2016年，羅輯思維團隊推出知識服務(wù)應(yīng)用「得到」App。近三年時間推出大量優(yōu)質(zhì)的知識產(chǎn)品，通過打造精品課程，脫穎而出成為知識服務(wù)領(lǐng)域的頭號玩家之一。包括《萬維鋼 · 精英日課》《薛兆豐的經(jīng)濟學(xué)課》《梁寧 · 產(chǎn)品思維三十講》《李翔知識內(nèi)參》等熱門課程，在知識付費領(lǐng)域都有著很大的影響力。

這些年來，知識付費被炒得火熱。

2018年12月31日，羅振宇的一場《時間的朋友》跨年演講，成功獲得了大量的互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)外人關(guān)注，社會各界也發(fā)出了不同的聲音。

比如社會上許多人質(zhì)疑：

• 人們真的需要知識服務(wù)嗎？
• 碎片化的學(xué)習(xí)真的有用嗎？
• 知識服務(wù)本質(zhì)是不是販賣焦慮？

這些話題，那段時間在公眾號、知乎等各大平臺引起了廣泛的討論。

前幾天，經(jīng)由羅振宇老師的引薦，我們邀請到了「得到」資深“知識轉(zhuǎn)述師”懷沙老師。這期專訪，他將會為大家回應(yīng)這些問題，并與大家分享「得到」是如何生產(chǎn)精品內(nèi)容，打造產(chǎn)品核心競爭力的心得。

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獨家揭秘：「得到」內(nèi)容生產(chǎn)的獨家心法｜《臨廠發(fā)揮》第四季

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首先，我們需要回答一個問題：人們需要知識服務(wù)嗎？

如果學(xué)習(xí)知識不是用戶的真實需求，那么知識服務(wù)的基礎(chǔ)也就蕩然無存了。

因此，懷沙一開始就提出了一個問題：我們需要知識嗎？

來看看知識的5個真實使用場景：

1. 吹牛需要知識。
2. 知識可以成為交際時的談資。
3. 我們可以借助知識做簡單判斷。例如，該不該跳槽、買花生油等。
4. 我們可以借助知識做復(fù)雜決策，分析什么事情更具價值。例如，該不該下海經(jīng)商、跳槽去創(chuàng)業(yè)公司等。
5. 滿足我們對世界的好奇，想看看上帝的書房到底是怎樣的。

毫無疑問，知識是每個人都需要的。那么，知識服務(wù)是否必要呢？

懷沙老師認(rèn)為，我們?nèi)粘Ｉ钪行枰{(diào)用的知識太多、太繁雜，普通人短時間內(nèi)難以全部掌握，時間和精力是有限的；我們學(xué)習(xí)、拆解知識的時間是有限的，但人類的知識總量很大，普通人究其一生無法窮盡。

針對第一點，老師拋出了一個有趣的問題：如果你不差錢，又很在乎健康，那么你該買古法壓榨的非轉(zhuǎn)基因花生油嗎？

這個問題非常常見，但我們好像沒仔細思考過。

老師給出的答案是：NO，不要買。為什么呢？

1. “古法壓榨的花生油”是一個偽概念，所有壓制花生油的技法都來自于清朝末期，在此之前，中國人不用花生榨油。
2. “轉(zhuǎn)基因花生”也是一個偽概念，世界上根本沒有轉(zhuǎn)基因花生。
3. 食用油的本質(zhì)是脂肪酸，市面上99%以上的食用油都是一樣的脂肪酸。
4. 所以，在購買食用油時，我們大可不必浪費我們的腦容量。

由此可見，日常生活中的隨便一個簡單決策，居然可能要調(diào)用這么多知識。

而針對第二點，懷沙老師又舉了一個很巧妙的例子：有限單群分類定理的證明。

這個定理的證明形成了一本書：《有限單群分類》，完整的證明有15000頁，是數(shù)學(xué)史上最龐大的證明。

在這個證明中，刪掉其中任意一行，整個證明將全部崩塌。

先看看這些論文的畫風(fēng)，你們敢相信，人類的知識已經(jīng)繁復(fù)到這種程度了嗎？

聽到這里，你可能會質(zhì)疑：這個定理有什么用嗎？難道不是數(shù)學(xué)家們無聊的游戲嗎？

其實不然，這個定理有可能幫助我們實現(xiàn)星際穿越、天體的運行和宇宙的大尺度分布，很可能符合群論的一個物理應(yīng)用。群論，可能是打開上帝書房之門的金鑰匙，這是真正有價值的知識。

但是，這些知識我們窮盡一生都無法了解。

知識就是力量，但往往復(fù)雜的知識才能帶給我們智慧。一個好的知識轉(zhuǎn)述者，就是跳到這樣的知識海洋里游一圈，然后告訴你這件事情有價值，并給你輸出一個結(jié)果，這就是知識服務(wù)的價值。

知識是有用的，知識服務(wù)也是有必要的。那么，「得到」的知識轉(zhuǎn)述師，如何轉(zhuǎn)述生產(chǎn)知識內(nèi)容呢？

懷沙將知識轉(zhuǎn)述師的工作，生動地比喻為榨汁、保留果粒和釀酒這三步心法。

如果知識就像橙子，橙子很好吃，但是皮太厚，該剝哪個橙子？要從哪里下嘴？我們可能并不清楚，也可能沒有時間辨別。

一、榨汁：犧牲部分精確性，將知識通俗化

吃橙子不是挺麻煩的嗎？你沒有時間甄選、剝皮，甚至沒空細嚼慢咽。那么，知識轉(zhuǎn)述師就來幫你榨汁。

在榨汁方面，懷沙老師頗有心得。

一個人如果跟你講一個問題，一直沒法說清楚，那可能就是沒想明白。

比如說，你在學(xué)習(xí)中遇到一個問題請教老師，如果老師皺了半天眉頭，繞來繞去說不明白，你也聽不懂。那么，對不起，也可能是你沒有找到權(quán)威。為什么呢？

因為，能夠?qū)⒆约旱闹R完整地表述出來，并且讓受眾很容易理解，這是一門手藝，并不是每一位老師都會的。

二、保留果粒：在知識轉(zhuǎn)述中加入知識顆粒

市面上汽水用2、3塊就能買到，可果粒橙卻要賣到5、6塊，為什么呢？因為后者保留了果粒，咬上去口感更好。

知識轉(zhuǎn)述者也需要保留果粒。果粒，就是那些可被用戶感知的知識顆粒。

懷沙談到羅振宇老師在知識轉(zhuǎn)述中保留的一個顆粒：

當(dāng)時，羅老師給用戶講述美國曼哈頓計劃。

如果羅老師這么說：

曼哈頓計劃投資50億美元、歷時3年、有多位諾貝爾獎得主參與……

我們恐怕記不住這么多知識。

所以，羅老師巧妙地保留了一個顆粒：

當(dāng)時，科學(xué)家們要建造一個巨大的線圈，來營造一個龐大的磁場。在工程推進的關(guān)鍵時刻，線圈的銅線卻不夠用了，有一位大膽的科學(xué)家，向財政部提出了用銀代替銅制作電線的想法，用6000噸白銀，達成了曼哈頓計劃。

如果你是一位女工進到這個磁場，發(fā)卡瞬間會被吸走。

可能你沒記住那些難懂的數(shù)據(jù)，但女工飛發(fā)卡這個動作，你記住了。

三、釀酒：得出結(jié)論、總結(jié)規(guī)律，進行人格化提煉

釀酒，不再是單純的知識轉(zhuǎn)述，而是知識轉(zhuǎn)述師對知識的人格化提煉。釀酒有3個功能：得出結(jié)論、總結(jié)規(guī)律以及表達感悟。

比如「得到」講“西方音樂史”課程的嚴(yán)伯鈞老師，他打了一個比方，“莫扎特就是那個時代的周杰倫”怎么樣？如果你原來對莫扎特的定位有點模糊的話，現(xiàn)在是不是徹底懂了？

當(dāng)然，這種知識轉(zhuǎn)述肯定犧牲了精確性，但絕對比什么都不知道要好。

還有羅振宇的一個例子，他從來不給別人貼上“傻瓜”的標(biāo)簽。

為什么呢？

一旦他給別人貼上這種標(biāo)簽，他就會用盡渾身解數(shù)，去證明對方確實就是一個傻瓜。如此一來，他就會失去對這個人的全部興趣——對于創(chuàng)業(yè)者來說，封閉自己的感官是絕對要不得的。

永遠不給別人貼上負(fù)面的標(biāo)簽，這樣的價值觀，我們或許非常認(rèn)同，也可能完全無法接受。但沒關(guān)系，這就是羅振宇老師釀出的酒；喝與不喝，全憑個人選擇。

最后一個例子，是萬維鋼老師的人生觀：不做一驚一乍的人。

萬老師提出，一個真正有知識、有修養(yǎng)的人，聽到任何事情都應(yīng)該是：“我知道了”的反應(yīng)。他認(rèn)為，一件事情發(fā)生，在我們的思維和知識體系中進行復(fù)雜的反應(yīng)，但我們始終應(yīng)該平穩(wěn)地輸出結(jié)論。

萬老師解釋道，為什么一驚一乍不好？因為這種生活方式太簡單了，這樣的人生就像開著一輛賽車在公路上橫沖直撞——我們的世界正在變得越來越復(fù)雜，只有復(fù)雜能夠?qū)箯?fù)雜；復(fù)雜思維是萬善之源，簡單思維是萬惡之首。

平穩(wěn)地輸出對于世界的反饋，這種生活方式一定是正確的嗎？仁者見仁，智者見智，但萬維鋼老師釀的這杯酒，確實正在幫助許多人應(yīng)對他們生活中的難題。

四、一個好的知識轉(zhuǎn)述者，應(yīng)該具備哪些特質(zhì)？

在這Part的最后，懷沙老師特別總結(jié)了，一個好的知識轉(zhuǎn)述者，必須具備的5個特質(zhì)：

• 對知識好奇；
• 對知識敏感；
• 樂于分享知識；
• 大量閱讀，避免一驚一乍；
• 保持克制，避免使用低端技能吸引眼球

懷沙老師說，如果用一句話概括他對于知識轉(zhuǎn)述這件事情的感悟，那么這句話應(yīng)該是：有趣就是用個性化的方式駕馭正確的知識。

最后介紹「得到」團隊的一個研究《口語化轉(zhuǎn)述的語速與句長》。

如果前文分享的是知識生產(chǎn)的心法，那么這個研究就是得到做知識付費時一以貫之的戰(zhàn)術(shù)性動作，在本期《臨廠發(fā)揮》中，懷沙老師特別針對這個研究，進行了詳實的分享。

在尋找口語化轉(zhuǎn)述的規(guī)律時，懷沙老師和他的團隊發(fā)現(xiàn)了兩個關(guān)鍵指標(biāo)：語速值與句號率。

一、語速值

語速值是用文稿字?jǐn)?shù)除以音頻時長，是指進行知識轉(zhuǎn)述時，你說話的速度。例如，文稿字?jǐn)?shù)2500字，音頻時長10分鐘，那么你的語速值就是：2500字÷600秒=4.17字/秒。

接下來，我們來一起看看，得到上不同欄目的語速值對比。

從2017年3月到2018年10月，羅振宇老師的語速值呈現(xiàn)明顯的下降趨勢，從開始的5.0，到最后頻繁下探4.0，多數(shù)分布在4.3以下，這是羅老師的進化路線。他發(fā)現(xiàn)說慢一點更好，提出問題以后要留一些給大家思考的時間，給大家一個節(jié)奏感。

再來看看精英日課，因為精英日課是付費節(jié)目，所以最開始的語速值能夠沖到五點多。但同樣，懷沙老師的語速也呈現(xiàn)出下降的趨勢。

卓克科學(xué)思維課的語速值則呈現(xiàn)出上升趨勢，這是得到上唯一一門語速上升的課程。這是因為：我們要求音頻時長不能超過12分鐘，所以他開始越說越快——所以，本質(zhì)上這是一個干擾指標(biāo)。

二、句號率

句號率是文稿字?jǐn)?shù)除以文稿中句號的個數(shù)，是指文稿中斷句的頻率。例如，文稿字?jǐn)?shù)2500字，句號80個，那么你的句號率就是：2500字÷80個=31.25字/個。

接下來，我們來一起看看，《羅輯思維》欄目從206期到625期的句號率變化情況。

顯而易見，《羅輯思維》在兩年多的時間內(nèi)呈現(xiàn)出下降趨勢。說白了，羅振宇老師的句子越來越短了。數(shù)據(jù)顯示，《羅輯思維》的句號率最開始可以沖到40以上，現(xiàn)在則經(jīng)常下探到20，有時甚至還不到20。羅老師的句子短了一倍，這是他在尋找最佳的服務(wù)姿勢。

再來看看《每天聽本書》，它的句號率仍然很高，有時甚至可以沖到60——這相當(dāng)于羅老師三句話說明白的事情，《每天聽本書》一句就說完了。大家想想，這樣聽課能不累嗎？

所以，得到目前正在做的，就是基于數(shù)據(jù)進行詳盡分析，合理降低句號率。

三、什么樣的語速值和句號率是最合適的？

「得到」研究團隊給出了語速值和句號率的建議區(qū)間，語速值的建議是4.2-4.5字/秒，這樣說話最舒服。句號率的建議是25-35字/個，文稿寫成這樣，是有助于口語化的。

在這期分享的最后的Q&A環(huán)節(jié)中，觀眾也提出很多好問題，比如：

• “知道了很多道理，卻仍然過不好這一生”，知識服務(wù)到底解決了用戶什么問題？
• 「得到」上學(xué)習(xí)以后似乎啥也沒學(xué)到，學(xué)習(xí)的知識該如何內(nèi)化？
• 「得到」做知識付費的內(nèi)容邊界是什么？
• 你如何看待網(wǎng)友們常說的“一手知識”和“二手知識”？

……

這些問題，懷沙老師都會如何回答呢？快到正片中一探究竟吧！

完整內(nèi)容鏈接

本文節(jié)選自起點學(xué)院和騰訊大學(xué)合作推出的《臨廠發(fā)揮》第四集，特別感謝「得到」羅振宇老師的特別推薦，以及懷沙老師的獨家分享。完整的內(nèi)容已經(jīng)在起點學(xué)院會員課程平臺更新上線，本周限時免費中，點擊鏈接即可觀看。

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