憑借較低的資本支出和越來越多的選擇，云計算軟件解決方案迅速成為企業(yè)傾向的選擇。這在創(chuàng)業(yè)公司中尤為明顯，創(chuàng)業(yè)公司可以利用云計算技術(shù)削減成本，專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

創(chuàng)業(yè)公司成功利用云計算技術(shù)來優(yōu)化業(yè)務(wù)的例子比比皆是，而新加坡在線食品百貨店RedMart是加入這一大軍的最新一家公司。去年11月，RedMart宣布，在部署倉庫管理系統(tǒng)(WMS) SCALE之后，該公司已經(jīng)完成了3個月的無縫運(yùn)營。SCALE來自供應(yīng)鏈解決方案提供商Manhattan Associates。

那么，RedMart如何從基于云計算的倉庫管理系統(tǒng)中受益？希望最大限度利用按使用付費(fèi)模式的創(chuàng)業(yè)公司能從中獲得什么訣竅或經(jīng)驗？

明確需求

RedMart的目標(biāo)十分簡單而有力：向消費(fèi)者提供更好的方式購買日用必需品，改變傳統(tǒng)食品百貨零售行業(yè)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，該公司需要提供廣泛的產(chǎn)品選擇，并要求庫存充足，價格具有競爭力，一到兩天送貨，以及接近100%的訂單交付率。

考慮到一個典型訂單中可能存在大量獨(dú)立商品，而消費(fèi)者對送貨時間的要求很高，因此食品百貨類電商或許是最復(fù)雜的零售領(lǐng)域之一。因此，RedMart需要一個強(qiáng)大的解決方案，優(yōu)化商品到貨處理，加速訂單產(chǎn)品的出庫分揀和包裝。而每個訂單都由多個獨(dú)立庫存單位(SKU)組成。

在這種情況下，云計算模型的要求是改進(jìn)倉庫的可見性，顯示目前商品的庫存情況及所在庫位，確保訂單能夠被及時處理，減少訂單發(fā)貨的時間。

經(jīng)驗：希望轉(zhuǎn)向云計算技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司需要明確需求，向符合需求的解決方案投資，以免最終得到的方案不符合要求或過分強(qiáng)大。這也帶來了下一點(diǎn)……

在市場上搜索

根據(jù)RedMart的說法，在選擇Manhattan Associates為解決方案提供商之前，該公司研究了多個其他方案。一方面，該公司發(fā)現(xiàn)，Manhattan Associates的團(tuán)隊最好地理解了該公司的業(yè)務(wù)需求，并在選擇和預(yù)部署階段提供了寶貴的指導(dǎo)意見。此外，該公司在決策時還考慮了成本和易于部署等因素。

經(jīng)驗：以同樣的方式，創(chuàng)業(yè)公司需要了解市場上的不同供應(yīng)商，而考慮因素則包括團(tuán)隊、支持、成本，以及是否易于部署和使用。沒有任何兩家創(chuàng)業(yè)公司的需求是相同的，因此對一家公司合適的方案可能對另一家并不合適。

最小化IT管理

作為一家資源有限的創(chuàng)業(yè)公司，管理IT基礎(chǔ)設(shè)施在RedMart的工作優(yōu)先級列表中排在很低的位置。該公司只有很少的時間和精力可以處理服務(wù)器宕機(jī)問題，因此保持較好的服務(wù)器運(yùn)行狀況意味著該公司能更好地專注于用戶體驗的最大化。

RedMart已經(jīng)在亞馬遜AWS平臺上部署了全部企業(yè)系統(tǒng)，考慮到Manhattan的SCALE也可以被部署在AWS之上，該公司毫不猶豫地與Manhattan團(tuán)隊合作，對性能進(jìn)行優(yōu)化，確保企業(yè)擁有的設(shè)備，包括打印機(jī)和掃描儀不會遭遇任何響應(yīng)延遲問題。

將所有系統(tǒng)都置于AWS之上意味著沒有必要投資新的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，這幫助RedMart節(jié)約了遷移和重新部署的成本。

經(jīng)驗：類似地，在選擇云計算模型之前，創(chuàng)業(yè)公司需要考慮當(dāng)前的IT基礎(chǔ)設(shè)施，確保新解決方案也兼容當(dāng)前擁有的系統(tǒng)。

自主開發(fā)VS外包

考慮到業(yè)務(wù)本身的關(guān)鍵特性，可以理解RedMart更傾向于自主開發(fā)并運(yùn)營業(yè)務(wù)的關(guān)鍵部分，例如供應(yīng)鏈，而不是將其外包給外部物流服務(wù)提供商。通過利用云計算技術(shù)，RedMart能夠在整條供應(yīng)鏈中創(chuàng)造并控制一個經(jīng)過優(yōu)化、規(guī)?？烧{(diào)整、專注于用戶的服務(wù)。

經(jīng)驗：對關(guān)注外包及云計算服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司來說，RedMart如何在確保控制和節(jié)約成本之間做出平衡很值得借鑒。根據(jù)RedMart聯(lián)合創(chuàng)始人維克拉姆·魯帕尼(Vikram Rupani)的說法，RedMart并不是一家完全的零售公司，而是一家專注于零售業(yè)的科技公司。因此，他們被迫以創(chuàng)新的方式去思考如何解決獨(dú)有的問題，拿出創(chuàng)新的解決方案，從而對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈進(jìn)行變革。即使能夠降低成本，但外包不太可能幫助RedMart施展這樣的能力。

衡量結(jié)果

部署SCALE花費(fèi)了超過4個月時間。因此，RedMart團(tuán)隊密切關(guān)注用戶數(shù)據(jù)，量化Manhattan解決方案帶來的好處。

在系統(tǒng)上線后，RedMart以最大能力運(yùn)營了5天時間。結(jié)果顯示，SCALE非常適合RedMart的業(yè)務(wù)規(guī)模，幫助該公司避免過度擴(kuò)張帶來的成本和風(fēng)險。另一項指標(biāo)看起來也很好：在系統(tǒng)部署后的一周內(nèi)，完成一筆訂單的時間被減半，而訂單交付能力則提升了超過50%。RedMart認(rèn)為，在可見的未來中，無需大幅增加人手，該公司就可以將運(yùn)營能力每月提升約15%。

經(jīng)驗：對規(guī)模較小，隨時需要調(diào)整的創(chuàng)業(yè)公司而言，這樣的模式是無價的。盡管不能確保對云計算技術(shù)的部署能夠像RedMart一樣順利，但不懈地關(guān)注將幫助創(chuàng)業(yè)公司迅速解決問題，從而完美地詮釋“精益創(chuàng)業(yè)”的精神。(譯：維金)

原文：5 tips for startups to build cloud strategy: The RedMart way