編輯導語：私域流量的獲取并不簡單，如果想要較高的轉(zhuǎn)化率就需要很多活動進行裂變，需要較高的成本；怎么樣才可以用較低的成本獲得用戶呢？應(yīng)該在哪些方面多下功夫？本文作者從CFO的角度進行思考，我們一起來看一下。

當我們以CFO的視角來看身邊的一些事物時，會有驚人發(fā)現(xiàn)。

為什么要學習CFO的思維？因為CFO需要掌控公司所有的錢財?shù)牧飨?，錢從哪里來？錢又會到哪里去？CFO需要知道公司每一分錢的流向。

所以CFO需要非常清楚的知道整個公司的商業(yè)模式、公司是怎么運作的、公司的盈利模式等。

如果平時我們能夠以CFO的視角思考我們遇到的一些問題，會有意外的發(fā)現(xiàn)。

一、普通人私域的賬本

為什么會聊到私域運營？自己公眾號上周完成了第一篇，感覺公眾號運營門檻很高，就聯(lián)想到身邊一個親戚做微信朋友圈生意的例子；而且很多以S2B2C商業(yè)模式為主公司也會利用普通人的微信朋友圈（私域）。

下面就開始具體分析一下：普通人在微信上賣東西，無非就是發(fā)朋友圈，微信群里面轉(zhuǎn)發(fā)購買鏈接；如果有分銷功能，那可以期待親戚朋友也幫忙轉(zhuǎn)發(fā)以擴大影響；我們假設(shè)她每個月能夠凈賺3000塊錢，平均一天賺100塊。

用我們最熟悉的電商GMV公式：

GMV= 流量*轉(zhuǎn)化率 *客單價

按照上面的公式開始倒推，假設(shè)普通商品的利潤率為10%，每單的客單價為100塊，那每單能夠賺10塊，一天賺100塊需要賣10單。

進一步，如果轉(zhuǎn)化率是1%（每100個朋友有一個訂單），我們需要有1000個朋友，并且每天向他們推送商品信息才可能達到我們的目標。

普通人有這么多朋友嗎？大部分微信好友數(shù)不會到1000。

這個模式是不是就是一個偽命題呢？

如果僅靠朋友圈，可能難度非常大；如果加了一些比較大的微信群，觸達的關(guān)系網(wǎng)可以迅速放大；但是由于微信群是一種更弱的社交關(guān)系，轉(zhuǎn)化率可能會低于1%。

在觸達人群受限&轉(zhuǎn)化率不高的情況下，直觀上怎么樣才能快速達成我們的目標？

• 提高客單價：比如賣1000塊的東西，一單就能賺100塊。但是客單價越高，顧客做決定的時間越長，轉(zhuǎn)化率一般就越低。
• 提高利潤率：比如賣利潤率高的化妝品，美容產(chǎn)品等。50%甚至80%貨更高的利潤率意味著每天賣出的商品數(shù)可以不要那么多也可達成目標。
• 提高復購率：讓朋友每周買，甚至每天買為了達到目標，選品會有限制。考慮到大品牌控渠道控價格，所以在朋友圈基本不大可能去賣大品牌的東西（除了二手，庫存尾貨）。

由于去中心化，無法像PDD這樣將所有人的購物需求集中在一起獲取供應(yīng)鏈議價能力；因而在朋友圈一般只能賣不是太有名的品牌的商品，或者生鮮水果等弱品牌心智的品類；而且，商品的售后也比中心化平臺難一些。

所以想要持續(xù)做微信朋友圈的私域生意，其實并不容易；像我們所熟知的云集，商業(yè)模式是S2B2C+會員制，終端用戶是通過小B的私域去放大。

據(jù)報道，云集2020 Q1的GMV才70億，比PDD還有數(shù)量級差距；從一個側(cè)面來說，普通人可能還不好承擔小B的角色。

總的來說，私域變現(xiàn)在人、貨、場三個方面都會受到較大的限制。

二、去中心化私域的效率

雖然S2B2C的模式在理想情況下非常美好，人人都可以通過社交關(guān)系賺錢。

每個人都會有很多的朋友，但是每個人的需求會很不一樣——可能有的朋友想買化妝品、有朋友想買衣服等。

因而，直接的商品推薦不一定擊中大家的需求痛點，因為在朋友圈也無法收集用戶行為，也無法給用戶精準畫像；但對于中心化的平臺，情況就不一樣了，大家是有需求而來的；再者，私域模式不大可能做到中心化平臺的貨品豐富度，這就限定了只能在有限的商品里面做推薦。

需求的不一致和供給/推薦場景的限制，我們可以得出的結(jié)論是基于社交關(guān)系的私域效率不高；而私域本質(zhì)就是去中心化的也可以說明這一點。

回顧一下歷史發(fā)展，人類最開始的時候是由各個部落散落而成的，每一個部落都是一個小小的私域；但是后來到中央集權(quán)的時候，社會才發(fā)展的越來越快，這是一個歷史規(guī)律，中心化的效率比去中心化的效率要高。

私域只能做到局部最優(yōu)，但是中心化可以做到全局最優(yōu)；現(xiàn)在國家提到的內(nèi)循環(huán)+外循環(huán)，而不僅僅是內(nèi)循環(huán)，也是同樣的道理。

另外一個例子就是去中心化的區(qū)塊鏈效率；比特幣最開始設(shè)計的的理論交易數(shù)速度只有每秒7單，沒法做到像支付寶每秒處理幾十萬比交易，因為比特幣是去中心化的。

三、如何提高私域效率？

1. 策略一：精準人群

對于品牌來說，品牌需要針對特定人群來設(shè)計商品，否則品牌沒心智，效率就很低；因為大家對品牌的認知不一樣——精準的人群會讓大家的需求趨于一致而提升交易效率。

這個對于公眾號運營也是一樣，我們也需要找到志同道合的粉絲；普通人在微信上賣貨，則可以建立寶媽群、興趣群等統(tǒng)一用戶需求——精準的人群可以大幅提高轉(zhuǎn)化率。

2. 策略二：建立信任

為什么微信是熟人社交，因為微信朋友關(guān)系已經(jīng)由社會角色帶來的信任而建立（血緣關(guān)系，同學關(guān)系，同事關(guān)系等）；因而信任是私域運營的一個非常重要的目標。

所有的活動（包括賣貨）都不應(yīng)該損害信任，即使是靠社交關(guān)系來變現(xiàn)；因而無論是服務(wù)還是貨品，都需要精挑細選并且服務(wù)到位，否則信任被破壞之后很難重建。

信任的建立，可以是通過細致的服務(wù)、專業(yè)的選品（直播電商的一大法寶）等來實現(xiàn)。

3. 策略三：共同目標

目標不一致的時候，效率一定不高。

對于品牌來說，品牌需要精準的人群，也就是需要滿足客戶在品牌認知基礎(chǔ)上的需求；如果想要做到私域高效傳播，那就是用戶與用戶之間的目標一致，只有認知一致的時候才能傳播更快更遠。

目標可以是一致的利益(雙贏)，或者可以激發(fā)大家的同理心；同理心的例子，比如水滴眾籌其實是很成功的，大家看到各種朋友圈需要捐款的時候都很積極。

雙贏的例子也非常多，Uber大戰(zhàn)滴滴的時候，每邀請一個用戶可以獲得30塊錢，傳播者和接受者都受益；另外的一個例子就是拼多多的拼團，最開始的時候是拼團完成團長免單，而且拼的人越多，價格越低，所有的人都受益。

然而，對于普通人來說，要實現(xiàn)目標一致難度都比較大，因為流量基本上只有自己的朋友圈；在這過程中賣方肯定受益，買方一定會受益嗎？

這就需要更強的信任關(guān)系，更好的供應(yīng)鏈品質(zhì)；現(xiàn)在的分銷強綁定賣方與買方，一致的利益只在關(guān)系鏈上（下游靠拉人頭才能躺賺），需要有更好的機制來關(guān)注滿足需求本身上來。

四、總結(jié)

提升私域運營效率的關(guān)鍵點，就是信任、共贏、并且找到需求相近的用戶。

后續(xù)我們將繼續(xù)像CFO一樣思考如下話題，歡迎繼續(xù)關(guān)注：

• PDD的用戶增長的資金流秘密；
• 天下會有免費的午餐嗎？中學安裝免費門禁系統(tǒng)思考；
• 電商閉環(huán)的一個商業(yè)化模式；
• 直播電商與短視頻的矛與盾。

作者：破局哥 公眾號：pojuge (碼農(nóng)破局）

本文由 @碼農(nóng)破局 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議