內(nèi)容是社會(huì)化媒體的標(biāo)志之一。創(chuàng)造內(nèi)容、分享內(nèi)容和討論內(nèi)容等等。社會(huì)化媒體上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容具有激勵(lì)、通知、教育或者娛樂(lè)功能（當(dāng)然如果你足夠幸運(yùn)，這四點(diǎn)功能它都有！）。但是如果才能創(chuàng)造出能夠像病毒一樣快速傳播的內(nèi)容呢？

下面要講的就是有益于內(nèi)容取得成功的七個(gè)策略。該文的靈感來(lái)自于Jay Baer的關(guān)于創(chuàng)造可重復(fù)利用的社會(huì)化媒體內(nèi)容這篇優(yōu)秀的文章，該文介紹了公司如何通過(guò)重組先存內(nèi)容來(lái)產(chǎn)生更高的價(jià)值。

現(xiàn)今內(nèi)容創(chuàng)造比以往更加容易

社會(huì)化媒體工具每天都在增加，內(nèi)容創(chuàng)造也因此變得更加容易。你可以用照相機(jī)拍一組照片，然后繼續(xù)幾個(gè)步驟就能創(chuàng)建一個(gè)Animoto slideshow。你也可以利用Twitpic或者Tweetphoto把照片上傳至Facebook和Twitter。只要在照片上添加說(shuō)明，你就可以和朋友分享你的經(jīng)驗(yàn)了。受眾會(huì)注意到我創(chuàng)造的內(nèi)容嗎？

同樣的道理，寫(xiě)博客也變得很容易，不過(guò)問(wèn)題是：盡管內(nèi)容創(chuàng)造很容易（而且有許多人樂(lè)此不疲），但是你如果能夠創(chuàng)造出有力的和能夠真正受到注意的內(nèi)容呢？

問(wèn)題的答案就在于神經(jīng)科學(xué)、個(gè)人心理學(xué)和群體動(dòng)力。下面作進(jìn)一步解釋。

#1：雞尾酒會(huì)現(xiàn)象?[注釋一]

關(guān)于神經(jīng)科學(xué)的一些概念你還是需要有所了解的。第一個(gè)就是RAS（網(wǎng)狀激動(dòng)系統(tǒng)）。RAS是負(fù)責(zé)定位和注意力的大腦結(jié)構(gòu)之一。通常認(rèn)為，RAS與選擇性注意理念相關(guān)，也就是我們本質(zhì)上會(huì)定位于我們想要關(guān)注的信息或者想法。

對(duì)RAS工作原理進(jìn)行形象化解釋的例子就是：當(dāng)我們身處一個(gè)擁擠的房間里，在這里我們能夠聽(tīng)到任何聲音，但是當(dāng)你聽(tīng)到某人說(shuō)道你的名字的時(shí)候，你會(huì)本能地朝向那個(gè)人，因?yàn)槲覀兊拿质俏覀兏信d趣的和關(guān)心的事物，所以當(dāng)某人提到我們的時(shí)候，我們會(huì)本能地基于全面的關(guān)注。

所以創(chuàng)造相關(guān)的和有意義的內(nèi)容就是戰(zhàn)略之一。聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，對(duì)嗎？

但是難點(diǎn)在于內(nèi)容必須是相關(guān)的，有意義的和可利用的。Adult learning theory（成人學(xué)習(xí)理論）表明成人對(duì)能夠解決他們目前所遇的具體問(wèn)題的內(nèi)容更加感興趣。如果你想讓你的社會(huì)化媒體內(nèi)容脫穎而出，那就不要害怕具體的內(nèi)容和緊緊地鎖定你的受眾。你的內(nèi)容與某特定的群體愈加相關(guān)，你的內(nèi)容的注意力就愈加多。

例如，假設(shè)你是一個(gè)時(shí)間管理專(zhuān)家，擁有對(duì)所有人都有用處的內(nèi)容，但是如果你把這些內(nèi)容要點(diǎn)鎖定到一個(gè)具體的人群，比如“工作母親的時(shí)間管理”，那么你的內(nèi)容所受到的注意力會(huì)更多。

#2：更多格式：更好的學(xué)習(xí)

第二個(gè)與神經(jīng)科學(xué)相關(guān)的理念就是要幫助人們與你的內(nèi)容進(jìn)行多種方式的交流。multimodal learning（多模態(tài)學(xué)習(xí)）理論是指當(dāng)內(nèi)容同時(shí)以寫(xiě)（視覺(jué)的）和說(shuō)（聽(tīng)覺(jué)的）等多重模態(tài)呈現(xiàn)時(shí)，人們更有可能學(xué)習(xí)到和接受信息。如果你想人們提供多格式化的內(nèi)容，其所受到的注意力會(huì)更多。

Edgar Dale的the Cone of Learning（學(xué)習(xí)之塔）就很好地解釋了這個(gè)理論：

#3：情感敘述是最容易被記住的方式

人類(lèi)心理學(xué)中有許多對(duì)于我們內(nèi)容創(chuàng)造有用的理論。第一點(diǎn)。人們對(duì)故事反應(yīng)更為強(qiáng)烈，更樂(lè)于在敘事中理解內(nèi)容。如果你的內(nèi)容具有邏輯化、連續(xù)化、易于跟蹤且含有情感元素，你的受眾就會(huì)基于更多的注意力。在你的營(yíng)銷(xiāo)中使用故事會(huì)使得內(nèi)容更加相關(guān)和個(gè)人。

例如，在社會(huì)化站點(diǎn)上分享案例研究和關(guān)于你的創(chuàng)意或者想法是如何被成功采用并且產(chǎn)生良好的結(jié)果的例子等內(nèi)容。人們會(huì)更傾向于記住敘事而非一系列事實(shí)。

#4：熟悉孕育喜愛(ài)

人類(lèi)心理學(xué)還有一個(gè)理論就是：Familiarity Fosters Likeability（熟悉孕育喜愛(ài)）。該理論由Swap于1977年提出。該研究表明當(dāng)我們看到某人的機(jī)會(huì)越多，我們?cè)絻A向于喜歡這個(gè)人，特別是當(dāng)我們感覺(jué)該人正給我們帶來(lái)價(jià)值或獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候。把這個(gè)理論用到內(nèi)容上，就是說(shuō)你應(yīng)該在寬闊的范圍之中發(fā)表你的內(nèi)容，利用每個(gè)機(jī)會(huì)想你的目標(biāo)客戶展示內(nèi)容。當(dāng)人們“隨處”都能看見(jiàn)你，他們就開(kāi)始花費(fèi)注意力。當(dāng)他們投入更多的注意力的時(shí)候，你也就變得更為大家所熟知，而當(dāng)你的知名度上升之后，人們也就更加喜歡你。所有人都傾向于跟自己喜歡的和了解的人做生意。

#5：人們想要精簡(jiǎn)的事物

我們所能利用的人類(lèi)心理學(xué)的第三個(gè)理念就是：人們想要精簡(jiǎn)的事物來(lái)幫助他們作出正確的決定。正如Barry Schwartz在《The Paradox of Choice》所指出的，所有人都想要許多選擇，但是矛盾的是，我們有用的選擇越多，我們?cè)讲缓米鞒鰶Q定。也就是說(shuō)，作為營(yíng)銷(xiāo)人員，你的內(nèi)容是起到過(guò)濾作用，而非聚合作用。

如果人們確實(shí)喜歡資源庫(kù)，那你就應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)中利用這些資源，不過(guò)向人們提供關(guān)于如何從這些資源庫(kù)中獲益的相關(guān)建議和想法也是很重要的。引導(dǎo)你的訪問(wèn)者作出正確的決定，利用你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)濾內(nèi)容。這樣就創(chuàng)造了有力的內(nèi)容和說(shuō)服戰(zhàn)略。

#6：人們聽(tīng)取從未謀面的人的建議

現(xiàn)在從群體動(dòng)力角度談?wù)勆鐣?huì)化決策和social proof（社會(huì)化證據(jù)）的價(jià)值。社會(huì)化決策一詞常常用來(lái)描述我們無(wú)需付出多大的努力去尋找作出正確決策的方式。其中一個(gè)方式就是向社會(huì)群體詢問(wèn)。Yelp.com等網(wǎng)站就是發(fā)揮群體智慧來(lái)幫助你對(duì)在哪吃和在哪買(mǎi)東西等問(wèn)題作出更佳的決策。

2008年，Jupiter Research做得一次研究發(fā)現(xiàn)50%的人在購(gòu)買(mǎi)前都會(huì)先在一個(gè)博客上詢問(wèn)。這也就意味著我們正把購(gòu)買(mǎi)決策基于群體智慧并收到我們從未謀面和不了解的人的影響。這點(diǎn)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大的暗示。你必須把你定位于你的客戶的專(zhuān)家資源。當(dāng)你有效地做到這點(diǎn)，你的客戶會(huì)更有可能信任你，并采取你的推薦。當(dāng)你的潛在客戶準(zhǔn)備做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，你也要他們把你是做最佳方案的提供者。

#7：互動(dòng)

作為內(nèi)容創(chuàng)造者，從你的客戶中獲得評(píng)論和反饋是很重要的，不僅僅是因?yàn)槟闩c他們的聯(lián)系要更加深入，而且你也要開(kāi)始建立真正的支持者群體。這些支持者在做關(guān)鍵性的決定的時(shí)候會(huì)想你尋求指導(dǎo)、信息和幫助。當(dāng)你的真正支持者越來(lái)越多，你的地位會(huì)上升，進(jìn)而人們會(huì)自然而然更加愿意聽(tīng)你的言論并按照你的建議行事。

所以當(dāng)你的內(nèi)容驅(qū)使人們?yōu)榱藗€(gè)人的積極效果而去采取行動(dòng)的時(shí)候，你的內(nèi)容就具有力量了。當(dāng)別人開(kāi)始討論你并與你分享積極的經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，社會(huì)化證據(jù)就被激活了。你的知名度和可見(jiàn)度也就建立起來(lái)了，人們也就會(huì)關(guān)注你和你的內(nèi)容。

把這些羅列在一塊。

在創(chuàng)建內(nèi)容時(shí)，你要謹(jǐn)記下述幾條：

1.內(nèi)容要具有相關(guān)性、針對(duì)性和可利用性；
2.內(nèi)容格式要多樣化；
3.利用故事和連載來(lái)吸引情感和邏輯；
4.要堅(jiān)持不懈地提供內(nèi)容；
5.引導(dǎo)你的訪問(wèn)者作出最佳決策；
6.致力于見(jiàn)你的真正fans群；
7.驅(qū)使人們?nèi)ミ_(dá)到個(gè)人積極結(jié)果。

[注釋一]可用特瑞斯曼的注意衰減理論來(lái)解釋。聽(tīng)覺(jué)注意現(xiàn)象。當(dāng)人的聽(tīng)覺(jué)注意集中于某一事物時(shí)，意識(shí)將一些無(wú)關(guān)聲音刺激排除在外，而無(wú)意識(shí)卻 監(jiān)察外界的刺激，一旦一些特殊的刺激與己有關(guān)，就能立即引起注意的現(xiàn)象。因常見(jiàn)于酒會(huì)上而得名。如在各種聲音嘈雜的雞尾酒會(huì)上，有音樂(lè)聲、談話聲、腳步 聲、酒杯餐具的碰撞聲等，當(dāng)某人的注意集中于欣賞音樂(lè)或別人的談話，對(duì)周?chē)泥须s聲音充耳不聞時(shí)，若在另一處有人提到他的名字，他會(huì)立即有所反應(yīng)，或者朝 說(shuō)話人望去，或者注意說(shuō)話人下面說(shuō)的話等。該效應(yīng)實(shí)際上是聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)的一種適應(yīng)能力。對(duì)熟悉事物的迅速再認(rèn)被稱(chēng)為雞尾酒會(huì)現(xiàn)象。也就是：我們站在一個(gè)擠滿了人的屋子里，周?chē)赡苡惺畟€(gè)，二十個(gè)人在說(shuō)話，可我們卻能挑選出我們想聽(tīng)的對(duì)話。換句話說(shuō)，我們的大腦對(duì)其它對(duì)話都進(jìn)行了某種程度的判斷，然后決定堵住不聽(tīng)。

原文鏈接:?http://www.socialmediaexaminer.com/7-ways-to-use-psychological-influence-with-social-media-content/本文鏈接:?http://www.socialbeta.cn/articles/7-ways-to-use-psychological-influence-with-social-media-content.html/譯者: wisp