迅雷創(chuàng)始人程浩:互聯(lián)網(wǎng)下半場的三大關(guān)鍵詞

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大家好,我是迅雷創(chuàng)始人程浩,現(xiàn)在專注科技領(lǐng)域的投資。進(jìn)入2018年,我在中國天使投資峰會(huì)和中國股權(quán)投資年度峰會(huì)上做了兩場演講,現(xiàn)在把演講內(nèi)容分享出來,跟大家做個(gè)展望,我們聊一聊互聯(lián)網(wǎng)下半場的趨勢。

從時(shí)代角度,過去20年屬于互聯(lián)網(wǎng)快馬奔騰的年代。

我們?nèi)绻厥卓?007年全球市值最高的前10大公司,互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的只有微軟入榜。算半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吧。其他霸主都是埃克森美孚、中國石油、通用電氣、中國工商銀行、俄羅斯天然氣、AT&T等能源、銀行、通訊領(lǐng)域的實(shí)業(yè)巨頭。

10年后,就在剛剛過去的2017年,再看全球市值最高公司的前10名,已變?yōu)榱颂O果、谷歌、微軟、亞馬遜、Facebook等高達(dá)7家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上榜,其中包括來自中國的阿里巴巴和騰訊,市值都超過了4000億美元。傳統(tǒng)領(lǐng)域的巨頭只剩下了美孚和強(qiáng)生,另一家上榜的公司是做保險(xiǎn)和投資的伯克希爾·哈撒韋。

所以不論從世界還是中國來看,過去20年,互聯(lián)網(wǎng)從量級上都取得了遷躍式發(fā)展。這時(shí)有人在2017年,提出了中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場的概念,我非常認(rèn)同。那么怎么來區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)上半場和下半場?

我認(rèn)為人口和流量紅利消失,是中國互聯(lián)網(wǎng)上半場跟下半場的分水嶺。所以現(xiàn)在如果創(chuàng)業(yè)公司還想做純PC互聯(lián)網(wǎng)或者純移動(dòng)APP,很難出獨(dú)角獸了。即使出獨(dú)角獸也不是初創(chuàng)公司的產(chǎn)品。

正如2017年最火的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品是抖音,一個(gè)傳統(tǒng)移動(dòng)App。短短一年多時(shí)間DAU(日活用戶)就達(dá)到了幾千萬。如果這是一個(gè)獨(dú)立公司,肯定就是獨(dú)角獸了,但抖音其實(shí)是今日頭條出品的產(chǎn)品。有人說不還有互聯(lián)網(wǎng)+么?互聯(lián)網(wǎng)+都已經(jīng)好幾年了,衣、食、住、行早就被覆蓋的差不多了。

我此前在《人工智能創(chuàng)業(yè)的6大核心問題》中跟大家聊過,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值,是解決信息不對稱,并提供連接。但國內(nèi)很多行業(yè),信息不對稱和連接并不是痛點(diǎn)。例如醫(yī)療、教育等傳統(tǒng)領(lǐng)域,供需關(guān)系不平衡才是更為嚴(yán)重的問題?;ヂ?lián)網(wǎng)提升了一部分效率,但沒有根本的解決問題。這亟需互聯(lián)網(wǎng)下半場的到來。

如何解決供需關(guān)系不平衡?核心只有提高生產(chǎn)效率。由此,我提出互聯(lián)網(wǎng)下半場三個(gè)重要關(guān)鍵詞:人工智能、企業(yè)服務(wù)和線上線下融合。特別在互聯(lián)網(wǎng)下半場,線上流量枯竭會(huì)催生這三大領(lǐng)域高速發(fā)展。

人工智能

首先來看人工智能。我們拿滴滴打車舉例,通過互聯(lián)網(wǎng)的連接,解決了打車難的問題。但為什么打車價(jià)格降不下來?最根本的原因,一輛車還需要一位司機(jī)來開?,F(xiàn)在中國勞動(dòng)力成本呈上升趨勢,那打車價(jià)格就不可能降下來。

如果有一天L4級自動(dòng)駕駛實(shí)現(xiàn)了,就不再需要司機(jī),價(jià)格至少降低2/3,所以自動(dòng)駕駛是共享出行這個(gè)領(lǐng)域最大的彎道超車機(jī)會(huì)。滴滴在2017年拿了兩輪近100億美元的融資,重中之重應(yīng)該把資源投入到自動(dòng)駕駛相關(guān)的布局中。

AI也包括醫(yī)療領(lǐng)域的輔助醫(yī)生看醫(yī)療影像,以及全世界最著名的達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人,這些都極大的提升了效率。

總結(jié)來說,人工智能將解決互聯(lián)網(wǎng)在很多領(lǐng)域沒有解決的問題,主要就是提高生產(chǎn)效率以及改善供需關(guān)系,這在互聯(lián)網(wǎng)下半場非常重要。

企業(yè)服務(wù)

第二個(gè)關(guān)鍵詞就是企業(yè)服務(wù)。很多人會(huì)疑問,互聯(lián)網(wǎng)下半場與企業(yè)服務(wù)間能有什么關(guān)聯(lián)?我先問大家一個(gè)問題,中國過去為什么2B業(yè)務(wù)一直落后于2C業(yè)務(wù)?

拿美國市場來看,做2B業(yè)務(wù)的公司與做2C業(yè)務(wù)的公司,即使談不上各占半壁江山,但至少也有四六開。企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域有很多像Oracle、SAP這樣市值千億美元的公司。而國內(nèi),從市值角度來講,做2B業(yè)務(wù)的公司甚至連2C公司的十分之一都沒有。這是為什么?

我認(rèn)為最核心的原因就是,中國過去二十年經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)式增長,帶給2C市場巨大的人口和流量紅利,無論是互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)還是金融,這應(yīng)該是過去20年中國發(fā)展最快的三個(gè)行業(yè)了。在這種時(shí)代大機(jī)遇下,“野蠻成長”是最好的選擇。企業(yè)沒有時(shí)間,也沒動(dòng)力去做內(nèi)功,“一快遮百丑”,“快”比什么都重要。 但是今天人口和流量紅利消失了,獲客也好、留存也好等各方面成本都上來了。同時(shí)過去很多企業(yè)一直在蒙眼狂奔,發(fā)展節(jié)奏一放緩,內(nèi)部管理問題也開始涌現(xiàn)。

這時(shí)怎么辦?就需要企業(yè)去做好管理,要做精細(xì)化運(yùn)營,也就是開始比拼內(nèi)功了。這些正是企業(yè)服務(wù)的價(jià)值。我們反觀美國市場,經(jīng)濟(jì)一直很平穩(wěn),也沒有那么大的人口紅利,所以美國比中國更早的進(jìn)入了比拼效率的時(shí)代,也就更早地催生了企業(yè)服務(wù)市場。

中國進(jìn)入企業(yè)服務(wù)時(shí)代,除了因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場之外,還包括其他幾個(gè)原因:

1. 國內(nèi)人力成本越來越高。迅雷大概2007、2008年做校園招聘時(shí),給應(yīng)屆生五六千元算很高了。2010年以后,互聯(lián)網(wǎng)圈幾乎都給到1萬以上了。再加上五險(xiǎn)一金,直接提高了企業(yè)40%的成本。所以現(xiàn)在很多情況是,與其自己雇人,還不如直接購買SaaS服務(wù)。

2. 現(xiàn)在企業(yè)的管理者們,越來越重視降低管理成本。大家都明白人多不是好事,直接拉高了管理成本。迅雷創(chuàng)業(yè)的前兩年,我特怕老百度的同事問我你們公司多少人了,因?yàn)槲艺f只有20人,我覺得挺不好意思的。

現(xiàn)在可不一樣了,如果一個(gè)公司2年就招了200人,很多人的第一個(gè)反應(yīng)是你們公司是干嘛的,需要那么多人么?有經(jīng)驗(yàn)的管理者們希望借助企業(yè)服務(wù),將一些非核心又比較標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)盡量外包出去。這其實(shí)比較符合現(xiàn)代企業(yè)精神。大家都以WhatsApp為榜樣 ——50人做出190億美金的公司!

3. 企業(yè)信息化程度在逐漸完善。說白了,以前信息化程度很低的時(shí)候,什么數(shù)據(jù)都沒有,我想借用外部服務(wù)來做精細(xì)化運(yùn)營也做不了什么?,F(xiàn)在隨著IT技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)各方面的數(shù)據(jù)越來越全,所以很多外在的工具都能派得上用場。數(shù)據(jù)的豐富,為企業(yè)服務(wù)提供了土壤。

4. 企業(yè)服務(wù)呈現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化趨勢。以前很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板,都不會(huì)操作PC電腦,你讓他去買單一個(gè)企業(yè)服務(wù),他完全弄不懂也就不會(huì)買?,F(xiàn)在即使再傳統(tǒng)的企業(yè)老板也會(huì)用手機(jī)。他們用手機(jī)APP查看企業(yè)的經(jīng)營狀況,非常直觀方便。這個(gè)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)帶來的另一個(gè)發(fā)展契機(jī)。

所以綜合以上多方面原因,國內(nèi)企業(yè)服務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來。

線上線下融合

互聯(lián)網(wǎng)下半場另一個(gè)重要趨勢就是線上線下融合。我們拿滴滴打車和摩拜單車來舉例,一個(gè)是共享汽車,一個(gè)是共享自行車,兩個(gè)都是O2O,但實(shí)際在業(yè)務(wù)模式上卻有很大的區(qū)別。

因?yàn)榈蔚未蜍囀荗nline To Offline。大家要先下載APP,然后再體驗(yàn)叫車出行服務(wù)。摩拜單車卻是反過來,大部分人先在街上看到了自行車,然后再掃碼下載注冊APP。所以摩拜單車其實(shí)是Offline To Online。

滴滴誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利最大的2012年,那時(shí)流量一定是從線上往線下引。到了摩拜單車出現(xiàn)的2016年,無線互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已近尾聲,或者說線上獲客成本太高了,所以才出現(xiàn)了從線下到線上的反流。

線上線下流量反流,可以看作是互聯(lián)網(wǎng)下半場開啟的一個(gè)標(biāo)志。包括新零售,也是典型的通過線上線下融合,讓線下流量反哺線上。

拿亞馬遜舉例,為什么要花137億美金收購Whole Foods(全食超市)?因?yàn)橐郧霸趤嗰R遜網(wǎng)站上沒法兒賣生鮮。有了Whole Foods幾百家線下門店的支持,現(xiàn)在客戶在亞馬遜上下單后,基本上3個(gè)小時(shí)就能送到家。這為亞馬遜拓展了廣闊的線下客群。

同時(shí)亞馬遜現(xiàn)在還開有實(shí)體書店,我去年在硅谷時(shí)去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),這實(shí)體書店挺有意思,有幾個(gè)特點(diǎn):

  • 首先書店擺放什么書,都是經(jīng)過大數(shù)據(jù)研究過的。亞馬遜會(huì)認(rèn)真研究這個(gè)居住區(qū)域的人,過去都在線上買了什么書,開實(shí)體店時(shí)也會(huì)放類似的書籍。舉個(gè)例子,在硅谷多賣一些科技創(chuàng)新的書,而紐約多賣一些金融相關(guān)的書。
  • 在實(shí)體店很有意思的一點(diǎn)是,每本書都會(huì)打出在亞馬遜網(wǎng)站上的評分。下面還有兩行字,就是在亞馬遜上這本書最火的一條評價(jià)。我發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)對于讀者來講價(jià)值極大。
  • 如果你覺得這本書挺好的話,無需到收銀那里結(jié)算,直接用亞馬遜的APP掃那本書的封面就可以購買,非常快捷方便。

大家過去總覺得亞馬遜一定是電商,其實(shí)他們早已將觸角深入到了線下。包括亞馬遜去年推出了Amazon Go無人便利店,都是在嘗試線上線下融合。

類似的,國內(nèi)有阿里的盒馬鮮生、京東的7Fresh、永輝的超級物種,我都有實(shí)地去考察體驗(yàn),這些都是線上線下互相倒流 ——線下購物推薦你使用APP結(jié)算,同時(shí)住在3公里以內(nèi)的用戶可以通過APP直接下單送上門。我聽說他們還有一個(gè)KPI,就是線上的訂單量不能低于線下的,所以很明顯,大家都希望把線下的用戶導(dǎo)到線上,這很自然,全是線下的話這和其他的實(shí)體超市沒有本質(zhì)的區(qū)別。

整體來講,因?yàn)樯婕暗骄€下,這個(gè)模式還是挺重的。首先店面租金就不便宜,還要雇傭很多服務(wù)員,還得囤貨,賣生鮮還要有復(fù)雜的供應(yīng)鏈等等。

但即使線下這么重的生意,為什么阿里、騰訊、京東還要進(jìn)?事實(shí)上,阿里不僅推出了盒馬鮮生,他們還聯(lián)手了百聯(lián),又入股高鑫零售,成了大潤發(fā)及歐尚的幕后老板;而騰訊京東則入股永輝。

核心原因非常簡單,就是因?yàn)榫€上的流量已經(jīng)不足以支持他們這么龐大體量的增長了(騰訊阿里雖然從財(cái)報(bào)上看每年的收入還有50-60%的增長,但那更多是因?yàn)樯虡I(yè)化程度的提高,而非用戶群和流量的增長)。如果線上的流量還是以每年30%或者更多的成長,阿里、京東這些電商巨頭才不會(huì)碰線下呢——線上賺錢多容易,線下太苦了!

One More Thing…

最后,我想跟大家聊一個(gè)2017年特別火的話題。當(dāng)然我一說這話,大家肯定覺得我要聊區(qū)塊鏈,其實(shí)不是。今天想聊的都是跟互聯(lián)網(wǎng)下半場相關(guān)的事情。這個(gè)話題是什么?微信小程序。

以前2C端的獲客基本通過兩種途徑——APP和微信服務(wù)號。前者太重,用戶還得下載,后者基于H5開發(fā),體驗(yàn)不好。小程序這兩個(gè)問題都解決了,微信掃一下就能用,體驗(yàn)接近原生,而且一套代碼通吃安卓和iOS兩端。

但以上這些優(yōu)點(diǎn)還不是小程序最核心的。更重要的是微信帶給小程序的入口支持。騰訊對小程序的定位我認(rèn)為在過去發(fā)生了變化。小程序剛出來的時(shí)候針對的都是線下場景,比如到餐廳點(diǎn)個(gè)餐什么的,但現(xiàn)在定位已經(jīng)完全不一樣了。

微信群里面,你可以把小程序的鏈接丟進(jìn)去,在公眾號中也可以拉起小程序。而且微信的最新版本,往下一拉界面,上面直接有四個(gè)最近使用過的小程序入口。而且現(xiàn)在小程序也能彈Push了(通過“服務(wù)通知”)。這些都是巨大的入口支持。未來也許有一天朋友圈也支持小程序了,甚至微信哪天給小程序一個(gè)一級菜單也說不好。

但是,這些入口方面的支持仍然不是最重要的。最重要的是什么呢?是社交關(guān)系的支持!大家有沒有關(guān)注一個(gè)特別火的小程序叫頭腦王者,其實(shí)就是一個(gè)很小的智力型游戲,能夠跟其他人相互比拼答題。

因?yàn)槟軌蛞绘I丟到群里分享,所以有很強(qiáng)的社交傳播力,而且游戲里面你還能看到這個(gè)群其他朋友的排名。當(dāng)然,目前這個(gè)社交關(guān)系的開放還比較初級,如果好友列表能夠像Facebook一樣開放,那價(jià)值就更大了。我認(rèn)為這只是時(shí)間問題,騰訊畢竟越來越開放了。

說了半天,小程序和互聯(lián)網(wǎng)下半場有什么關(guān)系?有關(guān)系!我認(rèn)為小程序就是互聯(lián)網(wǎng)下半場的新一波流量紅利,而且是社交流量紅利。社交流量是最低成本,而且具有最大爆發(fā)力的流量,大家一定要利用好。特別是現(xiàn)在小程序還處于早期,開放平臺(tái)的早期紅利特別明顯,后期會(huì)慢慢減弱(例如你現(xiàn)在想開自媒體,肯定去頭條號,而不是新浪微博)。

微信已經(jīng)是超級入口了,小程序的生態(tài)一旦起來,這就是操作系統(tǒng)了。所以雖然現(xiàn)在騰訊的股票已經(jīng)很貴了,但我認(rèn)為仍然有上漲空間。當(dāng)然,這純屬個(gè)人意見,不代表投資建議…

 

作者:程浩,微信公眾號:haogetalks,迅雷聯(lián)合創(chuàng)始人。創(chuàng)辦迅雷之前曾就職于百度。畢業(yè)于南開大學(xué)。擁有杜克大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)碩士學(xué)位。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸爬滾打十余年,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的方法論,愿與各位一同分享關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的思考。

本文由 @程浩 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 感謝分享,受教啦。

    來自重慶 回復(fù)
  2. 趨勢把握準(zhǔn)確,分析清晰透徹,騰訊確實(shí)想通過小程序下一盤很大的棋。 ??

    來自北京 回復(fù)