來自于愛德曼數(shù)字營銷的David Armano與我們分享了他本人對于下一年社會化媒體營銷整體走向的趨勢性觀點，其中包括：社會化營銷整合逐漸回歸真實生活、社交群體影響力將備受重視、游戲化應(yīng)用興起、社會化分享的集合力量、社交電視、“微觀經(jīng)濟”模式突起六個方面。

又到了一年一度“來年預(yù)言”的爆發(fā)期，今天，和大家分享本人對于社會化媒體在來年幾個主要的趨勢性預(yù)測，不過，在此之前，先回顧一下在去年的這個時候，我做了哪些預(yù)測。

社會化媒體營銷走向整合營銷：去年我提出了2011年會是一個“整合”年。在之前與Booz Allen合作進行的一項關(guān)于社會化媒體營銷平臺的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有 57%的營銷者計劃增加在社會化媒體營銷上的投入，此外，38%的CEO受訪者表示，他們已經(jīng)將社會化媒體作為企業(yè)整體營銷事業(yè)中極為重要的業(yè)務(wù)單元。

2011 GOOGLE強力回擊之年：去年我對Google的動向也做了一些研究和預(yù)測。如今，我們看到了事實果真如此。推出重量級全新業(yè)務(wù)產(chǎn)品Google Plus, 并以此在社會化媒體這塊大蛋糕分得一大塊。此外，將社會化營銷業(yè)務(wù)直接與優(yōu)勢業(yè)務(wù)產(chǎn)品谷歌搜索相整合，搶先以先天優(yōu)勢做起了社交搜索這塊讓很多競爭對手眼紅的市場。

Facebook躋身LBS服務(wù)市場：去年我曾提出Facebook在11年很有可能會躋身進入LBS市場，不過當(dāng)時也是糾結(jié)許久之后才提出這一觀點。而今，F(xiàn)ACEBOOK已經(jīng)出臺了多種不同方式對用戶進行地理位置跟蹤。只要Facebook還不打算把Foursquare 這樣的LBS服務(wù)商剔除出局，那Foursquare也會因Facebook的加入而坐享越來越肥沃的LBS服務(wù)市場。的確，在11年Facebook對LBS領(lǐng)域沒少花心思，只不過，我依然不是很理解，F(xiàn)acebook將Gowalla收歸旗下的真正意圖何在。所以，打算繼續(xù)觀察觀察、

下面，談?wù)劚救藢τ趤砟晟鐣襟w領(lǐng)域里極有可能會發(fā)生的趨勢事件的預(yù)測吧，只是個人觀點，僅供與大家一起討論。

社會化營銷整合逐漸回歸真實生活

大家會越來越關(guān)注社會化營銷與真實生活世界之間的關(guān)系和整合。其實這方面可以參考2010年可口可樂做的一些早期嘗試。當(dāng)時，可樂建了一個游樂場，參與者用手上派發(fā)的帶有RFID設(shè)備的腕帶可以直接在Kioski上簽到，并且同步Facebook個人頁面。實時與線上好友分享此時此刻自己的狀態(tài)等。諸如此類的“跨媒體”營銷事件也許會在來年越來越多。

社交群體影響力將備受重視

之前Google一直對于這方面比較積極，曾經(jīng)推出 過專門的活動，對于那些在社交媒體上具有影響力，并且對品牌具有積極態(tài)度的用戶投以獎勵回報，以此來激勵這些人氣用戶逐漸把品牌的積極態(tài)度傳播給群體自己的社交圈子里的其他成員。這類行為迅速為其他營銷者相繼開展。因此，類似于Klout這樣專業(yè)測量評估社交媒體用戶個人影響力的服務(wù)組織應(yīng)運而生。這類專注于為企業(yè)提供社會化媒體營銷細分支持服務(wù)的應(yīng)用/工具相信必定會在來年遍地開花。不過還是會有變化，就一定程度來說，幾乎每個人都具有一定的社交影響力。Klout很廣，包括大眾草根用戶群在內(nèi)。但是在明年，以個人所見，這一領(lǐng)域的應(yīng)用關(guān)注的重視并不在大眾用戶身上，應(yīng)該會以更為精細專業(yè)的工具或者技術(shù)。對影響力做精細的監(jiān)測，衡量。并且將會為企業(yè)提供相應(yīng)的后期跟蹤評估相關(guān)成本收益服務(wù)。

游戲化應(yīng)用興起

尤其值得關(guān)注的是視頻游戲領(lǐng)域，此外，應(yīng)該會出現(xiàn)越來越多游戲化設(shè)計的手機和基于瀏覽器的Web APP出現(xiàn)。游戲的獎勵回饋設(shè)計也會多種方式，從等級排名制、得分制、勛章獎勵制，以及實物/虛擬禮品等等。此外，游戲本身的設(shè)計，也會在玩家競爭和玩家投入的關(guān)注度方面有進一步的優(yōu)化。此外。游戲化設(shè)計將不僅僅局限于消費品領(lǐng)域的應(yīng)用，還將擴展至其他領(lǐng)域，包括HR，政府事務(wù)、醫(yī)療保健，商業(yè)管理。舉個例子，比如員工晉升制度改成虛擬排名。

社會化分享的集合力量

所有社交平臺的用戶每天分享的觀點，意見，個人狀態(tài)更替，不用媒體平臺之間，所有這些信息以及信息承載的人和媒體介質(zhì)，將會共同形成一股強大的社會輿論影響力。媒體新聞傳播機構(gòu)必須首先要認識到這一點。然后，要把社交平臺分享功能與自己平臺上的所有內(nèi)容相整合。這會為你們帶來更大的訪問量和訪問人數(shù)，還將提升你的內(nèi)容在搜索引擎上的表現(xiàn)。說道社會化分享本身，在來年，應(yīng)該會有很大一部分分享之力來自于電子商務(wù)，網(wǎng)上交易領(lǐng)域。舉例來說，Sears在站內(nèi)增加了各大社交平臺的分享功能，用戶可以將某個產(chǎn)品和產(chǎn)品評論同步分享至自己的社交媒體賬號中。因此，在來年，所有關(guān)于在線的交易，網(wǎng)站的服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容，在線商品，商品評價等等都將會同步出現(xiàn)在各個社交平臺內(nèi)，這一趨勢將會越來越明顯。

社交電視

其實對于我們這類人來說，看電視這一行為已經(jīng)帶上社會化性質(zhì)。看到電視里有什么好玩的，會馬上和別人短信，或者上微博，或者打電話分享。不過，這還不算，電視內(nèi)容本身也將會成為一種社會化性質(zhì)的體驗。比如，The X factor 在 Twitter上投票，邀請用戶為自己喜歡的節(jié)目投票。此外還在社交平臺上有一系列動作，包括在內(nèi)容設(shè)置上，有意識地激發(fā)用戶與他人分享的行為。此外，會出現(xiàn)類似于Get Glue這樣的圈子，提供基于地理位置功能的媒體

“微觀經(jīng)濟”模式突起

2012年我們可以期待看到更多專門協(xié)助企業(yè)通過社會化媒體營銷的優(yōu)勢與手段來解決企業(yè)商業(yè)問題的服務(wù)模式出現(xiàn)。對于這一系列通過社會化媒體營銷相關(guān)的手段來促成企業(yè)商業(yè)營銷上的目的均術(shù)語企業(yè)營銷“微觀經(jīng)濟”的范疇。創(chuàng)新型網(wǎng)站Kickstarter就是典型之一。

Kickstarter通過網(wǎng)絡(luò)平臺面對公眾集資，讓有創(chuàng)造力的人可能獲得他們所需要的資金，以便使他們的夢想有可能實現(xiàn)。kickstarter平臺的運作方式相對來說比較簡單而有效：該平臺的用戶一方是有創(chuàng)新意渴望進行創(chuàng)作和創(chuàng)造的人，另一方則是愿意為他們出資金的人，然后見證新發(fā)明新創(chuàng)作新產(chǎn)品的出現(xiàn)。
另一個例子就是Air BnB。Airbnb是一家聯(lián)系旅游人士和家有空房出租的房主的服務(wù)型網(wǎng)站，它可以為用戶提供各式各樣的住宿信息，

以上是David對于2012年社會化企業(yè)營銷趨勢的主要預(yù)見。當(dāng)然這些并不是全部。若大家對于2012年在社會化營銷方面有任何見解，歡迎留言或者投稿與大家交流。

本文作者：David Armano: Edelman Digital愛德曼數(shù)字營銷全球創(chuàng)新整合事業(yè)的執(zhí)行副總裁，他對于社會化媒體營銷領(lǐng)域一直以來都頗有建樹，曾經(jīng)DamnDigital有過系列文章《除了“Likes”按鈕，還能拿什么來拯救你——走在衡量社會化營銷探索之路的營銷者們》及《The Social Media ProBook 20位社會化營銷專業(yè)人士，1份社會化媒體營銷領(lǐng)域極具價值的資料》中均有來自于他的觀點。

原文刊載于：哈佛商業(yè)評論
原文作者：David Armano
翻譯、編輯: Vivian Peng@DamnDigital (原創(chuàng)內(nèi)容,轉(zhuǎn)載請注明來自DamnDigital)