運(yùn)營app,第一步要做什么?
阿拓帶你飛:無論是大公司還是小企業(yè),從0開始推廣一個(gè)APP,都要經(jīng)歷一個(gè)創(chuàng)業(yè)過程——時(shí)刻面臨人少、缺資源,“無推廣預(yù)算”的窘境。
運(yùn)營app,第一步要先建立自己的“數(shù)據(jù)庫”。
這個(gè)數(shù)據(jù)庫里面必須包括廣度和深度兩種數(shù)據(jù)。廣度指的是行業(yè)數(shù)據(jù),你要對整個(gè)移動行業(yè)的各個(gè)門檻數(shù)據(jù)要有粗略的了解,比如toC產(chǎn)品你要做到千萬級才有底氣去跟人談資源交換(兩年前是百萬級別);toB產(chǎn)品相對簡單點(diǎn),做到有萬級用戶就可以了。
深度指的是對自己應(yīng)用所在領(lǐng)域的相關(guān)數(shù)據(jù)要有所了解,這包括競品的數(shù)據(jù)和自己的數(shù)據(jù)。
如何獲取競品的數(shù)據(jù)呢?有以下的幾個(gè)途徑:
1.排名及趨勢可以關(guān)注App annie,應(yīng)用雷達(dá)(iOS)這兩個(gè)網(wǎng)站。
2.競品下載量可以通過各大市場顯示的下載量,定期錄入自己的表格中。
3.訂閱競品的運(yùn)營消息(微博、公眾號、郵件等等)。
你應(yīng)該注意以下幾個(gè)指標(biāo),這幾個(gè)指標(biāo)是越大越好,但是當(dāng)它們低于行業(yè)水平的時(shí)候,就要通過改善產(chǎn)品和舉行活動來進(jìn)行提升。你需要關(guān)注的指標(biāo)。
新增用戶:在某段時(shí)間內(nèi),安裝后首次啟動應(yīng)用的用戶(設(shè)備)。
活躍用戶:在某段時(shí)間內(nèi),啟動過一次應(yīng)用的用戶(設(shè)備)。
留存用戶:在某段時(shí)間內(nèi)的新增用戶(不含重復(fù)安裝),經(jīng)過一段時(shí)間后,仍然使用應(yīng)用的用戶。
留存率:留存用戶/新增用戶(去重)。
運(yùn)營的結(jié)果都是通過數(shù)據(jù)來展現(xiàn)的,你在開始一個(gè)運(yùn)營活動之前,就必須對這個(gè)活動的結(jié)果做預(yù)估。不可能說“嘿,我要做一個(gè)活動,這個(gè)炫酷的活動會讓我的用戶更喜歡我~”,這樣不可量化的活動,對于資源短缺的團(tuán)隊(duì),基本上是不推薦去做的。本來資源就短缺,精力和時(shí)間更要用在刀刃上。通過數(shù)據(jù)去監(jiān)控活動的效果、尋找靠譜的運(yùn)營方式,是一條比較有效的路徑。一個(gè)案例曾經(jīng)有一次讓幾個(gè)小朋友策劃一個(gè)基于微博平臺的app推廣活動,小朋友給出了一個(gè)方案:請求購買一種與產(chǎn)品無關(guān)的禮品(但是它很流行!),作為微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動的獎(jiǎng)品,抽獎(jiǎng)條件是關(guān)注官方微博并且@ 好友。我問他們:“你們做這個(gè)活動有預(yù)期過這個(gè)活動的效果嗎?”小朋友:“會讓很多人關(guān)注我們的微博帳號,并且轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)會很好看?!監(jiān)h~這種效果一點(diǎn)都不實(shí)際!我只能把他們的抽獎(jiǎng)條件改成這樣:在App store為我們五星好評,并截圖@ 官微,即可以獲得一個(gè)付費(fèi)應(yīng)用的兌換碼。這樣這個(gè)活動放出來,就可以保證關(guān)注我們官微的大部分是應(yīng)用愛好者,并且確實(shí)有實(shí)際的效果(好評能幫助應(yīng)用在store里的排名提升)。一般來說,評判一場運(yùn)營活動是否成功,通常是通過活動期間及后續(xù)期間內(nèi),對新增用戶的拉動是否明顯。
越優(yōu)秀的產(chǎn)品,它的留存用戶就越多,而不同類型的應(yīng)用,它們的活躍用戶的數(shù)據(jù)也是不一樣的,比如一個(gè)生活類應(yīng)用,我們對它的預(yù)期是希望用戶每天都能用,那么我們就必須對日活躍有要求;如果是一個(gè)旅行類的應(yīng)用,我們不可能每天都去旅行,那么可以對它的留存率多一點(diǎn)關(guān)注,并且對這個(gè)留存率選取的時(shí)間可以放得寬一點(diǎn),并且在特定的時(shí)間點(diǎn)(比如黃金周)配合主題運(yùn)營活動,并對活動期間的拉新和黃金周的活躍要有所預(yù)期。
如何在應(yīng)用中加入統(tǒng)計(jì)代碼,和一些初步需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)?
這個(gè)時(shí)候我們就需要在應(yīng)用里加入一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析 SDK,推薦大家使用大公司的產(chǎn)品,一來比較穩(wěn)定,不會出現(xiàn)突然倒掉的情況,二來技術(shù)能力和提供給開發(fā)者的資源會比小公司強(qiáng)太多,從一個(gè)大公司的數(shù)據(jù)管理能力(服務(wù)器與運(yùn)維)是可以看出他們的SDK能夠支持多精細(xì)的數(shù)據(jù)上報(bào)。從我的使用經(jīng)驗(yàn),首推騰訊云分析,他們家的文檔寫得很清晰,而且用戶QQ群里反饋問題,也能得到及時(shí)解答。在這里以此為例給大家講解如何利用他家的SDK來收集產(chǎn)品數(shù)據(jù),做產(chǎn)品運(yùn)營。
從注冊一個(gè)開發(fā)者賬號開始,獲得appkey。然后在官網(wǎng)首頁的”SDK下載”找到最新版的SDK,下載并閱讀里的文檔,將這個(gè)SDK放到你的App里去。如果需要統(tǒng)計(jì)應(yīng)用程序的分發(fā)渠道,例如有多少用戶來從應(yīng)用匯下載了您的應(yīng)用,又有多少用戶通過Google Play下載到您的應(yīng)用程序。就需要使用到云分析渠道分析功能,運(yùn)營人員只要把打算上傳的市場一一取好渠道名(英文字母),然后把渠道名告訴開發(fā)童鞋,讓他們分別打包即可。等到生效后,在報(bào)表中里則會顯示出渠道名和對應(yīng)的數(shù)據(jù),要記得渠道名對應(yīng)的是什么市場,最好自己做好備忘。
應(yīng)用測試
每個(gè)應(yīng)用正式上架之前都必須經(jīng)過全面測試這個(gè)環(huán)節(jié)。這是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)責(zé)任心程度的體現(xiàn)。測試一般來說分為兩部分:人工測試和自動測試。對于AndroidApp來說,Android設(shè)備規(guī)格繁多讓測試的過程變成冗長而繁雜,一般來說,做測試之前,產(chǎn)品人員要先把需求測試列表做好,交給測試人員。對于像我這種產(chǎn)品、運(yùn)營、測試集一身的更需要這個(gè)列表,在忙亂中可以讓工作有序高效地進(jìn)行。另外如果需要其他同事使用不同的設(shè)備來幫忙進(jìn)行測試的話,把這個(gè)表發(fā)給他們就可以了。
做人工測試的時(shí)候需要根據(jù)市場報(bào)告,把市場上流行的機(jī)型、系統(tǒng)版本、分辨率等等做一個(gè)排序,然后找到符合這些的機(jī)型來做人工測試,確保完全沒問題了才可以準(zhǔn)備發(fā)布。數(shù)據(jù)可以從騰訊大數(shù)據(jù)等處獲得。
人工測試可以做到非常細(xì)致,但是周期較長。這個(gè)時(shí)候就需要用到自動測試程序/服務(wù),騰訊開放平臺有一個(gè)微測評 ,做得還不錯(cuò),可以試用一下。一般可以把市面上所有的機(jī)型做一次兼容性的測試。
準(zhǔn)備上架:萬事俱備只欠市場
相對于iOS App的推廣來說,Android App運(yùn)營需要維護(hù)的平臺更多、合作方式更雜,也更考驗(yàn)人的耐心和信息跟蹤能力。
如何制定推廣計(jì)劃、尋找靠譜的合作市場?如何尋找免費(fèi)的推廣資源?一個(gè)新應(yīng)用,需要尋找?guī)讉€(gè)靠譜的應(yīng)用市場來作為長期運(yùn)營的對象,道選擇多還是挺多的,在資源的分配過程中,運(yùn)營人員要去區(qū)別各種渠道的優(yōu)先級呢?不同的應(yīng)用在不同的應(yīng)用市場里面的效果可能是不一樣的,分享幾個(gè)我有入駐過的市場是使用效果。
一般來說,市場的合作的方式一般就兩種:免費(fèi)與付費(fèi)。
付費(fèi)的方式一般是下面四種
①、CPA:激活成本,用戶安裝并打開應(yīng)用算一個(gè)激活(常規(guī))
②、CPT:時(shí)長成本,按天、周、月計(jì)費(fèi)。
③、CPC:點(diǎn)擊成本,根據(jù)廣告杯點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi)。
④、CPM:每顯示1000次的成本。
市場體驗(yàn):魅族發(fā)燒,應(yīng)用寶錢多,小米不容忽視
1. Google Play:★★★☆☆
官方的大名不用介紹,google官方的應(yīng)用市場,中文名,電子市場,里面應(yīng)用眾多,既然是官方市場,覆蓋量自然也是最大的。不過目前在中國也出現(xiàn)了嚴(yán)重的水土不服,由于利益驅(qū)動,國內(nèi)的水貨,大多刷新了自己的rom,里面基本上沒有g(shù)oogle的官方電子市場了。但是也不要因此而輕視它,很多國內(nèi)的市場會在這上面尋找新奇的應(yīng)用收錄到自己的市場,以保持日常更新。
2.應(yīng)用寶:★★★★★
騰訊公司的產(chǎn)品,界面高大上,主要亮點(diǎn)在于安全快捷,而且擁有QQ關(guān)系鏈,使得開發(fā)者的應(yīng)用在口碑營銷的時(shí)候門檻較低。另外背靠騰訊開放平臺,進(jìn)駐應(yīng)用寶的應(yīng)用會獲得相應(yīng)的推廣資源:分發(fā)場景眾多,其中含有應(yīng)用寶、騰訊QQ、微信、騰訊手機(jī)管家、QQ空間、QQ游戲等。這一點(diǎn)就足夠吸引人了。
3.機(jī)鋒市場:★★★★☆
也是一個(gè)由高人氣論壇帶動起來的市場,機(jī)鋒論壇的人氣在國內(nèi)Android手機(jī)論壇中名列前茅。感覺機(jī)鋒市場開啟非常慢,客戶端的體驗(yàn)并非上佳。
4.小米應(yīng)用:★★★★★
內(nèi)置的小米應(yīng)用商店的MIUI裝機(jī)量達(dá)到了三千多萬,帶量明顯,是不容忽視的應(yīng)用市場。
5.應(yīng)用匯:★★★★☆
和國內(nèi)較強(qiáng)的手機(jī)同步應(yīng)用豌豆夾合作,裝機(jī)量大增。小編的個(gè)人風(fēng)格比較明顯,有點(diǎn)“安卓市場界中的網(wǎng)易君”的感覺。分類做的比較好,還有每日推薦。與開發(fā)者的聯(lián)系比較緊密,經(jīng)常舉辦開發(fā)者沙龍和“應(yīng)用之星”的活動,幫助開發(fā)者提高行業(yè)內(nèi)的影響。
6.魅族Flyme★★★★★
魅族的應(yīng)用市場Flyme可以說是國內(nèi)所有的手機(jī)廠商內(nèi)置應(yīng)用市場中最“發(fā)燒”的,編輯有操守,只推優(yōu)秀的應(yīng)用,所以沒有推廣資源的好應(yīng)用在這里不怕被埋沒。另外魅族的用戶有Apple用戶的氣質(zhì),喜歡玩應(yīng)用,也舍得花錢,遇到好的免費(fèi)應(yīng)用,他們甚至?xí)荛_心地“捐錢”。如果做Android收費(fèi)應(yīng)用,在魅族Flyme可以做一下嘗試,做一個(gè)魅族專版。
7.安智市場 :★★★★☆
安智網(wǎng)靠水貨刷機(jī)起家,迅速成為第三大的非官方安卓應(yīng)用商店。你要是買的android水機(jī),尤其是htc系列的,就肯定知道這個(gè),大量的水貨手機(jī)銷售商默認(rèn)刷的都是goapk的rom,默認(rèn)內(nèi)置的也就是這個(gè)安智市場,也就是goapk論壇出的。沒啥可說的,直接從源頭出擊,默認(rèn)裝機(jī)量絕對大。感覺像是當(dāng)年山寨機(jī)玩吸費(fèi)軟件的玩法(當(dāng)然這個(gè)是不吸費(fèi)的)。不過智能手機(jī)用戶不是傻子啊,人家比玩山寨的聰明多了,不過應(yīng)用本身做的還不錯(cuò),不至于買回來就卸載。
8.91市場:★★★★☆
好像一般在“數(shù)碼通”之類的手機(jī)店里買了手機(jī),里面一般都會裝上一個(gè)91助手,不管是iOS還是Android,可以說小白用戶一般都會用上這個(gè)。應(yīng)用一旦被91助手收錄并出現(xiàn)在客戶端首頁,當(dāng)天會出現(xiàn)下載高峰,但是一旦撤下首頁,又會回復(fù)到之前的增長水平(除非你的應(yīng)用真的好到讓那天下載到你應(yīng)用的人有口口相傳的沖動)。這個(gè)比較適合用于沖量。91的推廣大多需要你用錢來換,不過一般都會先讓你上個(gè)1到2天,讓你體驗(yàn)一下“沖到云霄”的感覺。
9.木螞蟻:★★★☆☆
原文來自:互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍
好棒! ??
請問apptoC與apptoB的產(chǎn)品概念有什么不同?