如今，越來(lái)越多的人們將出行、開(kāi)會(huì)、排隊(duì)等等大量的碎片時(shí)間花在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越有可能超越傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)。而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)也如雨后春筍般影響著人們的生活。調(diào)查顯示，全球智能手機(jī)用戶有70%的用戶在購(gòu)物商店中使用智能手機(jī)，49%的手機(jī)用戶使用手機(jī)來(lái)對(duì)比價(jià)格，48%的用戶使用手機(jī)獲取代金券和贈(zèng)券，44%的用戶使用手機(jī)查找商品評(píng)價(jià)。移動(dòng)電商的迅速發(fā)展使得許多社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始進(jìn)行電子商務(wù)探索，如facebook、人人網(wǎng)等，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，以及社交網(wǎng)站聚集的大量用戶使得電子商務(wù)向移動(dòng)社交方向發(fā)展成為可能。

　　一、用戶使用手機(jī)的購(gòu)物習(xí)慣

　　1.移動(dòng)購(gòu)物不等于移動(dòng)消費(fèi)

在所有購(gòu)物的環(huán)節(jié)里，用戶最喜歡在手機(jī)上完成的是競(jìng)價(jià)選購(gòu)的環(huán)節(jié)，而付費(fèi)環(huán)節(jié)則是最少在移動(dòng)平臺(tái)完成的，即使國(guó)外的移動(dòng)支付同樣相對(duì)較成熟，基于個(gè)人隱私安全的原因，用戶還是不太習(xí)慣在手機(jī)上完成支付購(gòu)物的過(guò)程。

　　2.習(xí)慣參考手機(jī)里的信息

統(tǒng)計(jì)顯示，即使是到實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)物，消費(fèi)者還是喜歡在購(gòu)物的所有環(huán)節(jié)中都利用手機(jī)獲取價(jià)格，收費(fèi)信息，商品信息等參考資料。

　　3.移動(dòng)電商的手機(jī)版網(wǎng)站很多不足

主要缺點(diǎn)包括：導(dǎo)航太差，信息不全面，以及輸入信用卡信息的過(guò)程不能讓用戶放心，用戶更希望能有更好的移動(dòng)購(gòu)物APP 出現(xiàn)。

　　二、移動(dòng)電商應(yīng)用

移動(dòng)電商應(yīng)用可以廣義的理解為包括：買房市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)如gigalocal、一呼、百步淘、zaarly等;賣方市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)如淘寶、argos、食神搖搖等：購(gòu)物輔助工具如outofmilk、隨手記等。

　　一呼百應(yīng)的促線下交易應(yīng)用

關(guān)鍵詞：基于現(xiàn)實(shí)需求 懸賞任務(wù) 基于地理位置 買方市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)

主要目的：促進(jìn)線下交易，主要以zaarly為例介紹

　　Zaarly是一個(gè)基于位置鄰近性的個(gè)人需求平臺(tái)，能讓用戶外包任務(wù)和跑腿差事。交易的產(chǎn)生是由買方(提問(wèn)者)驅(qū)動(dòng)的，因此Zaarly的魔力還在于為沒(méi)有市場(chǎng)的東西提供一個(gè)交易市場(chǎng)。

　　設(shè)計(jì)創(chuàng)新點(diǎn)

Zaarly是反向分類廣告，分類廣告是賣家或提供服務(wù)者列出他們的商品或服務(wù)，征求“買家”，而Zaarly相反，它是讓“買家”或?qū)で蠓?wù)者列出他們的需求，征求“賣家”!

它像是一個(gè)“許愿機(jī)”，你現(xiàn)在需要有人幫你跑跑腿，買一杯飲料過(guò)來(lái)?只要在Zaarly輸入你的需求，寫(xiě)下你愿意付多少錢，再用GPS系統(tǒng)抓到自己的位置，設(shè)定方圓1里內(nèi)的網(wǎng)友們都可以為你提供服務(wù)，再設(shè)定服務(wù)必須在幾分鐘內(nèi)送達(dá)(比方說(shuō)30分鐘)，按下OK，接下來(lái)就拿著你的手機(jī)，等著有人回復(fù)!

zaarly的交互模式簡(jiǎn)便易操作，界面非常直觀。瀏覽信息時(shí)，將每一條信息的關(guān)鍵字高亮顯示。同時(shí)提供分享到facebook以及twitter的功能，使得用戶活躍度提高。

　　zaarly用戶心理：

1. 用戶因某種原因無(wú)法完成的事情，希望借助別人的力量能夠更加高效完成，實(shí)現(xiàn)一舉兩得。國(guó)外這種應(yīng)用大火，國(guó)內(nèi)應(yīng)用也不斷模仿，但是效果沒(méi)有國(guó)外好。受民族特性、國(guó)內(nèi)人性格特點(diǎn)影響，大部分人偏保守、且自我保護(hù)能力比較強(qiáng)，使用這種程序時(shí)，免不了對(duì)陌生人產(chǎn)生不信任感，所以完全建立在陌生人基礎(chǔ)上的此類應(yīng)用存在一定的局限性。

2.在另一種程度上，這類應(yīng)用卻滿足用戶社交的好奇心理，通過(guò)另一種看上去更加“合理”的渠道認(rèn)識(shí)新的朋友。

　　APP對(duì)社交類應(yīng)用的啟示

1. Zaarly可以說(shuō)是讓一個(gè)在同一地理區(qū)域的兩個(gè)人可以透過(guò)手機(jī)來(lái)撮合，以往網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)的就是你和地球另一端可以連在一起做合作，但是將你和你隔壁的這位仁兄/小姐撮合一起做合作，除了約會(huì)網(wǎng)站，從來(lái)沒(méi)人想過(guò)其它的點(diǎn)子?所以充分利用lbs這個(gè)工具，能夠增加簽到等功能的互動(dòng)性。

2.將社交類應(yīng)用結(jié)合這個(gè)實(shí)時(shí)許愿的功能，很好的利用了社交圈，減少了交易的不安全感，促進(jìn)好友之間的進(jìn)一步交流，同時(shí)也是交易的很好驅(qū)動(dòng)力。但是在提供許愿功能時(shí)，將許愿的類型更加偏虛擬化、偏非直接金錢交易，對(duì)中國(guó)的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)更加現(xiàn)實(shí)。

3.以新的簽到形式呈現(xiàn)，許愿的模式很可能成為繼簽到功能大熱之后另一個(gè)潛力十足的功能。

　　方便快捷的消費(fèi)助手類應(yīng)用

關(guān)鍵詞：記錄消費(fèi)習(xí)慣 獲取商家信息 賣方市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)

主要目的：促進(jìn)消費(fèi)，主要以zaarly為例介紹

　　食神搖搖

食神搖搖是由Acamar開(kāi)發(fā)的一款搜索美食應(yīng)用。

　　食神搖搖通過(guò)搖手機(jī)功能來(lái)搜索附近美食，用戶搖一次手機(jī)，就會(huì)更新一次商戶信息，用這種方式取代了傳統(tǒng)的文字輸入，給用戶一種全新的體驗(yàn)感。食神搖搖是中國(guó)首創(chuàng)的個(gè)性化餐廳推薦引擎，簡(jiǎn)單搖一搖即可精準(zhǔn)推薦美食，一直被業(yè)界評(píng)為Appstore應(yīng)用軟件中的黑馬。去年年底正式登陸Appstore，即獲蘋(píng)果官方首頁(yè)推薦，排名迅速飆升至美食應(yīng)用排名第1、免費(fèi)類總榜排名前20 。目前，食神搖搖支持iOS &安卓操作平臺(tái)，上線僅8個(gè)月，積累用戶量已超700萬(wàn)。

食神搖搖與微信跨行業(yè)合作，用戶發(fā)現(xiàn)美食即可直接通過(guò)微信、短信等方式約好友出來(lái)吃飯，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)障礙溝通，用戶體驗(yàn)更為完整，同時(shí)短信、微信等社交關(guān)系也會(huì)增加用戶粘性。

　　應(yīng)用特點(diǎn)：

1.用搖手機(jī)來(lái)搜索附近美食，取代了傳統(tǒng)的文字輸入，確實(shí)給用戶一個(gè)比較新穎的體驗(yàn)感。用戶搖出商戶后，信息也相對(duì)完整，包括位置路線、餐廳電話、圖片以及其他用戶對(duì)商戶的評(píng)論;

2.飯友功能是此類應(yīng)用一個(gè)創(chuàng)新功能，生活類應(yīng)用添加SNS元素，是個(gè)趨勢(shì)，食神搖搖也在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間插入這種綜合性功能，盡管目前還不太完善，經(jīng)過(guò)后續(xù)研發(fā)，這個(gè)功能或會(huì)成為食神搖搖一個(gè)賣座點(diǎn);

3.值得一提的是食神搖搖的分類搜索功能，開(kāi)發(fā)者將其細(xì)分為36個(gè)選項(xiàng)，并且用圖片的表達(dá)方式取代了文字，用戶可以更加方便的找到適合自己的餐廳。

　　使用此類應(yīng)用的用戶心理：

1.許多用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)是出于曬和交流的心理，而在這部分人中又有很大一部分人關(guān)注于行走軌跡和吃上，食神搖搖滿足用戶曬吃的心理，集合sns化，使得食神搖搖這個(gè)應(yīng)用的互動(dòng)性更好。

2. 食神搖搖的組飯友功能，能夠方便的將信息發(fā)到微信等應(yīng)用中，集合好友組團(tuán)吃飯，方便用戶的同時(shí)也是滿足了用戶曬的心理。但是由于關(guān)注者吃的人數(shù)畢竟不是那么多，曬的用戶又希望更多的人關(guān)注，就使這類應(yīng)用產(chǎn)生了一定的瓶頸。如何讓真正的吃貨使用此功能，并且更多關(guān)注者關(guān)注，是核心問(wèn)題。

　　APP對(duì)社交類應(yīng)用的啟示

食神搖搖功能更加專注，并且更加SNS化，將SNS結(jié)合美食推薦等功能，能夠滿足一大批美食愛(ài)好者和拍客的需求。

“吃”我們中國(guó)社交的一個(gè)重要部分，應(yīng)該納入到個(gè)人社交資料中，比如個(gè)人口味記錄等，可以結(jié)合簽到功能，作為功能用在具有社交網(wǎng)絡(luò)為依托的應(yīng)用中將更加發(fā)揮其特色，體現(xiàn)其創(chuàng)新價(jià)值。

但是，通過(guò)社交類應(yīng)用結(jié)合無(wú)支付系統(tǒng)的小功能，是十分可行的，比如獲取好友二手交換信息、查看附近商家優(yōu)惠券、查看好友商家評(píng)價(jià)等，能夠?yàn)樯顜?lái)很大的便利，結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)的形式能夠使線下交易更安全，拉近好友之間的關(guān)系，合理的資源利用。所以社交類網(wǎng)站結(jié)合移動(dòng)電電商的方向，可能往促線下交易應(yīng)用和消費(fèi)助手類應(yīng)用方向發(fā)展，應(yīng)該避免直接的金錢支付，而是將金錢支付放在線下，扮演中間人的角色，為線下交易提供一個(gè)便利的渠道。

參考資料：