本文復(fù)盤的這個(gè)案例是作者今年10月底實(shí)操的一個(gè)活動，活動沒有花一分錢、只有一個(gè)小伙伴協(xié)助，最后順利完成整個(gè)活動，活動在一定意義上完成了刷屏裂變的目的。

• “裂變難做嗎？”
• “刷屏級活動要花錢嗎？”
• “一個(gè)人能做一個(gè)刷屏活動嗎？”
• ……

以上，如果你所在的是一個(gè)小的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，苦于尋找增長方式，又沒有資源（資金、人力等），或許這個(gè)活動案例將會給你一些啟發(fā)。

復(fù)盤這個(gè)活動之后，我想告訴你的是：裂變不難做、刷屏級活動不一定要花錢、刷屏級活動也可以投入少量人力，甚至一個(gè)人就能做出來……

本文復(fù)盤的這個(gè)案例是今年10月底實(shí)操的一個(gè)活動，活動沒有花一分錢、只有一個(gè)小伙伴協(xié)助，最后順利完成整個(gè)活動，活動在一定意義上完成了刷屏裂變的目的。

廢話不多說，接下來馬上送上干貨內(nèi)容。

本文內(nèi)容結(jié)構(gòu)：

1. 可行性分析
2. 必要的2個(gè)SOP準(zhǔn)備
3. 決定成敗的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4. 影響活動效果的3個(gè)重要因素
5. 可以提前預(yù)防的3個(gè)風(fēng)險(xiǎn)
6. 活動數(shù)據(jù)
7. 活動幾個(gè)心得

01 可行性分析

1. 活動的目的

做什么事都要有一個(gè)目的，尤其是做運(yùn)營活動，如果你做的一個(gè)活動跟你現(xiàn)在所做的工作指標(biāo)沒有直接的關(guān)系，那么你這個(gè)活動是不值得做的，至少對公司來說這個(gè)事沒什么價(jià)值。

所以不管是做裂變活動還是其他運(yùn)營活動，做之前請弄清自己做這個(gè)活動的目的。

這次活動的直接目的有三點(diǎn)：一是社群拉新和激活，二是通過活動給產(chǎn)品帶來流量的增長，三是拓寬產(chǎn)品內(nèi)容形式，建立與房產(chǎn)自媒體合作的良好關(guān)系。間接目的是提升公司和產(chǎn)品的品牌影響力和曝光度。

2. 社群裂變活動必要條件

①目標(biāo)對象

裂變活動最重要的元素是人，也就是裂變的群體對象是誰。這個(gè)對象一定是具象的，有一個(gè)共同體特征，比如：某一垂直行業(yè)、某一個(gè)興趣愛好等。當(dāng)然，這個(gè)群體的畫像很大可能性是你現(xiàn)在公司產(chǎn)品的用戶畫像是一致的。

此次活動的目標(biāo)對象是對關(guān)注樓市房產(chǎn)的人，只要用戶關(guān)注樓市、關(guān)注房產(chǎn)買賣，他都是活動的目標(biāo)對象。

②用戶痛點(diǎn)

確定了目標(biāo)對象之后，接著要做的是研究這個(gè)目標(biāo)群體的特點(diǎn)和需求，也就是我們常說的用戶“痛點(diǎn)”。知識付費(fèi)類型的社群裂變多數(shù)是利用了用戶“焦慮”、“趨利”的心理，才能引起共鳴和傳播。找到這個(gè)點(diǎn)并具象化它。

這次活動主題背景是當(dāng)下樓市不景氣，很多購房者不知道接下來樓市房價(jià)會怎么走，該不該買房，怎么買房。他們需要有人能給他們一些專業(yè)的購房建議或指導(dǎo)，這就用戶的痛點(diǎn)。

③工具

善用工具是做一個(gè)活動必不可少的條件，尤其是在人手和資源不足的情況下，你需要借助一些工具來提高活動開展的效率。所以在開始活動前，大概就想一下這個(gè)活動需不需要借助某些工具才能完成，工具要不要花錢（花錢的都不要，誰叫咱沒錢呢）。

這次項(xiàng)目開始前我就分析了活動可能所需的一些工具，包括直播工具和社群工具。一個(gè)是直播的活動的平臺，一個(gè)是社群管理的工具。尋找工具除了要測試可用性，能夠滿足活動需要以外，還要尋找免費(fèi)的！

把這幾個(gè)方面理清楚了，活動可行性比較高，于是就可以寫方案開干了。

02 必要的2個(gè)SOP準(zhǔn)備

SOP（Standard Operating Procedure ）俗稱標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。

——來自百度百科

具體到這個(gè)活動，前期就有兩個(gè)必要的SOP，一個(gè)是制定時(shí)間進(jìn)度表，一個(gè)是用戶調(diào)研。

（1）時(shí)間進(jìn)度表

時(shí)間進(jìn)度表的作用是能清晰展示活動每個(gè)步驟環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓運(yùn)營人員把控好活動進(jìn)度。

就本次活動來說，我把時(shí)間分成活動籌備期和活動宣傳推廣期。前期重在資源籌備和物料準(zhǔn)備，后期重在活動宣傳和直播流程把控。

（2）用戶調(diào)研

做運(yùn)營的小伙伴應(yīng)該都有過這樣的經(jīng)歷，不管是做活動還是做內(nèi)容，有時(shí)候想到一個(gè)點(diǎn)子，覺得不錯(cuò)，于是就馬上開搞，很少去做什么用戶調(diào)研。其中很大一個(gè)原因是主觀地認(rèn)為用戶就是什么樣的，自己很了解，無需多此一舉。然而實(shí)際情況是，很多時(shí)候你只是了解一部分，或者只是在“自嗨”。

所以為了更了解買房者群體當(dāng)下都比較關(guān)注什么內(nèi)容這個(gè)問題，我通過兩個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)研了解：一個(gè)是普通的調(diào)查問卷，另一個(gè)是拉取平臺近一個(gè)月的所有熱點(diǎn)文章進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

調(diào)查問卷其中一個(gè)問題

平臺最熱的100篇文章標(biāo)題出現(xiàn)關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)

通過問卷和全網(wǎng)熱點(diǎn)文章分析，基本上可以得出了解到用戶當(dāng)下比較關(guān)注什么內(nèi)容。這個(gè)調(diào)研結(jié)果也跟前期的分析的用戶痛點(diǎn)相吻合，再次證明活動是切合用戶需求的。

04 決定成敗的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

這次活動雖然比較“節(jié)儉”，但是活動環(huán)節(jié)卻不少，體現(xiàn)在“多主體、多渠道、多社群、跨平臺”四個(gè)方面。

（1）多主體：講師邀約

這次活動是以分享課的形式開展，我們雖然是做這個(gè)行業(yè)的運(yùn)營，卻還不具備給用戶做分享的專業(yè)知識和能力，所以我們需要邀請這個(gè)行業(yè)內(nèi)資深的專家來做分享。

邀請講師這件事說簡單也不簡單，如果你有錢的話很簡單，如果你沒錢的話，一點(diǎn)都不簡單，而我們就是沒錢的那種。所以盡管開始之前想象得很美好，當(dāng)你真的去邀請講師的時(shí)候，你可能會很郁悶，也可能很生氣。

“這些人怎么這樣，太現(xiàn)實(shí)了吧”

“x，擺什么譜啊，愛答不理的”

……

講師直接表示沒錢沒得談是正常事

我想跟你說的是，這種事完全可以理解，你沒必要郁悶，也沒必要生氣。人都是趨利的，不是圖財(cái)就是圖名，尤其是很多“專家”，人家沒理由無條件給你做分享對吧。

盡管如此你還是要去要求人家。這里分享一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，如果你的公司給不了別人實(shí)質(zhì)的金錢和名利，那你就要想辦法去挖掘?qū)Ψ匠私疱X和名利之外，還有什么需求。找到他們的需求，再來分析自己有的資源以及這次活動能給他們帶來什么好處。把自己的資源和對方的需求結(jié)合起來包裝，作為條件打動他們。

比如：這個(gè)活動中我找到這些講師都有一個(gè)共同需求——就是需要推廣宣傳他們自己付費(fèi)課程或者公眾號，而我們能給對方的是我們在這個(gè)活動中給他們推廣的機(jī)會，這樣一結(jié)合雙方都有利，邀請成功的幾率就會大很多。

（2）多渠道：渠道宣發(fā)節(jié)奏把控

渠道包括內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部渠道因公司而異，一般的有APP上的各種廣告位運(yùn)營位、自媒體矩陣、社群等。外部渠道是合作方的渠道，比如：公眾號、社群等。早籌備期就應(yīng)該把所有的渠道盤點(diǎn)羅列出來，活動開始宣傳時(shí)候全面覆蓋。

在宣傳推廣期，每個(gè)渠道的宣發(fā)節(jié)奏也是有所區(qū)別，比如：活動軟文你可能一天就發(fā)一次，而社群你一天可以發(fā)兩次或者發(fā)三次，發(fā)的時(shí)間點(diǎn)也是可以控制。通過把控觸達(dá)用戶的最佳時(shí)間點(diǎn)來進(jìn)行宣傳，盡量讓效果最大化。

除此之外，每個(gè)渠道宣發(fā)的軟文、海報(bào)、文案等物料也要有所區(qū)別。

記住，如果你的渠道比較多樣化，在宣傳推廣的時(shí)候一定要把握好各個(gè)渠道的特點(diǎn)，把每個(gè)渠道的宣傳時(shí)間、物料分配好，這樣才不會亂。如果你的渠道單一，那你就要準(zhǔn)備不同的物料，比如海報(bào)、軟文、話術(shù)等配合著用。

（3）多社群：社群裂變及流量池管理

社群裂變是這次活動最重要的目的也是最重要的環(huán)節(jié)，社群流量池的規(guī)模及管理很大程度影響這個(gè)活動的效果。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，我做了一個(gè)方案，主要分為兩個(gè)部分，一部分是社群的裂變拉新，一部分是社群的管理。

方案的用戶路徑是通過活動海報(bào)等物料，讓用戶掃碼進(jìn)入到社群。

更詳細(xì)的流程可以看下面這個(gè)圖：

社群裂變拉新環(huán)節(jié)，新的用戶通過掃描二維碼進(jìn)入到社群，這時(shí)候社群小助手及時(shí)發(fā)放話術(shù)引導(dǎo)新人。一方面讓新人的入群感受到一種儀式感，另一方面提醒新人參與活動的條件。

通過話術(shù)的引導(dǎo)，新人就會轉(zhuǎn)發(fā)活動文案和海報(bào)到朋友圈或社群，然后在截圖發(fā)回社群，完成一個(gè)新用戶的裂變目的。

另外，你會發(fā)現(xiàn)并不是所有人都會根據(jù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，這種情況可以通過兩種方式進(jìn)一步提醒。一種方式是通過水軍制造效果，讓用戶從眾跟風(fēng)，另一種方式是在群滿的時(shí)候@全員進(jìn)行催發(fā)。

當(dāng)社群人數(shù)滿的時(shí)候，小助手發(fā)放干貨和直播鏈接地址，讓用戶及時(shí)得到想要的。

當(dāng)社群拉滿人數(shù)后，對于社群的運(yùn)營管理，主要是課程前后的宣傳。直播開始前多個(gè)時(shí)間段，多種形式通知社群成員當(dāng)天的分享內(nèi)容，讓用戶不要錯(cuò)過直播。直播結(jié)束后，再次通知社群成員錯(cuò)過直播的可以會看，同時(shí)也預(yù)告下一場直播。

總之，就是要讓社群用戶記住你這個(gè)活動并參加。但一定要記住，把握節(jié)奏和形式，不要對用戶造成打擾。

（4）跨平臺：直播流程把控

現(xiàn)在的直播分享一般都是在第三方平臺，不管是活動組織者還是分享者，都可能不是很熟悉。所以在確定分享平臺之后，活動組織者不僅自己要熟悉平臺工具的操作，還要把直播的流程梳理清楚。并把平臺工具操作方式和直播流程同步給講師，確保講師知道你的流程。

直播開始后，作為組織者，所要做的就是先在課堂中暖場，簡單介紹下活動以及講師。同時(shí)組織一些小號作為水軍，提一些問題，活躍下氣氛。

直播開始前的暖場

直播結(jié)束后，一方面要簡單總結(jié)下本次分享課情況，另一方面要預(yù)告下一場分享課。這個(gè)時(shí)候是活動主辦方或者講師品牌再次露出的機(jī)會，能夠讓用戶記住你，所以不要浪費(fèi)這個(gè)能讓用戶記住你的機(jī)會。

直播結(jié)束后下一場活動預(yù)告

最后一點(diǎn)要注意的事控制好直播時(shí)間，避免時(shí)間太長或者太短，影響體驗(yàn)。這次活動的直播時(shí)間控制在1個(gè)小時(shí)左右。

04 影響活動效果的3個(gè)重要因素

（1）海報(bào)

這次裂變活動的主要傳播載體是海報(bào)，采用海報(bào)進(jìn)行傳播有幾個(gè)需要注意的點(diǎn)：

①海報(bào)文案

海報(bào)不像文章，所能承載的信息非常有限，因此海報(bào)文案不僅要精煉準(zhǔn)確，還要突出重點(diǎn)，讓用戶快速了解你說的是什么？

這次海報(bào)文案包括了活動大主題、每個(gè)講師分享課的主題以及引導(dǎo)掃碼入群的文字。

活動大主題是根據(jù)前期的用戶調(diào)研得出用戶所關(guān)注內(nèi)容，使用關(guān)鍵詞組合的方法提煉出來。而為了配合這個(gè)大主題，在跟講師確定具體分析內(nèi)容的時(shí)候，也需要擬定一些關(guān)鍵詞和方向，避免講師內(nèi)容與大主題不相符。

引導(dǎo)掃碼入群的文字，突出兩個(gè)細(xì)節(jié)。一個(gè)是稀缺性，一個(gè)是緊迫性。

②海報(bào)設(shè)計(jì)

此次海報(bào)設(shè)計(jì)包括了主海報(bào)和個(gè)人海報(bào)，設(shè)計(jì)上選擇比較沉穩(wěn)的色調(diào)，主要原因是跟這次主題相搭配。

（2）話術(shù)

做活動少不了話術(shù)，話術(shù)的作用一方面是讓用戶快速知道你要傳播表達(dá)的內(nèi)容，一方面是提高運(yùn)營的效率。

這次活動我整理了包括講師邀約、社群管理、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)和直播開場話術(shù)等四大方面的話術(shù)，這些話術(shù)都遵從一個(gè)原則，盡量用短的文字把話說清楚，又能不斷被復(fù)用。

社群和朋友圈話術(shù)

（3）工具

所謂工欲善其事必先利其器，工具的使用能幫助提高效率，這次活動使用了使用了兩個(gè)重要的社群管理工具，當(dāng)然都是免費(fèi)的。

這兩個(gè)工具都很好用，安利給大家，一個(gè)是Wetool，一個(gè)是咕嚕。

Wetool的作用是用于社群管理，包括新人入群歡迎，以及引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)話術(shù)的發(fā)放。除了這些功能，它的基礎(chǔ)功能比如社群分發(fā)也是很好用。（PS：wetool沒給我廣告費(fèi)，純屬好東用的工具分享）

咕嚕的作用是生成社群活碼。我們都知道社群人數(shù)達(dá)到100人之后用戶就不能掃碼進(jìn)群了，這時(shí)候你就需要換新的二維碼。而活碼的作用就是在你不用人工換二維碼的情況下，自動切換二維碼，極大的提高效率。

05 可以提前預(yù)防的3個(gè)風(fēng)險(xiǎn)

做活動都有風(fēng)險(xiǎn)，尤其是這種多主題、多渠道、跨平臺的活動，這里把這次活動的幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)下，以后大家要是做這種活動也好提前做好規(guī)避對策。

（1）講師人選及時(shí)間不確定

由于講師的邀約并沒有基于某種協(xié)議或契約關(guān)系，雙方也只是基于對彼此的信任確定參加。如果講師臨時(shí)變卦，計(jì)劃出現(xiàn)變化，對于主辦方來說是比較被動的。

這次活動就遇到了一個(gè)講師臨時(shí)更換時(shí)間，讓組織者很被動。

所以如果你做一個(gè)活動跟邀請的嘉賓沒有實(shí)質(zhì)性的協(xié)議或契約，在跟嘉賓確定好分享以及具體的分享時(shí)間后，一定要索要嘉賓電話，通過電話等方式跟講師確定好。

（2）渠道宣傳推廣時(shí)間把握

活動開始前一定要有足夠的宣傳推廣期，不然會因?yàn)樾麄魍茝V期太短導(dǎo)致流量池太小，達(dá)不到預(yù)期效果。這次活動開始前進(jìn)行宣傳推廣的時(shí)間只有3天時(shí)間，而且中間還隔著一個(gè)周末。很大程度影響了宣傳效果。

所以，一定要留足夠的時(shí)間進(jìn)行宣傳裂變，手頭有的渠道能利用的都要利用起來。

（3）微信渠道活動海報(bào)遭屏蔽

開始宣傳后的第一天晚上，發(fā)現(xiàn)社群增長的速度變得很慢。于是，用自己的幾個(gè)小號把活動海報(bào)發(fā)到朋友圈，發(fā)現(xiàn)自己看得到，但是其他人看不到。嘗試了幾遍后確定，應(yīng)該是二維碼被微信屏蔽了。

按理說我們這個(gè)活動才剛開始，拉新進(jìn)群的人數(shù)也不是很多，不至于被微信盯上。但想想也可能是我用了一個(gè)試用版的免費(fèi)軟件吧。

發(fā)現(xiàn)這種情況后，馬上修改了所有宣發(fā)海報(bào)的二維碼，于是，社群陸續(xù)又有人加入。

所以，如果你做裂變活動，使用到活碼之類的工具，如果你發(fā)現(xiàn)在某個(gè)時(shí)間端，社群增長減緩，要及時(shí)檢查海報(bào)二維碼是否被屏蔽了或者微信號被封了。

06 活動數(shù)據(jù)

07 活動的幾個(gè)心得

（1）用戶痛點(diǎn)研究

“樓市下行期，房價(jià)會怎么走，該不該買房這個(gè)時(shí)候”，這是用戶最關(guān)心的，而我們這個(gè)活動正是用戶所需要的。

（2）活動傳播動機(jī)

免費(fèi)獲得行業(yè)專家的課程，還能跟專家互動交流，而這是用戶所需要的，這給予用戶一定動力去傳播。

（3）渠道宣發(fā)節(jié)奏

宣傳時(shí)間要充足，渠道覆蓋面要廣，把能利用的渠道全都利用起來。在分享課開始之前就要完成流量池的積累。

（4）內(nèi)容制作

不是為了做活動而做活動，我們要給用戶提供真正有價(jià)值的內(nèi)容，這樣用戶不僅不會罵你，還會對你留下好的印象。

（5）備選方案，planB

如果你的活動人手充足以及時(shí)間足夠，一定要做多個(gè)方案準(zhǔn)備。不管是用戶路徑流程方案，還是海報(bào)文案及設(shè)計(jì)都要做plan B 、planC。多個(gè)方案能夠更好測試出哪個(gè)效果最好，而不是只有一個(gè)方案選擇，好壞都隨它。

（6）不要總想著憋大招，然后一招KO對手

這句話是活動過后領(lǐng)導(dǎo)跟我說的，我覺得挺有道理。理性衡量資源和能力，每一次爆發(fā)都是長期的準(zhǔn)備和無數(shù)次嘗試的結(jié)果。

一招致命的招數(shù)有嗎？

有，你也不會用啊……

寫在最后

就像文章開頭說的，有時(shí)候運(yùn)營想做個(gè)活動，往往會遇到資源不足的情況，這種情況下，除了衡量自己手頭有的資源條件之外，向外看、向同行學(xué)習(xí)，他們的一些好的經(jīng)驗(yàn)可以讓你少走一些彎路，給你多一些思路。

這次活動也是借鑒了一些優(yōu)秀案例基礎(chǔ)上結(jié)合自己產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)際做出來的，所以你會發(fā)現(xiàn)套路萬變不離其宗，關(guān)鍵是你怎么用。

最后放上一張照片，一個(gè)人的活動是這樣做的，后面一堆分身……

以上是這次活動的簡單復(fù)盤，希望對看到這篇文章的你有所用。

本文由 @?清源 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議