么都不做了好么，我會(huì)一開始就注意去找我的第一批高質(zhì)量的，相關(guān)的用戶人群，一定千萬遠(yuǎn)離印度人，這樣okay了吧？

可問題是，你有一天突然睡眼惺忪，手賤的點(diǎn)了別人的一個(gè)帖子like，對(duì)不起，這個(gè)時(shí)候你就要為你的行為負(fù)責(zé)任！你可能點(diǎn)的是一個(gè)印度人的帖子啊，即使不是有超過90%的印度人和你一樣，也對(duì)同一個(gè)帖子進(jìn)行了同樣的點(diǎn)贊操作…….?Bingo…完蛋了！

說說這事是怎么發(fā)生的，現(xiàn)在有A,B,C,D四個(gè)人

A和B是好友，C和D是好友，B和C是好友，A和C不認(rèn)識(shí)，A和B不認(rèn)識(shí)D

這個(gè)時(shí)候，我們假設(shè)如果A關(guān)注了H這個(gè)facebook頁面，而B沒有關(guān)注，但是A和B是好友，那么A的點(diǎn)贊動(dòng)作就會(huì)推送給B,而B現(xiàn)在也覺得這條消息挺好笑的，也對(duì)這個(gè)帖子進(jìn)行點(diǎn)贊，這個(gè)時(shí)候C就會(huì)收到B的點(diǎn)贊動(dòng)作，然后這樣一直循環(huán)…?那么很明顯，facebook可以根據(jù)平常的對(duì)話，加上剛剛上述我分析的這個(gè)例子，很自然的可以通過系統(tǒng)的識(shí)別，來判斷他們其實(shí)就是一個(gè)朋友圈。一旦這個(gè)層關(guān)系被facebook認(rèn)定，那么A會(huì)收到D的推薦，D也會(huì)收到A的系統(tǒng)推薦！

這其實(shí)是一個(gè)如何運(yùn)營方面的問題，即如何獲得冷啟動(dòng)！后面我會(huì)專門寫一篇冷啟動(dòng)的文章。?剛剛我是以加好友來舉例子，facebook的fanpage也是同一個(gè)道理！

所以你現(xiàn)在就明白了，為什么你不能在我的QQ群里面發(fā)鏈接說，麻煩相互點(diǎn)贊，大家互幫互助一下！我說你這不是在自娛自樂么？你一個(gè)搞跨進(jìn)電商的，你找一堆中國人幫你點(diǎn)贊，時(shí)間是不是太多了？這樣的勤奮，這樣的美其名增加粉絲，都是扯啊~

第三：渠道配合

你不要誤會(huì)，我在上面是提到不要立馬全渠道的做，但是也并不是說你就做facbeook。以我來說我會(huì)找兩個(gè)和我要分享的關(guān)系最大的平臺(tái)來營銷。

什么意思，比如我會(huì)在做facbeook的活動(dòng)的時(shí)候，我會(huì)去做youtube（不是我去做youtube視頻，我是借助youtube來配合facebook營銷）這個(gè)是很多人欠缺的，要么就是一股腦全渠道做，要么營銷（比如contest活動(dòng)）就局限在單一平臺(tái)。

且不說，營銷是要講究一級(jí)傳播，二級(jí)傳播，以及三級(jí)再配合傳播概念，你至少也要明白，不同渠道的傳播效果都會(huì)是截然不同。

我經(jīng)常的一個(gè)玩法就是，和別人換量。不是大家想的你掛我鏈接我掛你鏈接，這種掛來掛去的都是沒啥質(zhì)量的好么？因?yàn)槲彝嫔缃晃彝娴暮茉?，所以facebook粉絲我有一定的數(shù)量（不同賬號(hào)）但是我會(huì)用最大的和別人去做交易。

比如我facbeook現(xiàn)在是50w活躍粉絲，我會(huì)去找有40w的youtube訂閱量的播客，那么我會(huì)推這個(gè)人的youtube，他會(huì)幫我推youtube的產(chǎn)品視頻。這個(gè)沒問題吧，如果他拒絕了，我會(huì)跟他說，兄弟，你看我也可以給你推推instagram，我這有30w粉絲呢，如果他再拒絕的話，我會(huì)說兄弟，你在你的youtube上宣傳我的產(chǎn)品，到時(shí)候我每天會(huì)花$30打廣告給你的這個(gè)youtube漲粉絲哦！

我去，成交！

第四：內(nèi)容為王

內(nèi)容永遠(yuǎn)為王！

如果沒有好的內(nèi)容，你在好的營銷都是瞎掰。所以我的做法是一開始我就做好內(nèi)容，而不是一開始我就打廣告增粉。

什么是好內(nèi)容？這個(gè)話題被討論了無數(shù)遍，我不想在重提了。我這邊特別要說明的一點(diǎn)就是，做為一個(gè)運(yùn)營人員，特別是在做社交圖片的時(shí)候，你要讓你美工充分參與進(jìn)來，你要給美工做培訓(xùn)，做指導(dǎo)，你要給他舉例子，你需要什么樣的圖片，哪些好的圖片是你看到的，美工如果覺得你舉的例子太渣，你就和他說他的這張圖片，為什么轉(zhuǎn)發(fā)率有那么高，評(píng)論有那么多。下次活動(dòng)發(fā)出去之后，效果是什么樣的，你不斷的做記錄，慢慢的美工就會(huì)有一個(gè)很明顯的直觀感受，這一塊是我們絕大做社交運(yùn)營的人所缺失的。

第五：廣告效應(yīng)

是的，廣告我必須放在最后面。

前面說了你沒有內(nèi)容，打廣告有用么？你有了內(nèi)容，不在做活動(dòng)的時(shí)候在燒一下廣告，你這不是在浪費(fèi)公司的錢么？你打廣告的時(shí)候，你的caption連個(gè)你網(wǎng)站的鏈接都沒有，也沒有放一個(gè)群的鏈接地址，你這不是耍流氓么？?很多人一聽燒廣告，哎呀心疼啊。?廣告有時(shí)候，只是添一把火，做配合的時(shí)候讓他燒的更旺，這個(gè)是值得的啊，何況facebook還有remarketing功能不是么？

這么說吧，有些人不是怕沒錢燒，是沒賬戶可燒啊，大把大把的案例可以證明，只要能開的了賬戶，錢壓根就不是問題啊。要不為什么Yeahmobi這家廣告優(yōu)化公司日子過得這么爽，短短時(shí)間就上新三板，就是因?yàn)榻柚嘶ヂ?lián)網(wǎng)的廣告紅利啊，特別是燒facebook，大量大量的人找他們開戶啊……

后面我們來講流量的玩法

作者：顧小北B2C（www.guxiaobei.com）是跨境電商領(lǐng)域最權(quán)威的B2C營銷專家，尤其擅長SNS（Facebook，Instagram，pinterest，Twitter，YouTube等一系列社交營銷），SEO，Amazon，分享跨境電商經(jīng)驗(yàn)以及心得。歡迎關(guān)注我們的微信（guxiaobei365）。

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