提到種子用戶這樣一個(gè)概念，我相信只要大家但凡是平常經(jīng)常會(huì)泡一些互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)，或者經(jīng)常關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)一些資訊的，對(duì)這個(gè)概念都不陌生，因?yàn)樵诤芏嗟胤蕉紩?huì)有人提到。最近會(huì)寫(xiě)關(guān)于種子用戶的系列文章，包括如何理解、帶來(lái)什么價(jià)值？如何找種子用戶的方法和思路、如何去擴(kuò)展這些用戶？找到種子用戶如何運(yùn)營(yíng)、應(yīng)該關(guān)注什么樣的事情、如何執(zhí)行？

這是第一篇，主要是了解其價(jià)值與必要性，即希望能幫助大家了解種子用戶是什么？可具體的給你帶在哪些地方帶來(lái)價(jià)值。

目錄：

1. 什么是種子用戶？
2. 為什么早期產(chǎn)品需要種子用戶？

一、什么是種子用戶？

所謂的種子用戶就好比什么？

這就是可能你找了一群人，這群人對(duì)于你的意義就好比，你現(xiàn)在把他們當(dāng)做一個(gè)種子去播種到了土地一面兒將來(lái)他們能夠逐漸的發(fā)芽，能夠逐漸的生長(zhǎng)，能夠逐漸地開(kāi)花結(jié)果。也就是說(shuō)這一群人他是能幫助你的產(chǎn)品去慢慢的長(zhǎng)大的，去幫助你的產(chǎn)品變得越來(lái)越好的，基本上可以這么來(lái)理解種子用戶這樣一個(gè)概念。

所以種子用戶的拓展和運(yùn)營(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)世界里面是非常常見(jiàn)的，它是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展早期的時(shí)候最常見(jiàn)也是最有效的這樣的一種運(yùn)營(yíng)手段，對(duì)，這是關(guān)于種子用戶我們先簡(jiǎn)單的做一點(diǎn)點(diǎn)鋪墊。

我們前面抽象地理解了一下，對(duì)我們說(shuō)種子用戶是可以幫助一款產(chǎn)品長(zhǎng)大的這樣的一群人對(duì)嗎？到底符合什么樣特征的人能夠起到這個(gè)作用，能夠幫助我們的產(chǎn)品去長(zhǎng)大。

大概是這樣的，對(duì)所謂的種子用戶，他應(yīng)該就是在產(chǎn)品發(fā)展的早期非常的積極，愿意以這個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人去互動(dòng)，對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品非常的有熱情，非常的認(rèn)可，這樣的一群人，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品有熱情，因?yàn)樗麄冊(cè)敢夥e極的去跟你互動(dòng)，愿意給到你反饋。

所以他們才能在產(chǎn)品發(fā)展的早期對(duì)這款產(chǎn)品的完善，包括后續(xù)的推廣，后續(xù)的成長(zhǎng)等等起到一個(gè)比較重要的作用，所以這是關(guān)于種子用戶它的一個(gè)定義。

二、為什么早期產(chǎn)品需要種子用戶？

對(duì)，為什么我們?cè)缙诘漠a(chǎn)品會(huì)需要有這樣一群人存在，為什么早期的產(chǎn)品需要有種子用戶的存在？其實(shí)可能有這樣幾個(gè)原因，我們一個(gè)一個(gè)來(lái)講：

2.1 早期產(chǎn)品的體驗(yàn)往往是無(wú)法保障，甚至一堆BUG

首先第一個(gè)原因叫做早期產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品體驗(yàn)往往是無(wú)法保障，甚至是很多產(chǎn)品它的第一個(gè)版本，甚至可能是第前五六個(gè)版本都是可能一堆bug一堆人吐槽。所以因?yàn)槟阍缙诋a(chǎn)品通俗來(lái)講就很爛了，對(duì)吧？

所以你肯定不能把這種很爛的產(chǎn)品去一下子就丟給大量的用戶，那樣的話大量用戶就對(duì)你的評(píng)價(jià)就非常差，而且基本上你可能此后再也沒(méi)有機(jī)會(huì)去挽回他們的心。所以在早期的時(shí)候你可能需要有這樣一群比較的認(rèn)可你比較有熱情，比較愿意跟你互動(dòng)反饋的這樣一群人，對(duì)他們先來(lái)使用你的產(chǎn)品。

因?yàn)樗麄儽容^積極，他們可以持續(xù)的幫助你去改進(jìn)產(chǎn)品，可以容忍bug，容忍你的不良體驗(yàn)，對(duì)，所以這是其一。

我們來(lái)看舉個(gè)例子：很多外賣平臺(tái)，如餓了么、美團(tuán)外賣。其實(shí)在它的1.0版本上線的時(shí)候，應(yīng)用商店里邊存在的最早期的評(píng)價(jià)，可以發(fā)現(xiàn)這些評(píng)價(jià)里面你就可以看到早期第一個(gè)版本體驗(yàn)是多么的糟糕。評(píng)價(jià)基本說(shuō)外賣幾個(gè)小時(shí)沒(méi)有人送，還有一些評(píng)價(jià)說(shuō)定了十次餐，有六次各種理由不送…

所以像早期產(chǎn)品其實(shí)出現(xiàn)這種情況都是非常正常的，對(duì)，甚至我覺(jué)得是很合理的。因?yàn)槟阍缙诘谝粋€(gè)版本你肯定你內(nèi)部的流程各方面協(xié)作肯定都是有很多問(wèn)題的，包括最滴滴打車它第一個(gè)版本時(shí)候的評(píng)價(jià)也甚多吐槽，甚至連注冊(cè)連手機(jī)驗(yàn)證碼都沒(méi)有辦法收到這樣的提案，你說(shuō)多差對(duì)嗎？

所以我們?cè)谠缙诘臅r(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)會(huì)是非常糟糕的，所以我們需要種子用戶，這是我們的第一個(gè)理由。

2.2 新產(chǎn)品直接推廣的成本高，積累種子用戶的口碑能幫助推廣，效果更佳

那么第二個(gè)理由是什么呢？

第二個(gè)理由就是：新產(chǎn)品直接花錢做推廣的成本可能是比較的高的，這樣的產(chǎn)品它如果能有了種子，用戶有了一些口碑的這種積累和一些勢(shì)能的積累之后，我們?cè)偃プ鐾茝V的話，效果可能是更好的。

這句話怎么理解？

我們從兩個(gè)角度也來(lái)分析一下：

（1）首先和大家先簡(jiǎn)單提個(gè)概念“產(chǎn)品生命周期背后的運(yùn)營(yíng)規(guī)律”，也就是市場(chǎng)上面的用戶大概是可以分成這么幾類的，而前面有兩類人叫做創(chuàng)新者和早期采納者。

這兩類人可能對(duì)一些新的新興的產(chǎn)品是比較敏感的，他們比較愿意在一些新產(chǎn)品出現(xiàn)的時(shí)候去很積極得去嘗試去使用這些產(chǎn)品。這是這兩類人，但是中間的這兩類人是大眾型的用戶分為早期大眾和晚期大眾，那么這兩類人他們可能往往比如說(shuō)有一款新產(chǎn)品出現(xiàn)了。我要接受這個(gè)新產(chǎn)品的前提可能就是說(shuō)，我必須得在我身邊的朋友圈里面聽(tīng)到有人也在用這款產(chǎn)品，那我才敢去用它。

例子：就好比像滴滴打車或者像什么百度外賣這樣的產(chǎn)品一樣，可能很多的大眾型用戶他都是因?yàn)槁?tīng)到我身邊開(kāi)始有大量的人在用這個(gè)東西了，這時(shí)候我才敢于去嘗試，所以這是一個(gè)很重要的邏輯。

這個(gè)邏輯其實(shí)可以告訴我們的是什么？

可以告訴我們的，假如一款產(chǎn)品你連早期的創(chuàng)新者和早期采納者這部分人都沒(méi)有搞定的話，你可能根本沒(méi)有機(jī)會(huì)去直接接觸到大眾用戶市場(chǎng)，因?yàn)樵缙跁r(shí)候我直接用花錢這樣的方式我去拉入大眾用戶成本是非常高的，我的推廣成本然后各方面的成本都會(huì)非常高，而且用戶的這種流失率可能也會(huì)很高。

所以更穩(wěn)妥一點(diǎn)的做法就是，我們先有了前邊這兩類人這兩類人往往就是我們所說(shuō)的種子用戶了，對(duì)所以從立場(chǎng)上來(lái)講，有了種子用戶之后是更加有利于我們產(chǎn)品的一個(gè)增長(zhǎng)，一個(gè)產(chǎn)品獲取用戶的成本本能夠降到足夠低的這是一個(gè)角度。

（2）另外還有一個(gè)角度是什么？就是我們直接用這種圖廣告的方式去拉入新用戶，說(shuō)服一個(gè)用戶的成本也是比較高的。

相對(duì)比較低的方式是什么？相對(duì)比較低的方式就是我們讓已有的用戶去幫助我們說(shuō)服其他的人，這樣的成本更可能會(huì)更低。

我舉個(gè)例子：好比像大家現(xiàn)在在屏幕看到的這個(gè)東西可能很有很多人都很熟悉，現(xiàn)在很多的外賣很多的這種打車的產(chǎn)品，包括很多的O2O的產(chǎn)品，其實(shí)都在用類似這樣的紅包的機(jī)制，對(duì)吧？假設(shè)比如像你要是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)一款產(chǎn)品。

這個(gè)時(shí)候你試想一下兩種場(chǎng)景：

1. 一種就是有一天你看到了產(chǎn)品的一個(gè)廣告，或者看到介紹他的文章，但之前你從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)他也不知道他是干嘛的。
2. 另外一種就是有一天你朋友給你發(fā)了一個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)紅包，而且你朋友可能會(huì)告訴你說(shuō)我在這個(gè)產(chǎn)品上面訂了餐，或者我在這個(gè)產(chǎn)品上面我買了一個(gè)什么東西，我覺(jué)得體驗(yàn)還不錯(cuò)。

假想一下這兩種場(chǎng)景，哪一種場(chǎng)景更有可能讓你真正成為這樣一個(gè)產(chǎn)品的用戶，毫無(wú)疑問(wèn)一定是后者，就是有朋友給你介紹，因?yàn)槿丝偸呛軆A向于去相信我身邊的人的這種推薦和來(lái)自我朋友的這樣的一種信息的傳遞的。

所以從這個(gè)角度上來(lái)講，假如你已經(jīng)有了一批種子用戶的話，他們也是能夠幫助你去做推廣，也拉入新用戶的成本是比你直接投廣告直接去買用戶這樣的成本要來(lái)的更低的，這是第二個(gè)維度。

好了，所以這是有關(guān)于我們?yōu)槭裁葱枰N子用戶的第二個(gè)理由，就是有了種子用戶之后，我們能夠更好的幫助我們的產(chǎn)品去做用戶的增長(zhǎng)，就是通俗的可以這么理解了。

2.3 平臺(tái)類、社區(qū)類產(chǎn)品的必要條件

第三個(gè)理由是什么？

第三個(gè)理由是有一部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如：像平臺(tái)類的產(chǎn)品，社區(qū)類的產(chǎn)品等等，這些產(chǎn)品天然就需要先有一部分用戶來(lái)做好他們的價(jià)值供給和氛圍打造的。

例子：對(duì)這個(gè)東西怎么理解？我來(lái)舉幾個(gè)例子。

第一個(gè)例子是探探，這款產(chǎn)品很多人可能都用過(guò)或者是見(jiàn)過(guò)，對(duì)大家都知道探探其實(shí)是一個(gè)怎么說(shuō)看臉社交的這樣的一款社交產(chǎn)品。所以其實(shí)我作為一個(gè)用戶，我早期最初使用這款產(chǎn)品的時(shí)候，我在上面比如說(shuō)我是一個(gè)男性，我在上邊我能刷到多少漂亮妹子的照片，或者能刷到什么樣的照片，直接決定了我對(duì)這款產(chǎn)品的一個(gè)認(rèn)知。

比如說(shuō)我上來(lái)刷到的全都是這種美女的這種圖片，我就會(huì)認(rèn)為這就是一個(gè)美女的聚集地；如果上來(lái)刷到的全都是這種就是很文藝范的或者很潮的這樣的人的一些照片，我就會(huì)認(rèn)為說(shuō)這是一個(gè)文青的聚集地或者是一個(gè)潮人的聚集地。

理解嗎？所以很大意義上這款產(chǎn)品它到他給到用戶的認(rèn)知本身就是依賴于我之前最早的這批用戶，他在里面他做了一些什么樣的事情，他上傳了一些什么樣的內(nèi)容。

所以這個(gè)時(shí)候假，探探他試圖要傳遞給用戶的是我這就是來(lái)找美女帥哥的，我第一批用戶就一定像有一些美女帥哥，甚至是我運(yùn)營(yíng)人員自己就先要找到一批這樣的人，他們的照片把他給灌進(jìn)去，所以這是非常重要的，不然這款產(chǎn)品可能根本沒(méi)有辦法啟動(dòng)起來(lái)。

同樣地，第二個(gè)例子產(chǎn)品叫秘蜂，這里產(chǎn)品邊有一個(gè)模塊叫做匿名八卦，對(duì)，那這個(gè)模塊里面其實(shí)現(xiàn)在就是各大互聯(lián)網(wǎng)公司的各種各樣的這種八卦信息。其實(shí)這個(gè)板塊里面最早的時(shí)候，它里邊是什么內(nèi)容都沒(méi)有的，所以最早我們也需要有一部分人對(duì)吧？所以他必須先在里面去設(shè)產(chǎn)出一些特定的內(nèi)容。

比如說(shuō)，他們生產(chǎn)的如果都是有關(guān)于這種互聯(lián)網(wǎng)公司的這種什么戰(zhàn)略方向的變動(dòng)、內(nèi)部的這種八卦人士新聞等等，后面的人進(jìn)再進(jìn)來(lái)這看到這種東西，他們可能也會(huì)傾向于在這兒去發(fā)出這樣的內(nèi)容。這件事情就叫做早期產(chǎn)品的氛圍塑造，也是符合產(chǎn)品的定位和內(nèi)容前期生產(chǎn)。

比如說(shuō)，像pp租車這樣的產(chǎn)品也是一樣的。你登陸會(huì)發(fā)現(xiàn)因?yàn)檎緝?nèi)會(huì)顯示各個(gè)車主的信息，包括資料和各種清晰頭像照片等，而這些東西是由種車主的用戶他們來(lái)去上傳的，他們?cè)诶镞吷蟼魇裁礃拥恼掌?，直接決定了我其他用戶進(jìn)來(lái)之后對(duì)這個(gè)平臺(tái)的感知是一種什么樣的感知。

如果大家上傳照片如果都很清晰很明亮的話，OK那我們可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)平臺(tái)它是一個(gè)還比較正向的比較能讓人信任的一個(gè)平臺(tái)，但大家如果上傳照片都很模糊很看，就是各種歪歪扭扭的，然后照片的色調(diào)也都偏暗的話，那我們對(duì)這個(gè)平臺(tái)上來(lái)第一印象可能就不會(huì)特別好。

所以像類似這樣的產(chǎn)品，就是早期天然需要有一部分用戶來(lái)完成我產(chǎn)品的一個(gè)初始化的話，這樣的產(chǎn)品它是必須要有種子用戶的，絕對(duì)不可能一上來(lái)什么都沒(méi)有，就把一堆用戶往里去引。

以上幾點(diǎn)就是關(guān)于什么是種子用戶、為什么需要種子用戶的內(nèi)容，希望能幫助在種子用戶上有所啟發(fā)，謝謝。

本文由 @鳳城狂客 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議